探索“互聯網+普法”新模式

高 敏

浠水縣煙草專賣局（營銷部），湖北 黃岡 438200

縣級煙草局的法治宣傳教育，大多通過發宣傳冊、拉橫幅、擺展板等形式進行，依靠工作人員“面對面”的講解和廣播、電視等傳統媒體的宣傳，雖然取得了一些成效，但隨著互聯網的飛速發展，新媒體的不斷涌現，信息傳播格局已經發生深刻變化，傳統普法模式傳播面窄、效果不佳的弊端日益顯現，如何發揮科技信息的引領、支撐作用，利用“互聯網+”思維創新普法模式［1］，對于增強法治宣傳教育實效具有十分重要的意義。

一、“互聯網+普法”的概念和特點

自2015年起，“互聯網+”在每年的政府工作報告中都被提及，從2015年的“制定‘互聯網+’行動計劃”到2019年的“全面推進‘互聯網+’”，“互聯網+”成為國家經濟社會發展的重要戰略［2］。所謂“互聯網+”，就是以互聯網平臺為基礎，利用信息通信技術與各行各業的跨界融合，推動各行業優化、增長、創新、新生［3］?！盎ヂ摼W+”不是簡單的相加，而是進行深度融合，實現行業的價值最大化。相對廣播、電視等傳統媒體，網絡媒體具備傳播范圍廣、保留時間長、交互性強、操作簡單方便等諸多優點，互聯網與普法相融合，構建“互聯網+普法”模式，將對法治煙草建設起到積極的創新推動作用。

“互聯網+普法”吸收了網絡媒體的優點，相比傳統普法具備如下優勢：

一是有利于提高普法的普及率。中國互聯網絡信息中心在2019年2月28日發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，普及率達59.6%［4］。我國手機網民規模達 8.17億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.6%，新聞客戶端和各類社交媒體成為廣大群眾特別是年輕人的第一信息源。手機作為網民主要上網終端對社會生活的影響力不斷增強，充分利用新媒體優勢進行普法，方便公眾第一時間方便、及時、快捷地學習法律，有利于全面增強全社會的法治意識。

二是有利于增加普法的靈活性。相較廣播電視受播出時段的制約，網絡媒體具有更大的自由和靈活性，能夠實現各類信息的實時發布，人們也可以隨時隨地獲取信息，普法內容也受到更少制約，可以做得更豐富飽滿［5］。煙草行業內外部分單位主動擁抱“互聯網+普法宣傳”，在堅持真實準確的前提下，聚焦煙草法律法規和企業重點工作、重大政策、重要信息、重大典型，充分利用新媒體平臺，講求藝術，先聲奪人，提升主流媒體強大傳播力、引導力、影響力、公信力，增強普法宣傳工作的說服力、親和力、感染力，同時也給普法者和受眾都帶來極大的便捷。

三是有利于增強普法的互動性。一套語言滿足不了所有人，一個腔調難以唱遍天下。傳統媒體開展的普法，信息往往是單向傳播的。而網絡媒體憑借其強大的交互性，采取多媒體化的展示方式，以多樣化的展示、多介質的推送，使法律法規條文動起來、活起來，滿足不同受眾的需求，實現了傳播的主體和客體隨時隨地進行雙向交流，普法者和受眾借助各種軟件應用實現即時溝通互動，讓公眾由被動接收信息到主動參與，大大提高普法的實效性。

二、目前的做法和存在的問題

近年來，縣級煙草局紛紛嘗試普法與互聯網的跨界融合，運用以互聯網為依托的網站、微信、手機客戶端等平臺，在網站上開設法治建設專欄、開通微信公眾賬號展示普法信息，擺脫了以往“擺攤式”普法模式，為煙草普法工作注入了新的活力，但“互聯網+普法”還處于起步階段，它是互聯網原有的傳播邏輯基礎上的一種延伸，是將傳統普法內容搬上網站、微信，是一種普法信息的簡單植入，只能稱作“普法+互聯網”，而“互聯網+普法”看似只有一個符號的調換，其實質內容卻有天壤之別，它是把互聯網視為構建普法工作全新格局的力量和要素，是在按照互聯網邏輯和互聯網法則來重新審視、調整、創新普法傳播領域中的管理模式和運作模式［6］。

當下，縣級煙草局“互聯網+普法”工作存在以下幾個方面的問題：

一是缺乏科學統一規劃。法治宣傳工作較其他中心工作仍然是軟指標，很多領導干部對法治宣傳工作無暇顧及，更談不上科學統一規劃［7］。目前基于互聯網平臺的法治宣傳工作還處于“單兵作戰”的初級階段，普法網站、微信公眾號等陣地各自為戰，缺乏有序的組織和管理。“互聯網+普法”模式下的普法形式比較吸引人的有法治動漫、法治漫畫、法治微電影等，而這些形式的普法作品創作需要較大的投入，縣級局普法工作經費預算受到限制，制作這些普法作品的經濟成本、時間成本都難以承受。

