基于互聯網生態圈的高校圖書館服務平臺建設*

文/祁瑞 安冠宇 邵彥坤（河北醫科大學）

根據《中國移動閱讀市場年度綜合報告2022》中的內容，截至2022年2月，我國綜合閱讀用戶數達到3.19億人，同比增速達31.3%，這表明5G及新興技術的發展不斷拉動著閱讀行業的變革，改變著讀者的閱讀方式。其中多種感官觸達的閱讀方式在互聯網平臺上開始變得更加活躍，例如有聲閱讀、免費小說、短視頻平臺，用戶使用黏性較強，訪問流量一直呈上升趨勢。

在中國圖書館學會發布的《關于開展2022年全民閱讀工作的通知》中提到“要加強對新技術、新平臺、新媒體的應用”，其目的就是為了拓寬讀者的閱讀渠道，提升全民閱讀信息素養。高校圖書館作為閱讀服務的主力軍，應該依托互聯網的優勢，順應移動閱讀市場發展的趨勢，將互聯網信息技術與圖書館閱讀資源相結合，將圖書館閱讀平臺由封閉轉向開放，從而實現資源共享、知識轉化甚至創造服務新價值的目的。

一、高校圖書館服務平臺的互聯網生態圈現狀分析

（一）國內外關于高校圖書館互聯網服務平臺研究現狀

從國內外高校圖書館互聯網服務平臺研究現狀來看，一是數字資源方面。資源建設是圖書館服務的基礎，焦志香指出，高校應緊跟互聯網發展步伐，把握移動社交網絡發展趨勢，將優秀的資源和技術引入到信息服務之中，提升高校圖書館的信息化水平[1]。趙配影指出，圖書館應該借助互聯網的力量，實現更多數據的融合發展，提出“大數據”和“云技術”的相關支持[2]。二是閱讀媒介方面。Mustafa A等指出，像Facebook和Twitter這樣的應用程序已經被學術圖書館作為新的溝通渠道應用于高校圖書館中，因此在數字化、信息化的時代背景下，高校圖書館應主動利用社交媒體帶來的便利性，服務于高校圖書館[3]。三是閱讀場景方面。Akeriwa M指出，移動技術的出現與社交媒體的應用已經從根本上改變了人們獲取信息與使用信息的方式，認為學術型圖書館應該立足于創造“未來圖書館”場景[4]。

（二）互聯網生態圈視域下服務平臺建設的意義

隨著互聯網技術不斷提升，互聯網生態圈時代已經到來，它標志著平臺“單打獨斗”局面的結束，倡導多邊群體通過平臺的建設及交流來促進雙方資源的無限增長，以此獲得良性循環的機制。對于高校圖書館的服務平臺建設來說，盡管很多電子資源已經進行了大量的開放存取，服務平臺也與第三方加強了合作，但對于信息素養不高的學生或者有專業信息搜集需求的學生來說，常規數據平臺很難滿足需求；某些高校VPN遠程訪問服務跟不上，使用操作等受到局限；還有一些信息素養較弱的高校圖書館不重視電子資源的增質擴量，互聯網思維意識淡薄，導致學生對于圖書館平臺參與度不高。

因此加強建立互聯網生態圈的服務平臺的意義在于，圖書館不僅可以將收集到更多可以開放存取的資源，還可以引導高校師生互動關聯，將已有資源補充到該平臺上，從而形成鏈條圈式發展，進一步提升高校圖書館服務的綜合實力。

（三）目前我國高校學生使用服務平臺現狀分析

從實地調查結果來看，目前高校圖書館讀者到館率和借閱率不甚理想，圖書館平臺的參與度也略低，分析原因主要有以下幾個方面：一是傳統圖書館服務都以Web1.0為網絡基礎，閱讀推廣方式多以被動接受為主，而現在的學生都生長于數字時代且具有相關網絡檢索能力，單純又被動的信息輸入并不能引起他們的興趣，覺得枯燥落伍；二是醫學類、法律類等專業院校的學生普遍課業壓力大，沒有過多時間和精力時刻關注或參與圖書館活動，更期待便捷、高效、精準的“碎片化閱讀”，想要合理引導學生這種新型閱讀方式，新型服務平臺建設尤為重要；三是目前高校圖書館在互聯網平臺應用中只是通過公眾號進行一些活動宣傳、閱讀推廣等，造成平臺單一化，服務內容受局限，影響力較低。

