知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的影響研究

程 強(qiáng)，鞠紅巖，萬(wàn) 潔

（西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川成都 610500）

1 研究背景及發(fā)展動(dòng)態(tài)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速度不斷加快，組織擁有的知識(shí)存量十分有限。為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，組織往往對(duì)外尋求戰(zhàn)略合作伙伴，構(gòu)成組織間的知識(shí)鏈，通過(guò)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同引導(dǎo)和維持知識(shí)有序流動(dòng)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將知識(shí)傳遞給合適的對(duì)象，提高知識(shí)共享效率和轉(zhuǎn)移速度，消除知識(shí)孤島，促進(jìn)知識(shí)增值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同效應(yīng)，形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)［1］。

知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同是組織尋求外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，可以快速實(shí)現(xiàn)組織間的知識(shí)流動(dòng)與增值，提高知識(shí)共享及轉(zhuǎn)移效率，最終達(dá)成組織“合作共贏”的協(xié)同目標(biāo)［2］。但是，知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同涉及多個(gè)主體間的交流、分工和協(xié)作，主體間的戰(zhàn)略差異會(huì)破壞知識(shí)鏈的完整性、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性，影響知識(shí)協(xié)同效益，阻礙知識(shí)優(yōu)勢(shì)的形成。為了保證各主體協(xié)同戰(zhàn)略的一致性，促進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)，本文重點(diǎn)研究知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的作用影響，分析戰(zhàn)略協(xié)同與知識(shí)協(xié)同的內(nèi)在聯(lián)系，為今后知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供管理建議。

知識(shí)急劇膨脹，知識(shí)管理儼然成為研究和實(shí)踐探索的熱點(diǎn)。面對(duì)海量的知識(shí)資源，以利用、整合知識(shí)為目的知識(shí)協(xié)同管理方法應(yīng)運(yùn)而生。有關(guān)知識(shí)協(xié)同的定義，現(xiàn)今學(xué)術(shù)界存有三種不同的觀點(diǎn)：（1）過(guò)程論，其認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是指在主客體之間通過(guò)知識(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的雙向或多向的多維動(dòng)態(tài)協(xié)同過(guò)程［3-4］；（2）活動(dòng)論，其認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，由多個(gè)協(xié)同主體共同參與的一種知識(shí)活動(dòng)［5］；（3）增效論，其認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是一種由多個(gè)知識(shí)主體通過(guò)對(duì)內(nèi)外知識(shí)資源進(jìn)行整合、集成、共享、轉(zhuǎn)移、互補(bǔ)、優(yōu)化等一系列過(guò)程，使組織學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)造的知識(shí)整體效益大于各獨(dú)立部分效益總和的協(xié)同效應(yīng)［6-7］。相比其他兩個(gè)觀點(diǎn)，增效論得到了更多的支持和贊同。

隨著知識(shí)管理和協(xié)同學(xué)理論的不斷完善，知識(shí)鏈的相關(guān)研究已不再限于知識(shí)鏈的模型、管理以及知識(shí)活動(dòng)等方面，而是更多地偏向于對(duì)知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同研究。知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同是知識(shí)鏈知識(shí)管理的高級(jí)階段［8］。張省［9］基于絕熱消去法構(gòu)建了知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同機(jī)制理論模型，并提出了知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的管理策略。程強(qiáng)等［1,8］依據(jù)現(xiàn)有理論成果，分別對(duì)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的模式和管理進(jìn)行研究。隨后，Cheng 等［7］和程強(qiáng)等［10］又探討了文化協(xié)同與知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同之間的作用關(guān)系，以及知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同效應(yīng)影響因素。在此基礎(chǔ)之上，周茜等［11］針對(duì)知識(shí)協(xié)同的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定了知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與管控模型。縱觀已有研究，學(xué)界雖對(duì)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同展開(kāi)了較為的深入研究，但從知識(shí)鏈多異質(zhì)屬性出發(fā)，對(duì)知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)過(guò)程沒(méi)有給予太多關(guān)注，特別是戰(zhàn)略協(xié)同和知識(shí)協(xié)同的關(guān)系探討。就跨組織聯(lián)合體知識(shí)鏈來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)于成員間的知識(shí)交流和協(xié)同尤為重要。開(kāi)展知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的影響研究，有利于豐富知識(shí)管理成果貯備、探尋知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同新方法，還可以為知識(shí)管理提供新的研究方向。