二是普法作品質量不高?！盎ヂ摼W+普法”的根本在于普法作品，需要利用互聯網技術制作開發高質量普法產品，在互聯網平臺上開展普法，更多地吸引公眾的注意力。這對普法者的要求比較高，不僅要具備法律知識，還需要具備較高的計算機水平，但目前縣級局從事普法工作的人員，大多不是計算機科班出身，對于互聯網普法產品的制作不甚了解，而技術人員雖然技術精通，但法律知識欠缺，技術和法律的結合存在短板，難以做出有吸引力的普法產品［8］。大致表現為普法內容較為單調，或是單純的文字普法，或是文字和圖片的簡單組合，將普法信息從書籍、報紙上照搬平移到互聯網中，缺乏特色和針對性，難以真正滿足公眾對普法產品的需求。

三是后臺管理缺乏長期維護。目前普法平臺日常維護相對滯后，“一陣風”繁榮過后陷入“僵尸”狀態，未能堅持更新和維護管理［9］。一方面，縣級局法制機構并未分立，普法者多為兼職，對普法工作存在不求有功但求無過的心理，往往傾向于采取得心應手的傳統普法方式，對耗時費力的“互聯網+普法”模式缺乏積極性。另一方面，部分領導干部雖有意愿利用“互聯網+”來提升普法宣傳實效，但因體制、考核、經費所限，無法承擔革新原有宣傳模式所帶來的成本，難以全力以赴推動“互聯網+普法”模式運轉［10］。

四是頂層設計需要加強。針對“互聯網+普法”工作，縣級煙草局采取了一些措施，成立了“互聯網+”應用創新實驗室，開發了微信公眾號，策劃制作了一些新媒體作品，產生了較好的效果。但在“互聯網+宣傳”課題上，缺乏總體設計，媒體融合發展的路線圖、施工圖不明晰，相關部門間還存在“業務壁壘”“信息煙囪”，傳統媒體與新媒體還是“兩張皮”，互不相融。因為沒有建立起完整的工作機制，沒有明確考核要求、量化考核指標，嚴格落實責任，從而影響了工作有效推進。

三、探索“互聯網+普法”新模式的建議

（一）打造一支“互聯網+普法”隊伍

一是組建“互聯網+普法”小組。不局限于法治宣傳責任科室，吸納其他科室成員組建普法工作小組，明確工作職責和目標，形成素材共擔、專人負責、定期更新的工作機制，確保各項工作順利推進。二是強化新媒體知識培訓。對普法者定期開展新媒體應用知識培訓，聘請專業人員重點針對新媒體運營、語言、技術特點等內容開展專題講座，多學習新媒體相關知識，為開展工作做好充足的知識儲備。三是發揮法律顧問作用。邀請常年法律顧問參與“互聯網+普法”，對普法內容進行把關，確保普法內容的嚴謹，防范法律風險。

（二）建立健全“互聯網+普法”制度

“互聯網+普法”模式需要一系列工作機制將一些好的經驗做法推進下去，要以“誰執法誰普法”普法責任制為抓手，建立“互聯網+普法”制度，促進普法宣傳教育不斷延伸［11］。一是建立責任清單制度，把“互聯網+”模式下的法治宣傳工作作為考核指標，明確各部門的具體責任清單，構建法制辦牽頭，各部門分工負責、協同配合的“互聯網+普法”工作格局。二是建立“以案釋法”制度，發揮各部門職能優勢，定期向普法部門報送典型案例，通過短視頻形式，運用網絡化的語言對普法內容再包裝，通過互聯網平臺統一發布，充分發揮“以案釋法”的警示教育和案例指導作用。三是建立考核激勵制度，在招錄、培養既懂法律又能夠熟練運用新媒體技術的綜合性人才的基礎上，建立考核激勵機制，著力增加作品的原創性，定期開展優秀普法作品評選活動，動員和鼓勵普法者積極參與創作法治作品。四是建立普法保障制度。探索向市場購買服務的運行模式，制定普法經費預算，按照普法需求，向市場供應方定制普法文藝作品，滿足公眾多樣化的普法需求。

（三）精心打造“互聯網+普法”平臺

“互聯網+普法”模式必須注重平臺建設，精心打造微博、微信、微視頻和APP客戶端平臺，提升普法宣傳教育水平［12］。一是要整合資源形成集聚效應。要借助各種媒介平臺，開發微博、微信、微視頻、APP等“自媒體”，將已經搭建好的“自媒體”進行整合，建立統一的智能化法治宣傳網絡平臺［13］。二是以精準的普法宣傳為核心。采用智能算法、個性化功能等手段，針對不同人群、職業和需求量身定制專屬的普法宣傳措施。三是提升“互聯網+普法”的趣味性。推進互動式普法深入開展，適應用戶接受信息習慣的轉變，將普法講座、宣傳活動、現場咨詢等傳統形式，通過微信推送、APP互動等方式實現線上線下整合。同時注重娛樂功能的開發，通過有獎答題、普法游戲等形式，增進與用戶的交流互動，將普法形式由“單向灌輸式”向“雙向互動式”轉變。四是把控輿情，建立監測系統。統籌處理好行業媒體和主流媒體、大眾化媒體和專業性媒體的關系，做好鏈接接口，形成內外聯動、結構合理、協同高效的輿情監測體系。及時對通過微博、微信、微視頻推送的媒體內容的傳播力、影響力作出評估，及時發現輿情熱點和參考選題，有針對性地調整傳播內容和傳播策略。

互聯網時代，普法工作正面臨顛覆式的變化，我們必須主動作為，擺脫傳統擺攤式的單調普法模式，以互聯網思維引領普法模式和普法內容，實現真正的“互聯網+普法”。