從抗疫中的縣融力量看“智慧”融合

王雪鋼

在沒有硝煙的“抗疫戰”中，醫護人員、社區基層工作者、媒體人等社會各界都付出了卓越的努力。縣級融媒在抗疫中的表現突出，作用明顯，不但圓滿完成疫情防控報道，融合發展也邁入新階段。

一、從數字化成果優勢向傳播力優勢轉變

自2020年底江蘇省64家縣級融媒體中心已全部完成技術系統建設，依托荔枝云平臺，江蘇廣電總臺為江蘇各縣級融媒體中心提供技術支撐、內容運營、產品開發和平臺運維等全方位服務。初步實現了省、市、縣（區）內容互通、信息共享、協同發展的融合矩陣架構。荔枝云平臺為江蘇各縣級融媒體中心提供融合新聞、協同指揮、媒體數據分析等多種應用服務，重構了融媒體生產流程，推動媒體之間資源充分互聯和共享，實現“一次采集、多種生成、多元發布”，運用技術融合帶動業務融合。自主研發APP開發平臺“荔枝融媒體APP研創工場系統”，構建了省級媒體+縣融APP相結合的立體化新媒體傳播矩陣，有利推動各縣級融媒體中心落實“移動優先”戰略，實現信息快速發布、精準傳播、輿論引導。荔枝云平臺在全面助力縣級融媒體中心建設運營方面成效顯著：荔枝云平臺用戶已覆蓋全省各縣級融媒體中的記者、編輯和內容管理人員，2020年由平臺生產的原創稿件20余萬條，互動網絡直播時長超3萬小時，為各家縣級融媒體中心的內容生產、聯動、直播等業務的開展積累了大量寶貴的經驗。因此在抗疫報道中，各家縣級融媒體中心能“大展拳腳”，各展所長。

比如在2021年7月南京新冠肺炎疫情防控中，借助江蘇廣電荔枝云平臺的支持，江蘇縣融建立起權威消息共享分發機制。發布會相關內容第一時間通過“荔枝云”上傳給各縣級融媒體中心，無線江寧、寶應e發布、智慧大豐、愛睢寧等多家客戶端準時在頭版“黃金位置”重點推出直播，并呈現重點內容，精準送達受眾。同時，來自中央和江蘇省委的疫情防控重要精神、衛健委權威解讀等內容也通過荔枝云平臺向各縣融客戶端快速分發，有效精準傳播到基層一線。圍繞疫情防控的重要稿件均實現“一鍵推送”和“一鍵秒達”，推送各縣融客戶端疫情資訊共計11900條次，成為群眾身邊最親切的“防疫情報站”。在疫情防控的關鍵時刻，江寧區、溧水區、江都區等多個區縣融媒體中心也沖鋒在前，主動把當地主政官請入區縣演播室，與江蘇廣電總臺演播室遠程“云聯動”，以“云采訪”的形式回應關切，攜手共擔媒體的職責與使命。

省、市、縣三級內容聯動，權威資訊的快速傳遞在此次疫情防控中進入“成熟期”，媒體融合逐步從數字化成果優勢向傳播力優勢上轉變。

二、向多元平臺整合和內容多元化優勢轉變

在疫情報道中，江蘇各縣級融媒體中心更加注重產品的多元平臺呈現和內容“多元化”創作。江寧區融媒體中心的視頻號“江小融”在疫情期間第一時間將新聞現場的畫面剪輯播發，抖音短視頻《我們是“一家人”，一個也不能少！》全網傳播量超過1000萬，與當地隔離群眾形成有效互動。高郵融媒體中心“今日高郵”微信公眾號一日“五推”，并開設欄目《防控“疫”線直擊》等，形成電視、應急廣播、視頻號等多平臺全天候、多渠道、全方位播報疫情防控的各類信息資訊，及時回應群眾關切。各縣級融媒體中心在疫情中都不僅僅依賴于自有媒體平臺，而是越發成熟、有效地運用社交媒體手段，通過融合創新的方式，提供更加便于用戶閱讀的新聞產品。

