談企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

文/楊惠（北京傳遞娛樂有限公司）

文化是國家綜合國力之中十分重要的一部分，傳媒企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平能夠在一定程度上反映出國家的政治經(jīng)濟(jì)與文化的發(fā)展水平。在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，傳媒企業(yè)對維護(hù)民族穩(wěn)定、社會和諧具有一定的積極作用，但是在長時(shí)間內(nèi)，我國更加重視傳媒形態(tài)方面的作用，對其產(chǎn)業(yè)屬性有所忽視，降低傳媒企業(yè)的文化傳承、傳播等方面作用。加強(qiáng)傳媒企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建能夠推動(dòng)傳媒產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，使行業(yè)競爭趨于良性，績效評價(jià)也能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，找出存在的不足進(jìn)而提升傳媒企業(yè)的競爭力。本論文立足于傳媒企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的實(shí)際狀況，提出有效的應(yīng)對策略，具有一定的積極意義。

一、企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則

首先，傳媒企業(yè)不但具有一般企業(yè)的特點(diǎn)，也存在自身獨(dú)有的特征。在進(jìn)行績效評價(jià)的過程中，需要遵循一定的基本原則。首先，企業(yè)需要遵循客觀性原則，在構(gòu)建績效評價(jià)體系之前，需要立足于客觀實(shí)際，對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選并與客觀事實(shí)相符合，分析所選取目標(biāo)的內(nèi)涵。因?yàn)槲覈膫髅狡髽I(yè)文化、經(jīng)濟(jì)、政治等屬性較為多樣，較為特殊，因此，在進(jìn)行績效評價(jià)體系指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程中，需要結(jié)合具體的情況考慮企業(yè)的整體運(yùn)營狀況與內(nèi)外部具體特征，找出相關(guān)影響因素，在此基礎(chǔ)上選擇合適的評價(jià)指標(biāo)來反映出傳媒企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況。其次，傳媒企業(yè)在構(gòu)建績效評價(jià)體系時(shí)，需要滿足目標(biāo)一致性原則，作為一個(gè)十分完整的有機(jī)整體，傳媒企業(yè)在進(jìn)行評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，需要注重企業(yè)目標(biāo)、評價(jià)目標(biāo)與其他評價(jià)指標(biāo)之間的一致性，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不能夠側(cè)重一方面忽視一方面，應(yīng)當(dāng)是指標(biāo)建立更加合理，使指標(biāo)體系的整體功能達(dá)到最優(yōu)。另外，各個(gè)層級之間需要相互連接，緊密結(jié)合，不能出現(xiàn)脫節(jié)的問題，這樣可以保障每一個(gè)指標(biāo)既具有獨(dú)立性，也能夠相互緊密結(jié)合，促使目標(biāo)一致。

再次，傳媒企業(yè)在構(gòu)建績效評價(jià)體系的過程中，需要滿足可測量性原則，可測量性原則指的是每一項(xiàng)指標(biāo)都需要具有明確的內(nèi)涵、清晰的界定，以此來保障指標(biāo)可以被觀測，被測量，具有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源。同時(shí)，需要選擇有支撐的指標(biāo)，以此增強(qiáng)研究的準(zhǔn)確性。研究所需的數(shù)據(jù)，獲取途徑需要更加簡便，數(shù)據(jù)需要更加規(guī)范口徑相一致。對于定量指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)更加真實(shí)、更加可靠、更加完善。對于定性指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)盡量少使用，或者將其轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)。最后，傳媒企業(yè)構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)體系需要滿足多維評價(jià)原則，在衡量績效時(shí)，不僅需要將財(cái)務(wù)效益包括在內(nèi)，還需要包括非財(cái)務(wù)效益，這二者之間互相依賴互相制約，屬于辯證統(tǒng)一的關(guān)系。如果僅有單一維度的指標(biāo)，不能完全反映傳媒企業(yè)的績效情況。同時(shí)，傳媒企業(yè)構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)體系需要滿足成本效益的原則，對企業(yè)進(jìn)行全方位的績效評價(jià)需要一定的成本，尤其是在進(jìn)行數(shù)據(jù)資料收集與測算指標(biāo)的過程當(dāng)中。同時(shí)，績效評價(jià)也可以為企業(yè)帶來一定的收益，所以在進(jìn)行評價(jià)的過程中，需要更加積極地考慮成本收益原則，以此來提升企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的科學(xué)性。

