國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的演化路徑與熱點(diǎn)分析
——基于CiteSpace的可視化分析

關(guān)美鈺

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

0 引言

20世紀(jì)80年代，福特公司創(chuàng)建第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用便在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中盛行，并逐漸發(fā)展成熟。隨著我國(guó)信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)，市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，一些跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)也開始嘗試建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以期為企業(yè)帶來(lái)更多效益。從2008年發(fā)展至今，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)成為一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。以往的研究大多根據(jù)單一視角對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究進(jìn)行定性，這樣不能系統(tǒng)且詳細(xì)地展現(xiàn)出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究現(xiàn)狀，也不能客觀地歸納財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的演化路徑。本文針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究領(lǐng)域的重要成果進(jìn)行階段性梳理，探討其載文情況、演化路徑和研究熱點(diǎn)，有助于把握財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的整體情況。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源、研究方法與載文情況

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

為保證研究樣本的科學(xué)性和權(quán)威性，本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。高級(jí)檢索設(shè)定 “財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”為主題詞，文獻(xiàn)來(lái)源于北大核心和CSSCI，由于首次提及“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的文獻(xiàn)是2008年何瑛學(xué)者的《基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型拓展路徑研究》，故檢索日期選擇2008年1月1日—2022年3月9日，以此為檢索條件精確檢索，共得到203篇學(xué)術(shù)論文，以Refworks格式導(dǎo)出，把各相關(guān)字段數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為CiteSpace可用字段數(shù)據(jù)。

1.2 研究方法

知識(shí)圖譜能夠可視化地描述人類隨時(shí)間擁有的知識(shí)資源及其載體，并繪制、挖掘、分析和顯示科學(xué)技術(shù)知識(shí)以及它們之間的聯(lián)系，在組織內(nèi)創(chuàng)造知識(shí)共享的環(huán)境以促進(jìn)科學(xué)技術(shù)研究的合作和深入[1]。因此，本文采用CiteSpace軟件繪制財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的知識(shí)圖譜，通過(guò)可視化的方式呈現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)研究領(lǐng)域的研究情況和研究路徑。

1.3 載文情況

發(fā)文量能夠清晰且動(dòng)態(tài)地反映某個(gè)特定領(lǐng)域科學(xué)知識(shí)量的變化和研究進(jìn)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心文獻(xiàn)變化情況如圖1所示：2008—2011年處于研究萌芽期，學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心領(lǐng)域開始零星地發(fā)表相關(guān)研究論文；2011—2018年處于研究上升期，因?yàn)?013年國(guó)家財(cái)政部明確要求有條件的中央企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，因此引起越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注；2018年開始，研究熱度持續(xù)至今，隨著“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”的智能化技術(shù)逐漸成熟，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨?；谙嚓P(guān)文獻(xiàn)研究的發(fā)展規(guī)律及社會(huì)實(shí)踐的迫切需要，預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一主題的相關(guān)研究在將來(lái)能延續(xù)下去。

圖1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心文獻(xiàn)變化趨勢(shì)圖

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的演化路徑

通過(guò)CiteSpace軟件繪制時(shí)區(qū)圖，可以展示出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一主題的演化路徑。圖2形象地反映了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究前沿的演化過(guò)程和重要成果。重要成果總結(jié)為以下4類。

圖2 2008—2022年財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的演化路徑圖

1)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系。何瑛學(xué)者[2]在《基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型拓展路徑研究》文獻(xiàn)中首次討論財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其認(rèn)為企業(yè)為在日漸復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中擁有一席之位且長(zhǎng)久發(fā)展，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是未來(lái)趨勢(shì)也是企業(yè)的必經(jīng)之路，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一步。而中興通訊作為國(guó)內(nèi)最早引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式的企業(yè)，其突破傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算，業(yè)財(cái)融合，有效提高財(cái)務(wù)處理效率，降低成本，成功邁出財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型第一步，為我國(guó)許多企業(yè)最初的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了借鑒意義。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷完善和發(fā)展，僅僅降本增效并不夠，基于“大智移云物”的技術(shù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立應(yīng)在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制及管理層高效決策等方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，將先進(jìn)的信息技術(shù)手段運(yùn)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，使財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、職能定位、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、操作流程和信息技術(shù)等方面全方位轉(zhuǎn)變，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的優(yōu)化過(guò)程。

