電子商務背景下加快飼料企業轉型的路徑分析

路正佳

（河南經貿職業學院商務學院, 河南鄭州 450000）

電子商務是依托于信息網絡進行商品交換的一種新型商業模式, 互聯網交易是電子商務最顯著的特征（姚韓芳, 2022）。與傳統商業模式相比, 電子商務除了體現互聯網交易外, 還建立了物流配送、客戶溝通、網絡營銷以及數據交換等配套服務, 給飼料企業的轉型發展提供了參考和借鑒（李華, 2022）。從產業鏈下游看, 養殖業的規模化、集約化發展使客戶提高了對飼料產品質和量的要求, 飼料企業要想提高經濟效益, 需要借助電子商務來補齊線上營銷短板, 不斷提高飼料企業的業務影響范圍, 為飼料企業的可持續發展提供動力。

1 電子商務背景下供求端的變化

1.1 供給端市場營銷的變化 供給端即飼料企業, 在電子商務背景下, 飼料企業的市場營銷發生了顯著變化。傳統商業模式下, 飼料企業大多采用經銷商、實體門店的途徑來銷售飼料產品, 線下營銷渠道雖然能直面客戶, 充分展示飼料產品特點和優勢, 具有打消客戶顧慮的優勢。但與線上營銷渠道相比, 線下營銷渠道存在受眾面窄、經銷商渠道受限、營銷成本較高等問題。因此, 為應對電子商務給飼料行業經濟發展帶來的影響, 飼料企業紛紛向線上營銷模式轉型（趙憶嵐等, 2022）。通過電子商務平臺和實時交流工具, 飼料企業可以實現與客戶的“一對一”交流, 準確把握客戶需求點, 進而開展有針對性的市場營銷工作, 以提高線上營銷的成交率。并且線上營銷渠道弱化了經銷商和實體門店的作用, 使客戶足不出戶就能選購飼料產品, 既可以讓客戶享受到網購帶來的便利, 又能降低飼料企業的市場營銷成本, 達到雙贏的效果。

1.2 需求端消費行為的變化 隨著電子商務的普及, 網購已經成為許多消費者, 特別是年輕消費者青睞的消費模式, 這種消費模式的變化深刻影響企業的后續發展。究其原因, 還在于生活和工作節奏的加快, 讓越來越多的消費者選擇了省時省力的網購消費方式（李金柱和劉嵩瑞, 2022）。尤其是在網絡支付安全性和物流全天候服務的加持下, 需求端的消費者這種線上消費行為已不可逆轉。對飼料企業而言, 客戶的線上消費行為具有兩方面的特點：一是時間碎片化。客戶不再需要專門抽出時間到實體店購買飼料產品, 而是通過移動客戶端就可以隨時瀏覽相關飼料產品的信息, 選中對應的飼料產品后即可下單；二是空間碎片化。在電子商務平臺中, 客戶的消費行為不再僅限于當地, 而是可以隨意挑選各地的飼料產品, 下單后由物流直接派送上門。因此, 需求端消費行為的變化對側重于線下營銷渠道的飼料企業構成了巨大的挑戰。

2 飼料企業向電子商務轉型的必要性

2.1 拓展銷售渠道 電子商務背景下, 飼料企業之所以要轉型, 根本目的在于拓寬銷售渠道, 給飼料企業帶來更多的銷售機遇和更為廣闊的銷售市場。電子商務的出現給飼料企業提供了一種低成本、高效率、傳播范圍廣的銷售方式, 依托于互聯網, 電子商務幫助飼料企業打破了銷售過程中的時間、空間限制, 能做到“跨地區+24小時”的服務。通過電子商務來銷售飼料產品, 打破了線下市場的地域限制, 進而吸引全國各地的客戶來購買, 從而給飼料企業帶來更多的發展機遇（李欣欣, 2017）。

2.2 降低營銷成本 在電子商務背景下, 飼料企業的銷售交易逐漸由線下轉為線上, 利用電子商務平臺來完成飼料產品的銷售和交易。如飼料企業可以自建官網, 或者在知名平臺設有旗艦店, 然后就可以面向全國銷售飼料產品, 極大程度地節省線下實體店的租賃成本和人工成本。同時, 電子商務交易環節具有較高的自動化、智能化, 客戶只需要按照要求添加地址信息, 下單后即可直接物流派送, 進一步壓縮了交易時間和人工成本, 給飼料企業創造了更大的利潤空間。

