以百年黨史為鑒 更加堅定走向未來

以黨史之光照亮奮進之路——山東省扎實開展黨史學習教育綜述

□ 趙 琳 張兆友

這是用好紅色財富、傳承紅色基因的精神淬火，這是叩問初心信仰、感悟思想偉力的黨性錘煉，這是篤行務實、執政為民的生動實踐。

黨史學習教育開展以來，山東深入學習貫徹習近平總書記重要指示要求和中央決策部署，按照學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行的總要求，加強統籌謀劃，抓住關鍵節點，創新方式方法，強化指導督導，持續在學黨史、悟思想、辦實事、開新局上下功夫，不斷推動黨史學習教育走深走實。

高點站位、深學細悟，讓黨史學習教育“動”起來

習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話，猶如出征的號令，拉開了黨史學習教育的大幕。山東省迅速召開山東省黨史學習教育動員大會，進行安排部署，推動全省黨史學習教育高起點開局、高標準落實、高質量推進。

省委組建黨史學習教育領導小組及其辦公室，組建巡回指導組，加強集中統一領導和指導協調。各地各部門單位及時成立領導小組和工作機構，精心組織，扎實有序推進。

感悟思想偉力，山東聚焦“深學深悟”抓好專題學習，認真學習貫徹習近平總書記重要講話精神，進一步學懂弄通做實習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

堅持以上率下，示范引領。省委常委和其他省級黨員領導干部帶頭學、帶頭講，深入高校、企業、農村等基層講黨課、作宣講120 余場。面向機關黨員、離退休黨員、“兩新”組織黨員，開展不同形式的學習培訓。各市各部門單位參照省委做法，縣處級以上干部8 萬人次實現全部輪訓。

如何幫助各級黨員干部準確理解把握理論真諦？山東省緊緊圍繞深刻領悟黨的創新理論最新成果，緊緊圍繞深入學習貫徹習近平總書記對山東工作的重要指示要求，組織力量進行理論研究闡釋。召開學習貫徹習近平經濟思想研討會，舉辦第七屆尼山世界文明論壇、深化中華優秀傳統文化“兩創”研究座談會、“百年奮斗與山東實踐”理論研討會，發揮山東省習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心、重點馬克思主義學院、重點新型智庫等作用，列出一批重點專項課題開展集中攻關，組織編寫《“三個走在前”學習讀本》《中國字·中國人》《自信的理由》等讀本，深入闡釋一系列新思想新觀點新論斷。

強大思想共識迅速凝聚。黨史學習教育自2021 年3 月在山東全面鋪開以來，16 市、85 個省直部門單位、43 個省屬高等院校、25 個省管企業共169 個廳級單位，基層黨組織35.3 萬個，黨員701 萬名，縣處級以上黨員干部8 萬余名廣泛參與。各級黨組織和廣大黨員干部自覺對標對表、感悟思想偉力，堅持用黨的理論創新最新成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

用好資源、創新形式，讓黨史學習教育“活”起來

清澈的泉水汩汩流淌。在熱鬧的濟南五龍潭開放景區內，中共山東早期歷史紀念館迎來絡繹不絕的參觀者。2021 年6 月29 日，紀念館正式開館，以山東省委機關舊址為核心，成為全省新的紅色文化地標。

黨史是最好的營養劑，也是最好的教科書。山東省用好紅色舊址、革命遺址、愛國主義教育基地等場所，發揮紅色資源優勢，把黨史學習課堂搬到“現場”。截至目前，共遴選命名四批269 處省黨史教育基地，公布127 處黨史學習教育場所。

做實“規定動作”，同時創新亮化“自選動作”。山東省探索創新學習宣傳載體，推動學習教育全面覆蓋、精準覆蓋、有效覆蓋。

退休多年、有著46 年黨齡的老黨員林承軒，現在受聘于山東老年大學燕山校區。為講好身邊老黨員故事，展示老黨員風采，他搜集整理了《“光榮在黨50年”——老黨員風采錄》?！霸诖似陂g我被老黨員的事跡深深感動，是流著淚編輯制作完的?！?/p>

廣大離退休干部充分發揮熟悉黨史的獨特優勢，講好紅色故事。據不完全統計，全省離退休干部累計開展黨史宣講8000 余場次，聽眾達100 萬余人次。

學校是為黨育人、為國育才的主陣地。突出青少年群體，山東省開展“紅領巾心向黨”、黨課進校園等活動，講好“開學第一課”，組織開展“唱支山歌給黨聽”“歌聲里的沂蒙精神”藝術黨課進學校等活動，推廣“青馬學堂”“情景黨課”、博士宣講團等經驗做法。