2 戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的作用機(jī)理

20 世紀(jì)60 年代，Ansoff［12］首次提出了戰(zhàn)略協(xié)同理念。戰(zhàn)略協(xié)同理念的萌生及發(fā)展，預(yù)示著管理模式逐漸由非合作博弈的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)向合作博弈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略協(xié)同是指在組織確定發(fā)展方向和長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，保持組織多元化工作有機(jī)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部不同單元之間協(xié)同行動(dòng)、確保資源有效共享的一種戰(zhàn)略模式［13］。通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)同，可以使組織內(nèi)部各成員之間形成良好的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，提高整體的運(yùn)行效率和凝聚力，降低運(yùn)營(yíng)成本；可以增強(qiáng)組織對(duì)外承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，豐富自身技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，有效防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。在知識(shí)管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略協(xié)同強(qiáng)調(diào)保證知識(shí)鏈內(nèi)部各主體之間協(xié)同合作，促進(jìn)知識(shí)運(yùn)動(dòng)從無(wú)序走向有序，提高知識(shí)流動(dòng)速率，降低創(chuàng)新成本，避免因戰(zhàn)略差異而破壞知識(shí)鏈的完整性、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈整體效益大于各部分效益之和［10，14］。

知識(shí)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)異質(zhì)性主體構(gòu)成的開(kāi)放系統(tǒng)，每個(gè)主體的戰(zhàn)略目標(biāo)、自身利益、資源儲(chǔ)備及組織結(jié)構(gòu)等協(xié)同要素不盡相同，知識(shí)的有序流動(dòng)和共享會(huì)受到知識(shí)鏈內(nèi)外環(huán)境的影響。當(dāng)知識(shí)鏈所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，各方不確定性因素持續(xù)增加，合作主體目標(biāo)、利益、資源、組織結(jié)構(gòu)的差異，導(dǎo)致主體間的協(xié)同戰(zhàn)略及知識(shí)運(yùn)動(dòng)方向產(chǎn)生偏差，知識(shí)流動(dòng)速率減慢，影響知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同效果。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，解決因戰(zhàn)略差異而產(chǎn)生的協(xié)同難題，知識(shí)鏈組織要充分考慮影響各主體的協(xié)同要素，制定統(tǒng)一的協(xié)同戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略協(xié)同，及時(shí)對(duì)內(nèi)外環(huán)境刺激做出反應(yīng)，保證主體間的戰(zhàn)略合作關(guān)系不受破壞，促進(jìn)主體間知識(shí)流動(dòng)和增值［15］。

知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同具有促進(jìn)作用。該過(guò)程可分為三個(gè)階段：戰(zhàn)略協(xié)同前、戰(zhàn)略協(xié)同中、戰(zhàn)略協(xié)同后，見(jiàn)圖1 所示。（1）戰(zhàn)略協(xié)同前，由于知識(shí)鏈主體具有多異質(zhì)屬性，同時(shí)受到內(nèi)外環(huán)境變化的影響，使得知識(shí)鏈主體間的協(xié)同戰(zhàn)略產(chǎn)生差異，導(dǎo)致知識(shí)運(yùn)動(dòng)方向不一致，知識(shí)流動(dòng)速度減慢；（2）戰(zhàn)略協(xié)同中，通過(guò)協(xié)調(diào)目標(biāo)、利益、資源、組織結(jié)構(gòu)等協(xié)同要素，統(tǒng)一知識(shí)鏈各主體協(xié)同戰(zhàn)略，促使知識(shí)運(yùn)動(dòng)由無(wú)序向有序轉(zhuǎn)變，加快知識(shí)流動(dòng)速度，保證知識(shí)在各主體間有效共享及轉(zhuǎn)移；（3）戰(zhàn)略協(xié)同后，在知識(shí)鏈統(tǒng)一戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，各主體之間有序、緊密地開(kāi)展合作交流，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系得到加強(qiáng)，新知識(shí)不斷產(chǎn)生，知識(shí)優(yōu)勢(shì)逐漸形成，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同“1 ＋1＞2”的增益效果。

