直播經濟下大學生消費行為中法律意識的探究

張一川 王 雅

蘭州交通大學經濟管理學院，甘肅 蘭州 730070

一、直播經濟下大學生消費行為中法律意識存在的問題

總體來看，隨著高校法律意識培養相關課程的深入推進，大學生群體的法律意識總體呈現增長的趨勢，但是，存在專業性不強、實踐性不強等問題。在一次對部分高校進行社會調研的數據中顯示：65．49%的大學生認為自己的權益被侵犯過。[1]由于大學生群體的特殊性，以及互聯網技術日新月異的發展，“刷屏”時代的開啟，使得大學生的思維活躍程度不斷提升，但是這背后是大學生腦中信息結構雜亂、無序的體現，從而導致大學生的判斷力出現偏差，再加上心智的不成熟、缺乏理性、注重物質消費等因素造成了大學生群體的消費行為，特別是在直播經濟下互聯網消費行為中法律意識的淡薄。具體來看，大學生群體在直播經濟下消費行為中法律意識的問題體現在以下幾點：

（一）防范意識差，個人信息遭泄露

互聯網自帶的虛擬性為信息的泄露提供了可行的途徑。例如，網上購物需要填寫個人身份信息，收到快遞之后將寫有個人信息的包裝盒直接丟棄等等，為大學生個人信息的泄露提供了機會。而大學生的辨別能力差，自我保護意識不足，絕大部分的大學生對于自己的信息不會特別在意，在各種電商平臺上使用自己的真實信息，這也為個人信息的泄露提供了途徑。同時，一些電商商家把倒賣個人信息當作斂財的工具，一些不法分子專門在快遞點以及大學生宿舍樓下收集快遞紙盒，倒賣個人信息，對大學生個人信息造成了威脅。

（二）維權意識弱，法律武器難運用

由于法律意識的薄弱，當一些大學生面對不法侵害時，往往不知道應該做什么、怎么做，如果想求助應該向誰尋求幫助，甚至在一些時候意識不到自己的正當權益已經受到了侵犯。[2]很多大學生忽視對法律實踐能力的提升，對于法律活動的參與性較差。例如大部分大學生遇到線上消費的售后問題時，一般都會選擇與客服協商解決，對于無法解決的問題，大部分大學生會選擇沉默，并不會利用法律的武器來維護自己的合法權益。當然，隨著社會的進步以及法治社會的構建、法律知識的普及，大學生的維權意識較前幾年有所提升，但是當今絕大多數的大學生還是會選擇“多一事不如少一事”，在得不到商家以及平臺的妥善處理后，會選擇隱忍。同時，絕大多數非法學的大學生接受的是法律的通識教育，缺少某一方面專業的教育，例如在消費領域。因此，大學生在線上購物消費遇到問題之后，缺乏這一方面具體的專業法律知識，也難以用于實踐。

（三）法律意識淡薄，侵權行為頻現

由于大學生群體特殊性，導致大部分大學生在產生消費行為時所能付出的成本很低，即大學生在相同條件下更愿意購買便宜的物品，因此便很有可能產生了侵權行為，自己還不自知。例如，購買盜版書籍、盜版視頻、盜版課程等等。這些行為的發生一方面是由于大學生經濟能力較低，另一方面，也是大學生法律意識淡薄，法制觀念低下的體現。隨著互聯網經濟的發展，直播帶貨的規模越來越大。根據第42次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6月30日，我國網絡直播用戶規模達到了4．25億。[3]在這其中，不乏有些商家出售假冒偽劣產品，嚴重影響互聯網生態以及消費者的權益。

二、直播經濟下大學生消費行為中存在法律意識問題的成因

在當今互聯網經濟迅速發展的大背景之下，直播帶貨已經是大學生群體消費購物的主要渠道之一，然而，由于上述問題的存在，會使大學生在直播經濟下遇到問題時不知所措，難以合理運用法律的武器保護自己、維護自己合法的權益。然而，產生上述問題的原因卻是多種多樣的，主要來源于大學生群體自身、直播電商平臺、學校、家庭以及社會等等多個方面。

