商科專業(yè)“求職體驗”課程教學研究
——以廣東藥科大學商科專業(yè)為例

李煜 孫圣蘭

廣東藥科大學醫(yī)藥商學院 廣東廣州 510006

一、概述

商科人才是我國人才體系的關鍵構成，在各行業(yè)中都起著重要作用。國家在2018年召開的教育大會中推動了新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科的發(fā)展速度，其中在新文科范疇中的新商科，其人才培養(yǎng)也積極響應及快速發(fā)展。關于新商科，其主要是根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展需求，從市場化、企業(yè)化的角度出發(fā)，培養(yǎng)能適應新經(jīng)濟時代要求的商業(yè)人才?！靶律炭啤敝灾^之“新”，是因為一方面要求能力塑造的新，另一方面要求思維及學習方式的與眾不同，強調整合資源的全局性、系統(tǒng)性思維能力。長期以來，國內(nèi)絕大多數(shù)高校都開設了商科專業(yè)，其中，應用型本科院校更是培養(yǎng)了大量的商科人才，是培養(yǎng)商科人才的主力軍。然而，地方應用高校在新商科專業(yè)建設過程中，不僅要尤其注重滿足社會和行業(yè)的需要，還應強調要關注地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)轉型需求。隨著創(chuàng)新型國家建設戰(zhàn)略的實施，知識融入新經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展和經(jīng)濟結構轉型升級，培養(yǎng)符合新時期要求的不同學科交叉融合的復合應用型商科人才成為當今大學的使命擔當，更是應用型本科院校新商科專業(yè)人才培養(yǎng)取向的新趨勢。此外，國家對“本科教學工程”中的本科人才培養(yǎng)目標做了新定位，明確復合、應用以及創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式，更加強調要注重大學生的實踐、創(chuàng)新等實際能力的培養(yǎng)。提升學生綜合實踐能力是應用型本科院校新商科專業(yè)人才培養(yǎng)取向的新趨勢。近年來，全國許多高校陸續(xù)開設了體驗式教學課程，廣東藥科大學商科專業(yè)也不例外。目前，廣東藥科大學商科專業(yè)主要集中在作者所在學院，共有8個商科專業(yè)，在校生規(guī)模約3000人，是國內(nèi)醫(yī)藥院校培養(yǎng)商科人才規(guī)模最大、專業(yè)種類最多的院校之一。本研究主要基于此，以期優(yōu)化醫(yī)藥院校新商科人才培養(yǎng)模式，致力于課程內(nèi)涵建設，確立“知識—能力—素質”的培養(yǎng)目標框架，構建了“三位一體”遞進式人才培養(yǎng)路徑，改變了傳統(tǒng)的單向以知識傳承和應用為核心的人才培養(yǎng)路徑，解決了學生從學習意識激發(fā)和知識積累，到自身能力形成，再到專業(yè)素質和創(chuàng)造能力提升的培養(yǎng)方法與途徑問題。以此推進課程內(nèi)容更新，將學科研究新進展、實踐發(fā)展新經(jīng)驗、社會需求新變化及時納入講義，建立學生中心、產(chǎn)出導向、持續(xù)改進的自省、自律、自查、自糾的教學文化，將質量要求內(nèi)化為師生的共同價值和自覺行為?；诖耍髡吒鶕?jù)國家關于專業(yè)、課程教學方式方法改革的精神要求，探索體驗式教學方式在實際教學當中的應用情況及效果，努力提升大學生的實踐及創(chuàng)新能力。

二、“求職體驗”課程實操流程

體驗式教學是由杜威的“從做中學”這一理念演變而來。其指出，一直以來“以教師、課堂、教材為中心”的傳統(tǒng)、僵化、單向的教學方式應該拋棄，認為授課過程中要以學生、活動、經(jīng)驗為中心，強調學生這一角色在教與學過程的重要地位。較于傳統(tǒng)教學方式，體驗式教學要特別突出學生“在做中學”的體驗與感受。我們不難看出，體驗式教學具備很強的實踐性、趣味性和操作性。鑒于此，這需要課程主講教師重新設計課程內(nèi)容，尤其方法、課堂管理和考核評價等環(huán)節(jié)精心打造，每一環(huán)節(jié)盡可能突出其實操性、實踐性、創(chuàng)造性、趣味性以及參與感等特征。體驗式教學本身就十分強調教生之間、現(xiàn)實與模擬情境之間、知識與實踐之間的融合貫通。我國體驗式教學最早從1995年劉力創(chuàng)辦的“眾人教育”培訓開始。大約一年后，體驗式教學這種教育理念被國家正式納入教育教學體系中。2001年教育部發(fā)布的《基礎教育課程改革綱要(試行)》文件中對體驗目標作了新的要求。通過體驗式教學，不僅可以引導學生把學習的過程與結果聯(lián)系起來，進而提升學其學習效率，而且也增加了許多創(chuàng)新性和趣味性，大大促進了學生在課堂上的積極性和主動性，更好地讓學生把所學的理論知識充分地運用到實踐中去。

