“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養

馬 麗

(四川外國語大學成都學院，四川 成都 611844)

一、引言

跨境電商是當前國家主要貿易形式之一，在實際貿易過程中，互聯網與商務談判技巧是其核心與內涵，但是，部分高校在跨境電商商務英語人才培養過程中，在培養模式、培養手段和方式方面存在一定欠缺，使得跨境電商商務英語人才嚴重不足。因此，如何針對“互聯網＋”背景優勢，對跨境電商商務英語人才培養進行優化顯得尤為關鍵。

二、跨境電商簡析

(一)跨境電商概念

跨境電商主要是指分屬不同關境的交易主體，圍繞電子商務平臺利用電子結算達成交易，并通過跨境物流或異地倉儲送達商品的交易過程，是當前比較常見的國際商業活動之一。

(二)跨境電商行業特征

跨境電商的行業特征是由其技術優勢和交易模式決定的，大體可以分為全球性、無形性、匿名性、即時性、無紙化和快速演進等六個方面，這不僅是區別跨境電商的重要指標，也是其傳統商貿活動所無法具備的優勢之一。

三、目前跨境電商商務英語人才培養存在的缺陷和問題分析

(一)課程設計不完善

課程設置作為人才培養的基礎，也是確保人才培養效率和效果的關鍵，只有進行合理的課程設計，才能讓學生在有針對性地掌握知識的同時，更好地適應和面對社會需求。但是，從實際情況來看，部分院校在培養跨境電商商務英語人才時，對跨境電商發展優勢以及市場對商務英語專業人才需求現狀掌握不足，存在對商務英語專業人才培養忽視的情況，不僅沒能有效設置專業商務英語人才課程，還在課程設置上相對比較傳統，使得跨境電商商務英語人才培養的效率和效果不佳。不僅如此，部分院校在開展人才培養過程中，過分注重商務貿易知識的傳授，對商務英語這一課程不夠重視，課程設備與課程時間的設置不夠合理，使得跨境電商商務英語人才培養的效果不佳。

(二)教學內容存在缺陷

在開展跨境電商商務英語人才培養過程中，教學內容將直接影響學生英語應用水平和學習效果。但是，從實際情況來看，部分院校在商務英語教學內容設置上比較單一，大都停留在教材理論知識的“灌輸式”教學，對學生具體專業方向和學生本身能力發揮的針對性不強，使得人才培養過程與學生職業發展需求鏈接不明顯。并且，在教學內容設置過程中，學生與學生、教師與學生的溝通與實踐關注不足，使得學生英語口語能力的鍛煉不足，最終影響人才培養的效果。不僅如此，在實際進行教學內容構建時，對互聯網應用技術和貿易平臺建設相關內容和知識的完善不夠，與跨境電商和商務英語的聯系不足，嚴重影響跨境電商商務英語人才培養的質量和水平。

(三)教學模式不足

在目前跨境電商商務英語人才培養的過程中，過分看重理論教育輕視實踐教學的問題仍然存在，而出現過分重視學生課堂活動的教學模式，不僅與教學條件的限制有關，還會受到教師教學思維與理念的影響，使得學生很難深入企業開展實踐學習，學生雖然掌握了充分的理論知識，但是實踐能力及經驗不足，無法深入了解、提升跨境電商中商務英語的應用能力，嚴重違背跨境電商對商務英語人才的需求，還會影響后續跨境電商商務英語人才后續的就業與工作。

(四)校企合作不夠深入

跨境電商商務英語人才培養過程中，實踐教學相對較弱的問題，其實很大一部分因素在于校企合作不夠深入，企業與高校之間的合作和各自優勢發揮不足，使得學生缺乏有效的實踐機會，也是影響跨境電商商務英語人才培養效率與效果的關鍵因素。因此，如何加強校企合作，切實發揮學校與企業各自的優勢，幫助學生提高實際操作技能，進而有效滿足跨境電商的實際需求。

(五)教學設施不夠健全

在跨境電商商務英語人才培養過程中，教學設施作為推動人才培養的輔助性設施，在人才培養和教學中起著至關重要的作用。但是，從實際情況來看，部分院校在實際進行人才培養時，缺乏教學設施，一方面，課堂教學中多媒體教學設備的嚴重不足，部分院校依然采取傳統黑板教學模式，使得教學設施輔助優勢發揮不足，嚴重影響人才培養的效率和效果。另一方面，院校對跨境電商真實環境模擬設施建設不夠完善，導致實際開展教學時，學生無法進行有效的檢驗和鍛煉，嚴重影響跨境電商商務英語人才培養的效率和水平。

