廣播電視媒體如何踐行社會責任

□曹 鶴

一、廣電媒體承擔的社會責任

1.廣播電視屬傳統(tǒng)媒體，傳統(tǒng)媒體不同于自媒體、新媒體，廣播電視節(jié)目要引導受眾樹立正確的價值取向

廣播電視節(jié)目不僅要向受眾傳播真實的信息，還要發(fā)揮引導和啟蒙作用。在傳播信息過程中，一定要向廣大受眾傳播正能量，弘揚主旋律，讓廣大受眾受到啟迪、得到鼓舞。

2.廣播電視媒體要向廣大受眾提供優(yōu)質節(jié)目

受眾收聽收看廣播電視節(jié)目，是為了獲得豐盛的精神食糧。面對受眾日益多元化的審美需要，廣播電視節(jié)目要堅持以質取勝，拿出精益求精的工匠精神，編輯、制作出真正讓受眾喜聞樂見的廣電節(jié)目。

二、廣電媒體踐行社會責任的優(yōu)勢

廣播電視在履行社會責任方面具有以下幾方面優(yōu)勢：

1.具有較強的權威性和公信力

廣播電視臺屬于新聞機構，權威性毋庸置疑。尤其是當國家出臺重大的路線方針政策時，廣播電視節(jié)目都在積極進行宣傳。當群眾遇到急難愁盼問題時，廣播電視節(jié)目也在充分發(fā)揮優(yōu)勢，積極報道，做好社會監(jiān)督，挖掘新聞真相，最終幫助群眾解決問題。這種優(yōu)勢是自媒體、新媒體無法比擬的。

2.有綜合素質高的新聞隊伍

廣播電視從業(yè)人員多為新聞學或漢語言文學等相關專業(yè)的畢業(yè)生，有扎實的新聞功底，接受過新聞機構多年的培養(yǎng)和教育，在采編新聞或者處理一些較為棘手的業(yè)務問題時，能夠凸顯出新聞從業(yè)者的素養(yǎng)和優(yōu)勢。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，具有較強的責任心和良好的職業(yè)操守，能夠確保報道的真實客觀，堅持正確的政治立場，弘揚社會正義。

第二，具有過硬的職業(yè)素養(yǎng)和敏銳的新聞洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，透過現(xiàn)象看到本質，不隨波逐流、人云亦云。

第三，建立了暢通的信息渠道，善于從多部門多方面獲取信息，追蹤報道，并站在客觀的立場作出理性的判斷，正確引導社會輿論。

以上優(yōu)勢是新聞從業(yè)者能夠較好地履行社會責任的基礎。

三、廣播電視媒體踐行社會責任的方式

融媒體時代的來臨，必然導致一部分受眾將興趣和注意力轉移到其他媒體平臺上。隨著時代的發(fā)展、媒體樣態(tài)的多元化，社會更迫切地需要廣播電視踐行社會責任，推動社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

鑒于廣播電視媒體踐行社會責任的重要意義，今后，廣播電視要努力做好以下幾方面：

1.要凸顯社會教育意義

國家一直都在強調媒體要發(fā)揮正面激勵作用，將引導作用發(fā)揮到最大。當前，社會各個領域都涌現(xiàn)出諸多先進人物，這些人物事跡折射出偉大的人性光輝，具有深遠的社會教育意義。

