以互聯(lián)網(wǎng)思維做數(shù)字出版，“聚典”提供創(chuàng)新范本

記者︱張艾寧

聚典數(shù)據(jù)開放平臺為出版行業(yè)提供了一個足以媲美互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的創(chuàng)新范本。

截至2022 年11 月29 日16 點49 分，“聚典”的用戶數(shù)據(jù)

在上海世紀(jì)出版集團(tuán)副總裁毛文濤的辦公室和上海辭書出版社的會議室，均立著一臺液晶顯示屏，屏幕中央的數(shù)據(jù)以秒為單位不斷滾動增長著。2022 年11 月29日，這個數(shù)字突破7.17 億。這是聚典數(shù)據(jù)開放平臺（以下簡稱“聚典”）的數(shù)據(jù)可視化大屏，屏幕中央顯示的數(shù)據(jù)是詞條的總調(diào)用數(shù)。正式上市僅兩年有余，“聚典”的總調(diào)用數(shù)超7 億，總用戶數(shù)超3000 萬人，月活用戶數(shù)超500 萬人，漲勢驚人，并成功入選國家新聞出版署公布的2022 年度數(shù)字出版優(yōu)質(zhì)平臺遴選推薦計劃名單。

一直以來，由于出版社規(guī)模普遍偏小、人才結(jié)構(gòu)單一、投入資金有限等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的壓力很大。怎樣對待技術(shù)，如何進(jìn)行有效的技術(shù)投入和技術(shù)管理，是困擾傳統(tǒng)出版人的難題。然而，聚典數(shù)據(jù)開放平臺——這個真正以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)的數(shù)字出版產(chǎn)品，為出版行業(yè)提供了一個足以媲美互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的創(chuàng)新范本，為工具書出版提供了一個切實可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案，亦為出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的技術(shù)管理難題提供了新的發(fā)展思路。

什么是聚典

如果你是微信讀書、掌閱、得到的用戶，那么在閱讀電子書時，或許已接受過“聚典”提供的服務(wù)。在閱讀的過程中，遇到需要查檢的字詞或者百科知識點時，只須在屏幕上選中并點擊“查詢”或“詞典”按鈕，詞條的釋義就會以彈窗的形式即刻呈現(xiàn)出來。這就是“聚典”提供的服務(wù)，也是“聚典”最典型的應(yīng)用場景。

據(jù)悉，“聚典”的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)定位由上海世紀(jì)出版集團(tuán)規(guī)劃設(shè)計，上海辭書出版社負(fù)責(zé)實施建設(shè)和運營。總的來說，“聚典”是一款互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，它的基本邏輯是：聚合各類優(yōu)質(zhì)工具書內(nèi)容，形成系統(tǒng)的云端數(shù)據(jù)倉庫，開放數(shù)據(jù)接口授權(quán)應(yīng)用開發(fā)商實時調(diào)用，讀者發(fā)出查詢請求時動態(tài)載入詞條數(shù)據(jù)。自2020 年8 月上線以來，“聚典”已通過市場化的方式聚合了上海世紀(jì)出版集團(tuán)內(nèi)外10 多家出版社出版的100 多種優(yōu)質(zhì)工具書資源，構(gòu)建起包括320 多萬條詞條、6 億多字內(nèi)容的數(shù)據(jù)倉庫，通過開放數(shù)據(jù)接口、提供數(shù)據(jù)服務(wù)，已成長為一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為廣大讀者提供了方便快捷的知識查檢服務(wù)。

“聚典”應(yīng)用場景廣泛，服務(wù)遍及數(shù)字閱讀、新聞資訊、在線搜索、數(shù)字教育、智能詞典筆等多種應(yīng)用場景。目前，合作伙伴已覆蓋眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（或應(yīng)用），有數(shù)字閱讀如微信讀書、掌閱、起點讀書、咪咕閱讀、得到等；新聞資訊如學(xué)習(xí)強國、澎湃新聞、上觀新聞等；搜索引擎如百度漢語、搜狗漢語、中國搜索等；智能硬件如小度詞典筆、小尋詞典筆、皮皮旸學(xué)習(xí)機等。

“過去，出版社與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對話往往是各說各話，很多時候出版社想要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，卻找不到共同的話語體系。但是現(xiàn)在，依托‘聚典’平臺，我們占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈的上游，而不僅僅是提供內(nèi)容文本，甚至要反過來為互聯(lián)網(wǎng)公司提供技術(shù)服務(wù)和咨詢。”上海辭書出版社社長秦志華告訴《出版人》。

搭建技術(shù)團(tuán)隊

“聚典”的建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，需要編輯人員、技術(shù)開發(fā)人員、數(shù)據(jù)分析人員、運營人員等的協(xié)同。而面對技術(shù)，出版社既不能懼怕它，以至于不敢碰觸；也不能輕視它，只當(dāng)個“甩手掌柜”。毛文濤表示：“在發(fā)展‘聚典’的過程中，我們的一個要求是要持續(xù)培育并形成出版社自己獨立、完整的技術(shù)隊伍和開發(fā)能力。其必要性在于，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，所需要使用到的都是相對成熟的數(shù)字技術(shù)，技術(shù)方面所做的更多的是集成，而不是做原始創(chuàng)新。對于這類技術(shù)，出版單位完全可以掌握。第二，技術(shù)要為產(chǎn)品服務(wù)、為商業(yè)邏輯服務(wù)，持續(xù)的技術(shù)迭代是保持產(chǎn)品和服務(wù)具備競爭力的基本要求，否則將制約產(chǎn)品和服務(wù)的自主性。第三，技術(shù)不僅可以為產(chǎn)品提供更好的體驗、創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，甚至還使得某些商業(yè)模式得以成立，而這些創(chuàng)新在早期是需要在一定的保密情況下進(jìn)行的。所以，出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要建立在技術(shù)能力的提升和技術(shù)隊伍的成長之上。”

