教育就是一種服務
——班主任工作之我見

人大附中深圳學校 劉海波

“教育是一種服務”理念的核心是把“教育的對象”變成“服務的對象”。作為班主任，要自覺擔當，主動付出，以心育心，以行化行，真正做到用實際行動促進每個學生健康發展和成長。為了把這一理念落到實處，班主任要從以下幾個方面做起：

一、主動做好溝通工作

（一）心中有愛，主動做好家校溝通

接手一個班級，班主任要第一時間建立家校溝通群，向家長介紹自己的帶班理念，讓家長和學生盡快了解自己的“服務能力”，為深入溝通、促進學生成長打好基礎。例如，可以做一份ppt，內容包括帶班理念、帶班宗旨、自我要求等，便于家長和學生對班主任有一個整體了解。家長和學生通過ppt，未見其人，先聞其聲，對班主任的帶班理念有了大致了解，會對班主任的工作充滿期待，有利于形成家校合力。和學生家長溝通，班主任一定要站在為了學生成長的角度，這樣才會促進與家長的良性溝通，有利于班級管理工作的開展。

嚴在當嚴處，愛在細微中；嚴中有愛，嚴而不厲。要想管理好班級，班主任必須兩條線同時運行：一條是有形的線，即班級管理規章制度；另一條是無形的線，即對全班學生的愛。對學生的愛滲透在班級管理的方方面面，如果班主任在在嚴管班級的過程中沒有愛，必將導致學生漸漸疏遠，產生很強的距離感。有愛作支撐，這個班級的學生就會擰成一股繩，班級就會形成強大的凝聚力。

（二）了解需要，主動做好生生之間的溝通

服務學生的成長，教師必須先要了解學生的需要。通過班會課解讀班級文化，凝聚人心，鼓舞士氣，確立目標，增強歸屬感，是學生來到新的環境后迫切的心理需要。基于此，班主任再引導學生胸懷夢想、志存高遠、勇于拼搏。這樣，在了解學生心理需求的基礎上，為學生提供所需的服務，有助于形成班級凝聚力。因此，新生第一節班會課上，班主任不妨讓學生做自我介紹，夸夸自己的優點和特長，增強學生的相互了解；第二節班會課上，讓學生談談自己的夢想和愿望，在相互交流中彼此啟發，確定個人發展的目標。

（三）角色轉變，主動指導親子之間的相處

學生的成長不是一件容易的事。班主任的角色是多變的，在學校，是班主任、是教師；回到家，是父母的孩子，或者是孩子的父母。如果班主任已經為人父母，可能會更理解每位家長的良苦用心。因此，班主任只有把每個學生都當作自己的孩子去關愛、呵護，學生才會“親其師，信其道”。班主任服務學生的成長，就是要實現一種角色轉變，指導家長與子女和諧相處，共同成長，使學生向更高的要求邁進。家長理解了班主任的良苦用心，自然會注意良好親子關系的建立，協助班主任抓好對孩子的教育。例如，學生有進步，班主任第一時間向家長匯報，在家校雙重鼓勵下促使學生繼續進步；學生某個方面做得不好，班主任要及時與家長溝通，共同尋找幫助孩子自我提升的方法。

二、為學生提供責任教育

成長意味著承擔責任，“讓自己得到最大限度成長”是每個學生應盡的責任。因此，班主任要指導學生根據自己的實際情況制訂奮斗目標，師生共同努力實現目標。

（一）教師以身作則，增強責任意識

教師的言傳身教尤為重要。班主任要以身作則，要求學生做到的，自己一定做到。如按時到校、珍惜時間、精神飽滿……如果教師能夠以這樣的狀態在班級影響學生，學生自然會受到這種精神力量的感召，會勤奮刻苦，有實現目標的動力。

（二）每日書寫激勵語，喚醒責任心

利用黑板每日書寫激勵語，喚醒學生的責任心，從中有所感悟。如在學生得到他人幫助時，書寫“被人信任是幸福的”；在學生發生矛盾時，書寫“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”；在學生遇到學習挫折時，書寫“任何問題都有解決的辦法，無法可想的事是沒有的。”……用這些充滿正能量的話語喚醒學生的責任心，安撫學生的情緒，激勵學生的斗志，滋養學生的精神世界。

