真糟糕，你是怎么應對的

朋友遇到麻煩，找你求助。這麻煩有兩種：一是已經過去的；二是正在進行，尚未解決的。

已經過去的麻煩，盡管朋友講得動情，但理性的你還是不忘把握節奏，適時問一句：“真糟糕，你是怎么應對的呢？”

“應對”的意思，就是他已經走過來了，這事已成為過去時。為此他付出過努力，收獲了成長。這并不是否認對方的痛苦。恰恰相反，每一次的應對都是由血和淚的經驗堆積而成。

如果是正在進行中的麻煩呢？回應也一樣：“真糟糕，你是怎么應對的？”

看上去不合情理——哪里有應對了？ 不正是一籌莫展，才來向你傾訴的嗎？但事實是他正在應對，用他自己的方法。他的方法雖然不足以解決問題，但他還穩穩當當地坐在你面前，還在積極尋求解決方案，這就是他在“應對”的證據。

我只會把難題一拖再拖。——“ 拖就是你用來應對難題的方式。你在用這種方式爭取一些時間。這是你通常的策略嗎？”

我只能大哭一場。——“ 哭也是一種辦法，哭過之后感覺會好一點嗎？”

我不知道該做什么，幸好別人施以援手，替我解決了問題。——“你有獲得幫助的能力。你注意到你會怎么做，來吸引別人產生幫助的意愿？”

我不知道該做什么，于是什么都沒做。——“等等！‘沒做不算一個行動，在你什么都沒做的這段時間里，你具體在做什么？”——我只是默默地蜷縮在角落里。——“ 對， 這才是你應對的行動。”

最壞的可能，一個人會說，我也在試圖應對，但不知為什么，每次都讓麻煩變得更大。看上去極端無助，但是，以一種并非故意的姿態，讓問題變得更糟，也可以看成一種應對。也許它會促使好心人更快地幫忙。

每一種能力都有用處。只要換一種場合，或者調整一下方向。我們助人的方式大可以更靈活，不需要雪中送炭，只要錦上添花。但前提是我們作為助人者，能夠發現求助者的這些能力。

我經常舉這個例子：草原上的獅子能夠輕易地捕殺兔子，但兔子作為一個種群，仍然可以穩定地繁衍至今。說明兔子也有自己的看家本領，不要囿于傳統上的強弱設定，對兔子的強大視而不見。

這樣我們才能看到：兔子有強大的繁殖能力，這是它們應對險惡自然界的方式。

你可能覺得這算不上正經的應對，但你必須承認，它事實上保證了一個種群在危機四伏的環境中穩定存在。那么它就是有效的。作為觀察者的我們感到不適應，是因為我們頭腦中有一個狹窄的框架，只認可一小部分的應對策略是“好”的，所以要修正的是我們看問題的框架。

下一次，再有人遇到困難求助你，都不妨問一句：“真糟糕，你是怎么應對的？”然后請他把故事講下去。

不要輕易接受別人抱怨的“沒辦法”。“沒辦法”其實是在表達一種情感上的依賴：“你看我這一身麻煩，太倒霉了！希望有人替我解決一下。”這種感受完全可以理解，但不要相信這個人真的什么都做不了。

乍一看這像是一種偷懶：是因為你不想幫他嗎？當然不是。不過，在提供幫助之前，先看看他自己做了什么，這是比一切幫助更為基本的幫助——讓人們意識到，他們總是比自己以為的更有辦法。

（摘自“李松蔚”微信公眾號，張云開圖）