高職院校電子商務(wù)專業(yè)“課崗證賽”融通的人才培養(yǎng)模式研究*

譚 竹

（長沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學院 湖南長沙 410004）

近年來，中國職業(yè)教育領(lǐng)域進一步改革，發(fā)展很快，獲得了許多成績。根據(jù)教育部公布的有關(guān)統(tǒng)計資料表明，2016年全國職業(yè)培訓學校的總量已超過1.23 萬所，教師在校規(guī)模也突破了2000 萬。雖然國內(nèi)不少職業(yè)院校已經(jīng)過在教學實踐中摸索，并建立了自身鮮明的學科特點與辦學風格，但究竟怎樣在教師培養(yǎng)方案調(diào)整與教學改革過程中將專業(yè)課程、職業(yè)素質(zhì)、教師資格證書、知識競賽等項目之間有機融合起來，從而構(gòu)建基礎(chǔ)、實際、素質(zhì)統(tǒng)一的課程框架體系，還需要進一步探討和發(fā)展。

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)“課崗證賽”融通的人才培養(yǎng)的內(nèi)涵和意義

“課崗銜接”是指按照電子商務(wù)工作職業(yè)崗位群的業(yè)務(wù)流程，建立相關(guān)服務(wù)于行業(yè)、工作學習實踐能力及職位未來進一步發(fā)展計劃于一身的教學內(nèi)容系統(tǒng)；“課證融合”是將職務(wù)技術(shù)崗位工作所要求的專業(yè)知識、操作技能和專業(yè)知識素質(zhì)納入有關(guān)專業(yè)知識教育中，使有關(guān)專業(yè)課考核內(nèi)容與職業(yè)理論知識評估結(jié)合開展，讓學生群體在獲得學生畢業(yè)合格證書的時候，獲得對應的職業(yè)能力等級證書；“課賽融通”是將專業(yè)技能競賽及有關(guān)教學內(nèi)容導入專業(yè)課教學中，以比賽項目設(shè)計為實用性教學內(nèi)容，提高學生群體的實際動手能力，進而達到以賽促學、以賽促教的授課目的。特別是近年來，全國高職學校職業(yè)技能大賽已經(jīng)引起了教育部以及全國很多學校的高度關(guān)注，“課賽融通”已成為很多高等學校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)規(guī)劃的重心。“課崗證賽”融通的培養(yǎng)模式適應了中國電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，根據(jù)高職專業(yè)學生的學習特征，圍繞中國電商職業(yè)群體的實際工作過程和特點，進行了學科建設(shè)和職業(yè)技能、考證考級、專業(yè)技能比賽的互相融會貫通，將學生專業(yè)技能、工作能力與企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃有機融合，將人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與行業(yè)發(fā)展趨勢相互融合，為社會企業(yè)培育更高層次應用型的管理人才。

二、高職電子商務(wù)崗位及典型工作任務(wù)分析

高職電子商務(wù)專業(yè)學生們通常所能從事的工作職位都是屬于初級人員甚至是學徒，關(guān)于他們的基本能力特點以及典型崗位任務(wù)可見以下分析。

（一）運營類職位

運營類的職位之別，分初級人員和學徒。初級人員對應的職業(yè)稱謂為營銷專員，需要具有產(chǎn)品研究、數(shù)據(jù)分析的技能，了解策劃、營銷計劃各環(huán)節(jié)具體實施過程，具備良好的文案創(chuàng)意、策劃、市場推廣技能，具備溝通協(xié)作意識、執(zhí)行技能、團隊協(xié)作意識以及數(shù)據(jù)分析技能。營銷專員常見的工作任務(wù)為參與品牌網(wǎng)店營銷計劃，組織營銷計劃實施，承擔官方優(yōu)惠活動的申報工作和品牌日常數(shù)據(jù)的監(jiān)測和調(diào)整工作，以及進行數(shù)據(jù)分析和營銷策劃。[1-2]

