“互聯網+”背景下實體書店的轉型發展研究*

任聰穎，何逸茗，高宏，李昀駿

（太原學院文旅系，山西 太原 030012）

新世紀以來，互聯網數字閱讀的發展普及使實體書店發展經營遭受較大沖擊。更好地提升實體書店在互聯網環境下的發展適應能力，推進實體書店的發展轉型是新時代實體書店提升市場生存能力及核心競爭力的重要舉措，也是改善實體書店發展經營環境與解決實體書店創新發展內在驅動力不足問題的有效路徑。

1 互聯網環境對實體書店轉型的影響

1.1 積極影響

互聯網環境的發展為實體書店的轉型創造諸多機遇，實體書店應結合互聯網發展趨勢，做好面向網絡環境的業務延伸，加強對互聯網渠道用戶的消費吸引力，提升實體書店在互聯網環境下發展競爭力，為未來階段實體書店多元化發展轉型奠定扎實基礎。

1.1.1 拓寬實體書店業務經營發展渠道

傳統實體書店業務主要面向線下開展服務布局。互聯網環境的發展促使網絡信息傳輸速率大幅提升，傳統紙質媒介不再是獲取信息內容的唯一渠道，網絡渠道成為信息傳播的新途徑。實體書店的業務經營，可以運用互聯網資源整合及互聯網營銷，實現對業務范圍的充分拓展，并面向線上開展互聯網書籍閱讀、立足線下提供服務體驗等，開發實體書店新的業務領域及業務內容，提升互聯網環境下主流消費群體對實體書店的關注度。

1.1.2 深化實體書店發展的多元化業務合作

目前，實體書店面向教育領域開展服務合作，成為實體書店未來階段的重要發展趨勢。但是，早期階段受限于實體書店市場經營發展及信息傳輸效率不足等因素，實體書店主要為本地區部分教育服務中心提供支持。新時期互聯網技術的發展為實體書店面向更多領域開展合作提供了有力保障，例如通過Wed網頁端及VPS服務端提供線上數字閱讀服務，將部分適用于小學、中學及大學的書籍內容，通過數字化呈現及信息數據整合的形式加以運用，幫助實體書店面向教育領域進行業務資源的開發。

1.2 消極影響

互聯網環境的發展，在為實體書店發展轉型提供有力支持的同時，也帶來一定的負面影響。實體書店的發展轉型，在充分利用互聯網的過程中必須解決好基礎問題，提升互聯網環境下實體書店發展轉型的有效性。

1.2.1 增加實體書店發展轉型成本

實體書店的發展轉型，不可避免地要利用新媒體網絡資源，通過新媒體宣傳及大數據進行精準營銷，加強實體書店的網絡曝光度，提升實體書店在互聯網環境的關注水平。這迫使實體書店在線上業務平臺的構建上必須在成本支出方面進行控制，無節制的成本支出必然增加實體書店的經營風險。

1.2.2 提高實體書店市場競爭強度

互聯網普及之前，實體書店的市場競爭呈現區域性特點，跨區域競爭在市場環境中占比較低，而互聯網則打破了實體書店區域競爭的限制，為實體書店跨區域競爭發展提供了條件。從實體書店發展轉型的角度來看，推動精準營銷及對主流消費群體的精準定位，對于有效拓展線上業務具有決定性影響。互聯網促進了跨區域的競爭，在此情況下，實體書店市場勢必受到區域外強勢競爭對手的擠壓，最終，迫使部分實體書店線上發展轉型陷入惡性循環。

2 互聯網環境下實體書店轉型發展的必要性

數字閱讀是新時期互聯網發展主要趨勢之一。根據某財經平臺數據統計，截至2019年末，我國數字閱讀總體產值達到300億元以上，其中，文學藝術、網絡小說、科研等閱讀門類占比達到48.17%。實體書店面向互聯網的發展轉型，實際上是充分迎合新時期主流消費群體的消費新需求，通過新媒體平臺及社交平臺的介入，實現對實體書店線上服務水平的提升。實體書店的發展轉型，可以在充分運用自身優勢的基礎上，面向更多領域進行發展創新，開辟實體書店轉型發展的新路徑，使實體書店不再單方面依賴于傳統模式下的線下業務發展，而是能基于對線上服務平臺的開發，更好地融入互聯網發展環境。

3 互聯網環境下實體書店轉型發展的具體舉措

受歷史文化因素的影響，山西省實體書店總體數量較為龐大。互聯網環境下山西省實體書店產業發展受到嚴重打擊，部分地區實體書店產業迅速萎縮，經營遭遇困難。山西省太原市為更好突破互聯網發展的環境限制，針對實體書店轉型發展制定長期性規劃，并基于對實體書店發展評價分析，借助政府扶持推進發展轉型工作。