圖1 基于戰(zhàn)略協(xié)同的知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同過(guò)程模型

3 研究假設(shè)與概念模型

結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略協(xié)同以目標(biāo)協(xié)同、利益協(xié)同、資源協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)協(xié)同為影響知識(shí)協(xié)同的前置變量。對(duì)戰(zhàn)略協(xié)同的前置變量進(jìn)行深入分析，有助于理解知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同與知識(shí)協(xié)同的作用關(guān)系，有利于更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)優(yōu)勢(shì)等協(xié)同目標(biāo)［5，16］。基于此，現(xiàn)提出以下假設(shè)。

3.1 研究假設(shè)

3.1.1 目標(biāo)協(xié)同

知識(shí)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)主體構(gòu)成的系統(tǒng)，這就意味著知識(shí)鏈主體之間可能會(huì)存在不同的協(xié)作意愿。知識(shí)鏈各主體的意識(shí)差異會(huì)造成了知識(shí)鏈組織合作效率低下，甚至導(dǎo)致知識(shí)鏈的解體［10］。協(xié)同意愿是知識(shí)協(xié)同的前提，知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同需要成員協(xié)同意愿的產(chǎn)生，為更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同，需要確定統(tǒng)一的協(xié)作目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)協(xié)同，目標(biāo)協(xié)同是戰(zhàn)略協(xié)同的基礎(chǔ)，其對(duì)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有重要意義［17］。

（1）目標(biāo)一致性。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同，知識(shí)鏈各成員必須具有一致的協(xié)同目標(biāo)，目標(biāo)的一致性有利于知識(shí)鏈組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的協(xié)同意識(shí)，協(xié)同意識(shí)的統(tǒng)一使得知識(shí)鏈主體間的合作交流效率更高，可以更好地促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)及轉(zhuǎn)移。

（2）目標(biāo)可接受性。目標(biāo)的可接受性是指在進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同的過(guò)程中，戰(zhàn)略協(xié)同目標(biāo)的制定應(yīng)該被全體或者大多數(shù)合作主體所接受和認(rèn)可，保證目標(biāo)具有實(shí)效性，在合理的目標(biāo)下，知識(shí)鏈各成員協(xié)同合作、交互學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)共贏。

（3）目標(biāo)時(shí)限性。確定目標(biāo)的同時(shí)要設(shè)置合理的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，同時(shí)還可以將協(xié)同目標(biāo)分解為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、最終目標(biāo)，這樣有利于對(duì)協(xié)同過(guò)程的監(jiān)測(cè)和考核，有利于及時(shí)調(diào)整知識(shí)活動(dòng)進(jìn)程，從而高效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H1:目標(biāo)協(xié)同與知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有正向關(guān)系。

3.1.2 利益協(xié)同

同樣地，由于知識(shí)鏈具有多異質(zhì)性主體屬性，在實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)主體間發(fā)生利益沖突的現(xiàn)象。因此，知識(shí)鏈組織要充分考慮各方主體利益，協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，引導(dǎo)個(gè)體利益向整體利益靠攏，從而促進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)。

（1）投入與回報(bào)匹配程度。在戰(zhàn)略協(xié)同前，要進(jìn)行協(xié)同回報(bào)與投入預(yù)測(cè)分析，因?yàn)椴皇撬匈Y源共享、知識(shí)交流都能產(chǎn)生收益，都能取得協(xié)同收益大于協(xié)同成本的結(jié)果。因此要綜合權(quán)衡、評(píng)估各種協(xié)同方式將產(chǎn)生的價(jià)值［18］，采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)同方式，避免協(xié)同失敗。