二、企業(yè)績效評價(jià)維度

（一）影響力維度

傳媒企業(yè)與其他類型的企業(yè)有著較大的區(qū)別，傳媒企業(yè)具有較強(qiáng)的政治屬性與思想意識屬性，而且，傳媒企業(yè)的產(chǎn)品文化性引導(dǎo)性較強(qiáng)，能夠產(chǎn)生極大的社會影響力[1]。特別是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展、手機(jī)等移動(dòng)終端創(chuàng)新的情況下，輿論導(dǎo)向作用愈發(fā)明顯，傳媒系統(tǒng)較為強(qiáng)大，能夠使國家更加統(tǒng)一，民族更加和諧。影響力維度包括觸及率、受眾滿意度、受眾忠誠度、人氣指數(shù)、社會認(rèn)可度，國際化程度、獲獎(jiǎng)得分、版權(quán)輸出量幾個(gè)方面。第一，觸及率可以表現(xiàn)為收視率、閱讀率或點(diǎn)擊率等。能夠影響傳媒廣告投放的數(shù)量。第二，受眾滿意度能夠衡量傳媒產(chǎn)品對受眾需求的滿足程度，立足于受眾視角，欣賞并評價(jià)傳媒產(chǎn)品。第三，受眾忠誠度指的是某一種傳媒產(chǎn)品的受眾不會受到外部環(huán)境與營銷活動(dòng)改變的影響，可以反映出受眾對傳媒產(chǎn)品的內(nèi)在傾向。受眾的忠誠度和傳媒的公信力緊密相連，尤其是在信息多元化的當(dāng)下，受眾忠誠度容易受到挑戰(zhàn)。第四，人氣指數(shù)指的是傳媒企業(yè)的知名度與受眾對這一企業(yè)經(jīng)營發(fā)展等方面的綜合評價(jià)。第五，社會認(rèn)可度指的是社會對傳媒企業(yè)的關(guān)注度與回應(yīng)性。第六，國際化程度。傳媒企業(yè)的國際化程度越高，能夠反映出企業(yè)的影響力越強(qiáng)。第七，獲獎(jiǎng)積分指的是傳媒企業(yè)在主管部門或第三方進(jìn)行的評價(jià)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)實(shí)際情況，可以從側(cè)面反映出社會對企業(yè)的認(rèn)可度。第八，版權(quán)輸出量指的是傳媒企業(yè)輸出自有版權(quán)的數(shù)量，能夠代表企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的實(shí)際情況。

（二）責(zé)任力維度

傳媒企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)重要的部分，但又不能被市場需求導(dǎo)向所左右，需要肩負(fù)一定的社會責(zé)任[2]。應(yīng)當(dāng)追求主旋律，倡導(dǎo)正確的世界觀與價(jià)值觀，加強(qiáng)文明建設(shè)。責(zé)任力維度包含輿論引導(dǎo)力、社會監(jiān)督、文化傳承度、信息準(zhǔn)確度、信息深度、受眾話語權(quán)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與品牌體驗(yàn)幾個(gè)方面。第一，輿論引導(dǎo)力指的是傳媒企業(yè)在經(jīng)營之中對黨的方針政策、社會主流道德觀念與法律法規(guī)進(jìn)行正面宣傳的力度，使輿論導(dǎo)向正確，承擔(dān)傳媒企業(yè)的社會責(zé)任。第二，傳媒企業(yè)具有社會監(jiān)督的功能，可以對偏離社會主流道德的行為與違法違規(guī)的行為進(jìn)行披露。第三，傳媒企業(yè)是信息傳播載體，能夠?qū)沤裰型馕拿鞒晒c能夠滿足人們精神生活需求的文化進(jìn)行傳承。第四，傳媒企業(yè)在披露任何信息之前，需要保障信息的真實(shí)性與有效性。第五，傳媒企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)是為了滿足人們的精神需求，需要更具信息性，能夠引導(dǎo)審美情趣，使文化交流更加豐富。第六，受眾話語權(quán)指的是受眾對傳媒產(chǎn)品表達(dá)自己意見的權(quán)利。無論性別、地位、貧富，都應(yīng)當(dāng)平等地表達(dá)自己想法。第七，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以衡量傳媒企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)方面是否達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。第八，品牌體驗(yàn)指的是客戶個(gè)體對品牌的某些經(jīng)歷所產(chǎn)生的個(gè)性化感受，包含顧客與品牌或供應(yīng)商之間的互動(dòng)，無論是了解選擇購買與使用，還是堅(jiān)持重復(fù)購買，都能夠反映出客戶的品牌體驗(yàn)。

