科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)研究

林菲菲 馬通海

（1.西安科技大市場創(chuàng)新云服務(wù)股份有限公司，陜西西安 710075；2.西安創(chuàng)業(yè)園投資管理有限公司，陜西西安 710075）

0.引言

自我國邁入信息化發(fā)展時代以來，各行各業(yè)對于信息以及科學(xué)技術(shù)的依賴性也隨之提升，使得全社會發(fā)展方向愈加趨向于科技化、信息化、智能化。但是，結(jié)合我國現(xiàn)有的科技發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查分析卻發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的科學(xué)研發(fā)雖然已經(jīng)逐漸躋身于國際水平，但卻在成果轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出現(xiàn)不足，導(dǎo)致科技研發(fā)水平與科研成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化速度方面出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的問題。由此可見，全面針對既有的科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的發(fā)展構(gòu)建一個更具專業(yè)性、系統(tǒng)性的服務(wù)平臺，成為重要內(nèi)容。

1.科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺的建設(shè)原則探討

科技成果轉(zhuǎn)化中，其服務(wù)平臺建設(shè)質(zhì)量想要提升，就必須嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)化期間的各項原則，具體如下：（1）統(tǒng)籌規(guī)劃原則。明確平臺構(gòu)建目標(biāo)的基礎(chǔ)上，全面將轉(zhuǎn)化的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合起來全面發(fā)展，才能在綜合部署之下，逐步達(dá)成階段轉(zhuǎn)化目標(biāo)[1]。（2）兼顧效益原則。科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)的最終目標(biāo)，就是在公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，在市場個體需求的引導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新出更多、更利于科技企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的定制服務(wù)，促使其在平臺運行的基礎(chǔ)上形成更契合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的運行機(jī)制。（3）資源整合原則。此原則下，需要全面將信息網(wǎng)絡(luò)平臺利用起來，發(fā)揮其價值，實現(xiàn)對待轉(zhuǎn)化科技成果優(yōu)勢資源的高效集合，打造更具突出性的科研成果產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品，并實現(xiàn)對相關(guān)資源的高度整合[2]。

2.科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺的實現(xiàn)形式

基于科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺本身而言，其實現(xiàn)形式表現(xiàn)上，主要是借助搭建一個快捷化的互聯(lián)網(wǎng)共建共享資源服務(wù)平臺，該平臺是一項依托于網(wǎng)絡(luò)的線上科技資源聚合與線下聯(lián)合協(xié)作居間服務(wù)的統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)[3]。相對于線下服務(wù)來講，線上服務(wù)工作的重點，主要集中在科技成果轉(zhuǎn)化方面的技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)操作培訓(xùn)以及服務(wù)傳遞等多項服務(wù)內(nèi)容，最終建設(shè)一類網(wǎng)絡(luò)一站式信息服務(wù)平臺。與線上相比，平臺的線下服務(wù)平臺實現(xiàn)方面，主要集中在中介咨詢、信息發(fā)布、成果展示和推廣等方面，最終為科技成果的轉(zhuǎn)化效率及質(zhì)量提升創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)條件。

3.科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)探析

3.1 平臺建設(shè)實施路徑

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)中，構(gòu)建完善且可執(zhí)行性高的實施路徑，對平臺應(yīng)用率及轉(zhuǎn)化率的提升重要性十分突出[4]。其間，需要創(chuàng)建更利于科技成果轉(zhuǎn)化的政策法律發(fā)展環(huán)境，提升轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用環(huán)境的健康度，不僅是促使企業(yè)現(xiàn)有的自主創(chuàng)新能力得到提升，對于成果未來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展能力的提升也可起到幫助。與此同時，進(jìn)行科技管理服務(wù)平臺的建設(shè)時，還需充分做好科技中介服務(wù)和信息服務(wù)平臺的建設(shè)工作，以此促進(jìn)創(chuàng)新主體的自主創(chuàng)新能力以及科學(xué)技術(shù)研發(fā)面向一線生產(chǎn)的轉(zhuǎn)移進(jìn)程，使得服務(wù)平臺在更加完善、規(guī)范、法規(guī)的約束下，實現(xiàn)成果可應(yīng)用價值的最大化提升[5]。此外，在人才培訓(xùn)、成果投融資以及成果對接、技術(shù)培訓(xùn)等方面也需要投入必要的精力，才能由此促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。但是，目前平臺建設(shè)實施路徑建設(shè)中，仍舊存在技術(shù)研發(fā)方向與市場需求之間偏離、產(chǎn)業(yè)技術(shù)與實驗室研發(fā)不匹配、信息及資源匹配度不高等問題，為了解決此類影響平臺實施路徑構(gòu)建的問題，工作人員需要重點做好以下工作內(nèi)容：

（1）做好科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)期間的資源整合工作。對于社會既有的公共資源，主動將其利用起來，將傳統(tǒng)成果服務(wù)轉(zhuǎn)化過程中的被動式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒?wù)，實現(xiàn)平臺建設(shè)期間的協(xié)同式服務(wù)目標(biāo)，為更多用戶提供開放式服務(wù)。