（2）利益關(guān)系。知識(shí)鏈主體間結(jié)成戰(zhàn)略伙伴是以合作共贏為前提的。因此，必須協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，保證協(xié)同對(duì)合作各方都有益處，避免不必要的沖突、盡量化解內(nèi)部矛盾，否則弱勢(shì)方退出會(huì)導(dǎo)致合作關(guān)系被迫中止［11］。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H2:利益協(xié)同與知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有正向關(guān)系。

3.1.3 資源協(xié)同

資源協(xié)同是指為了更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同，知識(shí)鏈組織需要充分聚集和整合內(nèi)外一切相關(guān)資源，促進(jìn)不同層次資源之間交換和互補(bǔ)，只有這樣才可以發(fā)揮出知識(shí)協(xié)同的最佳效果［18］。

（1）資源儲(chǔ)備。進(jìn)行資源協(xié)同需要對(duì)組織自身及合作對(duì)象所擁有的資源進(jìn)行測(cè)評(píng)，充分發(fā)揮各主體資源優(yōu)勢(shì)，挖掘組織資源潛力，確定合作對(duì)象的資源儲(chǔ)備，選擇自身所需、對(duì)未來(lái)發(fā)展最好的協(xié)同對(duì)象。

（2）資源分配。在資源共享的環(huán)境下，進(jìn)行資源優(yōu)化配置可以使得每種資源分配在最需要它的地方。同時(shí)由于資源的有限性，在資源協(xié)同時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意資源適當(dāng)分布，從而避免資源浪費(fèi)。

（3）資源整合。整合內(nèi)外部資源，運(yùn)用協(xié)同手段實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源聚集。只有盡量聚集、整合一切資源才能發(fā)揮出最佳的資源共享效果［11］。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H3:資源協(xié)同與知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有正向關(guān)系。

3.1.4 組織結(jié)構(gòu)協(xié)同

知識(shí)鏈組織需要根據(jù)協(xié)同要求及自身情況，建立或選擇一個(gè)便于各主體之間協(xié)調(diào)、聯(lián)系、交流，有利于知識(shí)有效轉(zhuǎn)移的組織形式。同時(shí)知識(shí)鏈組織還要適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)各成員上下位置關(guān)系，保證知識(shí)的高效傳遞，優(yōu)化知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

（1）組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)。由于知識(shí)鏈的組織結(jié)構(gòu)是一種跨組織的組織結(jié)構(gòu)，因此在進(jìn)行合作的過(guò)程中，需要考慮到不同性質(zhì)組織之間的結(jié)構(gòu)協(xié)同［19］。建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，根據(jù)環(huán)境變化和合作對(duì)象及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，有利于穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)組織間的知識(shí)交流。

（2）組織結(jié)構(gòu)的類型。知識(shí)鏈組織層級(jí)過(guò)多、傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)，將會(huì)導(dǎo)致知識(shí)交流過(guò)程中出現(xiàn)失真，知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同運(yùn)作效率低下，協(xié)同費(fèi)用也會(huì)增加；同時(shí)組織結(jié)構(gòu)條塊分割嚴(yán)重，相關(guān)資源沒(méi)有集中在一起，也將會(huì)阻礙知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同［19］。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H4:組織結(jié)構(gòu)協(xié)同與知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有正向關(guān)系。

3.2 概念模型

根據(jù)上文提出的H1～H4假設(shè)，構(gòu)建知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同與知識(shí)協(xié)同關(guān)系模型框架，見(jiàn)圖2 所示。其中，實(shí)線框內(nèi)為潛在變量，本文共涉及戰(zhàn)略協(xié)同（目標(biāo)協(xié)同、利益協(xié)同、資源協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)協(xié)同）和知識(shí)協(xié)同（知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)優(yōu)勢(shì)）10 個(gè)潛在變量；虛線框內(nèi)為可測(cè)變量，該模型包含目標(biāo)一致性、目標(biāo)可接受性、目標(biāo)時(shí)限性、投入與回報(bào)匹配程度、利益關(guān)系、資源儲(chǔ)備、資源分配、資源整合、組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)、組織結(jié)構(gòu)的類型、知識(shí)聚集、知識(shí)整合、知識(shí)交換、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)存量、知識(shí)流量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心能力等18 個(gè)可測(cè)變量。