二、高校圖書館服務平臺的互聯網生態圈建設

在“互聯網+”的大背景下利用互聯網生態圈創造新的圖書館服務平臺模式[5]，使閱讀平臺更加智能化、精細化、便捷化。讓更多的師生認識到互聯網資源對圖書館閱讀資源、閱讀媒介、閱讀場景的重要影響，在社會媒體、移動網絡、在線交流和開放教育資源的新型信息環境下真正體現出大數據時代的特征，具體闡述如下。

（一）高校圖書館數據庫的互聯網生態圈建設

在高校電子資源中，主要以數據庫為采購單位，近幾年數據庫質量和數量呈現明顯上升趨勢，數據庫技術的應用也比較廣泛，各高校也將數據庫導航列在官方網站上或者嵌入到自媒體平臺中，從數量上看，我國各高校數據庫均在10至100個之間。從內容上看，分為學術資源、電子圖書、多媒體資源、試用資源、網絡資源等。高校圖書館依托數據庫資源可以促進可視化、語義檢索、沉浸式場景體驗、文本挖掘等新技術的開發，實現數據庫資源價值最大化，具體內容體現在以下方面。

一是高校圖書館數據庫的共享共建。全國高校圖書館數字資源采購聯盟對電子資源的定義為把文字、圖片、視頻、硬盤、磁帶等通過數字形式產生出來，高校圖書館將這些電子資源做到共享共建。這就需要各高校圖書館達成共識，利用目前CALIS（中國高等教育文獻保障體系）達到館際互借和文獻傳遞，在此基礎上構建更大更全面的資源共享平臺。例如北京大學計算中心牽頭建設CARSI[6]，屬于數據庫認證共享模式的基礎設施建設，具有便捷、安全、靈活、國際化的特點，使得電子資源規模擴大，實現信息共享全球化，助力校園信息生態圈建設。

二是高校圖書館特色數據庫建設。電子資源的分類包括各類數據庫，以數據庫作為揭示主體，而特色數據庫則直接體現了某所高校的重點學科及科研工作重點、發展趨勢等，特色數據庫中所蘊含的特色資源是通過長期沉淀、分析挖掘形成的，例如通過ESI和InCites數據庫支持高校學科科研評價，分析出在某一學科或者某一研究領域形成的信息資源優勢，通過這樣的一個監測平臺，梳理出優勢資源，準確反映高校科研發展狀況，通過建設統一的標準形成特色數據庫生態圈，使得各大高校以及學術研究機構可以互相學習、彌補弱勢學科。

三是數字人文項目建設。數字人文是學科融合背景下將計算機技術與歷史學、文學、哲學等人文學科交叉研究，依托互聯網媒體對人文科學的研究提供技術支持、科技思維、數據存儲等條件。例如哈佛大學基于館藏建立的“帝國”數字人文項目，就是通過數據庫建設，將關于18世紀和19世紀俄羅斯帝國歷史館藏文獻緊密結合起來，以視覺地圖、地名索引詞典、數據集、描述故事等平臺打造沉浸式立體閱讀體驗。數字人文資源建設對于高校來說更有利于提供豐富的教學資源，從紙質媒介轉變為電子媒介，讓資源“活”起來。

（二）高校圖書館閱讀媒介生態圈建設

高校圖書館在整理和利用媒介時，要以讀者需要為基礎，重視建設以媒介為導體的高質量教育育人平臺。將“互聯網+”中的信息媒介與圖書館服務內容相融合，提升閱讀推廣活動的整體質量，從以下三個角度開展具體分析。

一是從傳播媒介的角度來看。目前自媒體資源是互聯網生態圈發展壯大的主要平臺，視頻類以抖音、小紅書、快手、嗶哩嗶哩為代表，音頻類以喜馬拉雅、樊登讀書為代表，圖文類以豆瓣、微博為代表。首先，以我國高校應用較廣的微信平臺為例，基于微信的方便快捷和強大功能，支持跨操作系統平臺、跨通信運營商發送文字、圖片視頻和語音信息，以及群聊、公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，可以通過“雷達加好友”“掃一掃”“手機聯系人”添加個人好友，也可以通過“公眾號”“小程序”等方式關注相關平臺，實現在高校中“校園—學生—圖書館”三者平衡協調發展，打造微信智慧校園生態圈；其次，直播及短視頻也是近幾年火速崛起的自媒體資源平臺，根據《短視頻與知識傳播研究報告》中的內容，通過將聲音、圖片、視頻與推廣內容全方位結合，從視覺、聽覺等各感官體驗達到推廣目的，從而將隱性知識變為顯性資源，知識傳播門檻較低。但是由于目前互聯網推廣的內容比較混雜，而運用于閱讀服務的內容又較少，因此高校圖書館服務平臺的接受度不高。若高校圖書館利用高校優質的師資資源，與相關平臺進行合作，增加名師直播講座、書評文章、有聲朗讀等內容的推廣，打造互聯網影像傳播的校園生態圈，依然可以吸引潛在讀者，成為平臺建設的一大亮點。

