基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的中小企業(yè)物流管理模式探析

□ 郭智勇

(貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 貴陽 550008)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的延伸模式，將其應(yīng)用到中小企業(yè)物流管理模式中有助于充分發(fā)揮中小企業(yè)的國民經(jīng)濟建設(shè)力量，推動我國社會經(jīng)濟持久發(fā)展。目前，我國已經(jīng)迎來互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中都有亮眼的表現(xiàn)。但隨著社會不斷發(fā)展，中小企業(yè)同時迎來發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，如果某些企業(yè)不能平穩(wěn)度過困難，就會消失在新時代中。因此，需要加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，物流行業(yè)是一個值得發(fā)展和挖掘的領(lǐng)域，通過將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用到相關(guān)企業(yè)發(fā)展過程中，有助于提高企業(yè)競爭力和盈利程度，促使諸多中小企業(yè)與時俱進，不斷結(jié)合時代變革轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維和管理策略，促進物流管理模式創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

1 相關(guān)概念概述

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，在一定程度上拓展行業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展機遇，為傳統(tǒng)行業(yè)順利轉(zhuǎn)型提供具體路徑。“互聯(lián)網(wǎng)+”物流模式就是通過將現(xiàn)代化信息技術(shù)及通訊技術(shù)與傳統(tǒng)物流業(yè)相結(jié)合，改變傳統(tǒng)物流業(yè)運營模式，為傳統(tǒng)行業(yè)革新提供途徑，促進市場經(jīng)濟常態(tài)化運行[1]。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)物流行業(yè)相結(jié)合，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、信息化物流平臺，企業(yè)才能夠長期處于良性生產(chǎn)中。

1.2 物流管理

物流管理指的是在物資流動規(guī)律基礎(chǔ)上進行相關(guān)物流活動，包括協(xié)調(diào)物資、物流布控、物流組織、物流監(jiān)督等環(huán)節(jié)。物流的七個基本功能要素包括運輸、儲存、搬運裝卸、流通加工、包裝、配送、信息處理，通過協(xié)調(diào)好這七個功能要素，就能讓各項物流活動得到良好的協(xié)調(diào)和配合，在一定程度上降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益[2]。從物流企業(yè)來看，物流管理是物流業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，管理水平高低將會直接影響到企業(yè)經(jīng)營管理效率。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的中小企業(yè)物流管理模式發(fā)展的重要意義

2.1 有助于調(diào)節(jié)物流流向和物流流量

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新經(jīng)濟形態(tài)，能夠?qū)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展方向和模式，提高實體經(jīng)濟生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。從物流行業(yè)來說，在物流管理過程中應(yīng)用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息加強對物流信息的搜集和獲取，從而得到更加便捷的信息流，明確物流流向和流量，不但能夠節(jié)約物流管理成本，還能提高物流管理效率，實現(xiàn)物流信息化、智能化發(fā)展。通過借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠有效避免物流運輸過程中可能遇到的風(fēng)險，通過自動切換運輸路線的形式來減少因路線突發(fā)意外狀況造成的延遲現(xiàn)象，有效提高中小企業(yè)物流管理效率。

2.2 有助于提高物流信息化管理能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了消費者對傳統(tǒng)消費的時間和空間要求，消費者對物流管理質(zhì)量有了更高要求，希望能夠盡快獲得購買的商品[3]。中小企業(yè)通過在商品中運用信息技術(shù)，能夠提高產(chǎn)品的物流信息化程度，如可以通過貼條形碼的方式展現(xiàn)商品信息，為中小企業(yè)進行商品分類、存儲、運輸提供信息參照。例如，通過在中小型企業(yè)物流車輛中應(yīng)用GPS智能技術(shù)，就能準(zhǔn)確定位物流車輛，實時了解該路線的具體路況，進而提高物流運輸?shù)倪\輸效率，創(chuàng)建更加高效的物流運輸管理系統(tǒng)，如此一來就能提高對風(fēng)險的預(yù)測能力和運輸路線切換能力，減少中小企業(yè)在物流管理中的支出成本，幫助企業(yè)提升市場競爭力。另外，通過準(zhǔn)確定位物流車輛，也能方便網(wǎng)購用戶實時了解商品的物流狀態(tài)，滿足用戶知情權(quán)，提高消費者的滿意度。同時，將相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到商品包裝中，還能優(yōu)化傳統(tǒng)物流包裝形式，借助對相關(guān)標(biāo)志的信息識別提升倉儲管理的智能化水平。例如，通過將條形碼技術(shù)應(yīng)用到庫存管理中，就能通過商品動態(tài)更新數(shù)據(jù)了解入庫信息和出庫信息，既方便及時補充貨源，又不會出現(xiàn)丟件現(xiàn)象，提高庫存管理的有效性。