圖2 知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的影響模型

4 實(shí)證分析

4.1 調(diào)查對(duì)象及數(shù)據(jù)情況

為驗(yàn)證以上提出的相關(guān)假設(shè)，實(shí)證檢驗(yàn)知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的促進(jìn)作用，本文設(shè)計(jì)了相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容及實(shí)際調(diào)查環(huán)境，本次調(diào)查對(duì)象主要是高校、企業(yè)等部分機(jī)構(gòu)的工作人員，調(diào)查方式確定為利用問(wèn)卷星在QQ、微信等社交平臺(tái)上收發(fā)問(wèn)卷。本次問(wèn)卷共發(fā)放311 份，獲得有效問(wèn)卷為298 份（以下簡(jiǎn)稱“樣本”），問(wèn)卷有效率為95.8%。

根據(jù)有效問(wèn)卷所涵蓋的數(shù)據(jù)，對(duì)樣本構(gòu)成情況做出如下統(tǒng)計(jì)。從所在機(jī)構(gòu)類型上看，本次調(diào)查對(duì)象主要集中于高等院校、企業(yè)和其他組織，分別占比為38.59%、33.89%、16.44%，而科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)占比較小，均未超過(guò)6%；從機(jī)構(gòu)成立年限上看，成立10 年以上的機(jī)構(gòu)占樣本總量的63.09%，成立6～10 年、4～5 年以及3 年以下的機(jī)構(gòu)分別占13.42%、8.39%、15.1%。從所在部門(mén)類型上看，位于研發(fā)部門(mén)的樣本最多，其占比為40.6%，位于職能部門(mén)、管理部門(mén)、后勤部門(mén)的樣本占比依次為 40.6%、26.5%、24.8%和8.1%；從是否具有對(duì)外合作經(jīng)驗(yàn)上看，樣本中具有對(duì)外合作經(jīng)歷的機(jī)構(gòu)占79.19%，調(diào)查對(duì)象本身有過(guò)對(duì)外合作經(jīng)歷的占64.43%。經(jīng)上述統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，該樣本及數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的代表性。

4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及研究變量

為了更加全面、準(zhǔn)確地得到調(diào)查數(shù)據(jù)，本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要分為三部分：相關(guān)概念、基本信息和問(wèn)卷主要內(nèi)容。（1）相關(guān)概念是為了調(diào)查對(duì)象能夠更好地理解調(diào)查內(nèi)容及問(wèn)題項(xiàng)，以便獲得更加準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果；（2）基本信息主要是為了對(duì)調(diào)查對(duì)象自身及所在機(jī)構(gòu)的基本情況進(jìn)行初步了解和統(tǒng)計(jì)；（3）問(wèn)卷主要內(nèi)容是針對(duì)戰(zhàn)略協(xié)同所包含的目標(biāo)協(xié)同、利益協(xié)同、資源協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)協(xié)同以及知識(shí)協(xié)同所涉及的知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)優(yōu)勢(shì)，分別設(shè)置了相應(yīng)的問(wèn)題項(xiàng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中采用李克特五級(jí)量表法對(duì)問(wèn)題項(xiàng)進(jìn)行賦值，數(shù)字1～5分別代表“完全不同意”、“不同意”、“中立”、“同意”和“完全同意”。

針對(duì)以上提出的假設(shè)及概念模型，現(xiàn)構(gòu)建2 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、8 個(gè)二級(jí)指標(biāo)、18 個(gè)三級(jí)指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)說(shuō)明，具體詳見(jiàn)表1 所示。

表1 知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同與知識(shí)協(xié)同測(cè)量指標(biāo)