二是從媒介支持的角度來看。高校大多數學生多是使用電子閱讀器下載一些最新的電子書籍，常用的有QQ閱讀、百度閱讀、微信讀書、ireader閱讀等，這些閱讀器在下載過程中往往受費用、種類、數量等限制。高校圖書館若能設置專門的電子閱讀區，配有專門的電腦或者閱讀終端器，提供閱讀、下載、思維導圖制作等各類服務，在提供紙質書的同時及時更新電子書籍，可以提高高校學生的閱讀量以及到館量。

三是從交流媒介的角度來看。可以基于Web2.0建立閱讀網絡社區，實現高校學生用戶參與、互動交流、閱讀隨筆、知乎問答等功能。其目的在于營造良好的服務氛圍，有效拉近師生與圖書館閱讀資源的距離。這種交流媒介的形成既是思想分享平臺的建設，也是信息傳遞平臺的打造，更是互聯網生態圈下精準化閱讀推廣的集中體現。

（三）高校圖書館場景生態圈建設

“場景互聯網”是雷鳥科技CEO李宏偉在“2019網易未來大會”上首次提出的概念，它強調線上場景，在“互聯網+”的背景下對人、物、場進行連接整合，讓場景體驗產生新的價值，高校圖書館閱讀場景建設應該符合學生碎片化和圖像化閱讀方式，具體表現在以下兩個方面。

對于閱讀產品來說，在互聯網技術支持下增加場景設計感，將虛擬場景與現實場景結合打造沉浸式閱讀，通過語言處理、清洗數據、翻譯文本等技術，將圖書館資源轉化為視頻、音頻、可視化地圖、數據集等形式，通過VR、AR技術塑造一個立體化空間，從而產生更多的信息交流。

對于閱讀群體來說，互動式場景包括讀者之間的互動交流、代入式體驗等。高校學生更偏向于游戲化、趣味性較強的互動模式，在閱讀場景打造時加入游戲元素和游戲設計，將游戲理念融到閱讀場景建設中能夠吸引更多群體參與。

三、高校圖書館互聯網生態圈服務平臺建設的幾點保障

（一）平臺建設相關技術支持

高校圖書館互聯網平臺建設的運營管理和維護是必不可少的，互聯網生態圈數據的共享共建使得原來單一的人機交互模式轉變為用戶間互動交流、虛擬場景創造、可視化檢索、數據分析服務等多元化交互模式，因此需要制定互聯網生態圈平臺的資源建設標準，將生態圈準入標準、互聯網資源儲存標準、互聯網資源使用規范、網絡傳輸與下載標準等進行有效整合，運用多種技術手段來解決存儲、訪問、安全等問題，保障互聯網生態圈健康合法。

（二）平臺建設服務團隊支持

互聯網生態圈平臺建設以圖書館館員為主，于外要與學校其他部門組織、學生團體、校外第三方機構進行合作，實現服務的合作共贏，于內要加強學習提升，將互聯網技術知識與圖書館學專業相結合，同時建立考核激勵制度，不斷激發館員學習熱情，為進一步擴大互聯網生態圈提供智力支持。

（三）平臺建設的空間支持

高校圖書館空間建設、規劃能夠保障互聯網服務平臺功能的實現，其具體表現在學習空間支持、特色館藏空間支持、創意藝術空間支持、信息交流空間支持、閱讀共享空間支持等方面，以上空間應具有充分的多元化、交互性、開放性，例如清華大學打造的 “清華印記”互動體驗空間[7]，為師生們提供了直接的交互式體驗，屬于在互聯網思維驅動下的空間再造。

相關鏈接

互聯網生態圈是用互聯網來完善企業的生態。企業內所有跟互聯網有關的元素都屬于互聯網生態圈。具體包括企業PC互聯網網站、手機智能網站、移動APP、微信平臺、OA辦公系統、終端智能交互機、后臺大數據以及在線互聯網培訓。這些模塊構成了一個完整的、良性的、有效的企業互聯網生態圈。

跟企業傳統的互聯網結構相比，互聯網生態圈能夠一站式解決企業所有的互聯網問題，可以減少企業大部分的溝通成本和時間成本。通過整體的解決方案,去幫助中國的中小企業能夠去實現轉型升級，產業結構的調整。