2.3 有助于中小企業(yè)控制物流成本

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流行業(yè)相結(jié)合是推動現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，有助于打造高效物流，擴大消費者對物流的總需求，進而推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。中小企業(yè)通過在物流管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠減緩信息不對等的問題，借助大數(shù)據(jù)來了解消費者相關(guān)信息，從而為消費者提供更具針對性的營銷策略，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)加強對物流成本管控，讓越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購物消費。當(dāng)前社會，電子商務(wù)和實體經(jīng)濟是并列的兩大商務(wù)運營模式，且隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購物，這給物流行業(yè)貢獻巨大推動力，且“互聯(lián)網(wǎng)+”重構(gòu)了物流業(yè)結(jié)構(gòu)，可以在很大程度上提高物流運輸速度和質(zhì)量，降低物流管理成本，分化各種類型的增量物流場景，強化互聯(lián)網(wǎng)平臺的集聚效應(yīng)，提高物流行業(yè)整體流通效率。

2.4 有助于加快現(xiàn)代物流智能化發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，中小企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展空間，就必須從提升自身核心競爭力出發(fā)，學(xué)會主動運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)勢，借助這些優(yōu)勢來進行物流網(wǎng)絡(luò)革新，優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，這樣就能采用創(chuàng)新視角推動企業(yè)發(fā)展。隨著中小企業(yè)積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)化物流管理，能夠幫助中小企業(yè)相關(guān)物流人員實時了解物流動態(tài)和物流信息，促進物流業(yè)現(xiàn)代化、智能化發(fā)展。另外，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息互通優(yōu)勢可以拉近企業(yè)與客戶的距離，通過大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)用戶喜好和需求，將更多時間放在研發(fā)商品方面，開展精準(zhǔn)化營銷服務(wù)，提高產(chǎn)品銷量。例如，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制作客戶需求數(shù)據(jù)庫，結(jié)合以往用戶購買記錄、消費水平有針對性地判斷用戶喜愛商品類型，進而開展有針對性的產(chǎn)品推薦，不僅能夠提高銷量，還能節(jié)省更多時間，企業(yè)可以將更多精力放在如何改進產(chǎn)品質(zhì)量方面。

3 傳統(tǒng)中小企業(yè)物流管理模式及存在的不足

3.1 自營物流管理模式及不足

自營式物流管理模式是中小企業(yè)物流管理的主要模式之一，由企業(yè)自身完成物流管理工作，同時完成產(chǎn)品采購、銷售等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流一體化管理[4]。這樣的物流管理模式能夠與上下游客戶建立密切聯(lián)系，還能提高企業(yè)的精準(zhǔn)采購質(zhì)量，減少交易缺貨或積壓問題。但是，該模式需要企業(yè)自身具備較高專業(yè)性，而且需要投入較多物流管理成本，這會增加企業(yè)在物流管理方面的成本投入。另外，很多中小企業(yè)并未意識到物流管理部門的重要性，只簡單地將其作為后勤部門，導(dǎo)致相關(guān)工作人員專業(yè)化程度不高，而且也容易因為復(fù)雜的部門結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)造成物流管理環(huán)節(jié)過于繁瑣，對企業(yè)樹立長期穩(wěn)定目標(biāo)較為不利。雖然自營式物流管理模式能夠在一定程度上提升企業(yè)物流管理質(zhì)量，但較高的投入成本及繁瑣的人員結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致難以獲得足夠資金支持及重大決策難題。因此，該模式具有兩面性，既有好處又有弊端。