事實上，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，上海辭書出版社從2017年開始便著手組建自有技術(shù)團(tuán)隊，從最初只有三五個人，發(fā)展至今達(dá)到十五六人，外加內(nèi)容、運營、銷售等人員，整個數(shù)字出版團(tuán)隊人員數(shù)量達(dá)到30 人。對于傳統(tǒng)出版社而言，這個數(shù)字出版團(tuán)隊已算是頗具規(guī)模。

然而，人員規(guī)模的擴大，意味著較高的人力成本。據(jù)秦志華透露，辭書社數(shù)字出版團(tuán)隊去年的人力成本達(dá)到800 萬元，的確是不小的壓力。“但是，工具書出版必須走數(shù)字化道路，我們已沒有退路。在這個過程中，所有的陣痛都必須親身經(jīng)歷，才能看到希望。”

目前，數(shù)字出版業(yè)務(wù)收入已占到上海辭書出版社全社收入的10%，秦志華希望未來這一占比不斷提高，達(dá)到全社收入的50%左右。“當(dāng)傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版的收入比例達(dá)到1 比1，那時才能證明我們實現(xiàn)了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們還有很長的路要走。”

好在，上海世紀(jì)出版集團(tuán)始終鼓勵和支持辭書社做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，對其利潤的考核要求并不高。與此同時，2022 年10 月，上海市發(fā)展改革委同有關(guān)部門制定了《上海市促進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的若干政策措施》。在這份文件中提出，為進(jìn)一步激發(fā)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入視同于利潤的政策，為辭書社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來重大利好消息。這更加堅定了辭書社進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。

樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，按互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律辦事情。然而做數(shù)字出版究竟需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)思維？在毛文濤看來，互聯(lián)網(wǎng)思維主要強調(diào)的是“用戶思維、數(shù)據(jù)思維、平臺思維”。

用戶思維就是“把心交給讀者”，解決“用戶是誰、用戶需要什么、用戶在什么情況下使用、如何方便用戶使用”這些最基本的問題。如果只是內(nèi)容的簡單堆積，而不考慮特定群體的特定需求，只能落得無人問津的境地。平臺思維就是要充分發(fā)揮流量經(jīng)濟(jì)價值和規(guī)模效應(yīng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個基本法則是通過平臺化實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)：提供一站式海量選擇、提供極低的邊際成本、實現(xiàn)流量的非線性變現(xiàn)、實現(xiàn)病毒式品牌傳播。而“聚典”就是一個工具書聚合平臺，目前，該平臺上已收錄《漢語大詞典》《辭海》《教育大辭典》《中國歷代人名大辭典》《英漢大詞典》等100 多種工具書，總計320 多萬條詞條，基本實現(xiàn)工具書一站式數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)思維，本質(zhì)上就是以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，數(shù)據(jù)的價值在于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，要充分利用好數(shù)據(jù)這一新的生產(chǎn)要素。而“聚典”在開發(fā)迭代的過程中，深諳數(shù)據(jù)的重要性，注重查詢落空分析，及時增補完善漏收詞條，不斷更新充實新詞新語。同時，技術(shù)部門還會將漏收詞條同步反饋至內(nèi)容編輯部門，從而反哺工具書的編寫。“如果說用戶思維是從產(chǎn)品端考量，那么平臺思維就是從商業(yè)端考量，而聯(lián)系這兩者的是數(shù)據(jù)思維。”毛文濤如是說。

“聚典”項目的成功，核心在于商業(yè)模式的創(chuàng)新和重塑。“從商業(yè)模式上看，‘聚典’是獨特的BBC 模式——在商務(wù)流上是B2B 模式，在數(shù)據(jù)流上是B2C 模式。這一模式很好地解決了讀者在數(shù)字閱讀過程中的痛點，提高了閱讀效率，改進(jìn)了閱讀體驗；很好地平衡了各方利益，C端用戶無須付費，B 端客戶付費得到增值服務(wù)，在增加用戶黏性的同時，無須進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)加工，從而極大節(jié)省成本。‘聚典’在總體上創(chuàng)造增量價值的同時，通過制度的設(shè)計很好地平衡了增量價值的合理分配，讓各方都分享到其中的一部分，調(diào)動了參與各方的積極性。”

目前，聚典數(shù)據(jù)開放平臺仍處在快速成長期，自去年至今，總用戶數(shù)、日活數(shù)、總調(diào)用數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)均翻了一番，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展?jié)摿Α！伴L遠(yuǎn)來說，希望‘聚典’能夠像電力、自來水那樣，無論何時、何地、何種應(yīng)用場景，都可以在讀者需要的時候以最為快捷、方便的方式甚至無感地為讀者提供完美的知識查檢服務(wù)，立足于海量的數(shù)據(jù)信息、準(zhǔn)確的知識內(nèi)容、優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，在數(shù)字時代持續(xù)發(fā)揮知識服務(wù)的更大功效。”毛文濤期待著。■