試論物聯網基礎下電子商務物流發展的特點

□ 馮鐘秀

(山東財經大學東方學院，山東 泰安 271000)

1 緒論

21世紀初期，物聯網技術的迅猛發展，不僅給電子商務行業帶來了前所未有的市場前景，同時也給傳統物流業帶來了很大的沖擊和挑戰。物流是互聯網營銷后臺的一個關鍵的支撐點，同時也是其能否順利開展電子商務活動強有力的保障[2]。而隨著電商行業的興起以及它的企業規模和所涉足的領域的不斷擴大，電子商務逐漸引起政府和企業的關注。然而，在這個過程中存在著觀念、基礎設施、法制建設等方面的問題，阻礙著電子商務的發展。如何把電子商務與物流聯系起來，充分發揮兩者各自的優勢，讓我國的物流配送體系不斷得到完善，是企業與政府亟需解決的問題。隨著物流業的日益興起和流行，如今的中國物流業已經有著舉足輕重的地位。通過將物流人才多元化培養目標予以確定，完善物流配送體系，轉變物流在新時代電商環境下實施的觀念，創建符合市場需求的復合型物流人才培養方式，針對理論聯系實際的問題予以解決，從而使得培養出來的人才能夠與企業的實際需求相符合。

2 電子商務與物流配送的關系

在高度信息化的大時代背景下，物聯網的迅速發展帶動了電商經濟產業，其獨特的交易形式已經得到了快速的發展。然而，物流配送作為電子商務中的重要組成部分，其效率的高低將會直接影響著電子商務這一大行業的品質，所以這更加說明了物流是電子商務能否發展好的關鍵因素。首先，現代物流中的配送環節是電子商務的重要部分，電子商務蓬勃發展離不開高效精確的物流配送。因此，為了使電子商務更好地發展，企業需要實現合理化、現代化的物流配送，才可以確保電子商務得到更好的發展。其次電子商務是推動物流配送發展的重要力量，雖然電子商務本身無法將貨物親自送到客戶手中，但它在其中直接影響著貨物流動的方向、貨物流動量的多少和貨物送達的時間。電子商務對物流的發展起著很大的促進作用，同時物流配送還是構成電子商務的基礎，物流配送效率影響到客戶對企業的滿意度，必定也會影響到電子商務發展的狀況，這不僅體現了現代電子商務發展的水平，甚至決定了電子商務的成功與否[3]。可見物流的發展離不開電子商務，二者相互依存。

3 電子商務下物流配送發展的特點

3.1 社會化

社會化是指提供公共服務的層次和水平，它同時也是區分傳統與新興服務物流配送市場的主要因素。目前，中小企業對社會化服務的關注度并不高，很多物流配送中心還是為自身的企業成體系服務，只存在個別物流配送中心是為社區企業服務的，這個現象反映了當前我國物流配送的社會化程度不高，距離新型物流配送的標準還是有一定的差距，同時表明傳統的物流配送中心依然存在局限性。

3.2 現代化

所謂現代化，就是運用現代管理方法、技術和物流管理理念對整個物流系統的組織架構進行優化和改革，例如將客戶定為企業經營的目標，實施過程管理。根據企業和市場的實際情況，用利潤率管理代替利潤管理，重組整個物流業務流程，使流程最優化，不斷擴大企業的服務范圍，實現物流管理綜合服務。雖然傳統的物流中心在一定程度上也具備現代化技術，但是技術還是不夠完善，傳統的物流配送在層次、范圍、水平等多個方面與新型的物流配送相比都有一定的差距，各個方面都有待進一步的提升[4]。

3.3 信息化

通過物聯網信息數據分析工具來對整個物流配送實施有效監督和查看，然后再將數據進行收集整理。新型電商環境下物流配送的主要特點當屬是信息化。實現社會化和現代化離不開信息化。信息化代表了先進的生產力，它也是當今時代的總趨勢。物聯網信息技術是電子商務物流發展的有效手段，同時也為整個物流業以及電商行業下物流配送體系的建立提供了保障。