近年來，企業(yè)用人需求減緩，大學生就業(yè)形勢日趨嚴峻。但無論如何，就業(yè)、考研、考公或出國求學等，面試甄選仍然是必不可少的環(huán)節(jié)。鑒于現(xiàn)實情況，眾多高校逐漸開設求職技巧訓練方面的課程，以提高大學生面試能力，從而大幅度提升應試成功率?；诖?，我校商科專業(yè)在第七學期開設了“求職體驗”課程。該課程課堂教學實施步驟大致如下：

(一)確定教學目標

在廣東藥科大學商科專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革實踐中，提升教學質量是核心內(nèi)容，改革重點是教學方式、教學方法和手段，強化教學過程管理和教學質量評價，對學生能力的培養(yǎng)是主要目標方向。加以運用現(xiàn)代化的教學方法手段，發(fā)揮多媒體、情景模擬教學和案例教學的優(yōu)勢，進一步提升專業(yè)建設層次，強化和推廣“情景模擬教學”經(jīng)驗，建設“有特色、水平高、教學內(nèi)容豐富、教學方法和手段先進”的高水平、高質量的同類示范課程。其中，“求職體驗”課程的教學目標是通過模擬面試環(huán)節(jié)，在逼真的情境中，讓學生來一次“實戰(zhàn)演練”，并要求學生將理論知識轉化于實踐，并充分展現(xiàn)所學技能及方法。在課堂授課當中，通過安排學生制作簡歷、投遞應聘書，以及模擬應聘者和面試官等角色，讓同學們身臨其境，在實踐中擴展知識，激發(fā)技巧，完善自我，特別是通過實訓能掌握更多的面試技能，以及應聘交往禮儀要訣。在模擬面試過程中，一方面使得學生的主觀能動性得以發(fā)揮，同時還能促進他們理性分析所讀專業(yè)的能力以及職業(yè)素養(yǎng)，為他們今后求職夯實基礎。

(二)體驗式教學環(huán)節(jié)設計

“求職體驗”課的教學通常分為準備階段—實施階段—評議階段三個教學環(huán)節(jié)。

(1)準備階段：該階段主要工作有角色分配、公布招聘職位、簡歷制作與投遞、簡歷篩選等。

(2)實施階段：在這個模擬面試過程中，大致采取兩輪面試，逐輪淘汰，最后評選出優(yōu)勝者。首輪為結構化面試：每一個面試小組按照抽簽順序依次進入面試現(xiàn)場，接受面試官的面試(面試官是人力資源管理專業(yè)學生，需要針對每位應試者提3～5個問題，涵蓋自我介紹、專業(yè)知識、綜合素質、性格特征等)。面試官團隊事先做好分工，并明確每人的提問重點以及順序，然后根據(jù)應試者的表現(xiàn)進行評分?？傮w上，該輪結束后，剩余三分之二的人進入第二輪面試。第二輪是無領導小組討論：將第一輪的優(yōu)勝者按照7～9人一組分成面試小組，依次進入教室開展無領導小組討論。

(3)評議階段：該階段由教師和學生以討論的方式共同探討總結該門課程授課過程中的不足與意義，通過感同身受的體驗，加深學生對該方面知識與技能的理解和掌握。在簡歷制作方面：通過小組討論、互評的形式，學生可以有針對性地對組內(nèi)簡歷相互提出建議及意見，認真分析在簡歷篩選過程之中入選與未入選同學簡歷的差異，讓學生一方面可以很清晰地知道自身的不足，另一方面可以學習到別人簡歷值得借鑒之處，很好體會到求職材料的制作技巧。在面試過程環(huán)節(jié)：一是由“面試官”點評“應試者”；二是由“應試者”自我加以點評，講述自己在面試過程中的感受及體會；三是由教師點評與總結整個活動，從最初的組織、過程的控制，以及評委和應試者的表現(xiàn)等各個方面進行全方位的分析及總結。

(三)課程設置為9學時

3學時：簡歷篩選、筆試、心理測驗；3學時：無領導小組討論；3學時：面試。

三、當前“求職體驗”課程存在的問題及相應對策

“求職體驗”課程作為一種體驗式的教學形式，以提升學生理解知識和轉化知識的能力為基礎，學生用九節(jié)課的時間體驗了從簡歷制作、求職申請、面試測評到甄選錄用的全過程，讓學生切實感受到強烈的實踐性和趣味性，大大促進了他們學習理論知識的興趣和熱情，也積累了豐富的經(jīng)驗和成功的概率。

