提高企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作實(shí)效研究

忽春旭

(中國(guó)石化河南油田培訓(xùn)中心，河南南陽(yáng) 473132)

當(dāng)前，社會(huì)在不斷地發(fā)展變化，對(duì)企業(yè)提出了更多的要求。因此，為了適應(yīng)社會(huì)的需要，各個(gè)企業(yè)更多地承擔(dān)起企業(yè)職工教育培訓(xùn)的職責(zé)。本文根據(jù)當(dāng)今企業(yè)在職工教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的不足，對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行分析，并且對(duì)怎樣增強(qiáng)企業(yè)在職工教育培訓(xùn)的實(shí)效性加以論述，希望對(duì)相關(guān)的研究者提供幫助。

1.企業(yè)職工教育培訓(xùn)的重要性

企業(yè)職工教育培訓(xùn)是指企業(yè)為提升其產(chǎn)出質(zhì)量以及其對(duì)職務(wù)的適應(yīng)水平，通過對(duì)職工的教育，將工作活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)活動(dòng)以有效的為其經(jīng)營(yíng)管理行為服務(wù)的活動(dòng)。企業(yè)在職干警培訓(xùn)是組織職工培養(yǎng)和建立共同的價(jià)值觀認(rèn)同感、提高向心力的重要內(nèi)容。是促進(jìn)他們的行為模式在認(rèn)知、技能、品格、職業(yè)道德等方面有所改進(jìn)或提升，確保他們可以依照預(yù)定的目標(biāo)或能力完成其擔(dān)負(fù)或準(zhǔn)備履行的工作和責(zé)任的有效措施。是激發(fā)他們做事主動(dòng)性的關(guān)鍵舉措。綜上所述，公司在職人員教育是公司，人力財(cái)富增長(zhǎng)和公司社會(huì)價(jià)值提升的重要途徑。

2.企業(yè)在職人員培訓(xùn)工作中存在的困難問題

企業(yè)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中為擴(kuò)大市場(chǎng)份額市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，一直努力為企業(yè)在職人員搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。而在以往的企業(yè)職工人員考試中，則有著以下的缺點(diǎn)。

2.1 個(gè)人自學(xué)為主

一般的教育單位對(duì)在職人員學(xué)習(xí)采取的是比較枯燥的“個(gè)人學(xué)習(xí)”方式，而這個(gè)學(xué)習(xí)方法既是根據(jù)被訓(xùn)人員自身的學(xué)習(xí)能力，也是為了培養(yǎng)人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)際上是放任自流，教育單位的不作為。訓(xùn)練成效由望而知。自學(xué)能力較好的教育勞動(dòng)人員在訓(xùn)練中領(lǐng)悟較快，成效好。而自學(xué)能力較差的教育人員則承擔(dān)了很大的負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗麄冊(cè)谏险n時(shí)總是奮筆疾書寫好筆錄，在下課后又馬不停蹄抄寫好筆錄，但是最后考起試來卻還是不合格。多年的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)證明，以個(gè)人學(xué)習(xí)為主的培養(yǎng)方式，忽略了受訓(xùn)方和被受訓(xùn)人員雙方的交流和互動(dòng)，對(duì)于掌握領(lǐng)會(huì)技能較多的受訓(xùn)方而言，他們只是完成了“政治任務(wù)”，對(duì)掌握領(lǐng)會(huì)技能較薄弱的受訓(xùn)方而言，是莫大的痛苦[1]。

2.2 培訓(xùn)方式枯燥

一種有效的企業(yè)培訓(xùn)方法，能夠調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者的培訓(xùn)興趣與學(xué)習(xí)激情，也有助于企業(yè)人員系統(tǒng)化、有針對(duì)性地提高職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，使其更符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，從而實(shí)現(xiàn)了職業(yè)培訓(xùn)的目的。但傳統(tǒng)的“臺(tái)上講、臺(tái)下聽”的訓(xùn)練方法在現(xiàn)代企業(yè)中，似乎已淪為思想溝通與探討的交流方式與思考定式，在職業(yè)培訓(xùn)中已司空見慣。甚至產(chǎn)生了一到培訓(xùn)日期就有很多人員放假，臺(tái)上受訓(xùn)老師揮汗如雨，而臺(tái)下受訓(xùn)人員則呼嚕聲響一片的現(xiàn)象。而這樣的訓(xùn)練方法不但未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)訓(xùn)練的目的，對(duì)受訓(xùn)者而言更是一種痛苦，對(duì)受訓(xùn)老師而言更是一種心靈傷害[2]。

2.3 考核方式單一

培訓(xùn)課程完成后的筆試考察，是檢查課程內(nèi)容能否被受訓(xùn)人員接納吸收的有效途徑之一，但這種單一的考試方法只能在形式上考察了受訓(xùn)人員的短時(shí)間記憶效率，無法靈活高效地考評(píng)受訓(xùn)人員的綜合實(shí)力，更無法檢測(cè)課程的持久有效性[3]。

