雙機制開創職工思想政治工作新局面

佛山市南海佛廣交通集團有限公司 周麗紅 楊 健 鄧國鋒

為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實習近平總書記“七一”重要講話精神，佛山市南海佛廣交通集團有限公司（以下簡稱“佛廣集團”）以“凝心聚力促發展，初心不改佛廣夢”為企業文化理念，進一步強化職工思想政治工作，通過構建職工關愛機制和打造心理健康管理機制，營造了和諧、穩定、安全的企業氛圍，提升了職工獲得感、幸福感、安全感，職工思想政治工作呈現了新局面。

1 構建關愛機制，創新群眾工作方法

佛廣集團堅持以職工為中心的發展思想，通過“六舉措”構建關愛機制，踐行黨的群眾路線，創新群眾工作方法。

舉措一：建立勞動安全機制。構建了“制度+隱患排查+安全督導”的三合一勞動安全機制。開展安全培訓和安全演練，組織安全生產檢查、路查路檢，對事故隱患和職業危害進行整改。

舉措二：建立健康管理機制。構建了“體檢+互助+驛站”的健康管理機制。定期組織職工體檢，為職工購買了“廣東省互助保障計劃”，2021年參保率達91.67%。

舉措三：建立心理疏導機制。構建了“心靈驛站+家訪+心靈導師+戶外交流”的心理疏導機制。組織工會干部進行內訓師培訓，開展專題心理講座和心理服務。

舉措四：深化慰問幫扶機制。建立了“制度+體系+政企合作”的關愛機制。慰問生病住院、生育職工，幫扶困難職工，并為困難職工發放困難補助。

舉措五：構建“7+5”軟硬件的密切溝通聯系職工機制。采用“互聯網+”的形式，不斷拓寬普惠職工、服務職工的新方式。

“7+5”軟硬件即“7硬件”和“5軟件”（“7硬件”即職工熱線、廉潔信箱、（總）經理信箱、司機一點通APP、“家佛廣V”“佛廣交通集團”微信公眾號及微博；“5軟件”即直聯制、“面對面、心連心”座談會、職工家訪、“書記走基層”大討論活動、“兩代表一委員工作室”），通過“7+5”軟硬件溝通機制，及時解決職工訴求，為職工做好事、做實事。

舉措六：搭建“733211”職工成長平臺，即“七協會三擂臺三課堂兩講團一資助一書屋”。著力打造一支有理想有信念、懂技術會創新、敢擔當講奉獻的高素質職工隊伍。

此外，還定期、定點開展文體活動，形成健康文明、昂揚向上、全員參與的職工文化；以“三競賽”機制為抓手，開展技能比武競賽、評先評優勞動競賽、文體藝術競賽；建立職工技能提升資助體系，鼓勵職工提高職業技能水平；建立佛廣職工書屋，開展朗讀角、圖書漂流等精神文明創建活動，引導職工踐行社會主義核心價值觀。

2 打造心理健康管理機制，促進企業持續健康發展

（1）“以人為本”營造良好工作氛圍。佛廣集團建立情緒管理全員責任制，充分發揮黨組織的政治優勢和組織優勢，工會、團組織密切聯系群眾的優勢，成立了職工情緒管理工作領導小組，黨總支書記、總經理任組長，其他班子成員任副組長，各單位、部門負責人為成員，辦公室設在黨群工作部。同時，成立情緒管理小組，以“工會主席+安全人員+車隊長”構成情緒管理團隊，形成公司各級別、各部門、各崗位人員參與情緒管理的組織網絡。領導小組與管理小組定期分析、及時總結，全面統籌推進心理健康管理工作的開展，為心理健康管理工作真正落地見效提供了堅強的組織保障。

（2）“科學管理”有效疏導職工情緒。

一是開展心理健康測評，把好源頭關。進行入職前心理健康測評，測試結果評估為高風險的人員不予錄用，從而把好源頭關。每年對全體駕駛員開展心理健康測評，有效篩查出存在心理問題人員，對評估為較高或以上的人員建立重點跟蹤監控人員臺賬，對風險較高人員開展一對一談話，落實跟蹤監控和情緒疏導，及時有效疏導職工情緒問題。