例如，沈陽廣播電視臺FM103.4生活廣播在2021年策劃推出了廣播精品節(jié)目《我是一個兵》。金東輝、馬世勛、孫德山、李維波這四位參加過抗美援朝戰(zhàn)爭的老戰(zhàn)士用樸實的話語動情講述了戰(zhàn)爭歲月和戰(zhàn)友情誼。作品音響豐富，數(shù)十段采訪錄音包括四位老兵的動情講述、烈士陵園講解員讀信、老兵進學校講英雄故事的音響、老兵子女接受采訪的錄音及孩子們與老兵的交流互動……同期聲極其豐富，作品催人淚下，現(xiàn)場感強。老兵們的語言擲地有聲：“我這個老兵不能在家里吃閑飯，我要為社會再盡點義務！”“黃繼光同志，我們一定要把你的精神傳承給子孫后代，讓我們的子孫后代以你為榜樣！”“抓一把土那就是骨頭渣兒和彈皮啊！”“我們誰站崗誰穿棉鞋，不站崗都穿不著。”節(jié)目收到了較好的社會效果，聽眾樂怡發(fā)來微信說：“我是一名正在讀大二的00后，爺爺們的故事真的很感人！在這個美好的時代里，我一定會加油，請爺爺們放心！”聽眾王冠宇打來電話說：“剛才聽了這幾位先輩的事跡，我眼淚唰地就流下來了……什么是我們中國人的信仰呢？我認為是對祖國的熱愛，對英雄的敬仰，是我們捍衛(wèi)和平的決心，是為祖國發(fā)展壯大貢獻力量的責任感。”

另外，沈陽廣播電視臺還策劃制作了大型電視專題片《迎著新生的太陽——誰是最可愛的人》,講述了90歲抗美援朝老兵步履不停講英雄故事、傳遞英雄精神的事跡。紀錄片中還包括社會各界代表齊聲誦讀魏巍的《誰是最可愛的人》這篇文章的鏡頭，有作家、社會學者、東北大學博士、遼寧省孤兒學校學生、自來水公司員工、鞍鋼的工人……作品貫徹落實了習近平總書記重要講話精神：“一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。他們的事跡和精神都是激勵我們前行的強大力量。”

這些節(jié)目的播出，深度刻畫了一個個英雄形象，折射出偉大的人性光輝，充分弘揚了社會主義核心價值觀，激勵著受眾尤其是廣大青少年堅定理想、發(fā)憤圖強，對整個社會都有著深遠的教育意義。同時，這兩期節(jié)目都在傳統(tǒng)媒體播出的同時，也刊播在微信公眾號上，通過圖、文、視頻、音頻結合的方式，讓受眾可看、可聽、可評，對受眾的觸動非同一般。

堅持傳遞黨的聲音，守好宣傳思想主陣地，以線下活動、官方新媒體宣傳、線上優(yōu)質節(jié)目等多種形式開展紅色教育活動，擴大了傳播的覆蓋面和影響力。

2.注重對青少年的價值觀引導

青少年是祖國的棟梁之材，少年強則中國強，為此，加強對青少年理想信念的培養(yǎng)具有十分重要的意義。例如，2021年沈陽廣播電視臺FM103.4生活廣播聯(lián)合市文明辦、教育局、抗美援朝烈士陵園等舉辦了“《人生這一課》紅色故事宣講團進百所中小學”活動。歷史是最好的教科書，紅色資源是鮮活的歷史。沈陽是抗美援朝的出征地和大后方，在抗美援朝戰(zhàn)爭后勤保障中起到了至關重要的作用。《人生這一課》大型全媒體宣講活動通過親歷者的講述,使青少年從那段凝重的歷史中汲取偉大的精神力量。宣講團成員包括4位參加過抗美援朝戰(zhàn)爭的老戰(zhàn)士、10位抗美援朝烈士陵園講解員以及生活廣播的主持人，發(fā)揮了優(yōu)勢互補的合力作用。在用好所屬廣播欄目的同時，云盛京APP客戶端也開設了專欄，并統(tǒng)籌新媒體平臺以矩陣形式進行推送。特別是充分利用抖音號、視頻號進行直播，擴大受眾的覆蓋面。鮮活生動、寓教于樂、潤物無聲的宣講活動，以青少年愛聽愛看和易于接受的形式，影響和帶動青少年觸摸紅色歷史，感受紅色力量。活動成功的經(jīng)驗可總結為三點：一是形式鮮活生動。宣講團成員在宣講中各展其長、各盡其能。其中，參加過抗美援朝戰(zhàn)爭的老戰(zhàn)士結合親身經(jīng)歷，講述扣人心弦、激動人心的戰(zhàn)斗故事。通過互動交流,讓紅色故事走進更多人的心田，特別是在青少年的心中播撒下紅色的種子。二是活動潤物無聲。在宣講中通過精心設計，利用青少年喜歡的方式、愛聽的形式來講述革命故事，引發(fā)了他們的共鳴。例如，宣講團全面生動地講述了電影《英雄兒女》中王成的原型、志愿軍特等功臣趙先有的英雄故事，現(xiàn)場的青少年聽后深受感動。三是效果持續(xù)發(fā)酵。宣講團先后走進沈陽市和平大街第一小學、沈陽市渾南區(qū)實驗小學、沈陽市第二十中學等中小學開展宣講活動。同時，在云盛京APP客戶端開設《人生這一課》專欄，將相關活動的現(xiàn)場錄像制作成新媒體產(chǎn)品，擴大了活動的覆蓋面和影響力。