2.3 提升客戶滿意度 在畜牧業多元化背景下, 飼料企業目標客戶群體的需求也呈現多元化趨勢。針對飼養品種和需求的不同, 飼料企業要為客戶提供個性化的飼料產品和服務, 這就要求飼料企業要注重對畜牧業市場的調研和分析, 明確目標客戶群體的實際需求。在線下營銷渠道中, 經銷商負責飼料產品的營銷工作, 這使得飼料企業很難真正掌握客戶群體的實際需求。而在電子商務模式下, 飼料企業能直接面對客戶, 精準掌握客戶的實際需求, 并為其提供精準的飼料產品和服務, 從而大大提升客戶滿意度。

3 電子商務背景下飼料企業面臨的挑戰

3.1 供應鏈系統不健全 電子商務背景下, 飼料企業在轉型過程中往往會面臨挑戰。首先體現在供應鏈系統不健全方面, 飼料企業受傳統經營模式的限制, 在供貨速度、成本管理及后續訂單追加等環節難以做到與客戶需求同步。特別是在客戶需求多元化和個性化的情況下, 如果飼料企業仍然以傳統的供應鏈系統來組織經營和銷售, 那么就很難滿足客戶的實際需求, 進而制約飼料企業的轉型發展（李現喜, 2020）。

3.2 線上營銷渠道不完善 線上營銷渠道具有渠道鏈短、中間商被弱化的特點, 但部分飼料企業的營銷理念依舊停留在“經銷商+廣告宣傳”的模式, 忽視了對線上營銷渠道的建設（張黨利, 2021）。在電子商務背景下, 線下營銷渠道更多的是承擔貨物流動與資金回籠的功能, 只是飼料產品從企業向客戶轉移的通道。由于缺乏相應的線上營銷渠道, 飼料企業難以擺脫傳統分銷模式, 不能做到利用電子商務來進行直銷, 從而影響飼料產品的銷量。

3.3 物流服務水平不高 電子商務作為數字化商務形式, 在一定程度上代表了未來的貿易活動和消費方式。要加快飼料企業向電子商務方向轉型, 就需要建立起以商品代理和物流配送為特征的物流管理信息化體系, 切實提升物流服務水平（劉燕和鐘強, 2020）。但從實際情況看, 部分飼料企業雖然會提供配送服務, 但也僅限于當地。在電子商務背景下, 飼料企業的客戶來自全國各地, 當前的物流服務無法滿足客戶的網購需求, 從而影響飼料企業的銷量和口碑。

3.4 銷售范圍較窄 作為生產加工類企業, 飼料企業為提高產品市場競爭, 將側重點放在優化工藝和技術上本無可厚非, 但在電子商務轉型過程中, 部分飼料企業忽視了擴展銷售渠道、擴寬銷售范圍, 無法體現出線上營銷渠道對飼料產品銷量的促進作用, 讓飼料企業錯失了發展機遇。

3.5 缺乏電子商務人才的支撐 飼料企業需要的電子商務人才既需要懂網站建設、信息推廣、運營維護等專業知識, 又需要懂動物營養、飼料加工等專業知識。這些都對人才專業素質要求較高, 部分中小飼料企業因規模、資金、職業發展等條件的限制, 無法給電子商務人才提供豐厚的薪酬和福利待遇, 對電子商務人才缺乏吸引力。在缺乏電子商務人才的情況下, 飼料企業難以向電子商務方向順利轉型。

4 電子商務背景下加快飼料企業轉型的路徑分析

4.1 建立健全供應鏈系統 在電子商務背景下, 要加快飼料企業的轉型發展, 使其更適應電子商務環境, 要求飼料企業建立健全的供應鏈系統。特別是在飼料行業競爭越發激烈的當下, 飼料企業必須要注重對供應鏈的整合, 改變原有的供應鏈模式, 進一步縮短飼料產品的生產周期, 降低飼料原料的采購成本, 幫助飼料企業適應多變的市場環境, 提高飼料企業的利潤空間。在建立供應鏈系統過程中, 飼料企業要注重供應鏈的整合與協調, 這就要求飼料企業將內部的飼料生產流程與外部供應商、客戶需求整合到同一個供應鏈上, 通過緊密的協作來盡可能消除合作過程中的不穩定性因素（熊民慶, 2021）。另外, 飼料企業要進一步協調自身與經銷商、客戶之間的關系, 依托電子商務供應鏈中的信息溝通來開展更深入的合作, 以柔性化運營方式和反應迅速的供應鏈系統來滿足發展電子商務的要求, 從而推動飼料企業的順利轉型。