四、“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養思路

(一)加強課程設計優化，明確人才培養目標

課程設置是開展人才培養的基礎，也是確保后續培養計劃正常開展的關鍵因素，正確有效的課程設計，不僅可以推動人才培養效率和效果的提升，還可以有效促進商務英語人才的質量水平。但是，從上文分析來看，部分院校在跨境電商商務英語專業人才培養過程中，對課程設置忽視的問題，一直制約跨境電商商務英語人才培養的效率和效果。因此，在對“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養的思路進行分析時，可以圍繞商務問題，充分發揮“互聯網＋”背景優勢，有效加強課程設計優化，在明確人才培養目標的同時，不斷提升跨境電商商務英語人才培養的效果。

例如，在實際分析過程中，主要是圍繞跨境電商商務英語人才培養這類技術型的培養需要，充分參考課程建設和目標設置，優化課程設計，明確商務需求，以此不斷推進跨境電商商務英語人才培養的效率和效果。首先，在課程規劃設計過程中，院校需要圍繞“互聯網＋”背景下跨境電商發展現狀，開展有效的課程研討與分析，合理挖掘“互聯網＋”背景下跨境電商對商務英語人才的急切需求，從而不斷更新和優化對跨境電商商務英語課程設置的認知，推動院?？缇畴娚躺虅沼⒄Z課程設置的動態優化與完善。其次，是以跨境電商商務需求為導向，進行人才培養目標的明確，除了傳統的企業調查與商務英語畢業生就職情況調研以外，還可以充分利用“互聯網＋”背景優勢，構建網絡調查問卷模式和互聯網大數據分析等方式，從而有效了解跨境電商對商務英語人才的商務需求。調查發現，除了基本的跨境電商理論知識、英語口語能力和公關能力以外，對電商平臺操作以及客戶網上開發逐漸成為學生必備的專業性技能之一，所以，在實際進行課程設置目標明確時，可以基于此分析，圍繞英語專業能力、跨境電商平臺操作能力、外貿洽談實踐能力等為培養目標，從而培養出現符合商務需求的高素質、復合型跨境電商商務英語人才。然后，圍繞商務課程目標開展課程設計與優化，按照人才培養年限，分階段進行商務英語課程設計與優化，以此有效推動跨境電商商務英語人才培養的效果。最后，在課程設計中，強化“互聯網＋”背景優勢融入，包括課堂教學中的融入，如微課教學模式融入等，從而有效推動跨境電商商務英語人才培養的效果。

(二)豐富課程教學內容，推動教學效率提升

在人才培養和課程教學過程中，教學內容是決定后續人才實際能力的重要因素。但是，從實際情況來看，部分院校在跨境電商商務英語人才培養過程中，存在教學內容單一的問題，不僅使得學生的能力素質得不到提升，還會抑制教學與人才培養。因此，在實際對“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養的思路與策略進行分析時，可以圍繞教學內容這一環節入手，通過豐富課程教學內容，以此有效推動教學效率與效果的提升。

比如，在實際分析過程中，可以針對跨境電商商務英語人才培養過程中教學單一的缺陷，通過豐富教學內容的方式，以此不斷提升教學的效率和效果。首先，是課程教材的確定，主要是針對教學內容相對單一傳統的缺陷，充分利用“互聯網＋”背景優勢，通過互聯網大數據篩查，以跨境電商商務英語人才商務需求為指標進行篩選，依托互聯網中海量的數據資源，從而選擇合適的教材，有效打破傳統教學內容單一傳統的問題，不斷推動跨境電商商務英語人才培養的效率和效果[1]。其次，是在教材確定的基礎上，充分利用“互聯網＋”背景優勢，對教學內容進行延伸與完善，主要是在教材教學內容的基礎上，在互聯網中選擇與之相關的內容，包括口語對話、電影片段、教學視頻等內容，以此有效豐富跨境電商商務英語人才培養教學內容，從而有效提升跨境電商商務英語學生的綜合能力和眼界，以此確保學生在后續就業與工作中的不斷發展。

(三)優化教學模式，充分吸引學生學習興趣

不論是教育教學，還是人才培養，都是影響學生學習效果的重要因素。但是，從實際情況來看，部分院校在進行跨境電商商務英語人才培養過程中，教學模式仍然停留在“灌輸式”教學模式之中，過分重視課堂理論教學，而輕視學生實踐能力的培養，最終導致學生在就業過程出現不適應的情況。因此，在對“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養思路和策略進行分析時，可以圍繞上述分析，通過優化教學模式的方式，以此充分吸引學生學習興趣和積極性，不斷提升跨境電商商務英語人才培養的效率和效果。

