從監(jiān)理公司視角探討全過(guò)程工程咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)

石 川

(北京興油工程項(xiàng)目管理有限公司，北京 100032)

《中華人民共和國(guó)建筑法》以法律制度的形式做出規(guī)定，國(guó)家推行建設(shè)工程監(jiān)理制度，從而使建設(shè)工程監(jiān)理制度在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)入全面推行階段。所謂建設(shè)工程監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)，接受建設(shè)單位的委托，承擔(dān)其項(xiàng)目管理工作，并代表建設(shè)單位對(duì)承建單位的建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。2017年7月，住建部發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)工程監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)》，明確了我國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)未來(lái)的主要目標(biāo)、任務(wù)等。其中確立了工程監(jiān)理服務(wù)多元化水平明顯提升，服務(wù)模式得到有效發(fā)展，逐步形成以市場(chǎng)化為基礎(chǔ)、國(guó)際化為方向、信息化為支撐的工程監(jiān)理服務(wù)市場(chǎng)體系的目標(biāo)。并提出要培育一批智力密集型、技術(shù)復(fù)合型、管理集約型的大型工程建設(shè)咨詢服務(wù)企業(yè)。所以，在新時(shí)期背景下，監(jiān)理企業(yè)需要向全過(guò)程咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)型，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性，分析企業(yè)轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)抓住機(jī)遇。但是，如何迎接新挑戰(zhàn)，抓住這些機(jī)遇，成為企業(yè)必須面對(duì)的棘手問(wèn)題。由于建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)是工程管理服務(wù)，是涉及多學(xué)科、多專業(yè)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等知識(shí)的系統(tǒng)工程，職業(yè)資格條件要求較高，因此，監(jiān)理工作需要一專多能的復(fù)合型人才承擔(dān)，而培養(yǎng)與引進(jìn)素質(zhì)高且實(shí)用技能強(qiáng)、具有創(chuàng)新意識(shí)的人才成為轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵任務(wù)。

1 全過(guò)程工程咨詢服務(wù)建設(shè)的需求

1.1 全過(guò)程工程咨詢服務(wù)人員的來(lái)源

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)是對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的前期研究和決策以及工程項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的全生命周期提供包含設(shè)計(jì)和規(guī)劃在內(nèi)的涉及的組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等各有關(guān)方面的工程咨詢服務(wù)。因此，全過(guò)程工程咨詢?nèi)藛T應(yīng)由監(jiān)理公司原單位提供全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的人員，兼任招標(biāo)代理、勘察、設(shè)計(jì)、造價(jià)等專業(yè)咨詢服務(wù)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，因?qū)I(yè)能力超出原從業(yè)人員監(jiān)督、監(jiān)管能力范圍，可通過(guò)招聘社會(huì)專業(yè)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生或從內(nèi)部組織人員培訓(xùn)合格后期合理安排專業(yè)人員上崗，提高工程建設(shè)的完整性和連貫性。

以安徽同慶全過(guò)程咨詢有限公司招聘工程造價(jià)人員為例，根據(jù)對(duì)接項(xiàng)目所需，全過(guò)程工程咨詢服務(wù)人員需具備圖紙審核、工程成本預(yù)算、工程預(yù)結(jié)算編審等專業(yè)能力，同時(shí)應(yīng)具有較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等勝任崗位職責(zé)要求。

1.2 加強(qiáng)全過(guò)程咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)的原因

通過(guò)向社會(huì)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生招聘以及對(duì)內(nèi)部組織人員培訓(xùn)等方式，聚合全過(guò)程工程咨詢?nèi)藛T，擴(kuò)張工程監(jiān)理企業(yè)咨詢服務(wù)類型，增加服務(wù)內(nèi)容，合理構(gòu)建監(jiān)理企業(yè)咨詢服務(wù)組織結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)人才的需求。并不是所有人員的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，例如，剛畢業(yè)的大學(xué)生在大學(xué)期間更多的是理論知識(shí)學(xué)習(xí)，很少接觸相關(guān)實(shí)踐工作，實(shí)踐能力較低確實(shí)無(wú)法勝任重要崗位工作，需要對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行操作知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)練習(xí)，經(jīng)過(guò)磨煉后才能擁有真正的專業(yè)實(shí)踐能力并勝任工作，公司也希望新時(shí)代青年能夠積極參與國(guó)家重要工程建設(shè)，為相關(guān)重要工程建設(shè)奉獻(xiàn)力量。作為公司領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有公司人員的基礎(chǔ)上，考慮如何進(jìn)一步加強(qiáng)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建穩(wěn)固的人才體系。[1]