3.辦群眾點贊的民生節(jié)目，增強服務意識

辦好民生節(jié)目是廣電媒體踐行社會責任的重要途徑。沈陽廣播電視臺FM103.4生活廣播推出了《今日面對面》節(jié)目，這是原《社會大哥大》節(jié)目的迭代升級版，這檔節(jié)目以熱線為主，每年接聽群眾來電2000多個。躬身群眾事，點滴系民生。當群眾遇到急難愁盼等問題時，第一時間會想到找節(jié)目組，節(jié)目組也會起到社會監(jiān)督作用，聯(lián)絡相關部門為群眾解決現(xiàn)實問題，這些問題涵蓋了生活的方方面面，小到供暖問題、自來水問題，大到修路建橋……《今日面對面》欄目持續(xù)保持較高的工作效率，確保事事有結果。例如，聽眾馬先生向欄目組求助，樓下房屋近期沒人居住，沒有關窗導致水管和水表凍壞，因為聯(lián)系不上房主，無法維修，導致自己家中無法用水。記者立即與社區(qū)、街道辦事處和屬地派出所進行溝通，在各方工作人員的見證下，請開鎖人員將門打開，由沈陽水務集團的工作人員將水管水表進行更換，樓上的居民恢復了用水。問題解決后，馬先生打來電話表示感謝。還有一期節(jié)目中，聽眾李先生搬家過程中出現(xiàn)家具損壞，與搬家公司多次商量無果向欄目組求助，在記者與律師的協(xié)調下，雙方達成了賠償協(xié)議，李先生對節(jié)目組的熱心幫助深表感謝。在為群眾解決難題之后，主持人還在節(jié)目中進行了點評，并邀請律師結合相關案例進行講解，向聽眾普及了維權知識。《今日面對面》欄目秉承“群眾的事無小事”的理念，熱心幫助聽眾解決難題，積極主動化解矛盾，并邀請律師宣傳普及法律知識，經(jīng)驗做法值得學習借鑒。

以關注民生的態(tài)度拓展報道視野，去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以民生的思維去解讀政策法規(guī)，以民眾熟悉的語言去做節(jié)目，必然會不斷增強節(jié)目的吸引力、影響力、感染力。

四、廣播電視從業(yè)者該如何踐行社會責任

時代賦予了新聞工作者新的責任與使命。在全媒體時代，新聞工作者要明確自己肩負的社會責任，承擔起新使命。

1.遵守本單位本部門各項規(guī)定

從業(yè)者履行社會責任不能光靠自覺，也要靠制度約束。各單位、各部門要根據(jù)工作實際情況，提要求、定規(guī)矩，使從業(yè)者有承擔社會責任的迫切感和使命感。