（2）做好科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)期間的流程再造工作。整個平臺建設(shè)中，充分將企業(yè)作為平臺建設(shè)的中心內(nèi)容，并將以往的過分注重科研成果數(shù)量提升的目光，轉(zhuǎn)投至成果轉(zhuǎn)化的謀劃及實踐方面，使得更多的科技成果能夠轉(zhuǎn)化為利于社會科技發(fā)展的科技工具，同時也可為科技成果產(chǎn)業(yè)化公共服務(wù)水平提升起到促進(jìn)作用。

（3）做好科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)期間的方式轉(zhuǎn)化工作[6]。針對每一項科技成果轉(zhuǎn)化期間的對標(biāo)市場需求及目標(biāo)進(jìn)行橫、縱多個方向的劃分，如此才能促使服務(wù)平臺的建設(shè)更具專業(yè)化和專家化，為后續(xù)科研成果的專一化發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)起到促進(jìn)作用。

3.2 平臺資源建設(shè)

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺構(gòu)建中，平臺的資源建設(shè)是整項建設(shè)工作中的重要內(nèi)容，具體建設(shè)內(nèi)容囊括了以下內(nèi)容：（1）科技成果信息資源。本項資源體系中，主要包括了四大資源內(nèi)容，分別是科技成果從研發(fā)至投放的所有數(shù)據(jù)存儲庫、科技成果相應(yīng)信息、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及對應(yīng)的成果未來可應(yīng)用和服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息[7]。（2）技術(shù)交易資源。此項平臺資源中，主要包括兩項核心內(nèi)容，分別是技術(shù)交易的信息以及服務(wù)機(jī)構(gòu)。（3）創(chuàng)業(yè)孵化信息資源。該項平臺資源構(gòu)建期間，需要技術(shù)人員將科技企業(yè)孵化器、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)、風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)乃至政府創(chuàng)業(yè)扶持基金等信息資源充分納入平臺建設(shè)中。（4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研制及服務(wù)資源。此項平臺資源構(gòu)建中，必須將所有關(guān)聯(lián)科技成果重點技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)研究機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)以及技術(shù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)信息庫納入平臺建設(shè)資源中。

3.3 平臺服務(wù)體系建設(shè)

對于科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺的建設(shè)來講，當(dāng)實施路徑以及資源完善工作準(zhǔn)備到位后，就需要依次開展對應(yīng)的平臺服務(wù)體系建設(shè)工作，才能確保服務(wù)平臺的建設(shè)成果滿足科技成果轉(zhuǎn)化的服務(wù)需求，提升科技成果的轉(zhuǎn)化價值[8]。具體而言，進(jìn)行平臺服務(wù)體系建設(shè)期間，需要重點做好如下工作內(nèi)容：（1）做好科技成果轉(zhuǎn)化信息網(wǎng)絡(luò)體系的搭建工作。首先，需要就現(xiàn)有的成果轉(zhuǎn)化平臺進(jìn)行分析，并結(jié)合分析結(jié)果進(jìn)行縱向形式、可以全國信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相連接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其次，基于平臺橫向發(fā)展中，則需要待將轉(zhuǎn)化成果的相關(guān)行業(yè)、部門乃至社會核心中介機(jī)構(gòu)等之間建立有效的鏈接，繼而構(gòu)建一個融會貫通全社會各個行業(yè)、領(lǐng)域的“政產(chǎn)學(xué)研金”與一體化的綜合性服務(wù)信息發(fā)展平臺。（2）做好科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)組織支撐體系的完善工作。首先，需要結(jié)合平臺的社會服務(wù)目標(biāo)，專項培養(yǎng)一批科技創(chuàng)新型中小企業(yè)，以其經(jīng)營和運營為科技成果的順利轉(zhuǎn)化提供技術(shù)條件和環(huán)境[9]。其次，借助項目孵化以及技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式，將成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)咨詢兩項工作的價值發(fā)揮出來，促使由此衍生的中小企業(yè)獲得更為充足的市場的發(fā)展空間。同時，也可構(gòu)建以技術(shù)培訓(xùn)、人才中介及技術(shù)擴(kuò)散的科技成果轉(zhuǎn)化組織支撐服務(wù)體系。（3）做好科技轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)資源體系的補(bǔ)充工作。首先，需要針對既有的科技成果相關(guān)信息、技術(shù)交易信息。創(chuàng)業(yè)孵化數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集成處理。其次，就科技成果構(gòu)建的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫以及服務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善，以此助推后續(xù)的轉(zhuǎn)化平臺構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)性和與時俱進(jìn)性。

4.科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)的保障措施

4.1 為平臺宣傳功能發(fā)揮提供保障

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺的宣傳功能想要得以發(fā)揮，首先需要將建設(shè)精力集中在特色性產(chǎn)業(yè)的以及核心內(nèi)容的宣傳方面，例如通過官網(wǎng)新聞動態(tài)或是基礎(chǔ)簡介等不同宣傳板塊的利用，實現(xiàn)對科技成果的轉(zhuǎn)化產(chǎn)品宣傳的具象化處理，同時也可以借此將服務(wù)平臺在行業(yè)內(nèi)的正向影響力和影響范圍拓展至最寬[10]。其次，在進(jìn)行宣傳渠道的拓展時，應(yīng)該充分將諸如微博、微信、各類短視頻等社交平臺利用起來，促使轉(zhuǎn)化成果服務(wù)平臺的宣傳方式更具多元化，提升科技成果轉(zhuǎn)化對于社會的影響力。