在江蘇廣電總臺聯合全省64家縣級融媒體中心推出的《我蘇一心 戰疫有我》新媒體產品中，匯集了各地縣融提供的短視頻及海報產品500余件。其中，海門融媒的短視頻作品《核酸采樣現場兒童“表情包”來了》關注核酸采樣現場兒童各種“萌”表情；興化融媒短視頻作品《興化防疫寶典》借助興化古代名人的卡通形象，用新穎的方式教大家如何做好防疫措施；高淳融媒海報作品《手繪長圖|“淳”民同心 齊心抗疫》用創意元素生動形象地展現了高淳人的抗疫日常；沭陽融媒《快板這么一打，防疫動起來！》推出快板說防疫視頻……這些接地氣、多元化新媒體產品生動有趣，在疫情期間形成網絡爆款，獲得網友點贊量超600萬，并被多家央媒轉載。《我蘇一心 戰疫有我》產品全景匯集和展現江蘇各地的基層抗疫故事，在化解誤解、安撫民心方面起到很好的輿論引導作用。創新內容形式、多平臺整合傳播已經成為縣級融媒發展道路上的必由之路。

三、從媒體優勢向社會治理優勢轉變

“融媒體必須加入到社會治理中來，成為社會治理過程中的支撐系統。”[1]媒體融合不僅是傳播命題，還是社會治理命題。

在疫情期間，江蘇各地縣融廣泛發揮社會治理作用。在南京溧水，溧水區融媒體中心將疫情防控工作和新型智慧城市平臺相結合，依托溧水區智慧城市運營指揮中心視頻監控資源優勢，首次嘗試在“微溧水”新媒體平臺對溧水區15個核酸檢測采樣點進行“慢直播”，實時記錄和原生態呈現核酸檢測的實景。通過觀看慢直播，市民可以合理安排自己的時間，錯時錯峰、便捷高效地完成核酸檢測，相關部門則根據直播畫面進行物資及人員指揮調度。這場持續了24小時的直播累計觀看人次超過30萬，極大方便了當地群眾進行核酸檢測。在無錫江陰，為緩解口罩短期供應緊張難題，江陰融媒體中心“最江陰”APP第一時間上線政府保障性口罩線上預約購買系統，向市民開通平價優質口罩官方購買渠道，累計送出500萬只保障性口罩，惠及市民近50萬人次。在徐州沛縣，受疫情影響當地鹿樓鎮本該銷往東南亞的出口水果訂單全部取消，導致4000畝皇冠梨滯銷。沛縣融媒體中心了解到這一情況后快速制定助農方案，與省級新媒體“我蘇”客戶端一同在新媒體平臺開啟“直播帶貨+線下團購”模式，幫助農戶打開銷路。短短兩天內，幫助果農成功銷售皇冠梨3萬余斤，為農戶解決了滯銷難題。

與疫情展開的“遭遇戰”是檢閱江蘇全省縣融建設與發展成果的試金石。戰“疫”期間，江蘇省60余家縣融媒體中心作為最接近基層群眾的主流媒體，制作了大量海報、短視頻等豐富的新媒體內容，通過新媒體互動產品將一線“戰報”傳遞到基層的每一個角落,充分發揮了融合傳播優勢，展現了產品特有的互動性。

“媒體融合不是做政績工程，而是做民心工程……最重要的還是以人為本，以恰到好處地滿足用戶需求為第一要義。”[2]通過此次疫情防控的歷練，江蘇各地縣融在積極參與社會治理方面融入媒體“智慧”，把“智慧”融合提升到社會治理的新高度。

當前，網絡和數字技術裂變式發展，云計算、大數據等新一代信息技術廣泛應用，這將給縣級融媒體中心帶來新的發展機遇。推動媒體深度融合、“智慧”融合還需要不斷探索，相信通過一次次的“實戰”縣級融媒將積累更多的經驗，有效實現內容與技術相互支撐、內容與渠道有機結合，內容優勢最終將轉化為發展優勢。

注釋：

[1]胡正榮.打造2.0版的縣級融媒體中心[J].新聞界,2020(1).

[2]梅寧華,支庭榮,主編.中國媒體融合發展報告(2020)[M].社會科學文獻出版社,2020:26.