4 物聯網基礎下電子商務物流配送的發展現狀及問題

4.1 電子商務環境下物流配送的發展現狀

長期以來，我國物流配送沒有統一的標準，組織機構不唯一，具有多樣性。自然資源部、原商業部、對外貿易經濟合作部等中央部門都有各自的事情，沒有統一的規劃[5]。據不完全統計，在中國有超過1000種不同類型的物流配送中心，還有美國、英國、日本和其他國家的企業在中國的大城市建立的物流配送中心。雖然中國的現代物流配送行業確實比以往有著更好的發展，但在操作過程中存在的各種缺陷和問題仍未得到很好地解決。對此，國家有關部門針對這些問題，從宏觀的角度將物流配送的發展引向了社會化、現代化、信息化的方向。如今，為了滿足消費者多樣化的需求，企業開始實施多生產少批量的模式，為了順應這種生產模式，以往的配送模式也需及時更新，由此產品種類繁多、批次少的配送模式也將隨之而來。物流問題就成了許多企業所頭疼的問題，如物流成本上升、物流基礎設施不完善、物流復合型人才短缺等。面對上述因素，未來的物流業將發展成為“專業分工、效率”“同行業合作、不同行業互補”“注重綜合效率”的三大趨勢。

4.2 電子商務環境下物流配送存在的主要問題

①高校在物流管理專業教學人才培養機制落后，師資力量和教學設施匱乏。

在物流管理專業的課程設置上，大部分的院校在實踐課的設置上較少，在教育過程中，只重視學生對理論知識的掌握程度，根據以往的成績考核來進行教學反饋，沒有根據現代市場中，對物流專業人才的需求和具體的標準，來制定科學的人才培養計劃，更沒有根據這個專業的學生以后就業情況，進行教學模式的調整[6]。同時，老師的專業水平和教學質量，對學生來說也有著最直接的影響。對于在高校物流專業教學的老師來說，專業能力和教育水準相對不足，師資團隊的綜合素養和專業水平較低，無法滿足學生的發展要求。在課時比例嚴重的失調下，相關的實踐課程設計相當于無。不同的院校在教學資源上有著較大的差別，要根據自身的不足和專業的設置，積極和一些單位進行合作，為實踐活動的開展創造條件。

②物流配送基礎設施不完善。

當下，物流企業為了提高自身的優勢，需要盡快地將客戶所購買的商品送到客戶手中，但這僅僅是途徑之一。這些年，雖然政府從各個方面為物流基礎設備的完善給予了巨大的幫扶，但總的來說，物流基礎設備還沒有全面完善。比如常用的基礎設施還需要人工的配合完成操作，貨架、叉車等設備和利用人工來進行分揀。這種工作方式，不需要耗費大量資金就可以完成物流作業，在短期內企業也可以平穩運行，但從長遠的角度來看，這種方式存在很多缺陷，不能滿足完善電子商務發展的需要。

③觀念和服務模式落后。

當下我國電子商務的發展仍處于初級階段，其主要局限于現代信息技術的互相交流，電子商務和現代物流配送之間彼此依靠、互補的關系，還未能在社會上獲得廣泛的認同。因為缺少社會普遍的認知，使得電商和物流業發展存在一定的脫節，同時二者的發展速度也存在著差異，因此大大降低了物流配送的工作效率，也常常導致了物流配送延遲，達不到對物流配送服務的需求，無法提高物流配送服務的時效、準確度、安全、便捷，從而嚴重影響了消費者的消費感受，同時也不能夠滿足當下電子商務及物流發展的需要。