2)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作流程須向財(cái)務(wù)運(yùn)作信息化、智能化轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)流程再造是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一步，也是財(cái)務(wù)共享中心初創(chuàng)階段業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵一步。在財(cái)務(wù)流程再造階段，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以獨(dú)立的核算組織負(fù)責(zé)分、子公司的所有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)行集中化、規(guī)范化的處理，以標(biāo)準(zhǔn)的、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中核算和管理。但隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張、賬務(wù)處理逐漸復(fù)雜，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量也呈攀升態(tài)勢(shì)，此時(shí)需要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況和后期出現(xiàn)的問題進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的針對(duì)性優(yōu)化，另外，信息系統(tǒng)也要持續(xù)更新優(yōu)化，調(diào)整改進(jìn)管理制度，形成一個(gè)不斷優(yōu)化的上升體系。值得一提的是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立并不適用于所有企業(yè)，它適合企業(yè)規(guī)模夠大且能夠承擔(dān)較高投資成本的企業(yè)，對(duì)于一些業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單、集中及量小的企業(yè)并不適合。

3)制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理體系。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，從管理層角度考慮，當(dāng)務(wù)之急是怎樣高效、規(guī)范地管理服務(wù)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員，并迅速制定出完備的績(jī)效管理體系，使其為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，同時(shí)，業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化少不了績(jī)效管理的相輔相成。由于我國(guó)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理念引入較晚，有些企業(yè)的績(jī)效管理體系本身不夠完善或存在問題，其新設(shè)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更不能照搬已有的績(jī)效管理體系。國(guó)內(nèi)陳虎、董皓[3]最先提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)水平、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)效率、現(xiàn)場(chǎng)管理這5個(gè)維度進(jìn)行考核。接著有學(xué)者提出利用平衡計(jì)分卡的方式建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，也有學(xué)者采用實(shí)證分析，從價(jià)值創(chuàng)造角度選取更適合“大智移云物”時(shí)代下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)。

4)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心如何在數(shù)字化技術(shù)下精益求精。隨著時(shí)代變遷，數(shù)字技術(shù)日新月異，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初創(chuàng)階段，企業(yè)采用ERP信息系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、有序化的財(cái)務(wù)管理，建立相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，并要求財(cái)務(wù)人員不僅具備核算職能，還應(yīng)該將更多的精力和時(shí)間放在財(cái)務(wù)決策職能方面。數(shù)字化技術(shù)不斷進(jìn)步，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也在其支撐下快速發(fā)展?！霸萍夹g(shù)”和“大數(shù)據(jù)”能夠保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，計(jì)算分析能力和存儲(chǔ)能力也隨之提升，且能為財(cái)務(wù)職能履行、高效決策、戰(zhàn)略推動(dòng)方面提供更優(yōu)秀的技術(shù)支持[4]，同時(shí)通過(guò)部分企業(yè)實(shí)施基于“云計(jì)算”財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成功案例，也給更多企業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但有些企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即使有數(shù)字化技術(shù)的支持，還是存在一些信息需求反饋不及時(shí)、財(cái)務(wù)報(bào)告模式不變通、財(cái)務(wù)信息缺少預(yù)見性等問題，財(cái)務(wù)機(jī)器人(RPA)會(huì)就此問題做到流程改善和優(yōu)化，其能代替財(cái)務(wù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取、信息輸入、報(bào)表制作以及系統(tǒng)操作，即便不是財(cái)務(wù)人員也能輕易掌握流程自動(dòng)化。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的熱點(diǎn)分析

論文中的關(guān)鍵詞能簡(jiǎn)明扼要地體現(xiàn)作者研究?jī)?nèi)容的主旨和核心，是整篇論文的高度凝練，頻次高和中心度高的關(guān)鍵詞可代表這段時(shí)期內(nèi)學(xué)者們一同關(guān)注的方向，即研究熱點(diǎn)。通過(guò)CiteSpace軟件對(duì)所選論文中的關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，可得出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，如圖3所示。圖中的實(shí)心圓點(diǎn)代表關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)越大，代表關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次越多，即其研究熱度越高，而連線代表關(guān)鍵詞之間有共線強(qiáng)度及關(guān)系。從圖3可看出，較大的節(jié)點(diǎn)是財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、共享中心、rpa、業(yè)務(wù)流程這5個(gè)關(guān)鍵詞，由于它們之間存在一定的共線，順延出云計(jì)算、流程再造、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效管理等關(guān)鍵詞，由此說(shuō)明我國(guó)學(xué)者研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)大多集中在以上幾點(diǎn)。

