現代企業市場營銷的改進與完善策略分析

楊 亮，張 煒

（山西藥科職業學院，太原 030031）

0 引言

在如今的市場背景下，現代企業必須要將自身的市場營銷工作作為一項關鍵課題，積極加強研究、探討與實踐。一方面，要全面、深入認識當前的市場背景及市場營銷的重要性，客觀分析現階段市場營銷中存在的問題與不足；另一方面，要采取科學、有效的市場營銷策略，切實提升自身市場營銷成效，發揮市場營銷對企業發展的促進及保障作用。

1 當前的市場背景及市場營銷的重要性

1.1 當前的市場背景

國內市場的全面開放，與國際市場的接軌，為我國企業創造了更加廣闊的發展空間，企業數量迅速增多，不少企業的體量也持續增大。同時，我國企業所面臨的市場競爭也變得越來越激烈，未來發展道路上可謂是機遇和挑戰并存。從相關的數據統計來看，截至2021年2 月，目前我國共有在業／存續的市場主體1.44 億家，其中企業4 457.2 萬家，個體工商戶9 604.6 萬家，這些企業覆蓋了各個行業領域，每個行業領域中的企業數量依然龐大。再加上國外企業不斷涌入我國市場，這更加劇了我國企業面臨的競爭，稍有不慎就有被市場淘汰的風險。在這樣的時代與市場背景下，企業必須要重視并切實做好自身的市場營銷工作，以增強自身的市場競爭力，適應激烈的市場競爭形勢，在市場競爭中站穩腳跟，實現長遠、穩定發展。

1.2 市場營銷的重要性

企業市場營銷是一個市場化的活動與管理過程，其具體是通過對市場的調查、了解，分析目標市場，制訂研究開發與生產計劃，采取相關銷售策略，促進客戶消費，與客戶建立相對長久、穩定的市場關系，讓客戶感到滿意，同時讓企業實現目標利益。通過市場營銷，企業可以更加了解市場的需求和客戶的期望，從而調整生產，使生產和消費更加的統一，提高銷售效率，避免發生資源浪費、甚至產品滯銷的情況。其次，通過市場營銷，企業可以有針對性地對生產、分銷、促銷以及售后服務進行改進，從而提高產品的附加值，使產品和企業得到更高程度的市場與消費者的認可。再者，市場營銷的一個重要前提，是基于市場與客戶的主觀需求來開發生產產品、銷售產品，所以這可以使產品在較短的時間內，實現產品從企業到消費者的轉移，節約研發資源、生產資源和銷售資源。最后，通過市場營銷，一方面消費者可以獲得其期望的產品或者服務，另外一方面企業也可以快速地獲利，并得到市場與消費者的認可，樹立起更好的市場形象，所以雙方的利益都可以實現最大化。

2 當前現代企業市場營銷中存在的問題與不足

2.1 對市場營銷的認識存在偏差

面對激烈的市場競爭，所有企業都感受到了生存和發展的壓力，也較為重視自身市場營銷工作的開展。不過，有些企業對市場營銷的認識卻存在偏差，僅僅將市場營銷看作是將產品銷售出去這么簡單，忽視了市場營銷與企業整體生產、運營、戰略規劃等各個環節的有機聯系。如沒有科學地規劃市場營銷目標，沒有構建完善的市場營銷體系，沒有制訂合理的營銷計劃，沒有全面開拓營銷渠道，沒有考慮自身產品與客戶之間的關系維護，忽視了對自身產品品牌的塑造。未能真正科學、規范和全面地推進市場營銷工作，未能發揮出市場營銷對企業各方面的促進、指導作用。

2.2 缺少長遠的市場營銷規劃

如上所述，市場營銷是一個市場化的活動與管理過程，與企業整體生產、運營、戰略規劃等都存在有機的聯系，這就要求企業開展市場營銷工作必須要具有規劃，與企業的發展戰略、發展目標保持一致。但當前很多企業卻缺少長遠的市場營銷規劃，僅僅重視眼前的產品銷售，營銷方案狹隘、片面，未能與企業的中期發展目標、遠期發展目標形成配合。過于注重當前的經濟效益，反而不能朝著更廣闊的市場邁進，限制了企業發展的腳步。