1.3 加強(qiáng)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)人員培養(yǎng)的途徑

1.3.1 全過(guò)程工程咨詢服務(wù)制度的建設(shè)

企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，逐漸形成的一套完備的制度化管理組織，且符合法律法規(guī)的約束條件[2]。以監(jiān)理公司為例，監(jiān)理行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)，相關(guān)監(jiān)理單位根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)需求，自行構(gòu)建一體化操作及作業(yè)指導(dǎo)工作制度，促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)程與完善線下業(yè)務(wù)操作實(shí)施方案。監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)在監(jiān)理企業(yè)的制度基礎(chǔ)上，更新完善適用于全過(guò)程咨詢服務(wù)方面的制度內(nèi)容，并根據(jù)更新完善的制度內(nèi)容整合相應(yīng)資源，通過(guò)將傳統(tǒng)的監(jiān)理業(yè)務(wù)領(lǐng)域從施工管理階段向前延伸至前期研究與決策管理，向后延伸至投產(chǎn)驗(yàn)收管理等，并長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施全過(guò)程咨詢服務(wù)制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更新需求，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司全過(guò)程工程咨詢行業(yè)制度的建設(shè)，使得全過(guò)程工程咨詢服務(wù)更加趨于大眾認(rèn)可。但從線下實(shí)踐活動(dòng)而言，制度建設(shè)只是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一部分，要想提高現(xiàn)場(chǎng)操作能力，需要領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行管理，提高對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性的認(rèn)識(shí)。

1.3.2 全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作需要由一個(gè)更具專業(yè)化和集成化技術(shù)的咨詢團(tuán)隊(duì)完成，需要一大批綜合能力較強(qiáng)的專業(yè)人才。首先，一個(gè)項(xiàng)目需要有總的負(fù)責(zé)人，對(duì)多個(gè)待定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)和挑選，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力及水平高低直接關(guān)系到項(xiàng)目全過(guò)程工程的建設(shè)水平。一位合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是對(duì)專業(yè)、技術(shù)、合同、管理、經(jīng)濟(jì)、組織和全局認(rèn)知度高的綜合性人才。其次，應(yīng)注重培養(yǎng)一批涉及工程建設(shè)各領(lǐng)域的專業(yè)人才，并且對(duì)這些專業(yè)人員組織專門培訓(xùn)，也可以通過(guò)新老員工結(jié)合，讓老員工帶領(lǐng)新員工提升對(duì)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目的全面認(rèn)識(shí)與了解，結(jié)合專業(yè)知識(shí)與能力進(jìn)行“傳幫帶”，讓新一代青年在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。最后，應(yīng)該建設(shè)專家型團(tuán)隊(duì)，能夠解決在全過(guò)程工程咨詢服務(wù)過(guò)程中的困難問(wèn)題，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

2 全過(guò)程工程咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式

2.1 公司層面培養(yǎng)人才

(1)首先，從公司戰(zhàn)略發(fā)展角度考慮，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)宣傳相關(guān)公司崗位招聘及職責(zé)要求，多種招聘渠道給真才實(shí)學(xué)的人提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，能夠在公司相關(guān)崗位獨(dú)當(dāng)一面，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)；其次，通過(guò)對(duì)公司各部門人員進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，講授各專業(yè)理論知識(shí)，并激勵(lì)工作人員積極參與專業(yè)技術(shù)課題立項(xiàng)以及相關(guān)征文比賽等，有助于員工向更高層次的方向發(fā)展[3]。

(2)崗位之間的工作交換是大多數(shù)企業(yè)采取的培養(yǎng)人才全面發(fā)展的有效方式，而全過(guò)程工程咨詢服務(wù)這一行業(yè)的興起也提升了人才考核體制的難度，不局限于人員的專業(yè)專一性，而是更加注重多專業(yè)知識(shí)與技能發(fā)展，才能有助于勝任崗位職責(zé)，讓工作人員在不同崗位上歷練，一方面有利于公司對(duì)員工的技能考核實(shí)施相關(guān)激勵(lì)，提高員工工作積極性；另一方面有利于公司員工自身不因長(zhǎng)期做同一個(gè)工作而感到無(wú)聊，讓員工對(duì)工作產(chǎn)生新鮮感，體驗(yàn)新職位帶來(lái)的快樂(lè)，給予員工更多空間去展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，在以后的工作中能戰(zhàn)勝困難，迎難而上，同時(shí)也降低了人才頻繁跳槽現(xiàn)象。這一方式的實(shí)施，強(qiáng)化了人才自留，培養(yǎng)出來(lái)的人才能夠滿足公司任務(wù)的需求，既節(jié)省了成本，又降低了風(fēng)險(xiǎn)，更加充分地利用了企業(yè)內(nèi)部組織管理優(yōu)勢(shì)。

