民情日志，解村民事

文/楊柳

清晨5點，倪伯蒼、陳玉蘭夫婦就開始忙活。水燒開后放入面條、青菜，煮熟后再打兩個雞蛋，不一會早餐出鍋了。陳玉蘭習慣性地把碗里的雞蛋往老伴碗里夾，說：“你多吃點，每天要處理這么多事，吃飽了才有力氣干。”

忙完農(nóng)活后，夫妻倆便開始一天的巡查走訪。自2012年兩人主動擔任網(wǎng)格員以來，十一年間，自籌資金，創(chuàng)建網(wǎng)格版“平安法治護航站”，成功調(diào)解矛盾糾紛1500件，處理重大、惡性事件20余件，開展志愿幫扶活動600次，寫下40本“民情日志”，共81萬字，成了鄉(xiāng)親們的“守護神”。

“民情日志”記民聲

今年74歲的倪伯蒼和72歲的陳玉蘭是啟東市海復鎮(zhèn)廟基村的網(wǎng)格員，負責管理村第一網(wǎng)格。每天用雙腳丈量街道、銀行、學校以及八個村民組，守護著360戶、1500余人。

剛擔任網(wǎng)格員時，倪伯蒼發(fā)現(xiàn)村里居住的大多是留守老人與兒童，他走訪一戶記錄一戶，便有了第一本“民情日志”。為了解決這一現(xiàn)狀，經(jīng)過深思熟慮，在一次網(wǎng)格黨小組會議上，倪伯蒼提出吸引外出打工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的想法，這樣不僅能照顧老人，還能陪伴孩子。倪伯蒼把這個想法寫進“民情日志”，當天和老伴自掏腰包，打長途電話勸說有經(jīng)濟實力的村民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；接著，還義務幫他們申請貸款、辦理手續(xù)……

在倪伯蒼夫婦的幫助下，村民黃某創(chuàng)建了東元鎮(zhèn)最大的服裝批發(fā)零售店，面積達1000多平方米，提供了16個就業(yè)崗位。廟基村的張某在倪伯蒼夫婦多次上門語重心長地開導下，開辦了東元鎮(zhèn)最大的超市，面積達2000平方米，為附近村民提供了26個工作崗位。

2021年8月，倪伯蒼獲悉顧老伯家中子女因老人醫(yī)藥費、贍養(yǎng)費引發(fā)了家庭矛盾，便主動提出幫忙調(diào)解。在路上，倪伯蒼不慎摔了一跤，他按摩了幾下，便一瘸一拐地忍痛走到顧老伯家。調(diào)解過程中，他向顧老伯兒子耐心解釋《中華人民共和國民法典》中關(guān)于贍養(yǎng)老人的法條，并勸導顧老伯女兒。當天，他就解開了一家人的心結(jié)。事后，倪伯蒼到醫(yī)院拍片檢查，才知腿部已經(jīng)骨折。陳玉蘭心疼得說不出話，倪伯蒼卻忘了傷痛，忙著把這件事寫進“民情日志”。

“駐村110”的24小時

倪伯蒼夫婦平日靠打零工和網(wǎng)格員的工資過日子，始終有著為村民服務的熱心腸。為了能及時了解、解決村民的問題，夫妻倆的老人機24小時處于開機狀態(tài)，“66951140”是倪伯蒼的小靈通號碼，也是海復鎮(zhèn)廟基村家喻戶曉的“駐村110”。

2019年春，廟基村14組一名村民被判死緩，絕望的妻子離家出走。失去父母的15歲女孩只能與耄耋之年的爺爺奶奶一起生活。滿腹委屈的她為發(fā)泄情緒，故意整晚把電視機音量調(diào)到最高，吵得老兩口無法入睡，好言請求不聽，最后爺孫竟然扭打起來。情急之下，奶奶凌晨2點敲開了倪伯蒼家的門。

在陳玉蘭軟聲細語的安撫下，爺孫倆終于心平氣和，孫女同意搬到西房。忙到凌晨4點20分才回家的倪伯蒼夫婦，匆匆吃完早點，又趕到女孩的學校，為其安排課桌椅，并自費給她買梳子、臺燈等用品。不久后，倪伯蒼夫婦還為女孩爭取到了低保和學雜費減免等政策待遇。

倪伯蒼說：“家就是我的辦公室?！蔽萃獾穆愤呚Q著一排宣傳欄，上面有十九大精神、法律知識、預防詐騙提醒等內(nèi)容；屋里放著書柜、音響、放映一體機。平時，倪伯蒼夫婦和家人、村民們一起學習，把學習心得和感悟分享給大家。2021年7月，倪伯蒼夫婦組織成立志愿應急救助隊，創(chuàng)建網(wǎng)格版“平安法治護航站”，在家里設(shè)立“家長學吧”，周邊群眾白天駐足在宣傳欄學習，晚上唱歌跳舞。趁著間隙，夫妻倆會操著方言，說說村里的好事、趣事，給家長們講家庭教育的方法以及惠民政策。

調(diào)解的時候，夫妻倆一個唱紅臉，一個唱白臉。倪伯蒼這邊原則性很強，陳玉蘭那邊人情味很濃。她笑著說：“我倆一唱一和，調(diào)解的成功率更高了?！眱扇朔虺獘D隨，幾十年如一日，成了村里的“金婚”楷模。

做鄉(xiāng)親們的“守護神”

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，倪伯蒼夫婦一直堅守崗位。疫情最嚴重的時候，夫妻倆輪流在村道路口站崗，每天在村民微信群發(fā)布疫情防控消息，給公共區(qū)域消毒殺菌，常常忙得忘記吃飯，一段時間下來，夫妻倆瘦了一大圈。

自2022年3月14日起，啟東市開展疫情防控“敲門行動”地毯式排查。倪伯蒼夫婦負責廟基村20組25戶人家的排查工作?！斑@25戶人家，一大半家里有人在外地打工，以上海為主，我們要隨時掌握村民的動態(tài)。”天蒙蒙亮，他們就起來忙活，6點從家里出發(fā)，攜帶“民情日志”走村串巷排查記錄返鄉(xiāng)人員，及時做好人員流動排查和防疫宣傳工作，一直忙到晚上10點，平均每天值守達16個小時。

上午“敲門行動”剛結(jié)束，倪伯蒼夫妻倆就急著去看望腿有殘疾的獨居老人錢亞英?！拔覀兠刻旖?jīng)過這里，都要去看望。”在他們的努力下，錢亞英辦好了低保，修繕了危房。

只要有求助電話，倪伯蒼夫婦就會馬上放下手頭的事，趕赴防疫臨時站點。前些日子，倪伯蒼夫婦特別關(guān)注宋家，“宋漢香的母親前些天剛從上海就醫(yī)回來，正在另一處住宅居家隔離。作為村里的重點管控對象，我們隔三岔五就要主動聯(lián)系她，詢問她母親在生活上是否需要幫助?！?/p>

“雖然工作細碎、繁雜，但當群眾需要我們時，我們必須當起鄉(xiāng)親們的守護員。”倪伯蒼夫婦先后被評為“2021年度全國法治人物”“2022年全國最美家庭”……

白天走訪的情況、發(fā)現(xiàn)的問題以及解決的矛盾糾紛，倪伯蒼夫婦都會認真細致地逐一記錄，在辦公桌的抽屜里，整齊地排放著40本寫得密密麻麻的“民情日志”，收藏著村民們的心聲，滿頭銀發(fā)的夫妻倆成了鄉(xiāng)親們心中化解矛盾的萬能調(diào)解員。