廣州福彩這十年：踔厲奮發(fā) 聚愛前行譜寫福彩高質(zhì)量發(fā)展新篇章

奮進新征程，建功新時代。廣州市福利彩票發(fā)行中心（以下簡稱“市福彩中心”）在市民政局黨組領導下，不斷強化黨建引領，增強改革創(chuàng)新本領，以改革破解管理難題，用創(chuàng)新厚植發(fā)展優(yōu)勢，凝心聚力高質(zhì)量推動福彩轉型發(fā)展。2012至2021年累計銷售福利彩票365.2億元，籌集公益金107.18億元，所籌集的公益金廣泛用于全市社會福利和公益事業(yè)，為廣州民政走在全國、全省前列作出了積極貢獻。

守正創(chuàng)新，推動轉型發(fā)展

近年來，我國彩票業(yè)相繼推出一系列重大改革，市場格局發(fā)生深刻變化。面對新形勢，市福彩中心克難奮進、改革創(chuàng)新，圍繞渠道拓展、品牌塑造和規(guī)范管理等方面加快轉型發(fā)展步伐，推動福彩事業(yè)轉型升級，為福彩持續(xù)健康發(fā)展增添新動能，連續(xù)十年在全省福利彩票工作考評中榮獲一等獎。

構建多元渠道格局。渠道是福彩銷售的基礎。市福彩中心聚焦渠道建設，積極鞏固傳統(tǒng)渠道，拓展新興渠道，著力構建自營、專營、兼營融合發(fā)展的多元渠道格局。

十年來，市福彩中心每年開展投注站常態(tài)化公開征召，確保專營渠道數(shù)量和市場占有率，以形象化、標準化建設為抓手，把福彩投注站打造成展示福彩品牌形象的窗口，推動傳統(tǒng)渠道提速升級。截至目前，廣州福彩專營投注站達1700家，較2012年增長近300家，站點形象化、標準化建設水平也大幅提升。為盤活視頻票銷售廳資源，廣州市福彩中心著力推動南沙區(qū)視頻票銷售廳轉型升級，探索建設全市首家福彩綜合銷售體驗廳。2021年7月，全省首個集形象展示、文化傳播、孵化培訓等功能于一體的福彩文化主題展廳在南沙區(qū)建成，成為展示福彩形象、弘揚福彩文化的新陣地。

市福彩中心順應消費場景、購彩人群的快速變化，積極對接融入實體商業(yè)經(jīng)濟、文創(chuàng)經(jīng)濟、夜市經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)，持續(xù)推進福彩銷售走進商業(yè)綜合體店、連鎖便利店等場所，開發(fā)商業(yè)綜合體體驗店13家、便利店渠道115家、戶外銷售亭等社會網(wǎng)點71家。這些新渠道讓福彩以全新形象走進市民生活圈，擴大了購彩群體，優(yōu)化了彩民結構，提升了品牌形象，有效實現(xiàn)新興客戶群和銷量的雙提升。2021年，廣州福彩“銷售廳轉型類”“新渠道拓展類”案例榮獲全國福利彩票渠道創(chuàng)新案例征集活動三等獎。

創(chuàng)新營銷宣傳策略。營銷是福彩銷售的重要環(huán)節(jié)之一。市福彩中心聚焦市場需求，創(chuàng)新營銷策略，調(diào)整營銷思路，在營銷內(nèi)容、方式上精耕細作，激活市場、提振銷量。近年來，市福彩中心緊跟全國、全省營銷派獎活動安排，上下聯(lián)動開展配套營銷，并自主策劃開展了一系列品牌營銷活動。2014年，市福彩中心創(chuàng)新在全省開展首個以汽車作為實物獎品的“購買雙色球 汽車開回家”活動，至今已成功開展9年，成為了具有一定市場影響力的廣州特色雙色球品牌營銷案例。2020年，該營銷案例榮獲全國福彩系統(tǒng)營銷案例地市級一等獎。

2018年，廣州市福彩中心聯(lián)動廣州地鐵啟動“福彩公益宣傳周”活動，這是廣州福彩品牌首次出現(xiàn)在地鐵站，以時尚、潮流的形象走近市民生活；2021年，市福彩中心再次聯(lián)動嶺南潮墟非遺市集開展“福彩+非遺”跨界營銷宣傳活動，將福彩品牌延伸至年輕人活躍的場所，福彩“朋友圈”再度擴大。

為持續(xù)擴大品牌影響力，市福彩中心自2020年起開展《廣州市福利彩票社會責任報告》常態(tài)化發(fā)布工作，系統(tǒng)總結年度發(fā)行銷售和責任彩票建設情況，以翔實的內(nèi)容、坦誠的溝通得到了社會公眾的廣泛認可。市福彩中心還充分利用數(shù)字化手段創(chuàng)新營銷方式，打造全媒體傳播新格局，開通微信公眾號等新媒體平臺，以時下流行的短視頻、漫畫等形式推廣福彩品牌。同時，每年推出線上公益展覽、互動游戲體驗等線上活動，吸引更多目標群體了解福彩游戲和文化。2022年7月，市福彩中心首次以線上互動答題、體驗店落地推廣相結合的方式，開展福彩發(fā)行35周年主題宣傳活動，在宣傳福彩文化的同時，也讓更多地市民了解了福彩新渠道、體驗了營銷新模式。