2.4 注重課堂學(xué)習(xí)效果，忽略學(xué)習(xí)后的使用與效果改善

在目前的評(píng)價(jià)工作中，不少公司的培訓(xùn)老師沒有把注意力放到教學(xué)的評(píng)價(jià)工作上，并未意識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的意義。很多培訓(xùn)老師更加關(guān)注的是教學(xué)的有效性考核，而教學(xué)效果考核工作只是停留在學(xué)習(xí)過后的一次單純的考核，事后不再進(jìn)行跟蹤研究，導(dǎo)致了教育與現(xiàn)實(shí)的工作脫節(jié)。殊不知，真正高效的培訓(xùn)，不僅僅是培訓(xùn)課程生動(dòng)有趣，更關(guān)鍵的是培訓(xùn)后人員對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)能否消化吸收、能夠合理的應(yīng)用于培訓(xùn)內(nèi)容中的考核。這就需要培訓(xùn)老師進(jìn)行考核體系的設(shè)定，這應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期的，因此這種培訓(xùn)的有效性需要時(shí)間和事實(shí)來驗(yàn)證。

3.企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

近年來，很多企業(yè)一直圍繞著職工能力建設(shè)與技術(shù)素養(yǎng)提高為核心，貼近實(shí)際、接近實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行研究，并建立一下準(zhǔn)備工作，為增強(qiáng)了職工培養(yǎng)實(shí)效性奠定了基礎(chǔ)。

3.1 強(qiáng)化教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)加強(qiáng)教育投入能力，建設(shè)并健全了領(lǐng)導(dǎo)層、職工和監(jiān)督層等三大基礎(chǔ)體系的教育和培訓(xùn)基地，配置教育場(chǎng)所和培訓(xùn)用的所有器材、設(shè)備和器械，形成了功能齊全的訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)，完善了多媒體電教室，設(shè)置了實(shí)際演練、培訓(xùn)基地等多種訓(xùn)練項(xiàng)目。進(jìn)一步強(qiáng)化了基礎(chǔ)的教育和培訓(xùn)能力，為人才培養(yǎng)和崗位建設(shè)創(chuàng)造全天培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，適應(yīng)基礎(chǔ)教育、實(shí)操培訓(xùn)、崗位練兵和知識(shí)競(jìng)賽的需求。企業(yè)只有強(qiáng)化相關(guān)的教育基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，才能夠保障企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

3.2 強(qiáng)化培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)需要實(shí)施兼職教師遴選聘任工程，把部分中小企業(yè)高級(jí)科技運(yùn)營(yíng)與管理人員、杰出專業(yè)技術(shù)人才和拔尖科技人員等選聘為企業(yè)培訓(xùn)的兼職教師，培養(yǎng)起了一批學(xué)科齊備、質(zhì)量精良的兼職教師隊(duì)伍。進(jìn)一步完善了兼職教師考評(píng)制度，實(shí)行了培訓(xùn)質(zhì)量考核和教學(xué)成果評(píng)價(jià)相結(jié)合的新模式，在教學(xué)手段合理性、內(nèi)容科學(xué)性、方式多樣化、學(xué)習(xí)成果滿意度高等方面開展考評(píng)，大大提高了企業(yè)兼職教師授課的積極性。當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)工作中的教師并不等同于高等學(xué)校的教師，企業(yè)進(jìn)行相關(guān)教育培訓(xùn)的教師，是有著很多管理經(jīng)驗(yàn)的人才，他們與職工進(jìn)行深入的交流，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)相關(guān)方面的效果。

3.3 加強(qiáng)教育手段的科學(xué)研究

針對(duì)企業(yè)定位和技能需求，分階段開展針對(duì)性訓(xùn)練，分層次有針對(duì)性開展理論、知識(shí)和專業(yè)技能訓(xùn)練，實(shí)施了“以考促學(xué)”。“崗位提升培養(yǎng)”項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和崗位，積極開展以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、師傅帶徒、崗位練兵等形式的訓(xùn)練。在課程設(shè)計(jì)上，企業(yè)需要堅(jiān)持以技能訓(xùn)練為主，并根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，由企業(yè)相關(guān)職能部門組織課程設(shè)計(jì)，明確了訓(xùn)練對(duì)象，有效增強(qiáng)了訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)力，達(dá)到了訓(xùn)練目標(biāo)的迅速提升。

4.企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)的方法

企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)，應(yīng)該增強(qiáng)培養(yǎng)的科學(xué)性，從培養(yǎng)模式、評(píng)價(jià)體系、鼓勵(lì)措施等層面出發(fā)，分層分類有針對(duì)性地實(shí)施培養(yǎng)。

4.1 構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)

