讓“老有所醫(yī)”更有溫度

文◎黃培 徐雪

昌平區(qū)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部聚焦為轄區(qū)老年人提供普惠、便捷、專業(yè)的老年健康服務(wù)，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)定方案、明職責(zé)，走出一條溫暖貼心的健康服務(wù)新路，滿足了轄區(qū)內(nèi)不同層面老年人的就醫(yī)需求。

1. 周麗娜（前排站立者）在講座中教居民按摩助眠穴位

2. 周麗娜（右一）教授居民制作中草藥助眠藥枕

“夏季是失眠的高發(fā)季，建議大家白天少睡、增加活動(dòng)；合理飲食、飲酒少量；睡前少看電視，可以用熱水洗洗腳……”7月15日，在昌平區(qū)城北街道創(chuàng)新園中醫(yī)特色站里，城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生周麗娜給轄區(qū)居民帶來(lái)了一場(chǎng)名為“夏季助眠 中醫(yī)大夫?yàn)槟】抵б徽小钡慕】抵v座。

“一直以來(lái)，我們堅(jiān)持圍繞老年人的健康需求制定工作方案、明確服務(wù)職責(zé)，為社區(qū)老年人提供了多種特色鮮明的健康服務(wù)，今年已累計(jì)開展活動(dòng)35場(chǎng)次。”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部書記黃培介紹道。

建立老年健康服務(wù)“新家園”

7月初，周麗娜在與小區(qū)老人們的聊天中了解到，入夏后，許多人失眠少睡、胃口不佳。結(jié)合自己在門診中也常常聽到患者反映睡不踏實(shí)、身體乏力、精神不振等情況，她決定為老年人開設(shè)一場(chǎng)夏季助眠講座，并得到黨支部的支持。在南環(huán)里居委會(huì)工作人員協(xié)助下，講座的時(shí)間、場(chǎng)地很快被確定了。

周醫(yī)生平和的語(yǔ)言、專業(yè)的講解，令到場(chǎng)的老年人聽得津津有味。大家不僅知道了薄荷、菊花、菖蒲、決明子等中草藥的功效與用法，還學(xué)到了如何按摩助眠穴位、調(diào)節(jié)日常飲食等養(yǎng)生小知識(shí)。一個(gè)小時(shí)的講座結(jié)束后，家住南環(huán)里的張阿姨意猶未盡地說(shuō)：“感謝周大夫給我們講了這么多養(yǎng)生方法，我今天晚上回去就試試。”

為滿足轄區(qū)居民的中醫(yī)藥健康需求，2021年年底，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在城北街道創(chuàng)新園設(shè)立了一個(gè)中醫(yī)特色站，引進(jìn)中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)設(shè)備，邀請(qǐng)中醫(yī)專家坐診，居民可以根據(jù)時(shí)令節(jié)氣前來(lái)治未病、聽講座。中醫(yī)特色站得到許多老年居民的歡迎，成為老年人獲取健康知識(shí)、提升健康水平的新家園。

3. 醫(yī)務(wù)人員在南郝莊村入村體檢工作中開展村民健康問卷調(diào)查

4. 失獨(dú)老人張大爺正在閱讀醫(yī)務(wù)人員發(fā)來(lái)的健康問候短信

打通精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”

8月21日，家住南郝莊村的李阿姨一大早就來(lái)到村委會(huì)，和鄰居們一起排隊(duì)拿號(hào)，準(zhǔn)備參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下屬郝莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的免費(fèi)入村健康體檢。

這次免費(fèi)健康體檢包含了血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖等項(xiàng)目。在護(hù)士的引導(dǎo)下，李阿姨的體檢項(xiàng)目很快就做完了。她說(shuō)：“老年人腿腳不好，家門口的免費(fèi)體檢真是太方便了。這兒的大夫態(tài)度特別好，檢查起來(lái)也很細(xì)致。”

沒過多久，李阿姨就拿到了一部分檢查的報(bào)告單。為方便老人查閱，報(bào)告單上用了大字體，還用日常語(yǔ)言給出了報(bào)告單解讀和一系列慢性病治療指導(dǎo)小貼士。李阿姨邊看體檢報(bào)告，邊說(shuō)：“送進(jìn)村的體檢，真貼心。”

為提升老年人對(duì)自身健康的關(guān)注度，也為了讓家住南郝莊村、北郝莊村、鄧莊村、水屯村等離城區(qū)較遠(yuǎn)的老年居民享受到更便捷的服務(wù)，黨支部組建了黨員服務(wù)隊(duì)，與街道、村委會(huì)溝通，為65歲以上老年人提供免費(fèi)入村健康體檢、簽約家庭醫(yī)生等服務(wù)。

黃培說(shuō)：“黨支部號(hào)召醫(yī)務(wù)人員走下診桌、走出診室，為老年人提供便利服務(wù)，打通了精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)的‘最后一公里’。”

推出失獨(dú)老人便捷就醫(yī)新舉措

轄區(qū)內(nèi)失獨(dú)老年群體作為一類特殊人群，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。在提供醫(yī)療服務(wù)、救治的同時(shí)，黨支部還高度重視他們的心理健康與日常關(guān)愛。

9月11日一大早，失獨(dú)老人張大爺剛剛晨練回來(lái)，聽到手機(jī)響，拿起手機(jī)一看，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員給他發(fā)來(lái)的健康問候短信：“張大爺，入秋了，您腰腿疼的老毛病要及時(shí)關(guān)注。最近早晚溫差大，要注意及時(shí)增減衣服，有任何不適請(qǐng)給醫(yī)務(wù)人員打電話，我們隨時(shí)在線。”

從2022年起，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托黨員服務(wù)隊(duì)，不斷拓展服務(wù)范圍，通過愛心問候、分類建群、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式，為失獨(dú)老年群體提供一系列新的健康服務(wù)。黨員服務(wù)隊(duì)除每天發(fā)送一個(gè)愛心問候，不定期推送健康知識(shí)外，還會(huì)及時(shí)了解老人的健康狀況、就醫(yī)需求，隨時(shí)在線為老人解決醫(yī)療困難，搭建醫(yī)患溝通的連心橋。同時(shí)，按照老人就醫(yī)、康復(fù)等類別需求，分類建立微信群，社區(qū)醫(yī)生與社工聯(lián)手為老人解決就醫(yī)問題，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將有疑問、拿不準(zhǔn)的檢測(cè)結(jié)果上傳，請(qǐng)專家線上診斷、治療把關(guān)和會(huì)診。

“今后，我們將根據(jù)失獨(dú)老年群體的需要，不斷推出創(chuàng)新舉措，解決他們?cè)诰歪t(yī)中遇到的各種難題，讓他們?cè)诒憬菥歪t(yī)的同時(shí)，充分感受到溫暖和關(guān)懷。”黃培說(shuō)。