強化科學規(guī)范管理。做好福彩銷售的關鍵之一是管理。市福彩中心聚焦科學、規(guī)范管理，創(chuàng)新管理方式方法，堅持向自身要動力、向管理要效益。

十年來，市福彩中心投入資金全面推進投注站規(guī)范化、標準化建設工作，優(yōu)化購彩環(huán)境、提升購彩體驗。2022年，市福彩中心積極參與開展全省星級銷售場所評定工作，并推出市級銷售場所扶持政策等一系列措施，為銷售場所減負增收，進一步推進銷售場所形象、能力建設。為解決基層銷售管理難題，市福彩中心著力打造“廣州福彩APP”“信息管理平臺”等智慧管理服務平臺，實現(xiàn)設站申請、領票申請、投訴建議等流程全程網(wǎng)上辦，提升管理服務效率。

市福彩中心牢固樹立“管行業(yè)必須管安全”的理念，堅守底線思維，強化風險意識，扎實組織開展銷售場所風險排查防控、代銷者信息專項排查整治、代銷行為監(jiān)督檢查、安全生產(chǎn)大排查等活動，毫不放松抓好全市福彩銷售場所疫情防控，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展。

轉型發(fā)展的成效最終體現(xiàn)在健康增長的銷量上。2012年，廣州福彩銷量首次突破30億元大關，2016年銷量再度突破40億元大關。近年來，市福彩中心多措并舉穩(wěn)市場、促銷售，2021年銷售彩票29.55億元，快樂8、即開票銷量市場占比逐年提高，市場游戲結構發(fā)展更加均衡，進一步奠定了全市福彩健康高質(zhì)量發(fā)展的基礎。

造福添彩，踐行公益使命

公益是福利彩票與生俱來的屬性。市福彩中心秉持“扶老、助殘、救孤、濟困”發(fā)行宗旨，通過銷售福利彩票籌集公益金持續(xù)為老人院、福利院等福利公益事業(yè)注入福利資金，為特殊困難群體提供民生兜底保障，將大愛書寫在了一份份社會福利公益事業(yè)中，同時高舉公益大旗，通過開展一系列的公益慈善活動，支持公益慈善項目發(fā)展，大力資助困難群體，為困難群眾造福添彩。

開展“及時雨”救助。“福彩及時雨關愛基金”是由市福彩中心和廣州市慈善會共同發(fā)起成立的專項基金，自2013年正式啟動，主要為身陷困境的家庭及個人提供及時的短期援助，舒緩燃眉之急。基金的善款均來自中獎購彩者的自愿捐款，并接收社會愛心人士捐贈，借助這種方式，帶動更多社會愛心力量為困難群眾撐起保護傘，托起生活的新希望。截至目前，基金已持續(xù)運作近10年，共籌集善款逾668萬元，資助金額超386萬元，救助人數(shù)達329人。

開展系列公益活動。2014年至今，市福彩中心投入400余萬元冠名開展“福彩杯”樂善行（騎）活動，這是廣州市“慈善+體育”的品牌項目和首個借騎行活動推動慈善的公益活動。8年來，活動累計籌集善款160萬元，所籌集善款定向用于關愛困難兒童。

2015年起，市福彩中心冠名開展福彩公益慈善項目大賽，為社會公益慈善項目搭建發(fā)展平臺提供資金支持，支持和培育一批優(yōu)秀慈善惠民項目，推動營造廣州良好慈善生態(tài)，累計資助總金額超400萬元，撬動社會資金超2537萬元，資助項目216個。

“微心愿·善暖萬家”項目自2019年啟動以來，通過入戶探訪、電訪等方式收集低保低收入對象、困境兒童、特困人員、留守老年人、孤寡老人、特殊困難重度殘疾人等困難群眾的“微心愿”項目。市福彩中心3年內(nèi)共捐贈超200萬元，為困難群眾送去電飯鍋、米油包、棉被等日常生活用品并提供扶手安裝、舊墻翻新等定制化服務。

市福彩中心還積極聯(lián)合市共青團等機構，面向市內(nèi)留守兒童開展“福彩育苗班”“福彩夏令營”等活動，累計投入資金130余萬元，共計有2000余名留守兒童受惠。

此外，為擴大福彩公益品牌影響力，市福彩中心連續(xù)多年組織開展“走進福彩公益金項目”和“廣州福彩公益宣傳月”等活動，組織開展的公益活動逐步系列化、品牌化，形成了持續(xù)、輻射、擴大的公益效應。

初心如磐，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章

砥礪奮進十年路，揚帆啟航新征程。全力做好福彩發(fā)行銷售工作，以籌集公益金支持社會福利事業(yè)和公益事業(yè)發(fā)展，既是出發(fā)點，也是落腳點。站在新的歷史起點上，市福彩中心將堅持“塑品牌、強游戲、穩(wěn)市場、重創(chuàng)新、控風險”總體思路，持續(xù)增強改革創(chuàng)新本領，奮力譜寫廣州福彩高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為廣州民政事業(yè)走在全國、全省前列提供更大助力。