企業(yè)目標(biāo)管理問題探究
——以跨越“不可能目標(biāo)”為例

高 放，馬欣儀，張雨欣，史浩然，葉菁華

(1.河北大學(xué)，河北 保定 071032；2.西京學(xué)院，陜西 西安 710123)

1 緒論

1.1 研究背景

一家企業(yè)能否穩(wěn)步發(fā)展，社會影響力能否不斷增強(qiáng)，不僅與該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與企業(yè)管理制度的優(yōu)劣也密不可分，并且根據(jù)小組成員的調(diào)查顯示，多數(shù)中小型企業(yè)對自身經(jīng)營水平、產(chǎn)品質(zhì)量、管理模式存在不愿突破、不愿設(shè)立更高層次目標(biāo)的現(xiàn)狀，這對企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張存在著一定的限制。

1.2 研究方法

文章采用文獻(xiàn)閱讀法和對比實驗法，小組成員深入目標(biāo)企業(yè)實地調(diào)研，針對企業(yè)管理者以及員工不愿突破自身問題的本質(zhì)進(jìn)行分析，結(jié)合書籍和學(xué)術(shù)論文當(dāng)中的理論方法提出解決方案，并將該方案應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，觀察應(yīng)用前后的效果，并對解決方案進(jìn)一步修改革新，得到文章所述的理論方法。

1.3 不可能目標(biāo)的分類以及要點

根據(jù)各類文獻(xiàn)所述，不可能目標(biāo)分為兩類：

(1)幾乎沒有人做過的事情，例如成為世界冠軍、世界首富、一位改變?nèi)祟惿畹目茖W(xué)家等，人倘若能夠一生做此類事件當(dāng)中的一件，就已經(jīng)十分難得了。

(2)自身認(rèn)為自己無法完成的事情，例如認(rèn)為自己只能作為一名打工人，沒有創(chuàng)業(yè)的天賦，但是倘若試一下就或許能夠成功的事情。

《跨越不可能》一書的作者史蒂芬·科特勒先生認(rèn)為挑戰(zhàn)不可能目標(biāo)包含動機(jī)、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、心流四個要點。但是小組根據(jù)多次實驗發(fā)現(xiàn)，心流對于中國企業(yè)管理者和員工的前后對比效果較差，故而并未采用，而是在史蒂芬·科特勒先生對前三點的研究基礎(chǔ)上繼續(xù)分析和創(chuàng)新。

2 培養(yǎng)挑戰(zhàn)不可能目標(biāo)的動機(jī)

2.1 外在驅(qū)動力

人的驅(qū)動力分為外在驅(qū)動力和內(nèi)在驅(qū)動力兩類。外在驅(qū)動力，例如通過與多位管理者的交談，小組成員發(fā)現(xiàn)大部分管理者對于驅(qū)動員工工作積極性采用獎金的方式，雖然對新員工在短期內(nèi)效果較為明顯，但是當(dāng)該名員工持續(xù)一段時間收獲該獎金后對該獎金就會出現(xiàn)麻木的現(xiàn)象，并且這種方式對于高收入員工和有著一定資產(chǎn)的員工驅(qū)動效果較差，有著一定的局限性。根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者丹尼爾·卡尼曼的研究，對于年收入7.5萬美元以內(nèi)的人而言，用獎金驅(qū)動是非常有效的激勵方法；但對于年收入超過7.5萬美元的中高收入人群來說，用金錢驅(qū)動效果極差。在這個時候就需要內(nèi)在驅(qū)動力來激發(fā)員工工作積極性。

表1 對企業(yè)中年收入7.5萬美元以下的管理者和員工工作動機(jī)的調(diào)查

表2 對企業(yè)中年收入7.5萬美元以上的管理者和員工工作動機(jī)的調(diào)查

2.2 如何掌握內(nèi)在驅(qū)動力

內(nèi)在驅(qū)動力來自好奇心、激情、使命感、自主性四個方面。

好奇心是激發(fā)人類創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)的重要精神，例如達(dá)芬奇、愛因斯坦等科學(xué)家始終保持著對事物的好奇心，也曾有人采訪過愛因斯坦先生，他說：我只不過把孩童時對星空的好奇心一直保留到了現(xiàn)在。確實如此，在當(dāng)今的社會環(huán)境下，多少人放棄了孩童時的夢想和求知欲，對物質(zhì)的追求成為大家最熱衷的事情。一個人倘若能夠培養(yǎng)出純粹求知、挑戰(zhàn)的樂趣，不為了金錢、房、車和地位，只是單純地想要把一件事做好，那么內(nèi)在驅(qū)動力將會被激發(fā)。