（三）關注社會熱點，增強責任感

在早讀開始前，可以根據學生的學習狀態和一些社會熱點問題，開個簡短的晨會，讓學生觸摸社會、時代的脈搏。如針對“2021 年9 月25 日晚，孟晚舟女士乘坐中國政府包機，回到祖國”這一新聞，在第二天的早會課上，我播放了孟晚舟歸國在機場講話的視頻。學生看后熱血沸騰，為自己生活在強大的祖國而自豪。我讓學生即興創作，然后選擇三位學生的發言合成了當日格言，用以增強學生的責任感：如果信念有顏色，那一定是中國紅；如果明天有輝煌，那一定是少年中國的力量；加油吧，風華正茂的中國少年！

三、踐行“愛與尊重”的教育理念

如何讓學生切實感受到“愛與尊重”，是班主任工作的一部分。有了“愛與尊重”，班級才會有良好的風貌，學生才能不斷追求進步。

（一）關愛學生，表揚點滴進步

真正的教育應把學生放在首位，尊重每個學生的差異性，最大限度地引導學生發現自我、自主學習，激發學生學習的主動性、積極性、創造性和學習潛能，讓學生全面健康成長，這才是真正把“教育就是服務”落到實處。九年級第一次模擬考試后，廖某心理落差特別大，學習不在狀態。為了讓他從迷茫的狀態中走出來，我根據他歷史成績突出這一特點，推薦他擔任歷史科代表。可是，他工作并不積極，有時候還敷衍了事。我多次跟他談心，鼓勵開導他。我告訴他：是金子放到哪里都會放光，而且烈火見真金。他很受觸動。有我教的物理課上，我有意經常提問他，只要他有點滴進步，我就會在班級真誠地表揚他。廖某漸漸恢復了活力，學習很快步入正軌，在中考中取得優異的成績，考上了理想的高中。

（二）轉變方式，以學生角度看待問題

如果說教育是一種專業服務，那么其中應該既包含教育內在的專業邏輯性，也包含教育工作者的基本立場與工作方式。教師的工作方式，很有可能影響到學生學習、生活的積極性。因此，教師要站在學生的角度，以學生的視角看待問題，讓學生體會到教師是真心想為他們好，從而心悅誠服地接受教育。現在的學生，自我意識比較強，很重視自己的生日如何度過，也愿意給同伴過生日。但大部分學生的生日都是在學校度過的。為了讓學生在生日這天多一個快樂的理由，從做班主任以來，我都會在學生生日當天送上雞蛋、牛奶或學習用具等小禮物，并拍照留念。這個學期，在張某過生日的當天，他卻不肯接受我給他準備的生日禮物，讓我有些尷尬。我趕緊詢問為什么，原來他不是不愿意接受我的禮物，而是不愿意拍照片。我尊重了他的選擇，悄悄地把生日禮物放在他的書桌里。這件事讓我明白，教師要多站在學生的角度去思考，要尊重學生的感受，改變“一廂情愿”的做法，才能讓學生從心理上接納自己。

（三）制作電子相冊，記錄成長過程

校園生活是豐富的，青春年少的模樣是可愛的。為了幫助學生留住這段美好時光，留下一個美妙的回憶，我常常用手機記錄下他們的一顰一笑。我給到校最早認真背書的學生拍照，給課間向教師發問的學生拍照，給自習課專心致志、苦思冥想的學生拍照，也給軍訓、運動會、才藝嘉年華、元旦聯歡的學生拍照。一張張照片從各個角度記錄下他們的校園生活，我再把這些照片做成電子相冊，配上文字，發到家長群，引得家長、學生陣陣贊嘆。有時候，班級衛生不太好，我也拍成照片，放在教室的大屏上讓學生自己評價，督促學生自我教育和改正。學生通過電子相冊看見不同時間內的自己，仿佛看見了自己的成長過程。

夸美紐斯說：“人人應該受到一種周全的教育，并且應該在學校里面受到。”我認為：只要我們承認并尊重人的生命權利及其固有價值，那么，學校教育就應當是不附帶任何條件地服務于“人”的健康成長。教育服務是艱辛的，毋容置疑。可是，教育服務帶來的幸福感是至高至純的。這種幸福是在教育工作中取得一定成就后獲得滿足心理和愉悅心情，是一種精神享受。幸福書寫在學生用心的作業本里，展現在學生滿意的答卷上，堆積在家長充滿謝意的臉上。教育服務的幸福感來源于責任、堅持、一種恒久的動力。教師的幸福，也是學生的幸福，師生的幸福就是教育的幸福。