山西省太原市開發出具有創新性的實體書店轉型經營模式，通過對實體書店經營規模、業務方向等內容的重新規劃，促進實體書店經營規模的進一步擴大，通過互聯網途徑加強實體書店對外營銷能力，并運用數字閱讀平臺，豐富實體書店的線上盈利渠道。針對大型及超大型實體書店的轉型發展，太原市利用政府資源優勢，搭建互聯網發展產業融合平臺，加強實體書店與部分互聯企業發展合作，為實體書店的互聯網發展轉型提供技術上支持。隨著實體書店市場規模的逐步擴大，政府的引導逐漸從推動技術轉型向產業轉型發展，充分利用大數據平臺及互聯網營銷為實體書店轉型提供技術保證，使山西省太原市的大型、超大型實體書店能更好與互聯網營銷開展對接。對于中小型書店的轉型發展扶持，山西省太原市采取開發特色業務項目的基本模式，將山西省太原市地區餐飲、文化及教育資源面向實體書店進行傾斜，打造具有品牌影響力的實體書店服務中心，集中餐飲、服務業及旅游業等產業發展優勢，為中小型書店的互聯網發展轉型提供多元路徑。

此外，定期開展互聯網發展轉型的交流互動，邀請教育機構、政府機構及文化產業專家開展面向未來階段實體書店發展轉型研究，基于制定科學發展方案及完善實體書店發展轉型服務保障機制，提升實體書店發展與互聯網文化產業建設的銜接緊密性，拓寬山西省太原市實體書店的發展路徑。這些轉型舉措使山西省太原市的實體書店發展轉型擺脫傳統模式對于產業生態的依賴，在滿足本地區實體書店發展轉型的基本需求的過程中，為其更好地與互聯網融合發展奠定堅實基礎。

4 基于互聯網環境下實體書店轉型發展的經驗借鑒

4.1 加強對實體書店發展轉型的技術支持

強化對實體書店轉型的技術支持，是山西省太原市實體書店轉型成功的基礎。實體書店由于業務范圍相對單一，信息技術應用能力較為薄弱，無法自行開展信息技術應用管理及維護，技術創新處于劣勢地位。針對這一問題，山西省太原市通過建立互聯網發展互助平臺，使互聯網企業與實體書店積極開展合作，利用互聯網企業技術輸出為實體書店的轉型發展提供幫助。其中，政府機構的政策扶持及互助平臺的搭建解決了實體書店發展轉型內在驅動力不足問題，提升了實體書店發展轉型的技術實力，解決了實體書店發展轉型存在的滯后性問題。

4.2 深化實體書店多元化發展合作

實體書店的發展轉型，要從業務內容、服務項目等方面做好面向更多領域的發展創新。山西省太原市針對實體書店發展特殊性，將文化產業、旅游產業及服務產業資源充分引入實體書店互聯網平臺，促使部分從事餐飲、旅游服務等行業的商戶與實體書店開展合作。實體書店的發展影響力在文化產業、旅游產業的扶持下逐步提升，實體書店的轉型也充分運用互聯網資源進行一體化產業發展整合，滿足新時期實體書店發展轉型的多元化需求。除此之外，新時代實體書店的發展轉型，亦可面向教育、培訓行業做好合作對接，實現實體書店數據資源及信息資源的多行業共享，以此打造多元化實體書店發展轉型新模式，提升實體書店發展轉型的自主性。

4.2 構建實體書店互聯網文化發展建設新生態

山西省太原市實體書店的發展轉型，實際上是從政府機構搭建服務及合作平臺的維度，使相關企業參與到實體書店轉型發展布局中，進一步為實體書店發展轉型構建互聯網文化生態。通過充分發揮各個行業優勢帶動實體書店轉型發展，促進實體書店間的良性競爭，因此，打破惡性競爭，構建良好文化生態是實體書店面向互聯網發展轉型的核心關鍵，對更好促進實體書店轉型發展具有重要意義。

另外，山西省太原市制定的實體書店發展轉型規劃，充分將技術開發及技術創新作為實體書店轉型發展的重要指引，圍繞信息技術發展體系建設，為實體書店的發展轉型提供新技術的助力。

5 結語

綜上所述，互聯網環境下的實體書店轉型發展，要在充分汲取部分地區先進經驗的同時，積極協調圖書產業的發展，運用信息技術及網絡優勢，充分依托政府政策的支持，提升實體書店發展轉型的成功率，并解除實體書店在互聯網環境下的發展轉型的后顧之憂，盡可能推進實體書店轉型發展的多元化、科學化及系統化，使其更好地為構建新時代社會主義文化事業提供有效支撐。