（三）財(cái)務(wù)力維度

傳媒企業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性決定其需要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，立足于市場需求，采取現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，在經(jīng)營中取得經(jīng)濟(jì)利潤。財(cái)務(wù)力維度是傳媒企業(yè)績效評價(jià)的核心維度，企業(yè)需要提升盈利水平，只有這樣才能夠促進(jìn)自身的快速發(fā)展。通過財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量財(cái)務(wù)力，包含償還能力、營運(yùn)能力、盈利能力與發(fā)展能力四個(gè)方面，具體指標(biāo)包含存貨周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資金與收入比、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、息前稅后利潤等。第一，存貨周轉(zhuǎn)率指的是企業(yè)運(yùn)營能力分析中的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)，可以反映出企業(yè)的存貨管理水平。如果企業(yè)經(jīng)營更加順利，比例相對較高，能夠代表企業(yè)的存貨占用水平較低，存貨率周轉(zhuǎn)相對較快，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的速度就較快，銷售能力也會增強(qiáng)。第二，流動(dòng)資金與收入比指的是流動(dòng)資產(chǎn)與收入的比例，能夠反映出企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的利用效果。第三，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是傳媒企業(yè)在一定時(shí)間之內(nèi)，收入凈額與平均資產(chǎn)總額之間的比例，能夠體現(xiàn)出傳媒企業(yè)所有資產(chǎn)的經(jīng)營質(zhì)量與利用效率，比例越大，可以說明企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快，資產(chǎn)利用效率更高。第四，資產(chǎn)負(fù)債率指的是企業(yè)在一定時(shí)期之內(nèi)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的對比，能夠評價(jià)出企業(yè)的負(fù)債水平。大多數(shù)情況下，資產(chǎn)負(fù)債率越小，債權(quán)人就越有優(yōu)勢。第五，息前稅后利潤指的是已經(jīng)扣除所得稅，但還沒有扣除利息的利潤，所得稅的扣除數(shù)只包括按息稅前利潤計(jì)算的所得稅。

三、企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建實(shí)證分析

（一）研究對象

以某電廣傳媒股份有限公司為研究對象。

（二）問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查

調(diào)查對象為某電廣傳媒股份有限公司的績效考核評價(jià)主體，即為公司的管理人員、股東、員工以及具備一定知識素養(yǎng)的受眾，共發(fā)放調(diào)查問卷150份，回收有效問卷147份。

（三）實(shí)證結(jié)果分析

某電廣傳媒股份有限公司的績效評價(jià)結(jié)果為良好，其中，影響力維度相對較強(qiáng)，責(zé)任力維度相對較差，能夠看出某電廣傳媒股份有限公司的國際化程度、社會監(jiān)督程度與文化傳承程度有提升的空間。而且，某電廣傳媒股份有限公司的盈利能力相對較強(qiáng)。總體來看，某電廣傳媒股份有限公司的績效評價(jià)結(jié)果有待提高，整體績效評價(jià)效果不夠好。

（四）管理建議

1.企業(yè)需要注重加強(qiáng)創(chuàng)新

某電廣傳媒股份有限公司在構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)體系的過程中，需要注重加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新。立足于企業(yè)的核心價(jià)值策劃品牌識別系統(tǒng)，同受眾進(jìn)行有效的溝通，使傳播規(guī)模有所擴(kuò)大，進(jìn)而增強(qiáng)傳播質(zhì)量，提升自身在受眾范圍內(nèi)的知名度與忠誠度。同時(shí)，某電廣傳媒股份有限公司需要明確利益相關(guān)者的重要程度，尤其是傳媒企業(yè)產(chǎn)品上市時(shí)消費(fèi)者的反應(yīng)，也是傳媒企業(yè)生存與發(fā)展的動(dòng)力。在這樣的情況之下，某電廣傳媒股份有限公司在經(jīng)營管理過程中，需要更加關(guān)注利益相關(guān)者的需求，使其需求得到滿足，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的目標(biāo)。立足于此，傳媒企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)最大化企業(yè)價(jià)值，促進(jìn)傳媒企業(yè)快速發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益。