全員培訓(xùn)工作中涉及培訓(xùn)技術(shù)需要的研究和分析、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、課題設(shè)置研究、考試和評(píng)價(jià)等大量要素環(huán)節(jié)，必須單獨(dú)或由培訓(xùn)項(xiàng)目管理機(jī)關(guān)進(jìn)行設(shè)計(jì)根本無法完成。因此必須形成由培訓(xùn)機(jī)關(guān)歸口管理、技術(shù)職能部門保障、基層單位廣泛參加的組織體制，才能保證各項(xiàng)工作的順利完成，也才能達(dá)到良好的培訓(xùn)效益。企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)的首要工作就是構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)，保證管理系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

4.2 完善培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系

企業(yè)要以最大化人才培養(yǎng)為目標(biāo)，將考核的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成人員的基本知識(shí)技能和規(guī)范動(dòng)作，是人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)。而根據(jù)這一宗旨，以項(xiàng)目程序、規(guī)定和規(guī)范細(xì)則的形式，將考、培、用的運(yùn)行模式、內(nèi)容、應(yīng)用范圍和有關(guān)過程逐步固化并規(guī)范下來，從而構(gòu)建出“考培用”統(tǒng)一管理機(jī)制，是增強(qiáng)人才培養(yǎng)有效性的根本。所以，企業(yè)必須完善相關(guān)的評(píng)價(jià)體系，因?yàn)樵u(píng)價(jià)體系是考核職工教育培訓(xùn)成果的主要手段。

4.3 完善考核獎(jiǎng)懲措施

企業(yè)必須構(gòu)建平等、合理、透明的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，按照考核評(píng)估結(jié)果對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)，處理不符合崗位的員工?？荚u(píng)成績(jī)、受訓(xùn)結(jié)果與職務(wù)晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先等情況相關(guān)。對(duì)重點(diǎn)職位按技術(shù)等級(jí)加以細(xì)化、分類，根據(jù)技術(shù)等級(jí)的高低給予一定的補(bǔ)助，拉開職位間的分配差異。所以，企業(yè)可以進(jìn)行一系列的考核獎(jiǎng)懲措施，對(duì)企業(yè)的職工起到督促和激勵(lì)的作用，有利于企業(yè)未來的發(fā)展。

4.4 實(shí)施教師培訓(xùn)管理

因?yàn)槿藛T培訓(xùn)工作量較大，人員單位結(jié)構(gòu)、能力等也隨之變化，單位內(nèi)部對(duì)人員培訓(xùn)信息無法全面掌握，重復(fù)培養(yǎng)和訓(xùn)練不足情況也就無法減少。構(gòu)建起功能齊全的人員培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，完善人員培訓(xùn)與考核工作信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并進(jìn)行了人員培訓(xùn)信息的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，就可以有效保障人員培訓(xùn)管理工作持續(xù)、系統(tǒng)地進(jìn)行。當(dāng)然，企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)的過程中，對(duì)于職工教育培訓(xùn)的老師也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)管理，保證老師能夠緊跟時(shí)代的步伐進(jìn)行有效率的培訓(xùn)。

4.5 打造“行為”

企業(yè)需要“引導(dǎo)”與“感受式”課堂教學(xué)緊密結(jié)合的訓(xùn)練課。原有的中小企業(yè)任職人才訓(xùn)練課堂教學(xué)，受訓(xùn)人才成為培養(yǎng)的客體，發(fā)話權(quán)和主動(dòng)性遭到了制約，影響了接受培訓(xùn)者的積極性。面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題，“行動(dòng)引導(dǎo)”與“感受式”課程緊密結(jié)合教學(xué)方式的使用能夠補(bǔ)充它們的不足。稱為行為導(dǎo)向教學(xué)方式，也是說在教學(xué)活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)與教、學(xué)員與老師交互的實(shí)際工作交流情景，它致力于利用學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)建構(gòu)理論基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐才能，使接受培訓(xùn)者既能滿足相關(guān)實(shí)際工作職務(wù)人才崗位的需要，又能將這些建構(gòu)理論基礎(chǔ)知識(shí)的實(shí)踐才能充分運(yùn)用于他人實(shí)際工作職務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)用統(tǒng)一目的的教學(xué)方式?！绑w驗(yàn)式”課程是老師精心設(shè)計(jì)課程，構(gòu)成特定的認(rèn)知環(huán)境，讓受訓(xùn)者透過主動(dòng)的獲得個(gè)體感受、讓心靈得以提升和建構(gòu)的方式。

5.結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教育，只有把職工培訓(xùn)做好做到位，才能有效促進(jìn)企業(yè)的生存和進(jìn)步。目前，社會(huì)正處于不斷發(fā)展和進(jìn)步的階段，隨之而來的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制也相應(yīng)地發(fā)生著不同程度的變化，經(jīng)營(yíng)體制的差異對(duì)職工的教育也提出了不同的需求，企業(yè)工作人員必須從企業(yè)的生產(chǎn)方式、企業(yè)性質(zhì)和管理目的來接受教育。