激情。在小組成員進(jìn)行的實驗當(dāng)中，對于培養(yǎng)激情采用了這樣的方法，那就是將自身所感興趣的25件事用清單羅列出來，發(fā)現(xiàn)這25件事情當(dāng)中的交集，那么這件事就是員工或管理者最應(yīng)當(dāng)去做的事情。例如企業(yè)的HR通過這種方法發(fā)現(xiàn)自身對心理學(xué)感興趣，并且這個學(xué)科確確實實是可以用在日常的工作當(dāng)中的，那么這名HR就需要去學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)的理論和專有名詞，再與相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者不斷互動交流，最終成為內(nèi)行人士。

使命感對于一個人而言是十分重要的，“作為一種社會性動物，人天生對聯(lián)系和關(guān)心有需求，想要和他人產(chǎn)生聯(lián)系，從生物學(xué)的角度來看，人類需要和他人產(chǎn)生聯(lián)系才能繁衍生息，因此神經(jīng)化學(xué)反應(yīng)會促使人類去滿足此類需求”。人類會在幫助他人或接受他人幫助時產(chǎn)生快樂，并且使命感是可以有效提升個人積極性和榮譽感的，同時這也是一種口號，號召更多的志同道合之人加入事業(yè)，從精神上鼓舞人們，特別對于企業(yè)管理者而言，一家擁有使命感的企業(yè)更容易獲得成功。目前世界五百強(qiáng)企業(yè)中也多是在創(chuàng)立之初引領(lǐng)社會變革的，故而研發(fā)了很多他人難以復(fù)制的產(chǎn)品。

自主性主要可應(yīng)用于員工的內(nèi)在驅(qū)動力培養(yǎng)上，例如谷歌公司會給員工20%的工作時間自己分配，這段時間當(dāng)中可以去做任何自身感興趣的事情，可以與工作無關(guān)，故而很多員工便會思考一些關(guān)于工作業(yè)務(wù)創(chuàng)新的事情，思考出很多新穎的想法，使谷歌公司擁有了大量的發(fā)明。當(dāng)然，員工與員工之間是存在差異的，不一定每一位員工都會在這自主時間內(nèi)思考問題，但是這寶貴的休息時間也能夠讓員工更好地平衡家庭和工作，也能使員工得到休息之后更好地工作。

2.3 利用極限訓(xùn)練法培養(yǎng)堅毅力

完成一件事情需要有強(qiáng)大的堅毅力作為保證，小組成員通過閱讀文獻(xiàn)以及實地調(diào)研，得到了一種效果非常好的堅毅力培養(yǎng)方法。很多人認(rèn)為堅毅力是天生的，但實際上堅毅力是可以通過不斷鍛煉慢慢提升的。極限訓(xùn)練法來自運動員做練習(xí)之中，顧名思義即不斷挑戰(zhàn)自身極限，比如該運動員平日里只能跑三千米，那么今日是否可以試著跑三千米半，在極限訓(xùn)練法之中千萬不能從一開始就覺得自身不行，無法達(dá)到，而是一定要去嘗試，在極限三千米半一段時間后再嘗試跑四千米，以此類推，該名運動員的極限會不斷突破五千米、六千米。此類方法也同樣適用于企業(yè)當(dāng)中，例如上文舉例的HR，在確定學(xué)習(xí)心理學(xué)之后，當(dāng)然不能隨便看看心理學(xué)方面的書籍，而是要為自身確定計劃，因為根據(jù)小組統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以知道隨心所欲的練習(xí)是無法穩(wěn)步增長個人能力的，例如第一日看了一章節(jié)的心理學(xué)知識，那么在確保能夠記下其中大部分內(nèi)容的前提下，第二日嘗試閱讀一章半或兩章節(jié)的內(nèi)容，這樣閱讀速度會越來越快，效率也會越來越高。