2.加強對社會主義核心價值觀等內(nèi)容的培訓與學習

任何一個社會都存在多種多樣的價值觀念和價值取向，要把全社會意志和力量凝聚起來必須有一套與經(jīng)濟基礎和政治制度相適應并能形成廣泛社會共識的核心價值觀。核心價值觀是一個國家的穩(wěn)定器。習近平總書記指出：“人類社會發(fā)展的歷史表明，對一個民族、一個國家來說，最持久、最深層的力量是全社會共同認可的核心價值觀。如果沒有共同的核心價值觀，一個民族、一個國家就會魂無定所、行無依歸。”廣電媒體從業(yè)者要加強這方面的學習，用思想武裝頭腦、指揮行動。

3.嚴格自律

作為社會信息的傳播者，要增強自身的自律意識，用自律意識去推動自身履行社會責任，積極參與制作弘揚社會主義核心價值觀的廣播電視節(jié)目，多策劃弘揚英雄人物、先進人物及事跡的報道活動，多傳播感人或勵志的正能量故事。這種自律是從業(yè)者承擔社會責任的自我約束行為，只有不斷地規(guī)范其職業(yè)行為，才能增進從業(yè)者的社會責任感。

4.媒體要善用激勵機制

廣播電視媒體要通過開展優(yōu)秀作品和活動項目的評比活動，掀起弘揚社會主義核心價值觀的熱潮，這方面沈陽廣播電視管理機構做得特別好，微電影、新聞作品的評比等活動，都把弘揚社會主義核心價值觀作為首要條件，揚正氣、激活力。

5.恪守職業(yè)道德準則

第一，從業(yè)者必須具備較高的思想道德水準。作為輿論的引導者，倘若媒體從業(yè)者自身道德存在較大的瑕疵，編輯、制作出的節(jié)目勢必難以符合社會主義核心價值觀，對受眾會產(chǎn)生誤導，不利于良好社會秩序的建立。媒體從業(yè)者必須時刻恪守職業(yè)道德準則，不能刻意為了引起受眾的關注，就炮制一些虛假的、模棱兩可的，甚至是艷俗、色情、暴力的負面信息。媒體從業(yè)者必須提供真實、客觀、正面的信息，對一些模棱兩可的信息要加大核實力度，對負面的信息要堅決抵制。

第二，媒體從業(yè)者面對形形色色的誘惑，要自覺抵制。媒體從業(yè)者掌握著一定的輿論話語權，難免會成為諸多人討好的對象。尤其是在做一些宣傳報道時，很多人想借媒體從業(yè)者之手來擴大自身的影響力。對此，媒體從業(yè)者要以大局為重，堅持實事求是的報道。例如，××房地產(chǎn)企業(yè)所蓋的樓房質量不過關，住戶紛紛投訴，該房地產(chǎn)商希望媒體遮掩部分事實，最大限度降低負面影響。面對房地產(chǎn)商的誘惑，媒體從業(yè)者并沒有動搖，而是站在廣大受眾的立場上，堅持實事求是報道該事件，還原了事件的真相，引起了相關部門的關注。

6.辦好新媒體，更好地教育大眾

如今，很多傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦了新媒體平臺，在教育、引導大眾方面發(fā)揮了積極作用。國家級新聞網(wǎng)站具有更明確的教育大眾意識，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、國際在線、央視網(wǎng)都將社會主義核心價值觀置于網(wǎng)站顯要位置，并開設專題板塊。人民日報、環(huán)球時報的微博延伸了其母體媒體的社會責任意識。在塑造共識方面，人民日報客戶端表現(xiàn)突出，傳遞核心價值觀的信息內(nèi)容占比很大。各地區(qū)的廣播電視媒體要積極學習借鑒國家級新聞媒體的經(jīng)驗，辦好自身的新媒體。

五、結語

廣播電視媒體要深刻認識到自身所肩負的社會責任及義務，自覺擔負起社會責任，努力通過節(jié)目和新聞報道凸顯社會教育意義、發(fā)揮自身正面引導作用，引導受眾踐行社會主義核心價值觀，推動良好媒體生態(tài)環(huán)境的建立。