3.2 聯(lián)合物流模式及不足

聯(lián)合物流模式又可以稱為共同物流模式，是指由多家中小企業(yè)建立物流管理聯(lián)盟或合作，以此實現(xiàn)資源共享，在互相借助對方優(yōu)勢的同時也承擔(dān)共同的風(fēng)險，比較適合自身資源有限的中小企業(yè)。在聯(lián)合物流模式中，聯(lián)合企業(yè)需要建立深厚的信任感，才能得出統(tǒng)一的管理決策，減少企業(yè)的交易費用和風(fēng)險因素。但是，該物流管理模式容易造成物流管理工作不專業(yè)，而且需要是同類型企業(yè)才能提高物流管理效率。由于聯(lián)合物流模式對企業(yè)類型及信任度有較高要求，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都受到一定限制，加上配送服務(wù)不夠?qū)I(yè)，就會阻礙中小企業(yè)長期合作和發(fā)展。

3.3 第三方物流管理模式及不足

這是一種由第三方專業(yè)物流公司進行物流管理的模式，中小企業(yè)通過支付相應(yīng)的物流費用來讓其他物流公司開展物流管理活動，雙方需要簽訂詳細(xì)的雇傭合同[5]。通過將物流管理工作交給第三方機構(gòu)，中小企業(yè)能將更多時間和精力放在核心業(yè)務(wù)方面，有助于提升企業(yè)核心競爭力。但是，該模式意味著中小企業(yè)全面遠離物流管理工作，不利于進行物流管理監(jiān)管，一旦第三方物流工作出現(xiàn)問題，就會直接影響到企業(yè)自身利益和發(fā)展。例如，第三方物流機構(gòu)在運輸工作出現(xiàn)問題時，就會使企業(yè)面臨商品不足或無法及時送到客戶手中的問題，導(dǎo)致企業(yè)信譽有所損失。

4 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的中小企業(yè)物流管理模式的優(yōu)化路徑

4.1 加強一體化管理平臺建設(shè)，提升企業(yè)自身物流管理能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，開展物流集約化發(fā)展具有重要意義，構(gòu)建一體化物流管理模式有助于提升各項資源整合質(zhì)量。在一體化管理平臺下，有助于實施專項管理模式達到細(xì)化管理目標(biāo)，進而推動物流管理工作快速、高效完成。一體化管理平臺的建設(shè)需要企業(yè)各個部門都相互配合，并能夠充分利用每個部門的資源優(yōu)勢，從而實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置。相對于大型企業(yè)，中小型企業(yè)的綜合實力太差，如果中小企業(yè)無法充分有效利用各項資源，造成內(nèi)部資源分散，那么就會造成企業(yè)內(nèi)部實力自我消耗，進而造成中小企業(yè)的核心競爭力更加弱小。因此，需要構(gòu)建一體化物流管理平臺，加強對各項物流數(shù)據(jù)的收集、應(yīng)用，借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢改變傳統(tǒng)物流管理模式的局限性，能夠讓各部門都及時了解到物流環(huán)節(jié)變動信息，提高部門協(xié)作能力和決策能力，有效制定一體化管理方案。通過建立一體化管理平臺，能夠幫助自營式中小企業(yè)在眾多信息中快速篩選有價值的部分，彌補傳統(tǒng)物流管理分散缺陷，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)物流扁平化管理。同時，還能借助自動操作、智能切換等技術(shù)提高物流管理效率，進一步提升中小企業(yè)物流信息化管理水平。

4.2 開展物流5.0模式，實行電商供應(yīng)鏈管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”物流5.0模式就是通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到物流行業(yè)中，從而滿足物流企業(yè)的操作過程自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化及可視化需求，可以充分利用零散、局部物流智能網(wǎng)絡(luò)為物流企業(yè)運營提高效益。通過構(gòu)建物流5.0模式，有助于提高物流企業(yè)運營效率和節(jié)約物流運營成本。中小企業(yè)要積極利用物聯(lián)網(wǎng)、GPS系統(tǒng)、通信技術(shù)等科技來優(yōu)化物流經(jīng)營過程，加快智能物流發(fā)展速度，加強對商品信息的物理查詢及分析，積極構(gòu)建完善的物流運營模式。同時，中小企業(yè)需要加強與中下游的聯(lián)系，積極構(gòu)建電子供應(yīng)鏈物流管理體系，強化原材料采購及商品運輸相關(guān)措施。構(gòu)建完善的電子供應(yīng)鏈物流管理體系，能夠?qū)⒃牧喜少彙⑸a(chǎn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)有效結(jié)合起來，從而縮短供應(yīng)鏈物流時間，快速適應(yīng)新市場對物流管理的各種要求。中小企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)有助于加強商品庫存、采購、存儲等管理，進而作出更加優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)決策和物流方式，提高企業(yè)銷售預(yù)測能力和客戶挖掘能力，進而降低物流管理成本，為企業(yè)帶來更高經(jīng)濟效益。