“這么多年，俺們朱封村一直堅持敞開大門辦村務，讓大家腰包鼓起來，讓村子美起來！”臨朐縣城關街道朱封村黨總支書記、村委會主任李文誥用質樸的家鄉話作宣講。2021 年，山東省組建基層黨組織書記宣講團，開展“百人千場”宣講，圍繞“講實事、悟思想、感黨恩、跟黨走”主題宣講9800 余場，覆蓋群眾62 萬人，有效提振了廣大黨員干部群眾干事創業精氣神。

在“學習強國”山東黨史學習教育專題，每天登錄學員超1000 萬人次。通過《宣講時間》欄目，紙上網上掌上宣講全覆蓋，具有山東特色的理論宣講品牌享譽全國。

黨的盛典、人民的節日。山東省慶祝中國共產黨成立100 周年主題展覽、紀錄小康工程山東主題展、山東省慶祝中國共產黨成立100 周年文藝演出、山東省第三屆紅色故事講解大賽、全省黨史知識競賽、“六個100”全媒體主題展……一系列主題活動形式多樣、富有特色，讓黨員群眾在廣泛參與中銘記奮斗歷程、擔當歷史使命。

“干”字當頭、辦好實事，讓黨史學習教育“實”起來

百年黨史，就是一部為人民謀幸福的奮斗史。著力解決好基層困難事、群眾煩心事，才能讓黨史學習教育成果更好服務發展所需、基層所盼、民心所向。

“有你們在，我很安心?！比ツ?，家住青島市城陽區紅島街道的高齡老人劉志足，收到了一份特殊的“大禮包”，里面有小夜燈、多功能助行椅、輪椅。原來，得知劉志足老人獨居在家，生活不便，紅島街道居家社區養老服務中心主動把適老設備送到家。紅島街道去年共完成了34 戶困難老年人家庭居家適老化改造。

黨史學習教育啟動以來，這樣的變化在山東各地屢見不鮮。山東省牢牢把握“黨員受教育、群眾得實惠”定位，從一開始就把解民憂、紓民困、增福祉緊緊抓在手上，推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得成效。

全省各級黨員干部深入基層走進群眾，現場發現和解決問題。有的基層黨組織采取“三遍訪”“結對共建”“支部圓桌會議”等方式，聽取群眾意見建議。全省1.9 萬多個黨組織、111.4 萬名在職黨員到社區“雙報到”，認領群眾“微心愿”，開展志愿服務。在聊城，局長（主任）“走流程”，單位“一把手”變為“業務辦理員”，在體驗中發現難點、堵點，破解群眾辦事的“痛點”，有效推動流程優化、服務效能提升。

課后托管不但開起來，還“開得好”。日照市東港區天寧小學副校長宋正雪告訴記者，他們問計家長、減負增質，開設藝術審美、禮儀品格、人文素養、體育健康等100 余門特色課程，努力提供讓家長滿意的課后托管服務。

聚焦“一老一小”、特殊困難群眾，聚焦教育、就業、醫療、養老等老百姓普遍關注的民生領域，我省堅持省市一體、上下聯動，盯緊省級層面兩批次43 項“我為群眾辦實事”重點民生項目清單落實，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

2021 年7 月28 日，醫?？ㄊ取耙豢ㄍㄐ小闭介_通運行，山東成為全國首個實現醫保卡省內“一卡通行”全覆蓋的省份。目前，全省“一卡通行”醫藥機構達4.2 萬余家。

一手交房，一手拿證。記者從省自然資源廳了解到，去年山東省實現“交房（地）即辦證”服務全覆蓋，共有1698個項目“交地即辦證”，405個項目“驗收即辦證”，259 個項目“交房即辦證”，惠及群眾21.21 萬戶。

群眾的笑臉是檢驗工作的試金石。去年，全省退休人員基本養老金總體增幅達4.5%，社區養老服務設施配建率提高到90%，結對幫扶65 歲以上不集中供養的留守、失獨老人3 萬余名，農村寄宿制學校配齊取暖設施，10620 所應開展課后服務的義務教育學校開展率達100%……這些扎扎實實的工作，讓老百姓看到變化、得到實惠。

