“亭好登”：滁州擦亮服務新品牌

文/曹 近 王二波

滁州持續(xù)豐富“亭好登”黨建+不動產(chǎn)登記品牌內(nèi)涵，奮力譜寫不動產(chǎn)登記高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

不動產(chǎn)登記直接面對企業(yè)群眾，涉及千家萬戶，是自然資源部門服務群眾的重要窗口，過硬的作風是做好不動產(chǎn)登記服務的根本保障。

近年來，滁州市不動產(chǎn)登記中心聚焦辦好不動產(chǎn)登記“一件事”，堅持改革創(chuàng)新，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，緊扣優(yōu)化營商環(huán)境主線，持續(xù)加壓、精準發(fā)力，鼓勵干部職工擔當作為、履職盡責，全面防范風險，不動產(chǎn)登記工作作風持續(xù)向好，干事活力明顯增強。

“亭（挺）好登”黨建+不動產(chǎn)登記品牌

滁州市不動產(chǎn)登記中心以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，以“始于群眾需求，終于群眾滿意”為導向，圍繞“我為群眾辦實事”，提升不動產(chǎn)登記便利度、滿意度，打造“亭（挺）好登”黨建+不動產(chǎn)登記品牌，護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)和群眾財產(chǎn)登記安全提供有力保障。

一方面，深耕綜合素能提升。堅持以政治建設為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞不動產(chǎn)登記隊伍素能提升和內(nèi)生活力的激發(fā)，推動作風提優(yōu)、服務提效。充分發(fā)揮領(lǐng)導干部“關(guān)鍵少數(shù)”作用，堅持以上率下，帶頭示范。營商環(huán)境、提升行動、改革創(chuàng)新、疑難問題處置等重要事項由登記中心主任、副主任揭榜掛帥，共同分解領(lǐng)辦，賽速度、賽質(zhì)量、賽效果，積極發(fā)揮“頭雁效應”。常態(tài)化、長效化開展工作人員學習培訓，保障工作人員每年培訓時長不少于40 學時。通過集中學、網(wǎng)上學、競賽學、專題學、走出去、引進來等方式，學習政策理論、業(yè)務知識、服務禮儀等，增強綜合素能，提升履職能力。

另一方面，擦亮“亭好登”服務品牌。以山水林田湖草統(tǒng)一登記為核心，結(jié)合滁州“亭”城歷史文化底蘊，設計出彰顯滁州市不動產(chǎn)登記特色品牌LOGO，寓意“亭（挺）好登”，宣示為人民群眾辦好不動產(chǎn)登記的態(tài)度。在“亭好登”服務品牌的引領(lǐng)下，以出色、出彩、出眾為目標導向，推進黨建工作和業(yè)務工作深度融合，促進登記質(zhì)量和作風雙提升。通過設立“黨員先鋒崗”、開展“黨員干部下基層”等形式，黨員亮身份、亮承諾、亮職責,深入疫情防控、文明創(chuàng)建一線，搭建黨群“連心橋”，傳遞不動產(chǎn)登記“好聲音”“好政策”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，激勵職工創(chuàng)先爭優(yōu)，成為工作模范、服務標兵。

“365天不打烊”新模式

滁州市堅持把規(guī)范便民登記，持續(xù)優(yōu)化登記財產(chǎn)營商環(huán)境作為政務服務改革的重要抓手，對標國內(nèi)先進地市，刀刃向內(nèi)找差距，深化改革謀發(fā)展，不斷轉(zhuǎn)變作風、提增效能，以優(yōu)質(zhì)的不動產(chǎn)登記服務讓企業(yè)群眾得到實惠，全面推動營商環(huán)境持續(xù)升級。