2.2 互助型學(xué)習(xí)，提高員工自身發(fā)展

信息化新時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)更多新技術(shù)、新知識(shí)、新領(lǐng)域的相關(guān)聯(lián)崗位，監(jiān)理公司轉(zhuǎn)型全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的同時(shí)，監(jiān)理人員和全過(guò)程咨詢服務(wù)人員都將面臨新時(shí)代對(duì)自身能力的挑戰(zhàn)，全過(guò)程咨詢服務(wù)行業(yè)員工的多方面學(xué)習(xí)進(jìn)程不僅僅影響著員工自身素質(zhì)的全面發(fā)展，而且對(duì)全過(guò)程工程咨詢企業(yè)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用[4]。自主學(xué)習(xí)能力的高低，影響著員工自身素質(zhì)發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此，只要自主學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)了，無(wú)論是員工自身發(fā)展還是企業(yè)發(fā)展都將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

新時(shí)期為滿足市場(chǎng)需求，公司應(yīng)該從自身戰(zhàn)略發(fā)展方向考慮，積極鼓勵(lì)各崗位員工之間相互學(xué)習(xí)、相互解答疑惑，形成互助型學(xué)習(xí)組織，構(gòu)建學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力體系，樹(shù)立企業(yè)共同目標(biāo)理念。在自主能力較強(qiáng)的前提下，各成員之間應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互提醒學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工不斷發(fā)展，各單位也逐漸形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，成為自主學(xué)習(xí)、開(kāi)放、共享、創(chuàng)新的被認(rèn)可的企業(yè)，將學(xué)習(xí)理念始終融入工作之中，進(jìn)而不斷提高員工的全面素質(zhì)發(fā)展和績(jī)效。

2.3 完善企業(yè)考核激勵(lì)機(jī)制

人才激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)企業(yè)不可或缺的制度之一，那么以什么樣的方式評(píng)定一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大??？建立完善的績(jī)效考核體系有助于對(duì)人才的評(píng)定，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)或者團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)大小分配獎(jiǎng)勵(lì)，提高每位員工的積極性，有利于企業(yè)的發(fā)展。

完整的績(jī)效考核體系可以通過(guò)定量指標(biāo)考核和定性指標(biāo)考評(píng)，在不同階段，以多樣化形式和多維度針對(duì)不同員工進(jìn)行的考評(píng)策略。企業(yè)設(shè)置一個(gè)完善的績(jī)效考評(píng)流程，可以隨時(shí)隨地對(duì)員工進(jìn)行考核，觀察員工的工作狀態(tài)和工作量報(bào)表，通過(guò)前期的日?？荚u(píng)，再確定薪酬激勵(lì)方案，企業(yè)以相對(duì)公平公正的方式實(shí)施薪資激勵(lì)機(jī)制，贏得大眾的認(rèn)可[5]。同時(shí)也可以通過(guò)讓符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工晉升職位或者將員工調(diào)到其他理想的崗位等方式，在一定考核期限內(nèi)，不僅可以彌補(bǔ)工作中的缺點(diǎn)，而且可以提高員工積極性，增加企業(yè)貢獻(xiàn)值，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，制定完善的績(jī)效考核和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)相關(guān)制度，制定靈活的獎(jiǎng)懲措施，讓企業(yè)制度更加公平公正，避免內(nèi)部矛盾。通過(guò)這一措施讓不思進(jìn)取的員工認(rèn)識(shí)到自身的不足，采取及時(shí)的補(bǔ)救措施或淘汰相關(guān)人員，讓積極進(jìn)取的員工得到應(yīng)該有的獎(jiǎng)勵(lì)，讓自身的價(jià)值更加顯著，繼續(xù)為公司、社會(huì)、國(guó)家做出貢獻(xiàn)。不斷追求制度考核的改進(jìn)措施，提高員工的工作效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步。