2.3 市場營銷的內部協調不足

傳統的觀點認為市場營銷是營銷部門的工作任務，所以其他部門不需要兼顧營銷方面的事務，但實際上市場營銷對整個企業的運轉而言都具有連帶性，需要在相互協調與配合下完成。如很多企業在產品設計、生產及售后等方面，都不能與市場營銷實現高度的協調，有時候市場營銷前端明明獲悉了客戶對產品的需求，不過由于企業內部之間缺少協作機制，客戶的需求信息很難被設計、生產部門知曉，產品也得不到改進，售后也很難滿足客戶的需求，這樣一來，企業的市場營銷績效就會逐漸下滑，最終威脅到企業的生存。

2.4 市場營銷管理缺乏科學性

市場營銷對企業的生存與發展具有很大的影響，必須要得到企業的高度重視，而且要在實踐當中，對市場營銷進行科學而嚴格的管理。但當前很多企業在市場營銷的管理方面，卻明顯缺少科學性，如不注重對市場營銷的激勵與追責。不能通過有效的激勵措施，激發營銷人員的主觀能動性和創造力，也不能通過嚴格的責任分配及追責考核，督促營銷人員履行自身義務、落實自身職能，所以市場營銷成效并不是非常理想。

3 現代企業市場營銷的改進與完善策略

3.1 糾正對市場營銷的片面認識

現代企業的組織結構越來越完善，職能分配也較為細致，各項職能工作都具有相應的理論概念、科學基礎，而且彼此存在有機的聯系。企業應當認識到，就市場營銷來講，其涉及企業研發、設計、生產、售后等各個方面，并對企業的長遠發展，具有巨大的影響。為此，在企業的市場營銷工作當中，要將市場營銷“嵌入”企業生產、運營的方方面面，建立完整的市場營銷體系，分階段制訂合理的營銷計劃，運用4P 營銷等科學理論，全面開拓營銷渠道，尤其是要利用好如今的新媒體平臺，如抖音、微博等。以此建立起與客戶密切溝通的渠道，更好地維護與客戶之間的關系，增強自身品牌的市場知名度、影響力，全面收集市場信息，為企業的產品研發、設計、決策等提供依據。

3.2 以長遠的目光和定位制定市場營銷規劃

為了更加規范、有序地推進自身市場營銷工作，現代企業必須要制定合理的市場營銷規劃，而且市場營銷規劃還必須要具有長遠的目光，定位于企業未來的長遠發展。如企業的市場營銷規劃要分短期、中期和長期三個階段，短期的規劃確實要以產品的銷售為主，提高銷售業績，保證企業的盈利，為后期發展積累資本。中期的市場營銷規劃，要進一步擴展市場，提高市場占有率，維護好與客戶之間的良好關系，培育穩定的客戶群體，形成良好的市場口碑。至于長期的市場營銷規劃，則要結合企業的宏觀發展戰略，確保企業發展戰略的實現，并從營銷利潤、客戶關系、市場占有率的建設等方面，增強企業的市場競爭力，從而促進企業的長遠發展。這三個階段的規劃各有著重點，但同時他們也有共同之處，如不論是在短期還是中、長期的市場營銷中，都需要注意的一個問題就是不斷優化企業自身的品牌形象，一步一步地增強自身品牌市場影響力。雖然短期的營銷規劃注重資本的積累，但這不是唯一的營銷目標，而是要在積累資本的同時，積累市場口碑。相比于中期、長期規劃而言，短期規劃中的企業多處在起步階段，所以其要想實現長遠發展，就更應當注重營銷過程中的軟性服務，這樣才能幫助企業在初期快速獲得市場認可，實現盈利目標，有效完成資本積累。進入中期規劃階段之后，企業營銷中對品牌建設應當投入更大的力度，因為企業想要實現進一步的發展，全在于自身的品牌是否夠硬、夠響亮。在短期規劃的營銷中，企業已經積累了一定的品牌形象和市場口碑，并以此為基礎，可以通過廣告等方面的手段，繼續擴大品牌知名度。在這方面可以多進行一些網絡廣告營銷宣傳嘗試，挑選具有適應能力的網絡營銷人員，打造其個人IP，增加網絡流量對企業的關注，提高企業銷量，目前這樣的營銷做法在諸多的企業中已經取得了成功。在長期的營銷規劃中，要注意維持已經樹立好的品牌形象，在營銷時要注意聽取客戶的意見，快速處理、解決客戶的問題，不能推卸責任，這樣才能使企業的品牌形象更加穩固可靠。