2.注重建立現(xiàn)代企業(yè)制度

中華人民共和國成立初期，大眾傳媒組織是事業(yè)單位。在改革開放以后，傳媒體制改革不斷深入。雖然當(dāng)下我國許多傳媒企業(yè)的形式與制度已經(jīng)是公司制，但是內(nèi)部管理與治理制度方面并沒有與國際接軌，依然存在著較為傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念。因此，傳媒企業(yè)需要更加注重現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，某電廣傳媒股份有限公司需要不斷增強(qiáng)內(nèi)部管理能力，放棄傳統(tǒng)的管理觀念，加強(qiáng)并購重組，利用資本市場的具體情況發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢[3]。另外，某電廣傳媒股份有限公司可以利用我國的傳媒環(huán)境，將企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，使自身整體競爭力有所增強(qiáng)，所以，提升某電廣傳媒股份有限公司的核心競爭力，建立傳媒企業(yè)的現(xiàn)代化制度，能夠促使傳媒企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展成為重要的市場主體，利用市場資源使企業(yè)利潤有所提高。最后，某電廣傳媒股份有限公司想要做到長期持續(xù)健康發(fā)展，需要進(jìn)一步履行自身的社會責(zé)任，促使企業(yè)朝著國際化大企業(yè)發(fā)展。

3.完善企業(yè)監(jiān)督管理機(jī)制

企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督與管理是十分有必要的，只有不斷完善監(jiān)督管理機(jī)制，才能夠促使企業(yè)健康積極的運(yùn)轉(zhuǎn)。某電廣傳媒股份有限公司需要不斷提升企業(yè)的社會責(zé)任感，以監(jiān)督與管理作為有效的方式提升企業(yè)的整體管理能力。無論是哪種組織，在社會上都會消耗一定的社會資源，依照資源依賴?yán)碚摚@些組織需要向社會作出一定的回報(bào)[4]。

某電廣傳媒股份有限公司需要積極接受外部監(jiān)督，不斷完善自身的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，注重企業(yè)回饋社會經(jīng)營理念的普及與宣傳，使企業(yè)的行為與理念能夠做到一致，建立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而保證某電廣傳媒股份有限公司可以進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我國優(yōu)秀文化，營造出更加和諧的輿論氛圍，弘揚(yáng)社會正氣，宣傳積極的價(jià)值觀念。在這樣的方法之下，某電廣傳媒股份有限公司可以提升企業(yè)的監(jiān)督管理能力，加強(qiáng)自身的監(jiān)管水平，使企業(yè)能夠在市場之中提升核心競爭力。

4.注重企業(yè)自身創(chuàng)意開發(fā)

企業(yè)只有不斷提升創(chuàng)意能力，注重創(chuàng)意開發(fā)，才能夠避免出現(xiàn)同質(zhì)化發(fā)展的問題，增強(qiáng)傳媒企業(yè)的個(gè)性化強(qiáng)度。文化傳媒類企業(yè)在近幾年不斷進(jìn)入資本市場之中，行業(yè)發(fā)展前景愈發(fā)光明，整體活力有所增強(qiáng)。但是能夠看出，許多傳媒企業(yè)的業(yè)績與預(yù)期并不相符，表現(xiàn)較為平庸。出現(xiàn)這種狀況，最主要的原因就在于文化傳媒產(chǎn)業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，各個(gè)企業(yè)的創(chuàng)意能力較強(qiáng)，盲目跟風(fēng)的問題較為嚴(yán)重[5]。在這種狀況之下，某電廣傳媒股份有限公司需要更加注重自由版權(quán)的輸出，不斷創(chuàng)造出屬于企業(yè)的特色傳媒產(chǎn)品，以此來加強(qiáng)創(chuàng)意開發(fā)的能力。同時(shí)，某電廣傳媒股份有限公司需要在長期的發(fā)展中結(jié)合社會文化、歷史特征等優(yōu)勢，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，融入更多受眾熟悉的元素，使傳媒企業(yè)的影響力能夠進(jìn)一步擴(kuò)大。采取這樣的方法，某電廣傳媒股份有限公司能夠提升自身的競爭力，在傳媒產(chǎn)業(yè)之中獨(dú)樹一幟。

四、結(jié)束語

綜上所述，在傳媒企業(yè)不斷發(fā)展的過程當(dāng)中，需要注重績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，以此來提升傳媒企業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性，促使其文化傳承能力不斷增強(qiáng)。

本論文以某電廣傳媒股份有限公司為研究案例，通過實(shí)證分析與深入的研究，發(fā)現(xiàn)在績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建過程中存在的不足，并提出企業(yè)需要注重加強(qiáng)創(chuàng)新、注重建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善企業(yè)監(jiān)督管理機(jī)制、注重企業(yè)自身創(chuàng)意開發(fā)的策略，可以增強(qiáng)某電廣傳媒股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量，提升其核心競爭力，使其業(yè)績有所增強(qiáng)，與企業(yè)預(yù)期相適應(yīng)。