4.3 信度分析

將收集到的298 份有效問(wèn)卷進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)處理，然后利用SPSS 軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，以此來(lái)驗(yàn)證測(cè)量結(jié)果的一致性、可靠性和穩(wěn)定性的程度。現(xiàn)將α系數(shù)作測(cè)量信度的指標(biāo)，α系數(shù)越接近于1，數(shù)據(jù)的信度越高，一般來(lái)講，當(dāng)系數(shù)值α≥0.7 時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性較好。經(jīng)計(jì)算α系數(shù)的值為0.956，見(jiàn)表2 所示，這表明本文所收集的調(diào)查數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性、可靠性和穩(wěn)定性的程度較高。

表2 樣本信度檢驗(yàn)結(jié)果

4.4 效度分析

數(shù)據(jù)一致、可靠、穩(wěn)定但不一定有效。因此，除了進(jìn)行信度分析外，還需要對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的有效程度進(jìn)行考察。現(xiàn)通過(guò)SPSS 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO 檢驗(yàn)和Bartlett 檢驗(yàn)，得出KMO 的檢驗(yàn)值是0.953、Bartlett 的檢驗(yàn)值是4 201.602，見(jiàn)表3 所示，這表明了本文的變量指標(biāo)及數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

表3 樣本效度檢驗(yàn)結(jié)果

為了進(jìn)一步驗(yàn)證調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性，本文運(yùn)用主成分分析法來(lái)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。依據(jù)提取因素特征值大于1 的準(zhǔn)則、利用最大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，現(xiàn)提取了2 個(gè)主成分因子,累計(jì)解釋總方差為65.710%，見(jiàn)表4、表5 所示。這表明本次調(diào)查數(shù)據(jù)具有較好的效度。

表4 樣本總方差解釋

表5（續(xù)）

4.5 模型及假設(shè)檢驗(yàn)

根據(jù)指標(biāo)體系及調(diào)查數(shù)據(jù)，利用Amos 軟件對(duì)以上提出的各項(xiàng)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型并對(duì)模型的擬合優(yōu)度進(jìn)行考核，最終確定模型路徑及參數(shù)估計(jì)值，見(jiàn)表6、7 及圖3 所示。

表6 結(jié)構(gòu)方程模型擬合程度指標(biāo)

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程擬合結(jié)果，卡方值與自由度之比CMIN/DF 為2.921，小于3；擬合優(yōu)度指標(biāo)GFI 和調(diào)整擬合優(yōu)度指標(biāo)AGFI 均處在［0.8,1.0］之中；節(jié)儉調(diào)整指數(shù)PGFI 為0.650，大于0.5；近似誤差根RMSEA 滿足小于等于0.08 的條件；相對(duì)擬合指數(shù)NFI、遞增擬合指數(shù)IFI、塔克指數(shù)TLI、模型擬合指數(shù)GFI 均大于0.9，接近于1，即該模型與數(shù)據(jù)的擬合程度較好，模型的估計(jì)結(jié)果在可接受的范圍內(nèi)。

表7 結(jié)構(gòu)方程模型主要參數(shù)估計(jì)結(jié)果

圖3 知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同影響的結(jié)構(gòu)方程模型

由表7、圖3 可見(jiàn)，目標(biāo)協(xié)同與戰(zhàn)略協(xié)同之間具有顯著的正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)值=0.821，S.E.、C.R.均為默認(rèn)值，C.R.＞1.96，P=0.000＜0.001）；利益協(xié)同與戰(zhàn)略協(xié)同之間具有顯著的正向關(guān)系（標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)值=0.905，S.E.=0.101，C.R.=10.467＞1.96，P=0.000＜0.001）；資源協(xié)同與戰(zhàn)略協(xié)同之間具有顯著的正向關(guān)系（標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)值=0.981，S.E.=0.098，C.R.=10.281＞1.96，P=0.000＜0.001）;組織結(jié)構(gòu)協(xié)同與戰(zhàn)略協(xié)同之間具有顯著的正向關(guān)系（標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)值=0.961，S.E.=0.100，C.R.=11.014＞1.96，P=0.000＜0.001），以上數(shù)據(jù)均通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，說(shuō)明目標(biāo)協(xié)同、利益協(xié)同、資源協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)協(xié)同可以組成更高階的因子，即戰(zhàn)略協(xié)同，同時(shí)也驗(yàn)證了本文指標(biāo)體系構(gòu)建的正確性。戰(zhàn)略協(xié)同與知識(shí)協(xié)同之間具有顯著的正向關(guān)系（標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計(jì)值=0.874，S.E.=0.091，C.R.=9.806＞1.96，P=0.000＜0.001），即路徑在0.1%的水平上顯著，通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果表明，本文所提出的假設(shè)均成立，知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同以目標(biāo)協(xié)同、利益協(xié)同、資源協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)協(xié)同為前置變量，平衡知識(shí)鏈各主體間的戰(zhàn)略差異，促進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)。