“截至目前，省級層面兩批43 項重點民生項目和各市1414 件、省直部門單位1500 余件、各縣（市、區）12818 件民生實事清單全部完成?！笔∥h史學習教育領導小組辦公室有關負責人表示。山東省既立足眼前解決具體問題，又著眼長遠完善體制機制，及時總結提升好經驗好做法，加快構建民生領域的現代治理體系，讓群眾的獲得感幸福感成色更足。

老百姓心氣順了，干群關系更緊密了。當前，齊魯大地持續掀起學習貫徹黨的十九屆六中全會精神熱潮。一次次觸動心靈的學習研討，一場場生動深刻的黨史宣講，一件件為民解憂的民生實事，把紅色種子深深埋進齊魯兒女心中，升華為感黨恩、聽黨話、跟黨走的堅定信念，在新的趕考路上埋頭苦干，勇毅前行，不懈奮斗，開創未來。

學史力行辦實事 打通“中梗阻”“半截路” 全力解決群眾就醫購藥急難愁盼問題

□ 山東省醫療保障局

2021 年以來，山東省醫保局黨組深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神，按照省委、省政府“我為群眾辦實事”重點民生項目部署要求，以實現醫?？ㄊ取耙豢ㄍㄐ小睘橹骶€，全力打通群眾就醫購藥的“中梗阻”“半截路”，構筑省內省外“一卡通行”和異地就醫聯網結算的“大通道”。2021 年7月28 日，全省4.68 萬家定點醫藥機構全部開通醫?？ㄊ取耙豢ㄍㄐ小?，山東省成為全國首個實現醫?？ㄊ取耙豢ㄍㄐ小比采w的省份。目前，“一卡通行”運行順暢，日均省內和跨省異地刷卡4.06 萬人次、刷卡支付542.8 萬元、統籌基金支付4768.5 萬元。

一是攻堅克難破“難點”?！耙豢ㄍㄐ小敝y，難在各級醫藥機構信息系統不統一、標準規范不一致、讀卡機具“七國八制”；醫?？ㄓ山毅y行發放、制式不一、各自結算；信息鏈路由移動、聯通、電信、廣電等各家提供、自成體系；省內各地、省外各省市及不同社會群體醫保政策、醫保目錄、病種設置不統一，醫?？ㄊ褂靡幎ú灰恢隆Ｈ♂t保系統攻堅克難、日夜奮戰，建立全省統一的醫保個人賬戶支付和清分平臺，破虛實賬戶和統一結算之難；制定全省統一的接口標準規范，改造信息系統4.68 萬個，安裝更新讀卡機具6.7 萬臺，破醫藥機構信息系統不統一之難；建立醫保、人社、衛健、大數據、銀行、通信部門和數十家技術服務機構協同聯動機制，破職責、支撐、服務功能分割之難；統一全省“一卡通行”標志標識，統一監督服務電話，統一應急搶修電話，健全日常維護、培訓和應急保障體系，建立16 支搶修服務隊，破聯而不通、通而不暢、安全穩定運行之難。

二是深化改革通“堵點”?！耙豢ㄍㄐ小敝?，堵在異地不能使、家庭成員不能用、無卡不能刷。堅持用好改革關鍵一招，明確醫保個人賬戶資金可在全省任何一地定點藥店和定點醫療機構支付購藥費和門診、住院需個人自付的費用，打通地域限制之堵，實現異地刷卡和統賬銜接；規定醫保個人賬戶資金不僅可用于支付本人費用，還可用于支付近親屬相關醫藥費和居民醫保、長期護理保險、商業健康保險的參保費，打通成員限制之堵，實現家庭共享共濟；推廣應用醫保電子憑證，全省實現“一卡通行”后，即使不帶醫?？ㄒ部赏ㄟ^醫保電子憑證掃碼使用，激活人數全國第一，打通載體限制之堵，實現卡碼并行。

三是為民服務解“痛點”。堅持站在群眾一端想問題，練好“繡花工”，改造醫藥機構結算系統，協調銀行開發混合支付程序，解除了余額不足群眾不能支付之痛；組織所有發卡銀行對全省9700 萬參保人逐人核查完善參保人信息，更正完善104.8 萬人，解除了因個人信息錯誤無法異地刷卡之痛；建立定期培訓指導機制，確保醫藥機構窗口和柜臺操作人員懂運行、會操作，共培訓各類操作人員22.8 萬人，解除了因窗口人員業務不熟、操作不當導致刷卡不暢之痛；建立“一卡通行”智能監控平臺，對各醫藥機構信息系統、終端設備、參保人刷卡失敗原因實行24 小時監控分析，及時維護，刷卡失敗率低至千分之二左右，解除了人工監管難以實現之痛。