4.2 完善線上營銷渠道 在電子商務背景下, 飼料企業在轉型過程中要注重完善線上營銷渠道, 加強對網絡營銷的認知, 摒棄傳統的營銷理念, 為線上推廣飼料產品打好基礎。飼料企業為降低電子商務運營成本, 可依托信息技術在企業內部構建扁平化的線上營銷渠道。避免多層級管理模式出現的信息失真和運營成本增加問題, 提高飼料企業對客戶需求的響應速度。以自建官網為例, 飼料企業通過官網構建線上營銷渠道, 既可以實現飼料企業與客戶的直接溝通, 了解客戶實際需求, 提供針對性的飼料產品和服務；又能減少飼料產品的中間流通環節, 幫助飼料企業降低成本, 提高利潤空間。除了扁平化的線上營銷渠道外, 飼料企業還需做好配套的服務工作, 增加飼料產品銷量。如在飼料產品售前了解飼養動物的營養需求, 并叮囑客戶飼養過程中的注意事項；在飼料產品售后要了解客戶使用飼料產品過程中遇到的問題, 及時給予解決對策, 以提高客戶滿意度。

4.3 加強物流信息化建設 在電子商務環境下, 飼料企業要加強物流信息化建設, 以高水平的物流服務來滿足客戶的網購需求。物流信息化建設主要包含物流信息的商品化、數據化、自動化、標準化、實時化等方面的特征, 這就要求飼料企業跳出傳統的物流模式, 依托信息技術搭建的物流配送服務中心, 以計算機網絡來收集客戶的訂單信息, 根據相關信息來規劃最優的物流配送路線, 從而為客戶提供高水平的物流服務（周佳琳, 2021）。為提高物流服務響應速度, 飼料企業還需要在物流信息化建設的基礎上配以物流倉儲中心, 幫助飼料企業實現零庫存生產, 使物流和生產形成緊密配合, 進一步降低飼料企業的倉儲成本, 從而避免物流延期導致的飼料產品過期、發霉、變質等問題。

4.4 擴展銷售范圍 飼料企業要想實現轉型發展, 就要抓住電子商務發展的重大機遇, 通過網絡銷售方式來擴展銷售范圍。飼料企業除了要立足本地畜牧業外, 還應把握市場需求, 將飼料產品向養殖大省、養殖產業分布較為集中的地區推廣, 拓寬業務范圍（劉怡, 2022）。為提高客戶對飼料產品的認可, 飼料企業還可以在重要地區開設線下實體店, 用以飼料產品宣傳, 提高飼料企業品牌知名度。可以說, 只有實現線上+線下營銷渠道的共同發展, 才能幫助飼料企業更好地擴展銷售范圍。

4.5 培養和引進電子商務人才 在電子商務背景下, 飼料企業的轉型發展離不開電子商務人才的支撐。這就要求飼料企業積極培養和引進電子商務人才, 并在此過程中投入必要的人力、物力和財力（曹艷敏等, 2022）。在人才培養方面, 飼料企業要加強對現有員工的教育和培訓, 使其掌握電子商務相關的理念和技術, 讓員工能適應飼料企業的電子商務轉型。在人才引進方面, 飼料企業要注重對人才結構的調整和優化, 通過豐厚的薪酬福利待遇提高對電子商務人才的吸引力, 為飼料企業的后續發展注入新鮮血液。必要時, 飼料企業可與高校達成人才定向培養合作, 借助高校來培養“電子商務+飼料”的復合型人才, 從而給飼料企業提供必要的人才保障和智力支持。

5 結語

綜上所述, 在互聯網時代背景下, 越來越多的企業開始涉足電子商務領域。因此, 飼料企業要加快轉型步伐, 并從供應鏈管理、物流管理、營銷管理等各個方面入手, 為飼料企業發展電子商務提供支撐和保障體系, 實現飼料企業的可持續發展。