二是做好日常心理健康監控，及時疏導職工情緒。佛廣集團通過“收集、評估、跟蹤、疏導”工作流程，及時做好日常心理健康監控。

三是與專業心理機構合作，提供專業心理輔導。佛廣集團與關愛桂城基金會和專業社工中心共同開展“關愛車長服務項目”。項目通過“線上+線下”的方式，開展心理咨詢、情緒管理、壓力釋放等方面的專業服務，并針對個人開展個體心理支持，解決職工社會適應困難、家庭矛盾、情緒壓力等困擾。

四是建設心理陣地，搭建心理疏導平臺。創建“車長之家”創投服務項目，推行“5+4+1”服務，即建立5個心靈驛站，提供心理培訓、面對面心理咨詢、健康理療服務、職業病防治培訓等4項服務，并印發1套宣傳冊，多維度關心公交駕駛員的身心健康。

（3）“精準服務”解決職工后顧之憂。

一是解決“吃飯難”問題。探索“配餐+訂餐”服務新模式，打通公交駕駛員吃飯難“最后一公里”，2012年至今，共投入近80萬元解決公交駕駛員“吃飯難”等問題。

二是改善工作環境。佛廣集團逐步對公交站場進行升級改造，大力推進標準化公交站場建設，相繼對南海車站公交總站、千燈湖公交總站等18個公交站場進行改造提升，有效地解決了公交硬件配套設施建設難題。

三是降低工作強度。佛廣集團實施混合排班，一方面減輕了單班駕駛員的負荷，另一方面提升了雙班駕駛員的效能，促進了公司安全、高效地運營生產發展。

四是建立獎勵機制。在駕駛員考核制度中，以每月績效獎勵激發駕駛員工作積極性，績效獎勵主要由安全、營運、服務和技術方面的考核獎勵構成，約占工資總額的65%；同時，通過車次完成考核、客運量績效考核等提倡多勞多得，激勵公交駕駛員多載客，不飛站不拒載。

五是大力開展“融入南海”工程。針對非戶籍常住職工占比超過60%的情況，積極與相關政府部門溝通，開展“新市民”積分入學、公租房申請等相關政策培訓，為外來駕駛員關切的住房、子女就學提供解決方案。

（4）“和諧發展”增強社會認同感。

一是組織駕駛員參與市、區“星級駕駛員”評選，提升駕駛員隊伍整體形象，增強社會認同感。

二是建立“3+2”黨員服務隊伍，即黨員志愿服務隊、愛心車隊、黨員應急車隊，好人宣講團、勞模宣講團，通過開展“5.20公交駕駛員關愛日”“11·11排隊日”“關愛乘客好人工作室”等，營造理解、尊重公交駕駛員的良好氛圍。

3 工作啟示

（1）只有堅持“以人為本”，堅持黨對企業的領導不動搖，才能推動職工思想政治工作順利開展，從而促進企業長遠發展。多年來，佛廣集團正是在各項工作中踐行“以人為本”的工作理念，發揮黨建引領作用，把全體職工的思想統一到黨的建設中來，使公司得到又快又好的發展。

（2）只有堅持將“服務城市發展，保障群眾出行”作為企業的使命和責任，才能堅守企業發展的初心，以關愛職工身心理念服務職工，解決職工后顧之憂，保障職工乃至企業的發展進步，并最終以企業帶動行業，擔當企業責任，助力行業升級發展。

“六舉措”職工關愛機制和“以人為本”心理健康管理機制的推行，使佛廣集團職工精神面貌煥然一新，服務質量持續提高，各項重點安全防控指標呈現逐年向好趨勢，重點違章行為和典型交通事故均得到了有效管控，并取得了較好的效果。佛廣集團將持續提升城市公交服務能力和品質，增加出行群眾的獲得感和幸福感，初心不改為民生。