信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作創(chuàng)新路徑

南京航空航天大學 沈群

隨著信息科學技術的快速發(fā)展，管理信息化成為學校教育發(fā)展的主趨勢，構建校園信息化管理系統(tǒng)，提升學校教育教學實踐的水平。在此背景下，信息運維管理工作是重點，而如何提升、創(chuàng)新信息運維管理工作模式，成為眾多學校教育信息化發(fā)展較為關注的話題。對此，從增強信息運維管理能力、促進學校健康發(fā)展維度，分析信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的實踐價值，從管理理念陳舊、管理機制不健全、管理人員綜合能力有待提升維度，論述信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的問題，從運維管理、服務管理、運行調度管理、運維監(jiān)管維度，提出信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的內容及對策。

信息技術視域下，學校要想健康、持續(xù)的發(fā)展，需要重視現(xiàn)代化技術的運用，創(chuàng)新信息運維管理系統(tǒng)，構建一個高效的信息運維管理體系，以此提升學校教育信息化實踐的成果。信息運維管理工作是學校教育教學的重點，但從當前信息運維管理現(xiàn)狀來看，存在信息運維管理理念落后的問題，影響到學校健康的發(fā)展。因此，在學校應重視信息運維管理工作實踐的同時，也關注信息運維管理工作的創(chuàng)新，明確信息運維管理工作要素，加強新的管理思維與技術的運用，提升學校的信息運維管理實效性，從而為學校全面性發(fā)展助力。

1 信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的價值

1.1 增強信息運維管理能力

以云計算、互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等技術為支撐的“互聯(lián)網+”時代來臨，促進學校傳統(tǒng)管理思維及模式的變革，提升學校教育信息化的水平。但在“互聯(lián)網+”視域下，網絡安全的短板問題層出不窮，包含數(shù)據(jù)信息泄露問題等，不利于學校現(xiàn)代化的良好發(fā)展。在此背景下，信息運維管理工作的重要性得到凸顯。學校教育信息化實踐，做好信息運維管理工作，可提升信息運維管理系統(tǒng)的性能。通過檢測、檢查信息運維管理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，進行系統(tǒng)的補救及維修工作實踐，可提升信息運維管理成果[1]。同時，針對網絡安全問題，立足于當前信息運維管理現(xiàn)狀，促進信息運維管理工作的創(chuàng)新，不斷地提升防火墻運用性能，從而增強信息運維管理的能力。

1.2 促進學校健康發(fā)展

信息運維管理工作是學校現(xiàn)代化發(fā)展的主要內容，提升信息運維管理工作質量，促進學校教育信息化工作良好實踐。信息技術視域下，學校現(xiàn)代化發(fā)展，構建了信息運維管理系統(tǒng)，以此系統(tǒng)開展多項管理工作，加快管理工作效率的同時，促進學校教育向國際化市場方向進程。而在學校信息運維管理系統(tǒng)運用過程中，網絡安全問題的存在，影響到學校教育信息化的具體實施。諸如網絡威脅的種類多元，不僅包含木馬，更涵蓋多元的病毒，而學校如果不加強信息運維管理工作實踐，木馬病毒侵襲信息運維管理系統(tǒng)，很容易使校園網絡癱瘓，影響到學校教育信息化系統(tǒng)的正常運行[2]。同時，信息技術視域下，防火墻能夠確保信息運維管理質量的提升，但當前對防火墻性能的要求也在不斷地提升，這對學校現(xiàn)代化發(fā)展提出更多的要求。基于此，學校只有不斷地提升信息運維管理工作質量，加強網絡系統(tǒng)的維護與預警，促進信息運維管理系統(tǒng)正常、有序的進行，學校才能夠在時代發(fā)展進程中穩(wěn)步發(fā)展。

2 信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的問題

2.1 信息運維管理理念陳舊

信息技術視域下，現(xiàn)代化發(fā)展思維成為眾多學校發(fā)展與轉型的必然趨勢，將現(xiàn)代化技術，包含大數(shù)據(jù)、人工智能等技術運用到學校發(fā)展中，構建信息運維管理系統(tǒng)，可提升學校教育教學實踐能力。但從當前學校發(fā)展現(xiàn)狀來看，部分學校較為關注信息技術運用為其發(fā)展帶來的收益，忽視了網絡安全工作的實踐，未能夠認知到信息運維管理創(chuàng)新與實踐對學校發(fā)展的關鍵性，影響到信息運維管理工作的良好實施。同時，由于對信息運維管理工作重視度不足，其信息運維管理思維與理念也陳舊，缺乏創(chuàng)新思維的融入，這為學校現(xiàn)代化發(fā)展帶來一定的隱患。

2.2 信息運維管理機制不健全

在學校教育信息化實施中，信息運維管理的有效性實踐，需要相關的管理機制及運行體系為支撐，以此根據(jù)管理制度的要求，開展相對應的信息運維管理工作。但從當前學校信息運維管理實踐現(xiàn)狀看，存在信息運維管理機制不健全的問題，相關管理機制的實施不能夠凸顯運用的價值，使管理機制停留在表層，影響到信息運維管理良好實施。同時，在信息運維管理機制中，缺乏相關的考核、評價及激勵機制，使多數(shù)管理人員工作積極性不高，影響到校園信息化的健康發(fā)展。