3 挑戰(zhàn)不可能目標(biāo)需要終身學(xué)習(xí)的思維以及學(xué)習(xí)知識的方法

根據(jù)小組成員的調(diào)查顯示，很多的企業(yè)管理者與員工在工作之中并沒有貫徹終身學(xué)習(xí)這一思想，認(rèn)為工作與學(xué)習(xí)是毫不相干的事情，但是真正懂得發(fā)展意義的人是不會放棄學(xué)習(xí)的，因為在學(xué)習(xí)當(dāng)中才能知道自身何處還存在不足。當(dāng)一個人不學(xué)習(xí)的時候，看不見自身的盲區(qū)，自身認(rèn)為生活并沒有需要改變的地方，而終身學(xué)習(xí)是唯一可以解決這個問題的方法，只有終身學(xué)習(xí)，才能讓我們看見自身以前看不見的東西。

如何正確地學(xué)習(xí)呢？這與在學(xué)校內(nèi)大量刷題有著很大的區(qū)別，想要成為某個行業(yè)內(nèi)的專家絕不能僅僅依靠做題來實現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)是循序漸進(jìn)地大量閱讀相關(guān)知識以及求知的渴望，將這些知識從書中變成自身的一部分。第一步至少閱讀五本書，當(dāng)然這五本書不是隨便挑選的五本，在這個過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)摒棄自身原有的對于該領(lǐng)域的認(rèn)識，假設(shè)自身一無所知，第一本書應(yīng)當(dāng)是關(guān)于這個話題最流行、最暢銷的書，此類書往往學(xué)術(shù)水平并不是很高，但是簡單易懂，可以使自身保持對該領(lǐng)域的好奇心和熱愛。第二本書應(yīng)當(dāng)是和第一本書同樣受歡迎，但相對更專業(yè)、與主題相關(guān)性更強(qiáng)，這本書應(yīng)與所研究的課題有密切關(guān)系或直接相關(guān)。第三本書應(yīng)是具有更強(qiáng)技術(shù)性的，雖然可讀性會有所下降，但是包含了更多專業(yè)術(shù)語以及個別只有專業(yè)人士才能看懂的理論。第四本書應(yīng)當(dāng)是關(guān)于該領(lǐng)域的第一本真正深奧的專業(yè)書籍，理解當(dāng)下該領(lǐng)域最熱門的研究方向以及部分不足。第五本書往往不是最難學(xué)習(xí)掌握的書，因為在第四本時已經(jīng)掌握了閱讀專業(yè)書籍的能力，第五本書應(yīng)當(dāng)包含該領(lǐng)域一定的未來發(fā)展趨勢。第二步應(yīng)當(dāng)是不停地與專業(yè)人士溝通交流，對于自身不懂的問題要及時提問彌補知識空缺。第三步是自身掌握的知識要能夠講授給他人，將知識講授予一位初入該領(lǐng)域的人士并能夠使對方理解。

表3 終身學(xué)習(xí)者實現(xiàn)自身原以為不可能目標(biāo)的比例調(diào)查

4 利用麥吉弗法提升創(chuàng)造能力

麥吉弗法即一種轉(zhuǎn)換現(xiàn)有狀態(tài)的方式，假設(shè)現(xiàn)在對思考的問題存在疑慮，沒有突破口，可以先去做一些比較讓人放松的事情，常常會有不一樣的效果，想法會突然閃現(xiàn)在腦海當(dāng)中，比如洗澡，洗澡的過程不會對自身注意力造成過多的消耗，可以使人進(jìn)入潛意識的思考過程當(dāng)中，利用潛意識思考效率相對較高。根據(jù)科學(xué)家研究顯示，人腦正常思考過程中可以處理大約為7比特的信息，而利用潛意識思考似乎沒有限制，更高效、速度更快，就如同一座冰山可能從遠(yuǎn)處只能看見小小的一點，但是在海面下卻十分巨大，潛意識就是如此的神秘。

5 結(jié)論

實現(xiàn)非凡成就看似是不可能的事情，但是只要一步步科學(xué)地制訂計劃，自身將突破限制，成就非凡的未來，這對企業(yè)管理是十分重要的，無論是管理者還是員工，都需要挑戰(zhàn)極限實現(xiàn)價值。在合作企業(yè)當(dāng)中小組成員應(yīng)用了文章所述的理論方法，管理者與員工在積極性方面都得到了顯著提升，自身能力水平也呈現(xiàn)階梯化進(jìn)步，一家企業(yè)是由多個部門組成，而一個部門又是由管理者和多位員工所組成，個體的工作效率以及能力的提升也代表了整個企業(yè)的水平提升，不能局限于已有的業(yè)績、管理制度、工作方法，應(yīng)努力突破新領(lǐng)域，開創(chuàng)新的中國未來。