（一）群體特殊性導致法律意識淡薄

大學生群體正在從不成熟走向成熟，而又未走向真正的成熟，他們剛剛從父母的懷抱中走出獨自生活，從小絕大多數孩子的父母為了不分散孩子的精力，要求孩子一心用在讀書上，什么事情都不需要孩子來分擔，這也導致了大學生缺少社會實踐經歷，缺少法律實踐經歷，導致法律意識淡薄。當然，在進入大學之后，父母的限制相對較少，再加上享樂主義、拜金主義等等不良思潮對大學生思維的侵蝕，使得本就不成熟的大學生更加淡忘了法律的作用，遇到問題時難以想到使用法律的武器來維護自己的權益。

（二）信息普及化導致法制觀念缺失

信息化的不斷發展在對社會提供便利的同時，也給大學生的思想帶來了一定程度上的影響，形形色色的信息使大學生的思想具有無序性與雜亂性，也使得大學生的內心開始變得更加復雜。在面對問題時，大學生很容易受到網絡信息的影響，盲目跟從自己所接受的信息，忽視法律的作用。當然，在直播電商平臺方面，利用信息化進程迅速發展這一現實狀況，也將目光鎖定在大學生這一特殊群體上，利用各種包括廣告、促銷手段等形式來吸引大學生，利用直播這一極具吸引力的方式來引導大學生進行消費，也是利用大學生群體在信息化時代中法律意識淡薄這一缺口來潛入他們當中，獲取更多的利潤與收益。

（三）教育不完善導致專業知識缺乏

目前我國高校對于非法學的學生所進行的法律教育大多數還是通識教育，大多數依托思想政治理論課程進行，例如開設《思想道德與法治》等課程。但是，就具體方面來看，針對大學生群體所進行的法律教育還是比較欠缺的。例如，就直播經濟下大學生消費行為來看，大學生群體所需要具備、所需要了解的《消費者權益保護法》等法律法規在大學課程內基本還是空白。因此，也導致了大學生在直播經濟下消費行為中法律意識的薄弱與法律實踐能力的不足。

（四）資本炒熱度導致法律意識淡化

在直播經濟下，粉絲量大、影響力廣的主播會得到更高的關注，但是在巨大的經濟利益的誘惑下，這些影響力大的主播為了尋求發展，開始以各種手段博人眼球，最常見的手段便是在直播間以“劇本”的形式進行炒作，進行商品的銷售。但是，大學生容易在直播間情緒的煽動下以及盲目心理的跟從下導致不會特別關注這個產品的真實質量，以及是否為假冒偽劣產品，因此在真正收到產品之后遇到問題時，才會意識到與直播間描述的不符，且在上述多重因素的加持下，大學生群體不會通過法律的途徑解決自己的問題，使自己的權益在資本的炒作之下被侵害。

三、直播經濟下大學生消費行為中存在法律意識問題的解決途徑

（一）個人層面：克服學生群體特殊性，提升消費法律意識

隨著消費升級，我國大學生消費觀念呈現出理性與非理性二元結構并存的傾向，并隱有向享受型、過度型、奢侈型等方向轉變的趨勢，其價值觀和消費觀兼具傳統與現代的時代特征。

一方面，大學生應關注當下，承擔相應的社會責任并形成積極理性的消費觀。對于絕大多數大學生而言，目前仍未具有獨立經濟來源，加之群體年齡較小，金錢意識較為薄弱，加強對勤儉節約的理解迫在眉睫。要克服學生群體的特殊性，其根本在于大學生提高自身鑒別力，強化自我教育，通過自我認知、自我選擇、自我反思、自我調節，自覺抵制消費主義文化的負面影響，內化于心，外化于行，杜絕因為“面子”沖動消費，自覺抵制“超前消費”“符號消費”，并對個人消費進行科學合理的規劃，以避免遭受網絡直播等新興業態銷售模式的侵蝕。

