白鵬：“小米方案”賦能產業數智化

文/曹小林

白鵬

2021年1月1日，小米成立To B業務部，開始進入B端市場。隨后，這個新興的業務被命名為“小米政企服務”。一年多來，小米另辟蹊徑，摸索出了獨特“打法”，也取得了不錯的市場成績，在為自身所屬行業帶來新氣象的同時，也為眾多行業和企業帶來了“小米方案”，賦能千行百業數智化轉型發展。

《中國名牌》全媒體特別專訪小米集團To B業務副總裁白鵬，解碼小米政企服務精髓，探討傳統產業數智化轉型之道。

《中國名牌》全媒體：小米基于哪些考慮和初衷決定進入To B業務市場？

白鵬：我們之前在專注做To C產品時，很多“米粉”用戶同時也是企業的負責人。他們發現小米的產品除了能滿足個人消費場景需求，自己的企業也迫切需要小米的產品，例如需要定制手機、辦公電視等提高工作效率和辦公體驗，需要公寓酒店的全屋智能解決方案提高居住體驗，并且配套的后臺管理系統可以幫助管理人員運營并提高管理效率。可以說，市場、客戶對小米有著強烈的需求和期待。

“十四五”規劃提出要推進數字產業化和產業數字化，賦能傳統產業轉型升級，培育新產業新業態新模式。小米的一系列智能產品、服務能很好地滿足企業數字化轉型需求，為智慧企業發展提供有力支撐。小米提供政企服務是落實國家政策，順應發展趨勢。

此外，進入政企服務市場也是小米拓展新業務領域、探索新增長極的突破性嘗試。

《中國名牌》全媒體：在正式進入To B業務市場之前，小米做了哪些準備？

白鵬：小米所做的準備主要是多年來小米在C端市場的深厚積累。小米在品牌、產品、技術、渠道、供應鏈等方面集合了豐富的C端資源優勢。我們擁有全球最大的AIoT（人工智能物聯網）平臺和豐富的產品體系，目前AIoT平臺已連接超3.74億臺設備、擁有5臺以上連接小米AIoT平臺設備的用戶超740萬人。有空間的地方就有小米智能生態，從家庭場景延展，小米智能生態已覆蓋到辦公、教育、酒店和公寓等場景。依托“平臺+軟件、硬件+服務”資源優勢，小米有能力通過一系列小米IoT設備實現“全品類+多場景+全覆蓋”的一站式服務，為企業用戶打造一致性的體驗。

《中國名牌》全媒體：小米政企服務的服務模式有哪些創新之處？

白鵬：我們始終貫徹集團“手機x AIoT”的發展戰略，在此基礎上延展出“定制終端x AIoT商用”的全新政企業務模式。我們的業務基于小米C端的標準化產品，通過政企移動終端集中管理平臺開放系統級權限，賦能政企客戶。因此我們業務模式的創新之處就體現在集中管理平臺和定制終端兩方面，即“系統級權限+互聯網”模式。

小米C端產品的研發制造覆蓋從底層到UI層再到商業層，還包括硬件本身，較為全面。我們自主設計開發了一個政企移動終端集中管理平臺，通過這個平臺把系統底層的一些系統級權限集中管理起來，并將這些權限和服務賦能給政企客戶。目前，集中管理平臺可管理近200個系統級權限，如全時定位等，這些系統級權限在C端市場上用戶未必都需要，但在B端市場卻有很大的應用價值。

與一些友商做移動終端的企業級服務不同，我們并沒有生產B端專屬硬件，目前所有的定制終端都是從C端硬件轉換而來的。根據不同行業的需求，我們將政企用戶所需權限整合成一個標準化的ROM包（系統軟件包），通過集中管理平臺進行管理，再通過空中升級（OTA）的形式推送給手機，每個手機的使用者自行升級，消費級手機升級后即可變成政企定制終端。這種終端從C端到B端間的自如轉換，相比傳統的將ROM包刷到手機的方式，更加便捷高效,而且還沒有庫存壓力，能夠適配更多行業。

《中國名牌》全媒體：一年多來，小米政企服務為客戶帶來了哪些提升？為行業帶來了什么變化？

白鵬：目前，在定制終端方面，我們面向數字營銷、政務及公共服務、金融三大領域提供行業解決方案，幫助它們解決終端管控、業務移動支撐和數據移動處理三大問題。已服務超過5000家企業，具備汽車、教育、零售等十余個行業通用解決方案能力，累計激活設備數超100萬臺，日活躍設備數超50萬臺。

在AIoT商用方面，我們通過開放MIoT測試工具平臺，集中賦能行業客戶。同時單獨開發了電視定制系統、音箱定制系統和集中管理平臺三個B端軟件產品，重點覆蓋公寓、學校、門店、酒店等行業，使小米的硬件設備能夠在這些行業落地生根。

在當前數字化、綠色節能轉型的過程中，小米政企服務通過場景化的集中管控能力，以及一系列以“便捷、高效和節能”為導向的行業解決方案，不斷培育新產業、新業態、新模式，服務企業設備高效管理，提供節能減排新途徑。

《中國名牌》全媒體：請您介紹幾個賦能行業數智化轉型的案例。

白鵬：一個案例是建設低碳校園。小米輸出軟硬件集中管控能力，對教室、圖書館、教師公寓內使用的智能設備進行統一管理，實時查看設備運行狀態、運行時間，了解空氣凈化器濾芯等耗材使用情況并提醒更換。同時設置智能化的場景方案，如設定條件下統一開或關上千臺空調，為學生和老師營造健康、舒適的環境，實現校園可視化、智能化管理。

小米還與用友進行戰略合作，共同打造定制版工作手機，實現從系統底層到軟硬件的通信風控、位置管理和第三方應用管理等全面管理，重點賦能移動社交化的銷售管理與移動辦公化的安全管理，幫助企業更有效地管理員工，降低移動辦公運維與管理難度，并保護企業重要數據。

《中國名牌》全媒體：對于政企服務，小米未來有哪些戰略規劃和發展方向？

白鵬：我們會繼續采用“定制終端x AIoT商用”模式并將其深度應用到更多的行業及企業。在定制終端上，未來我們將會深耕銷售人員管理、政務及公共服務、銀行及保險三大行業，不斷開拓行業頭部機構。在AIoT商用方面，未來我們將在公寓、酒店、學校、門店和辦公樓五個場景內，提供批量的集中管理能力，同時會為C端標準電視開放一定的系統權限，提高行業管理效能。