基于旅游凝視的長江內河游輪行業發展對策分析

王 康 童 堯

一、引言

在現代化和全球化的背景之下，人們被現代主義的同質化與標準化所束縛，因此人們為了有限度地逃避都市的喧囂、快節奏的工作和淡薄的人際關系而選擇旅游。近年來，我國內河游輪行業迅速崛起，相對于過去內河游輪行業在法律保障、客戶維護、產業規劃和產品開發等方面存在著不足，目前我國內河旅游行業的高速發展催生了一些更高質量的旅游服務產品。長江內河游輪行業作為我國最早向全球旅游市場推廣的優質游輪旅游航線逐漸引起了相關研究者的關注，若想成為世界內河游輪行業的典范，筆者認為長江內河游輪行業必須要針對市場拓展有效地展開市場研究和旅游規劃，借助旅游經濟快速發展和國家政策的大力支持，使我國內河游輪行業能夠以長江三峽游輪產業為主體，創建多產業融合的發展模式，借助自然資源和人文環境，開發多套適合不同消費者的旅游商業服務。只有這樣才能夠向市場推出更具特色的長江內河游輪旅游的全方位服務產品，進一步促進我國游輪行業乃至整個旅游經濟的可持續發展。

二、相關概念

(一)旅游凝視理論。“旅游凝視”(tourist gaze)一詞在1992年由英國蘭開斯特社會學教授厄里首次提出，其代表作《旅游凝視》一書中從文化學和社會學的角度研究了旅游凝視行為，其內涵包括將旅游服務可視化和有形化，旅游凝視的性質和分類。在本文的研究內容中，主要探討了旅游凝視與攝影和旅游意象的關系和旅游凝視的基本特征。

1.旅游凝視的特征和性質。從特點上來看，旅游者即消費者的凝視是通過社會行為所展現的，具體特征見表1。

表1 旅游凝視的性質和特征

2.旅游凝視與旅游意象的關系。旅游者固有的凝視方式通常和旅游的目的地結合構建一種非真實的旅游意象，旅游的內容通過工具建構以及旅游商業服務內容與消費者的互動來傳達和升級。與此同時，旅游者通過旅游凝視消費“地方”，建構旅游地意象這個過程體現了旅游目的地和旅游者之間權利關系的運作，旅游者可以擁有自我滿足的絕對權利；旅游地借助意識形態制造出來的某種文化秩序，可以促使旅游者去想象好的形象，以此來引導旅游者的思想和行動，達到塑造一種非真實意義的意象的目的。

“旅游凝視”對旅游者構建滿足自我認同和視覺享受的旅游意象具有重要的理論價值和實踐指導的意義，并且提供了新的視角。通過符號所構建的意象反過來使旅游者的感官體驗更好，讓旅游者在旅游地獲得美好的情感體驗和深刻的認知；并且對游客的凝視偏好和方式進行分析，明確旅游意象的重要構成要素，才能構建完善的旅游意象，使顧客滿意。

(二)旅游審美的理論。旅游是審美活動中的一種，對外部世界展示的美和意義通過視覺、聽覺來欣賞體驗的過程(謝彥君，2004)。旅游也是審美體驗中的一種，在以感性形式為基礎和情感體驗為核心的前提下，通過表象、聯想、想象、理解、知覺，還有感覺等眾多心理要素，形成某種賞心悅目的心理狀態，獲得精神上愉快的享受。這種享受對構建旅游意象的意義和旅游者解讀有著直接性影響。由重視自我到發現相對應的客體到最終的意義解讀的過程就是審美理論，包括同構說與移情說還有有意味的形式說。

1.重視“自我”為移情說。情感與直觀相結合，從而使情感、表象和知覺相融合的過程就是移情說。“移情說”的創立者和主要代表人物是德國美學家和心理學家立普斯，他在《空間美學》中系統而且全面地闡述了“移情說”。

“移情說”啟發了研究旅游體驗的審美過程，對審美主體的情感體驗和心理感知予以強調，對審美主體的能動作用和形式表現內容的必然性給予充分體現。游客通過對旅游對象符號的解讀與挑選在旅游對象上投射自身的情感，從而體會到獨特的意象，這意象的重構也是一種自我認同和表達的體現，當旅游體驗結合了審美意識、審美情感和審美認知的過程后，旅游就上升成為發現和尋找自我的心理認知過程。

2.“意味”即有意味的形式說。西方關于藝術和審美心理的研究，在20世紀初就開始關注藝術和結構等方面、非理性和無意識層面，當時最具影響和代表意義的學派就是以有意味的形式說為核心的形式主義美學。英國批評家和藝術理論家貝爾就認為藝術品所共有的性質就是有意味的形式說。所謂的意味就是人內在的生命、內在的現實、內在的精神和內在的情感，貝爾認為藝術是一種有意味的性質，這種普遍卻永恒的審美情感是超越世俗的。

