不能在服務(wù)群眾『最后一米』上缺位

隋安輝

近日，西安市高新醫(yī)院的孕婦流產(chǎn)事件引起社會(huì)廣泛關(guān)注。1 月6日，在西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，西安市衛(wèi)生健康委主任劉順智代表西安市衛(wèi)健委就該事件鞠躬道歉。道歉、安撫補(bǔ)償、優(yōu)化就診流程、啟動(dòng)事故的調(diào)查處置并追責(zé)，表明西安市政府有關(guān)部門和工作人員對疫情防控期間存在的問題有了更加深刻的認(rèn)識和反思，使這一熱點(diǎn)事件得到了解決。

突如其來的疫情讓城市按下了“暫停鍵”，打亂了西安市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的原有節(jié)奏，工作中出現(xiàn)了一些短板：生活物資保障一度不暢、市民就醫(yī)一度遭遇困難、“一碼通”兩次崩潰……群眾有意見，這是警醒、更是鞭策。西安市孕婦流產(chǎn)事件暴露出一些政府部門監(jiān)管不到位，在服務(wù)群眾“最后一米”上缺位，群眾就醫(yī)還存在短板。但政府有回應(yīng)、有改進(jìn)，這是責(zé)任、更是使命。

1 月6 日上午，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理孫春蘭在專題部署醫(yī)療服務(wù)保障工作會(huì)議上指出，疫情防控本身是為了人民的健康、為了護(hù)佑每一個(gè)生命。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的首要職責(zé)是提供醫(yī)療服務(wù)，因此，防疫期間決不能以任何借口將患者一拒了之。各地各部門要深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，統(tǒng)籌做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障工作，完善疫情條件下醫(yī)療服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制。

疫情之下，考驗(yàn)的是政府部門和工作人員的應(yīng)急理念和為民情懷。政府有關(guān)部門和工作人員要把旗幟鮮明講政治的要求貫穿于各項(xiàng)工作之中，把制度優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為治理效能和發(fā)展動(dòng)能。要胸懷“國之大者”，進(jìn)一步厚植“治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦”的人民情懷。

要沉下身“看”，做到“心中有數(shù)”。“知是行之始，行是知之成。”黨員干部要把“我將無我、不負(fù)人民”的為民情懷真正內(nèi)化于心、外化于行，以百姓心為己心，才能心懷“無我”的赤誠，秉持“不負(fù)”的信念。

要用心“想”，疏通堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)。黨員干部要精準(zhǔn)掌握第一手資料，理清群眾“需求清單”。綜合分析研判，找到問題的根源，進(jìn)而制定科學(xué)有效的解決措施，以政策上的用心，換來群眾的暖心。

要有“實(shí)招”，拿出服務(wù)的“金點(diǎn)子”。找到服務(wù)的“著力點(diǎn)”“切入點(diǎn)”，解決服務(wù)的“卡點(diǎn)”“堵點(diǎn)”。要統(tǒng)籌做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障工作，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，及時(shí)解決群眾所急所憂所思所盼，全力打通居民生活保障和就醫(yī)用藥“最后一米”，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。