4.2 為平臺網(wǎng)絡(luò)辦公功能發(fā)揮提供保障

從本質(zhì)上講，科技成果的轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺，必然會隨之誕生匹配性的網(wǎng)絡(luò)辦公功能，其不僅與現(xiàn)代化、智能化、信息化電子政務(wù)發(fā)展趨勢同軌，同時平臺網(wǎng)絡(luò)辦公功能的建設(shè)完成，也可全面將成果轉(zhuǎn)化的信息傳遞效率及速度提升，為行政管理效率的增長帶來幫助。與此同時，服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)辦公功能的實現(xiàn)期間，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的開放性和實時性，也高度實現(xiàn)了對于互聯(lián)網(wǎng)空間中比較零散信息的搜集、匯總、整理和篩選目標(biāo)，進(jìn)而對科技成果轉(zhuǎn)化的服務(wù)平臺之中的相應(yīng)信息資源進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

4.3 為平臺檢索功能發(fā)揮提供保障

想要將科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺之上的檢索功能最大化發(fā)揮出來，就必須不斷針對既有檢索模塊進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計和完善，完善的重點可以集中在檢索的方式和深度等方面。具體內(nèi)容需要集結(jié)在以下內(nèi)容中：（1）針對平臺的檢索方式進(jìn)行優(yōu)化。首先，需要就檢索方式進(jìn)行細(xì)化，需要將瀏覽、基本信息以及高級檢索3項內(nèi)容囊括至優(yōu)化內(nèi)容中，即將檢索決定方式設(shè)定為“檢索文件”模式。例如，在進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)分類設(shè)定時，就可以借助對科技成果檔案文件的規(guī)范性管理實現(xiàn)，促使用戶可以直接平臺高級搜索的方式，快速且精準(zhǔn)的完成對于文件位置的定位，提升成果轉(zhuǎn)化相關(guān)信息的查閱效率。（2）針對平臺的檢索深度進(jìn)行優(yōu)化。基于科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺的開發(fā)和建設(shè)現(xiàn)狀來看，市場中的平臺數(shù)據(jù)檢索在類型上往往比較單一，導(dǎo)致其檢索的深度隨之受到影響。因此在進(jìn)行平臺檢索深度優(yōu)化時就必須站在用戶的視角進(jìn)行服務(wù)平臺建設(shè)的換位思考，分析用戶的實際需求適當(dāng)增設(shè)對應(yīng)的數(shù)據(jù)檢索類型，加深檢索深度的同時，助推服務(wù)平臺檢索功能得以在成果轉(zhuǎn)化過程中發(fā)揮更大的價值。

4.4 為平臺互動服務(wù)功能發(fā)揮提供保障

科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺的建設(shè)中，平臺本身的互動服務(wù)開發(fā)是一項不可忽視的工作內(nèi)容。因而，對其進(jìn)行功能發(fā)揮保障管理時，必須做好對應(yīng)的完善工作，不僅需要對平臺的服務(wù)途徑進(jìn)行補(bǔ)充，同時在網(wǎng)絡(luò)訪談開放時間管理方面也不可輕視，如此才可實現(xiàn)提升平臺互動服務(wù)水平。例如，可以專項結(jié)合科技成果轉(zhuǎn)化的具體需求，搭建專項知識庫及需求跟蹤與答疑平臺系統(tǒng)，使得每一名用戶在進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化相關(guān)技術(shù)難題的討論時，可以通過情景式互動模式實現(xiàn)。再比如，為每一名平臺在線疑難問題解答專家設(shè)定固定的在線時間，所有對該專家所悉知領(lǐng)域的存在疑問的用戶均可在該時間段內(nèi)通過平臺面向?qū)＜姨釂枺脩襞c專家之間的一對一解答服務(wù)，很大程度上消除了科技成果轉(zhuǎn)化期間的疑難滯后解答類問題，提升科技成果轉(zhuǎn)化的正向應(yīng)用價值，并拓寬成果在社會各個領(lǐng)域的應(yīng)用空間。

5.結(jié)語

國家在進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺建設(shè)時應(yīng)該先行了解其實施路徑，隨后才能就其平臺資源建設(shè)方面發(fā)力，最后在資源以及發(fā)展路徑豐富且明確的基礎(chǔ)上構(gòu)建更具完善性的成果轉(zhuǎn)化平臺服務(wù)體系，進(jìn)而為國家科技水平發(fā)展以及科技經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到助力。此外，想要確保科技成果轉(zhuǎn)化效率及質(zhì)量提升，在平臺建設(shè)保障措施執(zhí)行方面也不可忽視，需要從平臺檢索、互動服務(wù)等方面著手，最終為我國科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)水平提升奠定堅實的基礎(chǔ)。