另一方面，大學生應加強對網絡安全的認知，提高防范意識。根據《消費者權益保護法》，在自身消費權益受到侵害時，可以利用與經營者協商和解、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁及向人民法院提起訴訟[4]五種方式最大化地維護自身權益，并促進社會的良性運行與發展。

（二）學校層面：開展多維教育實踐，促進理論融于實踐

學校作為育人的主陣地、大學生的主要生活場所，尤其在疫情防控常態化工作指導下，校園生活愈發成為大學生活的主體內容。此外，在后疫情時代，直播帶貨等新業態蓬勃發展，學生群體成為主要受眾之一。

高校在進行專業能力教育與實踐的同時，也不能忽視相關法律金融知識教育的重要性。通過增設消費心理學、消費者權益保護等選修課程，剖析市場運行規律與賣方營銷手段，正視直播經濟，從而使大學生對商品與個人需求進行合理評估，科學消費，理性消費。

同時，高校應依托社團等學生團體組織，一方面加強社會主義核心價值觀的思想教育，培養學生艱苦奮斗、吃苦耐勞、勤儉節約、不貪圖享樂的中華民族傳統美德，避免學生養成超前消費習慣、產生攀比心理[5]；另一方面開展主題活動，豐富校園生活，通過志愿服務等社會實踐的“第二課堂”，將勤儉節約與正確消費觀與其相結合，潛移默化，寓教于行，引導大學生形成正確的消費觀。

（三）平臺層面：提升直播準入門檻，自覺保護買方權益

在疫情防控常態化的社會背景下，直播經濟將長期存在并快速發展。直播經濟雖在一定程度上推動了經濟發展，但由于大學生社會閱歷較少、辨別能力較弱等特點，往往無法對于售賣商品進行冷靜思考，從而發生攀比、炫耀、自我滿足等沖動消費行為。

相關數據顯示，從2018年至今，先后有2100多名主播被列入網絡主播黑名單。直播平臺應該主動篩查主播的從業資質、專業水平，在必要時可以加以相關的培訓與測試，提升主播的專業素養，從思想政治、法律常識等多方面提升主播的素養，使主播能夠營造良好的直播間氛圍，從而提升整個電商直播行業的素質。

再者，平臺方應對直播內容進行嚴格審核，制定平臺規定與紀律對主播進行管理，運用大數據與人工相結合的手段對直播內容進行雙保險把關，對于屢次違規的主播實行淘汰與驅逐機制，形成完善的消費糾紛處理與反饋回路。加強行業內自我管控，提高行業治理，營造優良的網絡直播環境，自覺維護消費者權益。

（四）國家層面：出臺相關政策法規，約束買賣雙方行為

應對“網紅”直播亂象，“德治”與“法治”相結合是關鍵。一方面，充分發揮社會力量，加大舉報獎勵力度，動員廣大人民群眾參與監督，主動自覺舉報和抵制不良網絡直播，形成聯合共治良好格局，讓網絡亂象無處安身。[6]應鼓勵社會監督機制的運行，鼓勵網民對主播、直播平臺及其產業等進行全方位監督，進行獎勵，形成獎優罰劣激勵機制，實現網絡直播的氣正風清。另一方面，法治作為最權威、最高效的外在社會管理手段，無疑能夠為推動網絡直播產業健康規范發展，為廣大網民，特別是青少年群體成長營造風清氣正的網絡空間提供準則。

2016年，國家互聯網信息辦公室頒布了《互聯網直播服務管理規定》；2017年，銀保監會等五部委聯合發布《進一步規范大學生互聯網消費貸款監督管理工作的通知》，對虛假廣告和低俗平臺進行法律制裁，采取立法與執法并駕齊驅的方式，為大學生提供安全、健康的網絡直播帶貨環境，降低大學生非理性消費概率。

對監管部門而言，需要進一步加大查處力度。對涉事主播及其直播平臺嚴懲不貸，設立主播黑名單與直播平臺黑名單網絡共享制度，違規主播與平臺掛鉤，加大平臺自我管控力度。此外，建立健全相關立法，細化量化內容標準，劃定法律紅線，規范網絡主播及平臺行為，讓執法者有法可依。