（二）推廣營銷類崗位

推廣營銷類崗位的人員等級，同樣包括了初級人員和學徒。推廣專員都是初級人員，技能特點都是掌握網(wǎng)站規(guī)劃、實驗、推廣的基本流程，了解網(wǎng)絡(luò)操作原理與推廣過程，會操作并使用網(wǎng)絡(luò)工具，有較強的文字處理意識，具備相應的網(wǎng)絡(luò)欄目規(guī)劃、經(jīng)營管理能力，具備較強的選題、設(shè)計、采編等技能、綜合創(chuàng)新能力。推廣專員的典型工作任務(wù)，是運用各種互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段開展相關(guān)產(chǎn)品宣傳工作，利用各種互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段來增加網(wǎng)絡(luò)瀏覽量和宣傳效益；能夠分階段按時完成網(wǎng)絡(luò)宣傳任務(wù)定期或不定期地對工作成效進行追蹤、評價，及時提供可行性意見，提出具體有效的整改辦法并落實。

營銷助理一般屬于學徒，需要具有比較強的學習能力和動手能力，對電子商務(wù)有比較深刻的認識，并具有一定的語言交流能力、統(tǒng)計分析能力。典型的工作任務(wù)就是幫助完成相關(guān)產(chǎn)品宣傳工作，幫助完成網(wǎng)絡(luò)宣傳任務(wù)，以及幫助完成已分解的營銷任務(wù)。[3]

（三）企劃類職位

企劃類別的職位級別主要包括初級人員和學徒。企劃專員一般需要具有創(chuàng)造力，思維靈敏及掌握較好的撰寫能力；可以負責根據(jù)行業(yè)產(chǎn)品方案的市場數(shù)據(jù)分析、市場營銷計劃等；具有進行市場訓練、金融市場活躍、市場推廣、業(yè)務(wù)戰(zhàn)役等的才能；有較好的新聞寫作功底，語句結(jié)構(gòu)簡單、邏輯性較好；有不錯的協(xié)作交流才能。這個職位最典型的工作任務(wù)就是承擔公司所有信息平臺網(wǎng)絡(luò)軟文和新產(chǎn)品描述文案的設(shè)計；進行企業(yè)經(jīng)營目標策略調(diào)研、公司品牌的長期發(fā)展定位、目標計劃和執(zhí)行，并承擔公司中長期的企業(yè)形象計劃和執(zhí)行；根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)目標和新產(chǎn)品方案，開展企業(yè)市場營銷策劃；參加經(jīng)營單位新產(chǎn)品開發(fā)市場評估工作。

策劃助理所相對的職業(yè)層級為學徒，這個職業(yè)的基本能力需要具有較強的語言學習能力，對電子商務(wù)有較深刻的認識，并具有更高級的語言文字表達能力，和相應的語言交流能力、大數(shù)據(jù)分析能力。相應的典型工作任務(wù)則是負責企業(yè)軟文的文案策劃工作，參與市場營銷策劃管理工作，并參與新產(chǎn)品開發(fā)市場評估管理工作。[4]

（四）編制設(shè)計工作類職位

編制設(shè)計工作類職務(wù)的職業(yè)級別有初級人員和學徒，相應的職業(yè)稱謂有攝像、美工、產(chǎn)品設(shè)計助理、編制助理。產(chǎn)品設(shè)計和美工都屬于初級人員。攝像要求能熟練地利用攝像技術(shù)，進行新物品的細節(jié)拍照操作和模型拍照操作；具有堅實的繪畫功底，對色彩感受特別強烈，在視覺傳達方面有自己的看法；業(yè)務(wù)積極熱心，具備良好職業(yè)道德、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；具有強烈的團體意志，可以承擔很大的壓力，并具備良好的社區(qū)責任感。攝影工作的主要工作任務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)店和實物店活動產(chǎn)品圖片的拍照管理工作，并承擔了企業(yè)內(nèi)部各類別的拍照管理工作，定期推廣活動商品的照片制作與后期管理，并且對制作出來的活動照片進行分析、上傳等管理工作。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)“課崗證賽”融通的人才培養(yǎng)模式實施的途徑