四是放大效能增“高點”?！耙豢ㄍㄐ小备笮苁亲屓罕娫谑群涂缡【歪t購藥更方便。加快推進醫?？缡⊥ㄐ?，2021 年9 月底已實現醫?？缡⊥ㄐ?。加快推進異地住院聯網結算，全省具備住院條件的4158 家醫療機構全部接入國家異地就醫結算平臺，數量全國最多，并與各省份所有接入國家平臺的5 萬余家醫療機構實現跨省住院聯網結算。加快推進普通門診聯網結算，目前全省各市已全部開通普通門診省內和跨省聯網結算，接入醫療機構數量達到2670 家，比國家要求提前一年零四個月完成每個縣（區、市）至少開通1 家醫療機構的目標。

下一步，將深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神，始終堅持以人民為中心，不斷開拓“我為群眾辦實事”的新局面，并著力在提質增效、培樹品牌上發力見效。一是進一步改革異地就醫備案政策。整合簡化異地就醫人員分類，取消所有證明材料，不再提供轉診轉院和在外急診證明等，讓“一卡通行”和異地就醫購藥更高效、更方便。二是加快推進醫保高頻服務事項跨省通辦。月底前參保登記、醫保關系轉移接續等16 項高頻服務事項全部實現全省通辦、跨省通辦。三是建立全省雙招雙引人才醫保服務平臺。設立醫保幫辦代辦服務站和95169000 服務專線，實現從參保登記、醫保關系轉移接續到就醫購藥、送醫送藥送檢送苗上門全過程7×24 小時幫代辦服務，近期將正式開通運行。四是織密基層醫保便民服務站點。構建省市縣鄉村五級醫保服務網絡，全面建立鄉村、社區醫保便民服務站點，讓群眾可在家門口辦理醫保業務。五是建立標準化服務窗口。全面提升醫保服務站點和醫療機構窗口服務水平。

堅持“四抓四促”深化學思踐悟奮力譜寫高質量發展新篇章

□ 齊魯工業大學（山東省科學院）

黨史學習教育開展以來，齊魯工業大學（山東省科學院）認真貫徹落實中央決策部署和省委工作要求，立足科教融合實際，高起點謀劃、高標準要求、高質量推進，堅持做好“四抓四促”，不斷推動黨史學習教育往深里走、往實里走，取得扎實成效。

一、抓深學細悟，促走深走實。堅持把學習宣傳貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神和十九屆六中全會精神作為重大政治任務，詳細制定貫徹落實方案，確保學到深處、落在實處。一是以上率下學。黨委堅持先學一步、學深一層，開展黨委理論中心組專題學習12 次，黨委班子成員帶頭談心得、講體會，深入交流研討，面向不同群體講專題黨課20 余場。二是集中培訓學。組織專題學習班2 次，2021 年8月下旬，開展了學習習近平總書記“七一”重要講話精神專題學習班，通過干部大講堂、專家報告、交流研討等環節，全面學習領會重要講話精神。三是全面覆蓋學。注重覆蓋教師和學生兩個群體，將每周四下午確定為固定學習日，將學習納入全體師生員工理論學習和基層黨支部學習，組建督導組進行全程督導，確保學習成效。

二、抓宣傳闡釋，促入腦入心。堅持以身邊人講好身邊事，創新形式載體，深入開展對象化、分眾化、互動化宣講。一是建設校（院）VR 紅色教育基地。通過大型環幕展示、虛擬仿真情景再現以及線上黨史展覽等現代技術手段，組織30000 余師生齊聚云端，同上一堂黨史大課，收到良好效果。二是組建三支特色宣講團隊。聚焦師生群體不同學習需求，組建“理論專家”“身邊榜樣”和“學生骨干”三支宣講隊伍，按照專家學者講理論、身邊榜樣講精神、學生骨干講故事分級分類開展宣講近200 場，覆蓋42000 余人次。三是打造“三級書記”宣講矩陣。開學初，校黨委書記帶頭講好“黨史第一課”；學部（學院）黨委書記、黨支部書記面向不同群體講黨史專題黨課300 余場，受眾30000 余人次；組織開展“百人百課講百年黨史”活動，錄制“微黨課”100 節，切實營造濃厚學習氛圍。