結合目前“求職體驗”課程在實施教學過程中存在的問題和不足，概括起來主要表現(xiàn)在以下三個方面。

(一)在角色轉變方面

新商科人才培養(yǎng)更加注重互動式教學，注重學生的自主學習和主動性。課堂的中心由以老師為主的教學模式轉變?yōu)閷W生為主?！扒舐汅w驗”課程實操是由人力資源專業(yè)的學生擔任“面試官”角色，并把他們分成8～10組，每組4～6人；其他專業(yè)的同學是“應試者”(每次面試活動只有一個專業(yè)參加)，每個專業(yè)按照7～9人一組分成面試小組，按抽簽順序依次進入教室開展面試活動。從實操過程，我們不難看出，“求職體驗”課程不僅僅讓學生在實踐中充分掌握面試技巧和技能，還通過增強學生的協(xié)作能力來提高工作效率。但是，假如出現(xiàn)任務分配不均、部分學生積極性不高、團隊成員知識儲備和技術能力參差不齊等情況時，就會出現(xiàn)冷場或者搶問等現(xiàn)象，這將影響上課的效果和學生考核評定的公平性。鑒于此，在進行分組的時候，盡量考慮學生們的能力、意愿等。此外，教師不要過多地參與到各個環(huán)節(jié)中，盡可能作為協(xié)調者和觀察者，尤其不能對“應試者”的篩選與錄用等加以干預，更不能代替學生做決策。

(二)在簡歷制作方面

不同專業(yè)、不同班級的學生專業(yè)素質差異性比較大，對求職崗位信息的把握不準，甚至理解偏差、內(nèi)容表述完全不符合崗位需求等。因此，要事先指導學生如何制作簡歷，重點講述關于簡歷制作方面的知識和技巧，以及如何根據(jù)崗位招聘信息提煉有價值內(nèi)容，再進行詳細、有針對性的表述和寫作等。就目前，我校該門課程設置為9學時(3學時：簡歷篩選、筆試、心理測驗；3學時：無領導小組討論；3學時：面試)。從以上課程設置不難看出，在簡歷制作方面沒有給出專門的學時進行講授，最終會導致非人力資源管理專業(yè)的學生在簡歷制作方面出現(xiàn)很大問題。而該門課程是我校商科專業(yè)的必修課程。因此，建議“求職體驗”課程增加到12學時。

(三)在儀態(tài)儀表方面

體驗，顧名思義，就是用“身體”親自去實驗，并獲得相應的認知和情感的提升。情境性體驗是讓同學更真實地融入其中，體驗過程中所蘊含的主題知識，其目的之一是讓學生達到主動構建知識、產(chǎn)生感悟、生成意義的目的。但是，在面試的過程中，很多同學準備不夠充分，存在穿著隨意、面試禮儀幾乎沒有、面試過程中態(tài)度不端正等現(xiàn)象。這些問題的出現(xiàn)大大影響了我們這門課程的教學效果，也與體驗式教學特點和目的不吻合。其原因主要是有些學生對該門課程不太重視。因此，教師需要事先明確該門課在各個環(huán)節(jié)所占的比重，從而讓學生真正重視這門課。

結語

商科專業(yè)要求學生具有較強的實踐操作能力，在了解經(jīng)管理論知識的同時，需得到各個方面的基本訓練。隨著教育技術的發(fā)展，傳統(tǒng)教學方法已經(jīng)不符合現(xiàn)代化教育理念，善于利用情景體驗的方式，讓學習過程與學習結果相結合，而且也增加了許多創(chuàng)新性和趣味性，大大促進了學生在課堂上的積極性和主動性，更好地讓學生把所學的理論知識充分地運用到實踐中去，同時還能促使學生比較理性地分析自身專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為他們求職之路夯實基礎與增加自信心。

在探索商科人才培養(yǎng)模式改革過程中，我們大力推廣實施情景模擬課堂教學和情景模擬實驗教學。將情景模擬教學貫穿于整個專業(yè)課程之中，即學生進入專業(yè)課學習階段。在學生班級進行企業(yè)建制后，將這種體制保持在所有專業(yè)課的教學中，這樣在他們畢業(yè)就業(yè)后，就能對企業(yè)的經(jīng)營管理相當熟悉、了解，具有較強企業(yè)適應性。通過體驗式的情景模擬仿真教學，實現(xiàn)不同內(nèi)容和目的的實踐環(huán)節(jié)的教學，并在質量控制上進行深化改革，進一步突出行業(yè)背景和企業(yè)特色，與醫(yī)藥企業(yè)進一步合作，著力培養(yǎng)具有醫(yī)藥特色的新商科人才。