（一）準確定位人才培養(yǎng)目標

由于現(xiàn)代職業(yè)教育的整體教育辦學宗旨是“以公共服務(wù)為主旨，以就業(yè)發(fā)展為引導”，所以高等學校的人才發(fā)展目標應當定位于為經(jīng)濟蓬勃發(fā)展所需求的高素質(zhì)人才。所以，現(xiàn)代高職階段院校就應當針對社會產(chǎn)業(yè)需求的發(fā)展趨勢與變化趨勢，確定人才發(fā)展目標與方向，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)學科專業(yè)培養(yǎng)模式，以做到高校與市場的有機融合與無縫銜接。我院針對中國電商的發(fā)展趨勢與市場需求，將電商學科專業(yè)的培養(yǎng)目標定位于培育高素質(zhì)技能型人才，并按照電商的職業(yè)特點進行細分專業(yè)方向，以建立“四位一體”的電子商務(wù)專業(yè)教育有機生態(tài)鏈，即把“學校企業(yè)聯(lián)合—教材構(gòu)建—專業(yè)技能比賽—學生創(chuàng)新”有機結(jié)合，使學院的專業(yè)方向構(gòu)建更為合理與可行，從而共同推動中國電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，并最終達到更好地為中國區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的目的。

（二）合理構(gòu)建專業(yè)課程體系

1.優(yōu)化課程體系

高職學校將根據(jù)電商職業(yè)群的工作能力特點、職業(yè)規(guī)范等開發(fā)課程體系，并利用各類專業(yè)技能比賽與實驗活動調(diào)整與優(yōu)化課程體系，同時重視對學生的學情分析，因材施教，不斷創(chuàng)新教學模式，以提升教學效果。而根據(jù)需求與職位能力的特點，我院電商專業(yè)一直不斷地摸索與豐富培訓方法，調(diào)整優(yōu)化課程體系。因此，根據(jù)企業(yè)需求與職業(yè)發(fā)展崗位情況的改變，我院將去掉部分內(nèi)容較為廣泛的專業(yè)課，如《電子商務(wù)案例分析》《供應鏈管理》等，根據(jù)企業(yè)需求重點調(diào)整為《網(wǎng)絡(luò)推廣》《直播電商》《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》等核心專業(yè)課。[5]

2.注重實踐性教學

實用性教育既是提升教育質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，也是人才培養(yǎng)改革創(chuàng)新的關(guān)鍵與難點。在實用性教育中，教師同樣必須以市場信息為導向，并兼顧對工作崗位、職業(yè)規(guī)范和知識競賽等的有關(guān)要求。同時注重對作業(yè)流程、操作環(huán)境等的仿真，甚至以具體項目的實戰(zhàn)任務(wù)為課堂教學模板，以實現(xiàn)培養(yǎng)學生實踐能力的目的。我院的電商學科十分注重實用性教育，現(xiàn)已形成“直播實訓室”“商務(wù)談判實訓室”“電商運營工作室”“網(wǎng)絡(luò)營銷實訓室”共四個專門實習室，擁有“博導前程網(wǎng)絡(luò)營銷教學平臺”“ITMC 電商沙盤綜合應用實訓軟件”等專門的實習過程與管理軟件，為實際教學奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。[6]同時，為使學生在學習理論知識的基礎(chǔ)上，進一步滿足職業(yè)資格考證的技能要求，在課程設(shè)計、教學內(nèi)容和教學進度上盡量與職業(yè)考證的內(nèi)容要求和考證時間相一致。并通過“課崗證賽”相互融合的實踐教學，將高等職業(yè)院校的學生培養(yǎng)成既有扎實的理論知識基礎(chǔ)又有較強的應用能力的應用型人才。在此過程中，根據(jù)社會對不同崗位能力要求，以及市場需求，適當調(diào)整教學內(nèi)容及教學方法，始終堅持以學生為中心，學校的專業(yè)課程與技能大賽、企業(yè)認證（證書）相銜接，以行業(yè)認證、技能競賽的能力和素養(yǎng)要求為目標整合教學內(nèi)容，實現(xiàn)學生“課程教學—技能競賽—企業(yè)考證”的相通培養(yǎng)。