三、長江內河游輪旅游的發展現狀

長江內河游輪旅游產業的發展與國家政策的大力支持密不可分，國務院及交通運輸管理部門相繼于2008年、2014年、2016年和2018年出臺了相關文件，主要目的在于對長江內河游輪旅游進行規范和長遠規劃，文件精神主要在于通過建立一系列的行業標準和治理辦法，將“中國制造”的概念引入旅游行業，加上金融服務提升產業質量。在具體舉措上，相關管理部門主要通過實現全產業鏈共同發展來提升長江內河游輪旅游的商業服務水平，整合國內最優質的的資源如旅游企業、各大高校以及相關科研機構，打造全方位的旅游服務平臺，設立專項建設基金，發展沿線的多個高質量景區，形成具有發展優勢的品牌，并鼓勵企業關注旅游形象，結合長江內河獨具特色的水電站和大型水電工程來提升旅游形象知名度。

四、基于旅游凝視角度的長江內河游輪行業發展思考

(一)市場定位。長江內河游輪旅游的市場定位較為廣泛，就塑造旅游形象而言，長江內河的服務項目可以非常多樣化，服務內容中可以包含關于人文、探險、考古、工程和休閑娛樂等多方面的旅游體驗。從年齡層次來看，長江內河游輪旅游在面對6～18歲群體時可以以學習體驗為主要項目，例如通過建立多個景觀點和沿途博物館，讓這一年齡層次的旅游者學習長江的相關知識，激發其旅游興趣，也可以舉辦多樣化的夏令營活動增強旅游者的參與感。長江內河游輪旅游在面對19～28歲的群體時可以通過舉辦與生活相關的活動來提升品牌價值，例如婚禮、朋友聚會、家庭旅游、親子時光等，以此來增強旅游者的親切感，同時讓長江內河游輪旅游增添時尚感，將長江內河游輪旅游打造成更具流行元素和時尚色彩的特色旅游。長江內河游輪旅游在面對29～45歲的人群時，可以針對這部分群體的消費能力和服務需求，打造以商業出行、會議展覽、高端休閑和慢節奏生活等更具高檔體驗感的特色服務，配套設施也必須跟上，例如沿岸高端酒店和休閑度假村。長江內河游輪旅游在面對45歲以上人群時可以更多地推廣長江內河游輪旅游關于人文景觀、歷史沉積和民俗風情相關的體驗式服務，將文化輸出作為主要的主題風格，同時配置具有生活氣息的旅游活動。

(二)加強文化內涵建設。長江內河游輪旅游必須充分考慮其旅游交通工具的特征及優勢，結合長江內河相關文化，拓展旅游空間的深度和寬度，利用文化產品的推廣增強旅游者對于相關產品的購買欲望。文化是一個具有豐富內涵且可深度挖掘的內容，如何讓長江內河游輪旅游具有一定的文化內涵需要各個開發主體共同構建，長江內河游輪旅游的相關文化包括長江移民文化、巴巫文化、西南文化等流域文化，因此可以讓游客在旅游途中通過導游或者文化博物館的引導逐步了解相關文化特征，并且由大量的本土銷售點對文化產品進行必要的推廣，在文化節日的氛圍營造之下推出更多的消費項目，讓營業資金流量逐步增加。通過文化建構的族群不僅有利于獲取社會資源性的核心要素，還可以獲得社會和政治資源。在進行文化建構時，長江內河應該堅持整體性建構原則，因為文化是一個整體，不僅要建構顯性文化，還要建構隱性文化，所以要將文化建構作為一個系統工程建設來進行；在建構土家族文化時要與其他民族文化結合起來一起進行建構，使建構的土家族文化真正融入社區而不是僅僅注重文化構建。想要長江內河民族村寨旅游中的建構文化在村寨里贏得生存發展空間，就要加強文化內涵的建構，增強建構文化的吸引力。

(三)通過旅游凝視增強產品滿足感。游客的凝視需求難以滿足是因為長江內河游輪配套的文化旅游產品開發力度不夠，景區內文化表現形式單一。長江內河游輪配套產品目前只有低端發展層次的一個重要原因，就是政府引進不了更多有影響力的旅游企業，來參與到長江內河游輪配套的文化建構中。沒有旅游企業的參與，民族村寨旅游和民族村寨文化之間就很難相互融合，文化和旅游溝通不暢通，極大制約了長江內河游輪配套的高端旅游文化產業項目的開發力度。要想改變此類狀況，就要增加旅游文化產品開發力度，比如演藝文化旅游產品、節慶文化旅游產品，還有工藝文化旅游產品。要提升旅游地的市場競爭力，可以利用知名文化旅游產品，而且對旅游地發展具有現實意義。在吃住行游購娛這些旅游活動中也要運用民族文化，打造出從新視角和新理念出發的品牌旅游產品，要全方面地滿足游客的需求，吸引游客停留在村寨，讓旅游地獲得更大收益。