2.3 管理人員綜合能力有待提升

在信息技術視域下，學校信息運維管理工作的創(chuàng)新，管理人員在其中發(fā)揮主要的作用。管理人員具有創(chuàng)新思維、信息運維管理意識，可根據(jù)信息運維管理系統(tǒng)運行實際情況，以自身專業(yè)知識與技能為支撐，定期排查與檢測信息運維管理系統(tǒng)運行實踐情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，做出相關的補救措施。但從當前信息運維管理實踐來看，部分管理人員綜合能力不高，包含專業(yè)能力不高、職業(yè)素養(yǎng)缺乏等問題，影響到信息運維管理工作的有效性開展與實施。

3 信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的內容

3.1 運維管理

信息技術視域下，網絡運維管理是學校信息運維管理工作創(chuàng)新的要點，能夠加強信息運維管理系統(tǒng)的定期管理與檢測，從而促進系統(tǒng)安全運行。從運維的職能層面來看，運維管理的內容為日常巡視管理、日常維修管理、缺陷管理、系統(tǒng)優(yōu)化管理、系統(tǒng)故障管理、系統(tǒng)運維資源管理等要素，凸顯運維管理工作的系統(tǒng)性與多層性，通過層層管理與把關，以此增強信息運維管理系統(tǒng)的運行性能。具體而言：

（1）日常系統(tǒng)維護管理。在信息運維管理中，對系統(tǒng)進行日常的維護，諸如系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、機房的打掃等，促進系統(tǒng)正常運行。尤其是數(shù)據(jù)備份將錄入計算機中的信息進行備份，使寶貴的信息進行安全存儲。（2）日常巡查管理。信息運維管理的對象為計算機系統(tǒng)，在日常教育工作中應對系統(tǒng)進行定期的檢查、巡視，記錄信息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題及網絡運行性能，以此做出相對應的網絡安全問題判斷。（3）系統(tǒng)缺陷管理。在信息運維管理系統(tǒng)中，缺陷是能夠打造系統(tǒng)運行緩慢、滯后的問題。因此，管理人員應定期排查系統(tǒng)的缺陷問題，做到缺陷的及時補救管理。（4）系統(tǒng)故障管理。信息運維管理系統(tǒng)運行中，故障問題時有發(fā)生，而一旦出現(xiàn)故障問題，會影響到系統(tǒng)的安全運行。因此，應重視系統(tǒng)的故障管理，對存在故障的系統(tǒng)與設備進行及早更換與維修。（5）系統(tǒng)優(yōu)化。定期對信息運維管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，包含軟硬件設備與系統(tǒng)，使設備與系統(tǒng)進行安全運行。（6）運維資源管理。在信息運維管理中，重視系統(tǒng)資源的管理，包含平臺軟件資源、網絡資源、計算機資源依據(jù)存儲資源等，都要進行精細化的管理[3]。

3.2 服務管理

信息技術視域下，信息運維管理工作呈現(xiàn)多面特性，對內服務于高校教職工及學生，促進教育教學質量及學習成果的提升；對外服務于受眾面，使眾多學習者以慕課、微課為基點，體驗、獲取學校教育資源。基于此，提升信息運維管理工作的質量，應增強服務管理成果，加強校園信息化建設的同時，關注信息運維管理及服務工作模式，增強校園信息化運行的能力，使其滿足學校教育教學實踐的需要，從而達到學校信息運維管理實踐優(yōu)質性的模式。

3.3 運行調度管理

運行調度管理是學校信息運維管理工作的重點內容，其包含的內容為系統(tǒng)的運行方式管理及系統(tǒng)的調度管理。系統(tǒng)的運行方式管理是在現(xiàn)代化技術的支撐下，對信息運維管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，對信息運維資源進行整合、信息運維管理要素進行類別，以此進行統(tǒng)一化的系統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)多信息資源的合理管理，從而確保信息運維管理系統(tǒng)的安全、正常運行。系統(tǒng)的調度管理其在信息技術視域下，可對信息運維管理系統(tǒng)內的工作進行統(tǒng)籌安排與規(guī)劃，包含對信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、IT設備等都實施運行狀態(tài)及管理作業(yè)，并根據(jù)信息運維管理系統(tǒng)運行模式，進行系統(tǒng)的組織、指揮和協(xié)調[4]。其中，系統(tǒng)的運行方式在管理工作中的實施，是對特定范圍的信息系統(tǒng)情況進行管理，包含基礎設施、數(shù)據(jù)庫、中間件、技術平臺等，對這些軟件與系統(tǒng)進行管理、配置，并以系統(tǒng)的調度管理模式為支撐，從而促進學校信息系統(tǒng)的構成狀況和運行狀態(tài)的創(chuàng)新化。