5 結(jié)論與啟示

本文聚焦于知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的影響研究，運(yùn)用李克特量表、因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型等定量分析手段探究戰(zhàn)略協(xié)同如何影響知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同效應(yīng)。根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果，得出以下結(jié)論與啟示。

（1）知識(shí)鏈組織應(yīng)正視各主體之間的戰(zhàn)略差異，協(xié)調(diào)好目標(biāo)、利益、資源、組織結(jié)構(gòu)等協(xié)同要素，及時(shí)洞察內(nèi)外環(huán)境變化，制定統(tǒng)一的協(xié)同戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同，保證知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同不受主體戰(zhàn)略差異的影響，不斷鞏固各主體間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

（2）目標(biāo)的一致性、可接受性及時(shí)限性對(duì)協(xié)同目標(biāo)的確定及協(xié)同戰(zhàn)略的制定具有顯著影響。因此，知識(shí)鏈組織應(yīng)確定一個(gè)統(tǒng)一的、可被各主體接受的、易于考核的協(xié)同目標(biāo)，從而保證知識(shí)鏈各主體協(xié)同意識(shí)及知識(shí)運(yùn)動(dòng)方向一致，引導(dǎo)各主體進(jìn)行交流合作，促進(jìn)知識(shí)運(yùn)動(dòng)由無(wú)序轉(zhuǎn)向有序。

（3）協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系、進(jìn)行協(xié)同投入與回報(bào)預(yù)測(cè)有利于戰(zhàn)略協(xié)同和知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)。因此，知識(shí)鏈組織應(yīng)充分考慮各主體的自身利益，協(xié)調(diào)好合作主體間的利益關(guān)系，避免發(fā)生不必要的沖突，維系加深戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時(shí)還要做好協(xié)同投入與回報(bào)預(yù)測(cè)，從而制定、選擇最合理、效益最大的協(xié)同戰(zhàn)略。

（4）資源協(xié)同、組織結(jié)構(gòu)協(xié)同是戰(zhàn)略協(xié)同的重要環(huán)節(jié)。知識(shí)鏈組織應(yīng)鼓勵(lì)各主體進(jìn)行資源共享、交換、互補(bǔ)，尋找所需資源、擴(kuò)充資源儲(chǔ)備。同時(shí)建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)環(huán)境變化和合作對(duì)象及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，保證知識(shí)溝通渠道的暢通、避免知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)失真現(xiàn)象，從而創(chuàng)造出更大的知識(shí)協(xié)同效益。

本文在知識(shí)管理和協(xié)同學(xué)理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了知識(shí)鏈戰(zhàn)略協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的影響模型，這不僅對(duì)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同有了更深入的思考，還為知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供意見(jiàn)參考。知識(shí)鏈?zhǔn)且粋€(gè)具有多異質(zhì)性的復(fù)雜系統(tǒng)，其知識(shí)協(xié)同增益效應(yīng)的形成受多種因素影響。而本文研究?jī)?nèi)容較為單一，尚有許多因素沒(méi)有涉及，比如管理協(xié)同、機(jī)制協(xié)同、知識(shí)屬性等，這些將成為后續(xù)知識(shí)管理研究的方向［20］。