4.3 強化第三方物流創(chuàng)新，構(gòu)建第四方物流管理體系

第四方物流管理是在第三方物流管理基礎(chǔ)上衍生而來，意思是一個供應(yīng)鏈的集成商能夠整合相關(guān)物流資源、物流技術(shù)及物流設(shè)施，從而為客戶提供集約化、規(guī)范化物流管理方案。從當(dāng)前的第三方物流運用來看，能夠為客戶提供專業(yè)的物流服務(wù)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對第三方物流進行創(chuàng)新，使其轉(zhuǎn)變成第四方物流管理，這樣更能提高各項資源整合效率，有助于優(yōu)化原有物流資源和運行鏈條，構(gòu)建更加完善的物流管理網(wǎng)絡(luò)體系。在該過程中，第四方物流可以與第三方物流共同開發(fā)市場，然后向第三方物流提供技術(shù)、項目管理方案等服務(wù)，讓第三方物流完成相關(guān)操作，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少不必要的資源浪費。中小企業(yè)通過進行物流管理業(yè)務(wù)外包專項管理，就能將更多精力放在處理核心業(yè)務(wù)方面和拓展新業(yè)務(wù)方面，從而能夠延伸企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，加快中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，為物流管理模式創(chuàng)新應(yīng)用奠定堅實基礎(chǔ)。

4.4 強化信息化管理，優(yōu)化物流管理細(xì)節(jié)

通過前文可以了解到將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用到物流管理中有助于優(yōu)化運輸、包裝、倉儲等環(huán)節(jié)，加強物流管理信息化發(fā)展有助于充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)優(yōu)勢，提升物流管理水平。現(xiàn)代物流業(yè)有著極強的網(wǎng)絡(luò)化特征，中小企業(yè)可以結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對現(xiàn)有物流體系進行進一步優(yōu)化，全面提升物流管理信息化水平，提高對物流信息的獲取速度和精準(zhǔn)度，為提高自身信息管理現(xiàn)代化水平提供幫助。首先，中小企業(yè)需要提高自身物流技術(shù)與設(shè)備的科技含量，積極應(yīng)用電子信息技術(shù)、通信技術(shù)、GPS技術(shù)，構(gòu)建新型高科技物流管理體系，加強互聯(lián)網(wǎng)物流服務(wù)網(wǎng)站的性能，讓客戶能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速、準(zhǔn)確查詢相關(guān)物流信息，加強客戶與企業(yè)的聯(lián)系。其次，加強物流技術(shù)人才及管理人才培養(yǎng)，提高物流管理崗位的準(zhǔn)入門檻，并定期對在職人員進行培訓(xùn)，積極培育出一批具有專業(yè)物流知識的高素質(zhì)人才。最后，積極借助政府力量優(yōu)化自身發(fā)展。2016年以來，國家政府對“互聯(lián)網(wǎng)+”物流模式非常重視，中小企業(yè)可以借助政府力量推行動態(tài)管理模式，堅持一切從實際出發(fā)原則，充分抓住各種機遇，加強物流信息化管理力度，才能有效提升物流信息建設(shè)步伐，提升企業(yè)的物流信息化管理水平。此外，還需要積極依托具備云計算、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的技術(shù)人才構(gòu)建信息化管理平臺，加強對相關(guān)人才的培養(yǎng)，讓他們能夠運用專業(yè)知識解決物流信息問題。

5 結(jié)語

綜上所述，中小企業(yè)要積極抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機遇，強化信息化物流管理平臺建設(shè)和技術(shù)應(yīng)用，才能提高企業(yè)物流成本控制能力和物流管理質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進中小企業(yè)長足發(fā)展。