三、抓為民辦事，促見行見效。堅持問題導向，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦重點領域和關鍵環節，拿出真招硬招實招，切實把實事辦實辦成辦好。一是辦好師生員工關心關切的“身邊事”。全面梳理師生在教學、科研、管理等方面的“急難愁盼”問題，分級分類建立臺賬，按照緊急事項“馬上辦”、熱點事項“重點辦”、復雜事項“聯席辦”的原則層層推進。二是辦好支持服務經濟發展“關鍵事”。堅持“四個面向”，始終把服務經濟社會發展作為使命擔當。聚焦國家和全省重大戰略，在黃河流域生態保護和高質量發展上，研究制定《支撐黃河流域生態保護和高質量發展戰略實施方案》，面向黃河流域重點開展智慧生態黃河數值模擬應用。在海洋強省上，研究制定了《支撐服務海洋強省建設實施方案》，明確了“十四五”期間支撐山東省海洋強省建設的總體目標和六大主要任務。在數字強省上，研究制定《支撐服務數字強省建設實施方案》，提出了“十四五”期間面向數字設施、數字技術、數字經濟、數字政府、數字社會、數字生態等方面的重點任務和主要舉措。在強省會建設上，制定了《關于推動深度融入省會高質量發展責任分工方案》，從“打造新舊動能轉換科教示范區”等14 個方面明確工作重點及任務分工。聚焦科技創新“卡脖子”問題，對海洋核心傳感器和高端儀器裝備等7 大類、135 種“卡脖子”問題進行了分類梳理，其中已實現國產化替代的有29 種，短期內有望實現突破的有75 種，存在“卡脖子”問題的還有31 種；計劃在“十四五”期間，將國產化率由現在的20% 左右提升到50%，逐步實現核心技術的自主可控。在高性能紙漿綠色制備、制漿造紙清潔生產等方面取得重要進展，此項目獲得了國家科學技術進步二等獎。三是辦好行業企業轉型升級“急難事”。依托山科控股集團，孵化科技企業33 家，推動各類技術成果落地轉化800 余項，服務企業5000 余次，獲批國家知識產權試點高校和山東省科技成果轉化綜合試點單位。開展“百名教授專家助百企”活動，組建教授專家團隊112 支，確定了155 項技術難題，集中開展技術支持和研發攻關，助力企業轉型發展。

四、抓學做結合，促事業發展。學是基礎，做是關鍵。黨史學習教育的成效最終要體現在推動事業發展上，體現在開創發展新局中。一是全力推進院所一體化改革。圍繞人才培養需求改革機構設置，將學科方向相近的二級學院和研究所進行整合，實行院所完全意義上的一體化運行，釋放科教融合潛能。二是持續推進校院兩級管理體制改革。堅持重心下移，突出二級單位辦學主體地位，把人財物權等全部下放，不斷激發學部（學院）辦學活力。三是穩步推進教育評價改革。制定了《貫徹落實〈深化新時代教育評價改革總體方案〉實施辦法》，堅決破除“五唯”頑疾。在成果評價方面，修訂高質量科研成果評價獎勵辦法；在職稱評聘方面，打破職稱“終身制”，實行競爭上崗，建立能上能下的聘期管理制度，提高“產出”的積極性。

砥礪初心學黨史 辦好實事開新局

□ 山東省農村信用社聯合社

省農信聯社面對人員多、規模大、網點分散、管理鏈長的實際，堅持高站位謀劃、高標準推進、高質量落實，推動黨史學習教育有力有序有效開展。

一、扛牢政治責任，持續推進黨史學習教育走深走實。全面系統部署，創新方式開展。一是在健全機制上下功夫。省農信聯社成立由黨委書記任組長的領導小組，組建6 個對下巡回指導組，督導各派出機構、各農商銀行分別成立47 個、279 個工作指導組，層層督導、一體推進。二是在深學細悟上下功夫。黨委帶頭學，開展理論學習中心組專題學習研討9 次，組織全系統宣講報告會2 次，班子成員講黨課7 場。分層精準學，組織基層黨委分2 次、7 天時間舉辦讀書（學習）班，黨支部集中5 天時間集體學習，利用“三會一課”、主題黨日等形式深學細悟，參與黨員群眾達96.9 萬人次。三是在賡續血脈上下功夫。把傳承弘揚中國共產黨人精神譜系與挖掘、提煉、弘揚農信獨特的“大挎包”精神緊密結合，作為黨史學習教育重要拓展，選樹表彰“大挎包”精神先進代表128 名，通過主題演講、文藝匯演等形式，掀起傳承弘揚“大挎包”精神、投身服務“三農”和實體經濟熱潮。

