“城市路客”如何成為社區伙伴

文◎吳艷蕊

2021年9月，昌平區回龍觀街道成立由快遞員、外賣小哥等組成的自治組織——路客聯盟。同年10月，路客聯盟黨支部成立。聯盟現有成員300多名，其中黨員6名。昌平區委回龍觀街道工委在擴大組織覆蓋、開展暖“新”服務等方面持續發力，提升了“兩新”組織黨建工作的引領力、組織力、凝聚力。

“今天是一個難忘的日子?；佚堄^街道路客聯盟黨支部正式成立，我們快遞外賣小哥有了自己的黨組織?！?021年10月31日，當選支部書記的快遞小哥、黨員劉久激動地說。

回龍觀街道工委選聘經驗豐富的黨建指導員組成紅色領隊團，與支部黨員們面對面溝通、一對一指導。強有力的后盾促進了路客聯盟黨支部各項工作的順利開展。

“路客聯盟成立以來，街道通過建強行業黨建‘新’組織、實施暖心關愛‘新’服務、注入基層治理‘新’動能，提升了‘兩新’組織黨建工作的引領力、組織力、凝聚力。”回龍觀街道工委書記霍琨說。

送服務激發“心”動力

“街道工委在我們身邊建了很多暖心驛站，還開展了形式多樣的線上學習，隨時都能享受服務、自主學習。”黨員、美團外賣員王衛波說道。在暖心驛站休息時，王衛波經常收聽、收看線上小程序“路客學苑”板塊的“紅色領隊”微黨課。路客聯盟黨支部通過線上“路客學苑”、黨員微信群開展主題學習。線上學習平臺解決了黨員們工作時間不固定、位置分散、學習難組織等問題，得到了黨員們的好評。

黨支部在線下開展“弘揚雷鋒精神 爭做新時代雷鋒小哥”“方寸之間賞郵票學黨史”等豐富的學習教育活動和主題黨日活動。豐富的線上線下學習活動，使黨員們增強了組織上的歸屬感，激發了他們的工作熱情。在“積極戰疫 安全配送”主題活動中，短短一個月，2名黨員外賣騎手配送了2345單，4名黨員快遞員完成了20900件快遞的配送。黨員劉久和馬海波是兩個快遞站點的負責人，活動開展時期正值“雙十一”快遞旺季，他們積極協調組織配送力量，優化分揀流程，積極投身分揀配送一線。因為快件太多倉庫堆放不下，劉久還整夜在車上看守貨物。在劉久和馬海波的帶動下，兩個快遞網點共完成22萬單快遞件的配送任務。

解難題提升聚合力

2022年4月末，北京突發聚集性疫情，昌平區持續開展區域化核酸檢測，按照上級防疫要求，快遞外賣行業從業人員每天一檢。當時各核酸檢測點人流量巨大，外賣小哥遇到了需要長時間排隊參加核酸檢測采樣和快捷完成快遞業務的矛盾。得知這一情況后，街道工委副書記孟巍一方面呼吁各社區為快遞外賣小哥提供檢測便利，一方面精心選址布點，在1818街區商業街開通兩條核酸檢測采樣“小哥通道”，保證騎手、快遞員隨到隨檢。

這是街道工委為服務路客聯盟開展的“書記面對面”活動中的一個案例。在快遞員、外賣騎手中有部分退役軍人，黨群辦公室攜同退役軍人聯絡站邀請區退役軍人事務局舉辦專場咨詢會，解答退役軍人關于退役安置、服務保障、優待撫恤等方面的問題。微信群中有小哥表達了申請入黨的愿望，黨支部書記劉久在今年“七一”當天召集他們進行面對面溝通座談。

2022年4月初，路客聯盟聯合回龍觀街道社區社會組織聯合會心理健康服務隊，開通了兩條小哥心理咨詢專線，傾聽小哥心聲，緩解小哥壓力。街道不僅在23個社區建立了暖心驛站，還在加油站、商務樓宇、商業設施集中的區域設置了暖心驛站。自去年7月以來，3個暖心驛站及回龍觀街道黨群服務中心開展了歡迎小哥回家過年“最特殊的年夜飯”、賀春迎奧游園會“這一站，溫暖——我在昌平挺好的”等50多場暖心活動，吸引1500余人次參與。

2. 街道黨群服務中心開展歡迎小哥“回家過年”暖心活動

3. 街道開通兩條核酸檢測“小哥通道”

履新責成為社區伙伴

“我代表所有流動網格員鄭重承諾，我們一定不負期望，以街道和社區為家，在完成本職工作的基礎上，履行流動網格員工作職責，聽民情、集民意，服務社區，為建設更加美好的回龍觀貢獻力量！”在路客聯盟成立大會上，被聘為流動網格員的快遞員王冠軍作為快遞員代表發了言。在這次會上，街道工委聘任第一批39名快遞員、外賣騎手為流動網格員，希望引導小哥們融入基層治理，實現以心喚“新”。

韓軍軍是順豐快遞的一名快遞員，服務于融澤家園三區社區，也是路客聯盟聘任的第一批流動網格員。2021年10月底，正在樓中送件的韓軍軍發現23層樓道內濃煙彌漫，他第一時間聯系社區負責人匯報險情，為找到濃煙出處，他還一戶戶去敲門問詢。

鎖定濃煙房屋后，物業工作人員開鎖進入室內發現，居民家中的灶臺上火一直在燃燒，鍋中的雞蛋已成黑炭，鍋底幾近燒穿，韓軍軍的及時報告避免了一場可能的火災。如今，像韓軍軍這樣的流動網格員已經發展到107名。他們穿梭在街巷樓宇，主動監督社區環境、預警安全隱患，成為提升社會治理的新生基層力量。

“未來，街道將不斷完善路客聯盟服務管理平臺，引導更多的小哥參與社區治理，使新就業群體真正融入基層城市治理格局。”孟巍說。