首先，是教學模式與理念的優化與豐富，主要圍繞跨境電商商務英語人才培養的特點，以互聯網海量資源為基礎，進行教學理念和模式的借鑒、學習和融入，從而打破傳統灌輸式教學模式局限，不斷推動教學模式的優化與發展。如情景教學、小組探究教學、聯系生活教學、翻轉課堂教學和問題教學等模式的借鑒、學習和融入，在充分吸引學生興趣與積極性的同時，不斷提升跨境電商商務英語人才培養的效率和效果[2]。其次，是圍繞“互聯網＋”背景優勢，構建全新教學模式，如新興的彈幕教學模式、微課教學模式等圍繞計算機技術的新型教學模式，這些教學模式在豐富教學內容和提高課堂教學效率的同時，不斷提升跨電商商務人才培養的效果。

(四)加強校企合作，推動學生實踐能力提升

跨境電商商務英語人才這類技術型人才模式，除了對學生理論知識能力要求比較高以外，還需要學生具備良好的實踐能力和專業技能，才能有效確保人才培養的效率和效果。而學生實踐能力培養的關鍵在于校企之間的合作，但是從實際情況來看，部分院校校企合作的效果不佳。因此，在實際對“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養思路進行分析時，可以從校企合作的深化入手，以此有效推動綜合性、復合型人才培養的效果。

首先，可以在傳統校企合作的基礎上，構建校企合作教學模式的方式，以此有效推動商務英語人才綜合能力培養的效果，如學校可以利用企業優勢，在傳統企業實習合作模式的基礎上，學校還可以和企業簽訂深度合作意向，由企業構建校內模擬實踐基地，包括跨境電商平臺基地，商業談判模擬實驗室等，強化“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語培養效果[3]。其次，是通過構建“雙導師”人才培養模式的方式，充分發揮學校和企業各自優勢，開展分階段教學，一方面，是理論教學階段，以院校教師為主力，而企業導師則是通過網上連線的方式，對理論教學所對應的實踐技能進行升華；另一方面，是實踐教學階段，則是以企業導師為主，而院校教師則通過網上連線對學生實踐中存在的疑惑和理論知識不足進行傳授和講解，通過兩個階段的融合，以此利用校企合作的深化，不斷提升跨境電商商務英語人才的效果。不僅如此，還要從考核方式上入手，通過打破傳統考核模式，以學生工作表現和實踐能力為基礎，在檢驗學生學習的同時，確定教學改進的方針，推動教學效率的提升。

(五)強化專業教學軟硬設施的健全與完善

在跨境電商商務英語人才培養過程中，教學軟硬設施也是影響培養效率和效果的重要因素。但是，從實際情況來看，部分院校因為資金或不夠重視等問題的影響，自身教學設施建設不夠完善，進而影響人才培養的效率和效果。因此，在實際分析過程中，可以通過強化專業教學軟硬設施完善的方式，以此推動人才培養效率與效果的提升。

比如，在實際分析時，首先，要進一步強化院校電商商務英語設施建設，結合與教學相配合的信息平臺建設，從而給學生提供豐富有效的現代化電商商務英語學習討論實踐平臺。并且，為了凸顯實踐性培養，還可以在平臺中設置視聽區、閱讀區與就業指導，從而在學生相互交流的基礎上，推動人才培養符合商務需求。其次，可以在院校內部構建商務英語談判模擬基地，通過利用“互聯網＋”背景優勢，結合VR技術和三維動畫技術，構建形式多樣的商業談判情景，讓學生可以利用自身所學，在不同的談判情景下進行反復練習和鍛煉，以此有效提升學生的實踐能力和應變能力，推動跨境電商商務英語人才培養的效率和效果。最后，需要強化課堂教學設施的完善與健全，以現代教育教學技術為基礎，構建現代化教學課堂，以此推動輔助教學設施效用發揮，不斷提升跨境電商商務英語人才培養效果。

五、結語

在對“互聯網＋”背景下跨境電商商務英語人才培養進行分析時，不僅要充分考慮跨境電商商務英語人才培養的特點，還需要充分挖掘“互聯網＋”背景優勢，從而在解決跨境電商商務英語人才短缺問題同時，推動跨境電商商務英語人才培養的優化與發展。