圖3 2008—2022年財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共線圖譜

通過(guò)CiteSpace軟件繪制出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究文獻(xiàn)關(guān)鍵詞突現(xiàn)情況，如圖4所示。文獻(xiàn)關(guān)鍵詞引用突變是指此關(guān)鍵詞在論文中出現(xiàn)的次數(shù)突然增多，或是短時(shí)間內(nèi)有學(xué)者提出的術(shù)語(yǔ)，利用CiteSpace軟件從所選文獻(xiàn)中提取突變術(shù)語(yǔ)，以此跟蹤和識(shí)別這一研究領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和研究熱點(diǎn)。本文基于2008年1月1日—2022年3月9日財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的關(guān)鍵詞共線圖以及突現(xiàn)情況對(duì)其領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)進(jìn)行探討和回顧，如圖4所示。

圖4 2008—2022年財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究文獻(xiàn)關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖

從圖4可看出，2008年1月1日—2022年3月9日期間一共出現(xiàn)29個(gè)突發(fā)性關(guān)鍵詞，它們反映了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究領(lǐng)域不同時(shí)間段的話題聚集及研究熱點(diǎn)。2008年何瑛[2]首次提及“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”，國(guó)內(nèi)一些有條件的企業(yè)逐漸嘗試建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心且成效顯著，中興通訊作為作為成功案例為后來(lái)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)在績(jī)效管理體系方面給予很多的參考價(jià)值。接著在2013年，國(guó)家財(cái)政部對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立給出支持，進(jìn)而更多的學(xué)者開始關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享；業(yè)務(wù)流程是否區(qū)別于與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程；如何改進(jìn)又如何優(yōu)化；如何利用erp信息系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)；會(huì)計(jì)人員該如何轉(zhuǎn)變。2016年至2020年，信息技術(shù)飛速發(fā)展，“大智移云”時(shí)代下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在業(yè)務(wù)流程方面能為管理層提供強(qiáng)有力的決策支持，也逐漸被政府會(huì)計(jì)采用。“業(yè)財(cái)融合”“數(shù)字化”“建設(shè)路徑”和“內(nèi)部控制”這4個(gè)突發(fā)關(guān)鍵詞從2020年延續(xù)至今，因此，它們可以代表財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究領(lǐng)域目前的前沿話題。

“業(yè)財(cái)融合”最早被提出來(lái)時(shí)是要求財(cái)務(wù)人員由核算會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)，而隨著數(shù)字化技術(shù)逐漸成熟，不僅需要財(cái)務(wù)人員做到業(yè)、財(cái)?shù)碾p向融合，也需要熟練運(yùn)用這些技術(shù)。基于數(shù)字化技術(shù)建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就能促進(jìn)企業(yè)高效展開業(yè)財(cái)融合，例如陜西省地方集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心便有很大突破，其把“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”作為新時(shí)期財(cái)務(wù)共享建設(shè)的核心原則，立足于管理融合和數(shù)字技術(shù)，從數(shù)據(jù)應(yīng)用到業(yè)財(cái)融合再到企業(yè)戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的連接和整合，建立數(shù)據(jù)價(jià)值的模型和算法，以數(shù)據(jù)價(jià)值和業(yè)務(wù)流程為核心，最終構(gòu)建一個(gè)適合本企業(yè)的數(shù)字化財(cái)務(wù)管理信息體系。但是如何借鑒成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，就需要探究其建設(shè)路徑如何構(gòu)建。胡亞洲[5]學(xué)者提出采用“SPORTS模型”建立財(cái)務(wù)共享平臺(tái)體系，從6個(gè)維度考慮，包括地點(diǎn)設(shè)置、設(shè)計(jì)流程、組織人員、政策法規(guī)、信息系統(tǒng)、服務(wù)能力。對(duì)于建設(shè)路徑的研究有助于整合匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提升管理效率，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效用。為進(jìn)一步增加財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效益，李立成等[6]學(xué)者提出從成本、運(yùn)營(yíng)和資金管理3個(gè)方面考慮，但內(nèi)部控制方面依然存在改進(jìn)空間，可從構(gòu)建高效溝通機(jī)制、合理安排員工培訓(xùn)、確保企業(yè)資金管理的高度集中3個(gè)方面著手。

4 結(jié)論

本文通過(guò)CiteSpace可視化軟件對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和圖譜繪制，通過(guò)圖譜解析厘清財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究的演化路徑和研究熱點(diǎn)形成以下研究結(jié)論。

1)我國(guó)學(xué)者在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究領(lǐng)域起步較晚，但其探討熱度持續(xù)增長(zhǎng)。

2)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的演化路徑由財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型為起點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)流程改造逐步走向流程優(yōu)化，相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理體系制定要結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)，并與其業(yè)務(wù)流程相輔相成，最終在數(shù)字化技術(shù)下提高效益。

3)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)的研究前沿主要在于如何在數(shù)字化時(shí)代利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更高效地實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合、路徑建設(shè)和內(nèi)部控制。