3.改革教學方法

首先，建立以學生為主體的教學方式，在整體教學步驟，實現(xiàn)了“學”與“做”緊密結(jié)合，理論知識和實踐緊密結(jié)合，課內(nèi)和課外緊密結(jié)合，教師教學經(jīng)驗和學生的自主提高緊密結(jié)合。然后，實行“項目化任務(wù)式”課程法，將授課教學內(nèi)容劃分為各個服務(wù)項目，再將每一服務(wù)項目又細分為各項任務(wù)，學生以完成任務(wù)的形式實現(xiàn)教學的目的。最后，充分運用現(xiàn)代技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)教育平臺、社交媒介等，加強與教師交流，以提升教學效果。

（三）加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)

優(yōu)秀、社會責任感較高的老師，是良好學校建設(shè)的重要保證?！半p師型”學校創(chuàng)建首先老師要重視自己素質(zhì)與水平的提高，主動接受各類專業(yè)師資培養(yǎng)與教學，努力獲得“雙證”教師資格；然后，引導老師深入中小企業(yè)第一線，采取掛職鍛煉或頂崗實習的途徑培養(yǎng)教師實踐經(jīng)驗；最后，通過聘任民營企業(yè)中有經(jīng)歷有專業(yè)技能的工作人員擔任專家學者、兼職教師，進一步增強和豐富中小企業(yè)老師力量，最后建立一批高專業(yè)、高職務(wù)、高技術(shù)、高效率的中小企業(yè)老師隊伍。

（四）加大校企深度合作

構(gòu)建與“課崗證賽”深刻融入的電商專門人才的培養(yǎng)教學模式，要求高等學校強化與中小企業(yè)的深層次協(xié)作，強調(diào)中小企業(yè)“市場主體”的地位，使學生深刻了解電商有關(guān)崗位所必須具備的理論知識和專業(yè)技能，為中小企業(yè)供給優(yōu)質(zhì)的人才。我院電商學科現(xiàn)已與十多家電子商務(wù)企業(yè)形成良性的關(guān)系，本著互惠互利、彼此幫助的基本原則，不斷探索與研發(fā)多種形式協(xié)作合作，重點和企業(yè)合作開發(fā)課題，實施“訂單教學”與“定向培訓”。把公司用作學生見習實訓的好地方，如引入公司市場、工藝、技術(shù)等資源幫助學生創(chuàng)業(yè)，吸引公司入校，把公司的管理服務(wù)工作放在學校內(nèi)來進行，學生自主從事網(wǎng)站上經(jīng)營活動和為中小型公司進行網(wǎng)站代經(jīng)營服務(wù)等。[7]

（五）建立多元化考核體系

構(gòu)建多樣化考試制度是“課崗證賽”培養(yǎng)模式創(chuàng)新的必然需求。電子商務(wù)專業(yè)課程特性多樣化，有選修課、必考專業(yè)課之分，有專業(yè)知識基礎(chǔ)課與專業(yè)知識核心課程之分，所以考試體系不可一刀切，而應該針對各門學科的特性，根據(jù)學科任課教師對專業(yè)知識與專業(yè)技能的需要自行設(shè)計考試方法和教學內(nèi)容，并融入整個學科考試體系之中。

結(jié)語

綜上所述，在高職學院與電子商務(wù)專業(yè)之間構(gòu)建“課崗證賽”相互融通的培養(yǎng)模式是現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)在需要，同時也是對高職電子商務(wù)培養(yǎng)方式和學科構(gòu)建的重大變革和創(chuàng)造。通過建立科學合理的“課崗證賽”融通制度，將專業(yè)課程、職業(yè)能力、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)技能競賽等領(lǐng)域緊密聯(lián)系，革新教育理念與教學模式，進一步提升技能型人才的教育品質(zhì)，使學科結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相互融通，促進職業(yè)教育與社會經(jīng)濟的共同發(fā)展。