④信息化程度不高。

物流不僅是電子商務發展的主要動力，物流還是買賣雙方之間的橋梁。物流發展的最終目的是為客戶提供高質量的服務。然而，就目前的情況而言，物流業不僅局限于區域和地方需求，還需要擴大到更廣闊的領域[7]。在提供服務時，要想使配送貨物方與物流公司建立長期的合作，就要使物流服務水平達到與之相應的標準。雖然目前我國的物流公司數量有很多，但是它們的服務質量普遍都不高，同時其服務水平也需進一步提高，能夠與電商平臺建立長久合作的公司的數量還不是很多。因此，降低了物流配送的效率，造成了配送延誤物流，進而影響了消費者的消費體驗，阻礙電子商務與物流的發展。

5 物聯網基礎下電子商務物流發展的對策建議

5.1 建立物流管理專業人才機制，加強對教師的專業培訓和考核

高校在教學的過程中，要根據時代的發展和社會的進步，結合市場對于不同專業人才的需求，將教育和學生的就業創業實際問題結合起來，并運用不同的手段來開展教育工作，在教學內容上，要運用發展的觀念，依據教材知識點，根據實際的人才需求標準，制定人才培養計劃。同時，還要針對現有的教學團隊實力和工作開展的質量，引入競爭體系，促使教師能夠根據教育的開展，明確自身的不足，從而進行專業學習和訓練。在課堂形式上，可以結合線上線下教育和信息技術，改變培訓機制，學校要重視教師團隊的建設工作，并在具體的教學方法上，進行調整和優化，建立一支優秀的教育團隊，還可以根據師資力量上存在的不足，進行雙向的團隊培養，提高老師的專業水準。

5.2 完善物流配送設施

隨著電商行業的迅猛發展，國內經濟發展形成了新的規范。然而，電子商務的發展還需要更全面的物流基礎設施。因此，物流產業在進行公路、鐵路、航空等運輸時，需要將網絡運用在各運輸線路中，加強兩者間的聯系，完善各方面以及物流配送各個環節所需的基礎設施。

5.3 提高物流的服務水平和服務意識

物流配送應該始終堅持以客戶為中心的服務原則和理念，屏退傳統物流的老觀念，未來是數字化、智能化的時代，要想不被社會淘汰，就要不斷向前發展。物流企業現階段要不斷進步、抓住機遇，與靠譜的數字物流服務商合作才能更快地融入其中。根據客戶反映的問題，做出及時響應，幫助客戶解決問題，為客戶帶來良好的體驗，提高客戶滿意度。通過專業化的服務來提高企業核心競爭力，為企業的長遠發展做好打算。

5.4 提高信息化程度

企業應當加強信息化在物流配送中的運用，并使信息化貫徹在整個物流系統中，健全信息化的網絡體系。同時，還需進行的一項重要工作就是對市場進行細分，進而選定目標市場，然后再針對顧客去劃分物流市場，從而增強物流配送業務的準確性[8]。因為通過電子商務的物流配送反映了物流網絡與信息系統之間的融通性，要以大數據的形態把真實的物流網絡從信息管理系統中顯示出來，并利用對數據的分析來產生經濟效益，就需要不斷地創新和完善物流配送網絡系統來增加信息化的程度。要想發展第三方物流配送，公司必須和其他公司形成協作關系。最后，從發展趨勢考慮，物流配送產業未來的發展趨勢方向將是智能物流，而物流配送的信息技術平臺向專業化、產業化方面的發展將有利于物流配送產業的整體技術水平提升，而跨境電商的蓬勃發展也促進了傳統的物流配送公司的轉變。

6 結論

物聯網基礎性電子商務的物流配送是圍繞著客戶進行的，“以客戶為中心”這一理念顯得至關重要，在配送過程中運用高效精確的物流配送網絡體系，讓客戶感受良好的物流服務體驗。這一理念與當下我國電子商務的發展需求相匹配，并且占據了發展的優勢和非常重要的地位。同時，發展電子商務環境下的物流配送的同時，還須加大對現代物流發展的支持力度，勇于嘗試，不斷創新，在物聯網背景下不斷地完善電商與物流的發展。并大力培養復合型人才，突破物流配送發展的瓶頸，進而推動電子商務下我國物流配送行業的發展。