3.4 運行監(jiān)管

在信息技術視域下，校園信息化的建設，應加強系統(tǒng)的運行監(jiān)督管理，運用大數(shù)據(jù)、人工智能技術，構建信息運維預警管理機制，實時監(jiān)督管理信息運維管理系統(tǒng)，自動識別與發(fā)現(xiàn)存在的風險與網絡安全問題，做到管理工作的預警模式，從而促進信息運維管理確保服務效果的重要基礎內容，明確系統(tǒng)的運行狀態(tài)及質量、效率要素，對這些內容進行實時評估，以此明確系統(tǒng)與設備的故障點，進行針對性的故障排除。另一方面，學校運用網元的配置與監(jiān)視進行信息運維管理，諸如以指標掛載、配置協(xié)議、任務采集處理等，對已存在的監(jiān)控設備的數(shù)據(jù)進行多查看和管理，從而提升學校信息運維管理性能。

4 信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的對策

4.1 轉變信息運維管理思維

信息技術視域下，提升信息運維管理重視度是必要的。明確信息運維管理實踐的重要性，以此為基點，審視當前信息運維管理的不足問題，并有效運用現(xiàn)代化技術與思維，推助信息運維管理向創(chuàng)新發(fā)展路徑進程。例如：明確學校現(xiàn)代化發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，加強信息運維管理重視度，將信息運維管理工作落實到每一名教職工及學生思想層面中，使教職工與學生在日常工作中重視網絡安全檢查與檢測，一經發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，從而促進問題的第一時間解決[5]。同時，在信息運維管理創(chuàng)新中，樹立智慧化、智能化思維，重視人工智能在其中的運用，以系統(tǒng)的運行自動監(jiān)督管理網絡平臺，實現(xiàn)人力與智能系統(tǒng)的雙面管理與監(jiān)督模式，提升信息運維管理的精細化。

4.2 提升信息運維管理服務能力

在信息技術視域下，學校信息運維管理工作的創(chuàng)新，應提升信息運維管理服務的能力。首先，構建信息運維問題分析系統(tǒng)，以此系統(tǒng)及時分析與處理系統(tǒng)運行中的問題。例如：運用人工智能、大數(shù)據(jù)技術，自動識別與檢測系統(tǒng)，增強系統(tǒng)的問題分析與處理能力。其次，重視防火墻及先進網絡安全技術的運用，依據(jù)學校現(xiàn)代化的發(fā)展模式，重視高端、前沿的技術運用，增強信息運維管理系統(tǒng)與設備的運行能力，從而提升信息運維管理的水平。最后，構建信息運維管理評估體系，加強對網絡安全問題的評估與預警，以此推助信息運維管理系統(tǒng)良好的運行[6]。

4.3 完善信息運維管理機制

在信息技術視域下，學校信息運維管理工作的創(chuàng)新，應重視信息運維管理機制的完善，加強管理人員培養(yǎng)，使管理人員根據(jù)管理機制開展針對性的管理工作。一方面，根據(jù)創(chuàng)新后的信息運維管理工作模式，構建信息運維管理工作流程，依據(jù)工作流程實際情況，完善相關的信息運維管理機制，做到管理機制與實際工作模式相一致，增強管理機制的實踐操作能力。同時，在管理機制構建中，融入考核、激勵、評估等工作機制，激發(fā)管理人員工作積極性，使他們根據(jù)規(guī)章制度開展信息運維管理工作，從而促進信息運維管理良好的實施；另一方面，重視管理人員綜合能力的提升，包含信息運維管理專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等。基于此，根據(jù)信息運維管理創(chuàng)新工作模式，開展信息運維管理培訓工作，促進管理人員融入到其中，增強管理精細化，從而使管理人員更好為校園信息化發(fā)展服務。

5 結語

總之，信息技術視域下信息運維管理創(chuàng)新工作的實踐，依據(jù)學校現(xiàn)代化教育教學實施的特性，提升信息運維管理的重視度的同時，促進信息運維管理工作的創(chuàng)新，并從轉變信息運維管理思維、提升信息運維管理服務能力、完善信息運維管理機制、加強管理人員素養(yǎng)維度，構建新的信息運維管理體系，從而促進學校健康的發(fā)展，彰顯信息運維管理創(chuàng)新的實踐價值。

引用

[1] 張艷華,張喜雨,高長凱,等.基于知識庫與掃碼報修的信息運維服務體系的構建[J].中國數(shù)字醫(yī)學,2021,16(4):109-112.

[2] 孫瑞山.局域網安全管理在信息運維中的重要性[J].中國管理信息化,2021,24(6):203-204.

[3] 王時峰,羅國華.信息運維管理提效的探索與實踐[J].企業(yè)管理,2018(S1):304-305.

[4] 金曉霞.淺談廣播電視IP數(shù)字微波傳輸網絡運維管理基本技術要素[J].中國有線電視,2020(6):711-712.

[5] 秦芳麗,潘麟.基于一體化運維服務平臺的營銷信息運維管理體系的探索與實踐[J].中國新通信,2018,20(17):230-231.

[6] 王峰,劉輝舟,張波,等.市縣供電企業(yè)信息運維“三化三控”體系建設與示范應用[J].通訊世界,2017(22):105-106.