3.3 加強市場營銷過程中的企業內部協調

在市場營銷中，企業內部是否能夠高效協調起來，決定著市場營銷到底能夠發揮出多大的效用。為此，在企業的市場營銷過程中，必須要注重收集市場信息，如市場的變化情況，競爭對手的市場活動情況以及客戶的反映和需求等，并且要將這些信息及時地通報給企業內部的相關部門，為企業產品開發、設計，產品的生產質量、進度、產量控制，產品售后的改進等提供參考依據，促進企業在各個方面的完善。再者，市場營銷部門也應當實時了解企業在產品開發、設計、生產等各個方面的情況，以便針對產品的特性，動態、適宜地調整市場營銷策略。不過，這一系列的內部協調難以自然而然地形成，需要依靠一定的制度和程序來維持，所以企業應當根據內部組織結構、職能分工，圍繞市場營銷建立內部協調溝通機制，明確相關的制度、程序，如多久進行一次協調會議相互溝通市場、生產和研發信息，日常的部門溝通中，應設置專門的對接人員，該對接人員應當對各個部門的工作情況都有較為專業的了解，這樣才能保證信息的準確交換。

3.4 強化對市場營銷的管理力度

只有加強對市場營銷的管理，才能保證所有的營銷規劃、營銷策略、營銷措施完全落到實處，取得理想的營銷成效。具體來說，是應當建立合理的營銷激勵機制，激發營銷人員的積極性、能動性，如對于市場營銷業績出眾，或者提出了非常好的營銷策略的員工，可以給予經濟和物質方面的獎勵，對于在崗時間較長，且營銷業績始終優異，具有高度團隊合作意識的員工，可以給予職位上的晉升。再者，可以給予優秀的營銷人員更理想的福利待遇，總之，要從多個方面激勵市場營銷人員，使其更加積極、主動和創造性地做好營銷工作。另外，教育、培訓也是激勵的一種，這樣的激勵方式，既可以提高市場營銷人員的營銷知識、能力水平，滿足市場營銷人員個人發展的需要，還可以幫助他們取得更好的銷售業績，對于企業和市場營銷人員來說，這是雙贏的局面。對營銷人員的考核及責任追究要嚴格，應基于市場營銷規劃，制定明確的市場營銷目標，然后再公平地劃分目標任務，并對各層級、各崗位的市場營銷人員進行嚴格的考核評價。根據評價結果，對沒有完成任務目標的人員，要進行責任追究，與獎懲掛鉤，剖析沒有完成任務目標的原因，給出下一步的具體工作計劃，引導和督促營銷人員更好地落實自身責任、履行自身職能，取得更好的營銷業績。不過需要注意，營銷考核機制建設，應當應該根據營銷人員的工作性質和職位的特點，制定出一套定量的指標體系，比如每個月的營銷量、營銷增長量、新增客戶數量、客戶的滿意度反饋、給企業帶來的經濟效益等都可以設為指標。企業還要成立專門的考核小組進行客觀的綜合評價，考核過程中應該注意公開性和客觀性。

除此之外，應增強市場營銷隊伍的整體凝聚力，雖然市場營銷注重個人業績，但是只有在群策群力、相互協調、共同配合的情況下，個人業績與團隊業績才能同步提升，這不論是對于個人來說，還是對于企業來說，都更加有利。為此，應幫助營銷人員認識到個人利益、團隊利益以及企業利益之間的關系，并正確地處理好這種關系，將個人的利益追求融入團隊和企業當中，共同為了團隊和企業的發展而努力奮斗，相互幫助、不分彼此。同時，企業還應當營造團結的企業文化氛圍，可以多組織員工進行一些文化娛樂與交流活動，增進營銷人員在工作之外的溝通和情感，從而使其彼此更加了解，在工作中可以更好地協調、配合。并且企業在隊伍的業績管理上也應當做出一定的改進，不能過于強調個人業績，而應主要強調團隊業績，這樣才能將所有的營銷人員更好地凝聚在一起，全面提升企業的營銷能力。

4 結語

在如今的市場環境條件下，現代企業必須要重視并切實做好自身的市場營銷工作。應認識到市場營銷的重要性，客觀分析自身市場營銷中存在的問題與不足，并采取針對性的改進、完善策略，以提高自身的市場營銷成效，這樣才能促進與保障企業實現更加長遠、穩定的發展。