文◎邵丹 曲姍姍
“您好,您的包裹已經給您送到家門口了,請您注意查收?!比A龍苑北里“霍小哥”(快遞小哥)志愿服務隊負責人王凱在電話里對正在居家觀察的居民說道?!耙咔槠陂g我們響應社區黨支部號召,想方設法為社區居民提供力所能及的服務?!蓖鮿P說。
在疫情防控期間,為做好社區居家觀察及封管控居民生活保障,社區黨支部整合原有“愛心車隊”等特色志愿服務隊,組建了一支由“兩委”干部、黨員、志愿者、物業服務人員、快遞小哥等群體組成的服務保障隊,為居民提供代充燃氣、配送大件貨物等貼心服務,確保服務不斷檔。
“王書記,我的健康寶出現了彈窗,請您幫忙解決一下?!鄙鐓^黨支部書記、居委會主任王翠娟收到了一條居民的微信求助,“我剛回北京,老家出現了病例,是不是要居家?我家燃氣快沒了,這可怎么辦呀?”面對居民的焦慮,王翠娟安撫道:“您先別著急,目前來看,您需要接受居家觀察。生活上,您放心,您通過網絡購買的生活物資我們工作人員每日會給您進行配送。待會兒工作人員會上門服務,幫您代買燃氣,后續我們也會協調醫生為您提供上門核酸檢測服務,您只要堅持足不出戶,我們一定會盡全力為您做好生活保障服務。”
做好居民思想工作后,王翠娟馬上在另外兩個微信群里“微派單”,一方面聯系物業做好消殺、垃圾清運等工作,另一方面對接社區衛生服務中心醫生協調上門做核酸檢測事宜。
疫情期間,社區黨支部利用各類微信群宣傳疫情防控政策、開展“微信接單”及線上調度,及時發現問題、化解矛盾?!包h建引領,五方共建”工作機制在疫情防控中發揮了重要作用,贏得居民一致好評。
“今天我們組織召開黨建協調會,主要的議程有幾個,一是解決居民用水難問題;二是解決社區自行車停放難、電動車充電難的問題;三是……”
通過每月召開一次黨建協調會,社區黨支部解決了一批居民急難愁盼問題。黨建協調會以居民訴求為出發點,堅持問題導向、共商共議,讓難事的辦理解決推進有計劃、進程透明化。
2022年春節前夕,7號樓1單元102室的楊先生家廚房水管漏水,維修時需要整單元停水一段時間。王翠娟盯在現場,當她發現一時半會兒無法恢復用水時,馬上聯系街道和物業為居民提供應急用水,優先保障百姓正常生活。在維修的兩天多時間里,社區工作人員通過單元微信群定時向停水的18戶居民發布維修進程。與此同時,社區“兩委”工作人員入戶走訪,對居民反映的問題及時協調人力協助解決。恢復正常用水后,居民紛紛為社區工作點贊。
為及時收集社情民意,社區黨支部還安排工作人員與“霍營管家”和黨員志愿者組成工作小隊,拿著民情記錄本走訪居民,記錄居民反映的問題、訴求,將服務群眾的“最后一公里”變為“最美零距離”。

1. 社區黨支部書記王翠娟在管道維修現場查看情況

2. 社區黨支部與夏虹公益促進中心黨支部開展共建活動

3. 社區黨支部書記王翠娟為居家觀察人員購藥
“玉米棒子是什么垃圾?”“是廚余垃圾。”“不對,不對,是其他垃圾!”……社區中心廣場正在開展一場“垃圾分類‘益’起來”宣傳活動。在場的社區居民表示:“孩子每次參加這樣的活動都有新收獲,我們家長也學到了不少知識?!?/p>
社區黨支部探索實施“黨建引領,五方共建”工作法,打通轄區單位、自治組織和百姓間的溝通渠道,走出一條適合社區發展的共商共建共享共治之路,使社區居民的獲得感和幸福感不斷增強,打造了基層社會治理樣板社區。
為進一步豐富社區居民文化生活,社區黨支部聯合北京夏虹公益促進中心黨支部開展“文化傳承非遺剪紙”活動,傳承中華文明?;顒蝇F場,無臂設計師、剪紙藝術家夏虹用右腳趾夾著畫筆,在白板上勾畫剪紙的圖案后,又“拿”起紅紙給大家講解折紙剪紙的細節。在她的悉心指導下,學員們陸續完工,展開紅紙后,兩只蝴蝶托著一條金魚的剪紙作品呈現在眼前。“聽了夏虹老師的故事,十分感動,覺得她真的很了不起!她身殘志堅、自強不息的精神值得我們學習?!爆F場參加活動的小朋友說道。社區黨支部通過與社會組織共建,開展養老服務、兒童關愛、教育培訓等活動,為不同年齡層次居民提供多樣化服務,形成了社區居民老有所樂、幼有所育、弱有所扶的和諧氛圍。
“對‘兩委’來說,我是‘一把手’,只有我帶頭干才能帶動大家齊心干;對共建單位來說,黨支部是引領者,只有黨員干部帶頭干,才能帶動各單位齊頭并進一起干;對群眾來說,我們是黨在基層的一面旗幟,只要我們踏實認真干,就會有許許多多的百姓跟著干!”王翠娟說。