2.4 構(gòu)建創(chuàng)新人才培訓(xùn)體系

2.4.1 校企互助

企業(yè)結(jié)合學(xué)校共同為老師和新一代大學(xué)生提供更廣闊的平臺(tái)和機(jī)遇，企業(yè)與學(xué)校兼?zhèn)渑囵B(yǎng)創(chuàng)新型人才，企業(yè)和學(xué)校共同培養(yǎng)合格大學(xué)生，為國(guó)家和社會(huì)做貢獻(xiàn)，也能使大學(xué)生人生價(jià)值得到升華。

從企業(yè)層面而言，從大學(xué)校園開(kāi)始培養(yǎng)創(chuàng)新人才將來(lái)為企業(yè)所用，減少企業(yè)將來(lái)為培養(yǎng)畢業(yè)生而付出的時(shí)間成本，在面臨人力資源緊缺的情況下，可有效緩解企業(yè)招聘專業(yè)人才難的問(wèn)題。大學(xué)生在校內(nèi)接受的理論知識(shí)更為全面，加之積極參與企業(yè)提供的相關(guān)線下實(shí)踐活動(dòng)，久而久之實(shí)踐能力和理論知識(shí)的綜合應(yīng)用將會(huì)勝任未來(lái)職業(yè)崗位需求。從學(xué)校層面而言，校企合作解決了學(xué)校的教學(xué)問(wèn)題，重要的是使學(xué)校更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型教學(xué)模式。從個(gè)人層面而言，通過(guò)學(xué)校給予的多元化知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)，加之企業(yè)給予的平臺(tái)，作為大學(xué)生能夠真正地將理論知識(shí)融入實(shí)踐中，充分發(fā)揮自身價(jià)值。

2.4.2 理論與實(shí)踐結(jié)合

在校外企業(yè)提供平臺(tái)的基礎(chǔ)上，大學(xué)校園的專業(yè)教師作為學(xué)生和企業(yè)的引導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)以自身作為學(xué)生的榜樣，學(xué)校老師長(zhǎng)期從事教學(xué)工作，注重學(xué)術(shù)知識(shí)的傳播，具備扎實(shí)的理論知識(shí)，但缺少線下實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)遇到較為困難的真實(shí)操作實(shí)踐方面的問(wèn)題，面對(duì)學(xué)生在相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域的求教，可能會(huì)出現(xiàn)解答不準(zhǔn)確甚至無(wú)法正確解答的情況。當(dāng)學(xué)生畢業(yè)從事相關(guān)專業(yè)工作時(shí)，因在校學(xué)習(xí)期間涉及實(shí)踐活動(dòng)較少，缺乏相應(yīng)的操作技能和創(chuàng)新思維，初入企業(yè)工作時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)工作要求的情況。

因此，老師作為學(xué)生和社會(huì)接觸的中間者，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)建設(shè)相關(guān)的教師從事的實(shí)踐活動(dòng)課程，在一定時(shí)期內(nèi)給予培訓(xùn)，也可以通過(guò)到學(xué)校推薦的企業(yè)實(shí)習(xí)，同時(shí)老師自身也應(yīng)當(dāng)具有自主學(xué)習(xí)的能力，積極主動(dòng)到校外企業(yè)兼職提升自身的能力，學(xué)校也可以適時(shí)引進(jìn)企業(yè)專家到校講座，讓更多的學(xué)生和老師了解與體驗(yàn)。

理論與實(shí)踐結(jié)合，老師作為間接主人翁，通過(guò)各種渠道不斷提升自身的實(shí)踐能力，學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，長(zhǎng)期以來(lái)將知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，更好地適應(yīng)未來(lái)職業(yè)工作領(lǐng)域，也為企業(yè)培養(yǎng)人才縮短時(shí)間。

3 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期，順應(yīng)市場(chǎng)需求的發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)也在實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，向更加多元化、集成化的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展。文章以監(jiān)理公司人才培養(yǎng)視角，新行業(yè)的發(fā)展對(duì)人力資源的管理和任用更加趨于專業(yè)化的綜合素質(zhì)人才的選擇。文章主要通過(guò)對(duì)全過(guò)程人才培養(yǎng)給予相應(yīng)的措施，并從建設(shè)團(tuán)隊(duì)角度考慮，針對(duì)企業(yè)設(shè)立相關(guān)管理制度等，建立一支素質(zhì)高、創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)和專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，結(jié)合全過(guò)程工程咨詢企業(yè)的實(shí)際情況，排除固有的思維方式，選擇創(chuàng)新型的培養(yǎng)模式，例如崗位轉(zhuǎn)換、互助型學(xué)習(xí)、完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)、校企合作模式等，注重理論與實(shí)踐結(jié)合，從多方面培養(yǎng)合格的企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)人才。