二、增強政治自覺，深入學習宣傳貫徹黨的十九屆六中全會精神。把學習宣傳貫徹全會精神作為重大政治任務，抓緊抓實抓出成效。一是第一時間傳達學習。黨委會及時傳達學習全會精神，制定學習貫徹方案，深入開展交流研討，全面系統宣傳宣講，引導全體干部員工將思想行動迅速統一到全會精神上來。二是深刻領悟全會精神。牢記“中國共產黨是什么、要干什么”這一根本問題，發揚自我革命精神，落實全面從嚴治黨要求，切實履行黨委主體責任、黨委書記第一責任人責任、黨委班子成員“一崗雙責”等“三大責任”，發揮黨員領導干部表率示范、黨支部戰斗堡壘、黨員先鋒模范等“三大作用”，嚴格落實紀檢專責監督、巡察綜合監督、支部日常監督、黨員民主監督等“四大監督”，發揚“忍韌嚴實”作風，做到困難考驗面前打不倒、壓不垮。三是結合實際貫徹落實。將學習成效轉化為服務國家戰略、地方發展、民生需求的實際行動，扛起區域金融主力軍的責任擔當。創新推廣鄉村振興五大系列、59 款信貸產品，助力打造鄉村振興齊魯樣板。持續發展綠色金融，為實現碳達峰、碳中和貢獻力量。大力發展普惠金融，提升群眾滿意度和獲得感。優先支持現代農業產業、節能環保等領域，積極服務黃河流域生態保護和高質量發展，“十四五”期間，沿黃9市轄內農商銀行計劃投放貸款不低于2.7 萬億元，占全系統計劃投放貸款的40% 以上。

三、強化政治擔當，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。統一思想、凝聚共識，將“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成效的標尺、弘揚農信“大挎包”精神的舉措和推進高質量發展的應有之義，聚焦群眾融資“難慢貴”問題和復雜歷史遺留問題，制定詳細方案，明確“創新信貸產品、優化服務模式、降低貸款成本”等3 大類14 項措施，通過《大眾日報》公開承諾，主動接受社會監督。建立工作臺賬，按月督導調度，嚴格過程管控，截至目前累計投放貸款1.49 萬億元，較年初增加2109.6 億元；服務貸款客戶404.7 萬戶，較年初增加30 萬戶；減息讓利43.1 億元，分別完成承諾計劃的106%、100%和143.7%。一是聚焦解決“融資難”辦實事。堅守支農支小定位，建立農戶、個體工商戶、小微企業和城鎮社區居民“四張清單”，深入對接了解需求。突出分級分類管理，推廣稅e 貸、薪e貸、家庭親情貸等70 款信貸產品，提供多維精準服務。二是聚焦解決“融資慢”辦實事。開通三級信貸服務熱線365 部，全時段響應需求；推行“一站辦理”“一次辦好”，實現申貸提速。改造經營網點4845 個，設立農村金融服務點3.8 萬個；成立金融輔導隊，選派4435 名優秀干部到鄉鎮、村居掛職；實施客戶經理駐村辦公，2.1 萬名客戶經理、3.8 萬名農金員進村入戶、進園入企開展“一對一”服務，實現服務下沉；推廣“信e 快貸”，建設“一卡通用智慧社區”，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，實現科技增效。三是聚焦解決“融資貴”辦實事。在2020 年利率下降0.34 個百分點的基礎上再下降0.27 個百分點，主動作為讓成本。推廣“魯擔惠農貸”“創業貼息貸”“鄉村好青年貸”等低利率政策性產品，用好政策降成本。推廣小微企業“無還本續貸”，靈活轉貸零成本。四是聚焦復雜歷史遺留問題辦實事。針對部分農商銀行多年前形成的頂冒名貸款、征信異議等問題，本著對歷史負責、對群眾負責、對良心負責的態度，知重負重、攻堅克難。黨委班子成員直插一線摸實情、問需求、聽意見，系統施策，集中治理，為4848 名群眾化解了長期懸而未決的難題。