老年人心理慰藉服務(wù)要跟上

□ 《民生周刊》記者 郭鵬

“隨著國家對退休員工及老年醫(yī)保等相關(guān)政策的不斷優(yōu)化，相比豐盈的物質(zhì)生活，越來越多的老年人需要精神陪伴和心理富足。”

北漂徐平平最近發(fā)現(xiàn)，71歲的老父親愈加沉默寡言，“只用了一年多時間，那個樂觀開朗的父親就不見了”。

徐平平的母親兩年前因病去世后，父親深受打擊，一直懷念老伴，始終開心不起來。在小區(qū)里，父親與周圍的老人也很難合群，徐平平常常能感受到父親的孤獨感。

每天除了強制性、機械化地出去遛彎，父親幾乎不與他人溝通，徐平平十分焦急，“我的收入越來越高，卻無法讓老人開心起來”。

在蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田看來，開心不起來的，遠不止生活在經(jīng)濟發(fā)達城市里的老人。秦田田告訴《民生周刊》記者，不管是哪里的老人，經(jīng)濟條件如何，一旦心理層面出了問題，都會陷入孤獨的個人世界。

因此，為老人提供心理慰藉服務(wù)，顯得尤為重要。

精神慰藉

如今，我國不少城市社區(qū)都建立了老年人活動室，但整體而言，老年人的精神文化生活還是以自娛自樂方式為主。而事實上，城市老年人有較強烈的心理關(guān)愛需求，部分老人偶爾或經(jīng)常產(chǎn)生孤獨感，但老人的心理問題，目前多靠自我排解。

“年齡大了，有時候和子女及身邊人溝通會有障礙，長期壓抑在心里的苦悶發(fā)泄不出來，身體就會受影響。”秦田田說，老人們有3個層次的需求，即經(jīng)濟支持、生活照料和精神慰藉。一些城市老人并不缺錢，也請得起保姆，住得起高檔老年公寓，但他們?nèi)狈裎拷濉?/p>

83歲的北京老人史學(xué)榮，打算近期做一次全面體檢。如果身體各項指標相對正常，她想從住了三四年的一家高端養(yǎng)老機構(gòu)搬出去，回到家中。

史學(xué)榮是位典型的高齡、高知、高收入的“三高”老人。就在今年3月份，她在接受《民生周刊》記者采訪時還表示，自己入住的這家年收費近10萬元的民營養(yǎng)老機構(gòu)，“有人關(guān)心，服務(wù)暖心，有天堂般的老年生活”。

僅僅過去幾個月，史學(xué)榮為什么要張羅著回家？難道是養(yǎng)老機構(gòu)出了問題？

“并不是，環(huán)境、服務(wù)依然不錯，就是有些想家了。”史學(xué)榮說，大女兒即將退休，母女倆相互陪伴的日子就多了，而女兒到養(yǎng)老院探視，有諸多不便，平日里溝通較少。“趁著身體還行，在家待一段時間，和孩子們多說說話。”

顯然，尋求親情陪伴、渴望精神慰藉是史學(xué)榮搬離養(yǎng)老院的主要原因。在過去近10年中，從居家養(yǎng)老到社區(qū)養(yǎng)老，再到機構(gòu)養(yǎng)老，史學(xué)榮一直在尋找適合自己的養(yǎng)老方式，可以說，她是我國10年來養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展變化的參與者和見證者。

努力讓老人少一點孤獨感

2022年9月，在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會—2022智慧康養(yǎng)高峰論壇上，北京市西城區(qū)統(tǒng)計局、西城區(qū)經(jīng)濟社會調(diào)查隊發(fā)布了《2022年北京市西城區(qū)健康養(yǎng)老白皮書》。

白皮書顯示，伴隨老齡化程度的加深，老年人的心理健康問題備受關(guān)注，其中最突出的就是孤獨感。值得注意的是，對“心理慰藉”擁有需求的老年人數(shù)量激增，達到41.6%。2020 年至2022年，需要“心理慰藉”的老年人翻了一倍。

根據(jù)白皮書的調(diào)查，64.1%的老年人曾感到孤獨。而為了緩解孤獨，不同的老年人會作出不同的選擇。

超過半數(shù)的老年人通過出門遛彎來排遣孤獨，另外43.8%的老年人選擇“每天堅持適量運動”，除此之外，培養(yǎng)興趣愛好、勇于接觸陌生人、持續(xù)學(xué)習(xí)等方式都是較為熱門的緩解孤獨的選擇。

“隨著國家對退休員工及老年醫(yī)保等相關(guān)政策的不斷優(yōu)化，相比豐盈的物質(zhì)生活，越來越多的老年人需要精神陪伴和心理富足。”一位受訪老人這樣告訴《民生周刊》記者。

目前，社區(qū)或者養(yǎng)老機構(gòu)大多可以為老人提供心理慰藉服務(wù)，但這種服務(wù)有時間限制，聊天時間相對較少，而老人們的想法，特別是比較隱私的想法無法獲知。

“老年人的心理活動其實很復(fù)雜，尤其是不能完全自理或是表達出現(xiàn)障礙的老人，他們更容易像孩子。”秦田田說，這就需要家人或者服務(wù)提供者熟悉老年人的心理變化，定期排解老年人心中的苦悶，了解他們內(nèi)心真正需要的是什么。

“逢年過節(jié)，老人們最希望的還是兒女在身邊，并不在乎吃住條件多好，精神滿足比物質(zhì)重要很多。”史學(xué)榮說，老人們其實最喜歡的是有人關(guān)心看望他們，和他們聊天嘮嗑，這比什么都能讓他們開心。

有業(yè)內(nèi)人士表示，要讓老人得到足夠的精神慰藉，需要養(yǎng)老力量的專業(yè)化、職業(yè)化。“懂老人心理，才能和老人交流。”

中國地質(zhì)大學(xué)教授吳和鳴曾表示，退休后的生活可以很精彩，要學(xué)會享受閑樂狀態(tài)，根據(jù)自己身體狀況堅持鍛煉，培養(yǎng)興趣愛好，不僅學(xué)到了技能，還能結(jié)交志同道合的伙伴。和家人或好友結(jié)伴旅行，共同度過美好的時光，可使老年人心情更舒暢，對消除老年人的孤獨有好處。老年人還可通過寫傳記整理人生。

除此以外，吳和鳴還建議老人增加與子女溝通交流的方式。老年人可以向年輕人學(xué)習(xí)如何使用手機，消除對電子產(chǎn)品的畏難心理，打開更多交流功能。同時，嘗試改變消費心態(tài)與消費方式，比如用淘寶、閑魚等，自己在網(wǎng)上就可以買到想要的衣服、物品，甚至可以網(wǎng)上訂餐，足不出戶就可以滿足自己的生活需求。