為打通服務群眾“最后一公里”，滁州創(chuàng)新優(yōu)化服務方式。一是一網(wǎng)通辦。推動不動產(chǎn)登記相關(guān)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)公安、民政、司法等部門共30 余類數(shù)據(jù)向不動產(chǎn)登記共享集成服務，實現(xiàn)不動產(chǎn)網(wǎng)簽+納稅+登記、登記+水電氣聯(lián)動過戶、法院查控等“一件事一站辦”等一批高頻登記事項實現(xiàn)網(wǎng)上“集成辦”。二是少跑快辦。不動產(chǎn)登記窗口將登記環(huán)節(jié)壓減為1 個，材料壓減為4項，所有登記1 個工作日內(nèi)辦結(jié)。實現(xiàn)離婚析產(chǎn)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、司法查控等在公證、法院部門一并辦理，涉稅業(yè)務實現(xiàn)“一卡（碼）清分”，讓企業(yè)和群眾舒心快辦。三是隨手可辦。通過手機端實現(xiàn)還清貸款注銷抵押登記、地籍圖查詢等“手上辦”“指尖辦”。四是門口即辦。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)集中區(qū)和司法部門、金融機構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)等設立延伸點，增設多處查詢打印、申報點和自助服務設備，企業(yè)和群眾就近可辦。實現(xiàn)全市登記+金融在各金融網(wǎng)點一站辦、查詢打印一站辦，群眾少跑腿，極大的節(jié)省了時間，提升了體驗滿意度。

同時，滁州還創(chuàng)新服務舉措，開啟“365 天不打烊”新模式。2022年以來，雙休和節(jié)假日共計辦理登記業(yè)務2000 余件，化解群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題；開啟“交地、竣工、交房即辦證”新模式，聯(lián)合稅務、住建等部門，通過流程重構(gòu)、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)主驗收即辦證、交房即辦證，有效保證了群眾所購商品房主權(quán)和產(chǎn)權(quán)的同步；開啟“企業(yè)幫辦”新模式，設立企業(yè)幫辦專員，為企業(yè)提供不動產(chǎn)登記全流程協(xié)調(diào)辦理服務，保障企業(yè)辦理登記業(yè)務半日內(nèi)辦結(jié)。此外，開展了“民有所呼，我有所應”活動，開展不動產(chǎn)登記全業(yè)務流程“體驗日”活動，廣泛收集不動產(chǎn)登記工作“金點子”，設立“辦不成事”反映窗口，回應社會群眾關(guān)切，制定“居住權(quán)”“地下車庫”登記細則，依法保障了居住權(quán)、地下停車位（庫）等相關(guān)權(quán)益。

構(gòu)建長效機制

滁州市不動產(chǎn)登記中心將作風建設作為提升服務質(zhì)量的基礎性、經(jīng)常性工作，將制度建設擺在作風建設的重要位置，堅持制度管人管事，不斷完善規(guī)章制度，扎緊制度籠子，筑牢制度堤壩，以嚴格的督查機制，推動和促進全體工作人員以強烈的責任感、使命感、緊迫感，把改進工作作風和取得實際成效轉(zhuǎn)化為推進工作的強大動力。

首先是夯實制度基礎。制定制度建設“廢改立”方案，印發(fā)《黨支部“三會一課”制度》《主任辦公會議議事規(guī)則》《業(yè)務會議制度》《信息化建設專題會議制度》《請示報告制度》《廉政工作制度》等30 余項制度，逐步形成運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行順暢、效能顯著的制度管理體系。同時加大對各項制度的執(zhí)行檢查，每月中心主任帶隊開展制度執(zhí)行情況督查，深挖問題漏洞，著力補齊短板，確保目標不變、力度不減、質(zhì)效不降。

其次是狠抓黨風廉政。緊緊圍繞全面從嚴治黨主題，組織集中觀看“零容忍”廉政系列專題片，嚴格落實不動產(chǎn)登記“六不準”，制定了風險提示清單、制度“補丁”清單、“十做到”正面清單和“十禁止”負面清單，印發(fā)了不動產(chǎn)登記廉政風險防控手冊，持續(xù)深入強化各類風險防范。針對新入職職工和新提拔干部，把黨風廉政教育作為入職工作第一課，扣好廉潔從政“第一粒扣子”。

創(chuàng)優(yōu)服務沒有止境，作風建設永遠在路上。滁州市不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)保持與時俱進、奮發(fā)有為的工作狀態(tài)，以政治上的高度集結(jié)，作風上的清正廉潔，豐富“亭好登”黨建+不動產(chǎn)登記品牌內(nèi)涵，打造高質(zhì)量便民利企不動產(chǎn)登記隊伍，以奮斗者的底色、奔跑者的姿態(tài)，奮力譜寫不動產(chǎn)登記高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。