激勵機制在醫院管理中的運用研究
——評《HR 員工激勵經典管理案例》

書名：《HR 員工激勵經典管理案例》

作者：程江紅

出版社：中國法制出版社

ISBN：978-7-5093-9490-8

出版時間：2018 年8 月

定價：49 元

為了讓醫院的發展規劃更加符合人們的期許，醫院需要采用激勵措施激發完善現有管理體制。激勵機制是醫院管理模式中的一部分，有效實施激勵措施的最終目地是為了調動醫護人員的工作積極性，以此提高醫護者的工作效率，滿足醫院的發展需求。

《HR 員工激勵經典管理案例》一書主要分為七大部分，在書中開篇之前，主要強調了激發員工工作積極性的重要性。書中第一部分講述了企業發展的最終目標，讓所有員工保持一致的工作觀念是企業發展的原動力。書中第二部分論述了工作環境對員工工作態度的影響力，員工所處的環境直接影響其工作動力，對其自身產生一定的心理暗示。工作環境如何會直接影響一個人的工作心情，當公司內部環境條件較為簡陋時，容易使工作者失去自身對公司未來發展的信心，降低其自身對所在部門的忠誠度。書中第三部分內容主要強調了團隊關系對企業發展的重要性，論述了如何通過企業文化的構建來激發員工的潛能，讓員工在團隊關系中產生更高的工作效率，實現員工之間的互幫互助目標。書中第四部分主要強調了如何從員工的角度考慮問題，讓員工為企業創造更高價值，讓這段雇傭關系實現利益最大化。書中第五部分主要強調了物質激勵的重要性，調整績效評價體系，重新構建員工薪酬體系，通過薪資制度的調整，讓員工有機會拿到更高的工資。為了增加員工對企業福利的滿意度，設置彈性福利制度，讓員工擁有更多的自主選擇權。書中第六部分中，針對公司中高層管理層人員提出“股權激勵”的概念，彈性福利機制以及薪酬制度的調整不足以激發公司高管的工作動力，將股票和期權作為一種激勵手段，激發中高層管理人員的工作熱情，避免公司骨干人員產生跳槽想法，降低了企業的員工離職率。書中第七部分內容主要強調了不同階段的企業要采用不同的激勵機制，公司所運用的激勵措施要符合公司實際情況。

將激勵機制運用于醫院管理中，可從三個方面入手：薪酬激勵、精神激勵、環境激勵。第一，采取薪酬激勵手段實現人員管理措施是最容易實現的目標。通過這種激勵措施的實施，能有效降低醫院的人員流失率，讓醫護人員以更高的工作熱情投入到治病救人的過程中。薪酬激勵最重要的原則是公平，要讓醫護人員的收獲與付出更正比，在兩名醫護人員付出一樣多、客觀條件又基本相同的情況下，兩人的薪資水平最好相差無幾，這樣會降低醫護人員對薪酬制度體系的不滿程度，減少醫院職工之間的摩擦。第二，為了實現精神激勵的管理目標，醫院可從醫護者的職務方面入手，將醫護人員的升遷條件公開、透明化，實現公平競爭，讓所有醫護人員看到自己升遷的希望，從而激發自己的工作熱情，提高醫護人員對醫院的信任度。除了職務晉升這一方面，醫院也可從醫護人員的需求入手，及時了解醫護人員的精神需求，及時對精神狀態較為緊張的醫護人員進行心理疏導，讓其以一個更健康的精神心態投入到工作中，全心全意地履行自己救死扶傷的工作職責。醫護人員的工作性質不同于企業員工，他們的工作任務是幫助病人解決問題，醫院管理人員可以適當對醫護人員進行精神鼓勵，讓他們從治病救人中獲得個人成就感，滿足其實現自我價值的需求，以此提高醫護人員的工作熱情。第三，在任何一個機構或企業的激勵機制中，環境激勵都占據相當重要的部分。醫院環境主要分為內部環境及外部環境，外部環境是指醫護人員的工作環境以及醫院周邊設施等，從這部分入手實現激勵措施的困難程度較大。通常情況下，醫院管理層會從內部環境入手實施一系列激勵措施，內部環境主要指醫護人員之間的工作氛圍以及醫院為醫護人員構建的管理體制。為了讓醫護人員以更高的熱情投入到工作中，管理層可適當根據職工需求調整管理制度，讓整個管理體系更加人性化，提高醫護人員對管理制度的滿意度。適當組建團隊活動，增加醫護人員之間的互動，為他們構造更為輕松的工作氛圍，緩解醫護人員的工作緊張感。

將激勵機制運用于醫院管理中，不僅能提高醫護人員的工作動力，還能提高其對醫院的忠誠度與滿意度，有利于醫護人員以更精湛的醫術投入到工作中，繼而提高醫療系統對社會的服務質量。在運用激勵機制對醫護者進行管理時，要時常采納醫護者的反饋意見，根據實際運用效果對現有體制進行不斷革新，從而使整個管理制度不斷被完善。