張貴民：做為民制藥的百年品牌

文/高佳琪

張貴民

魯南制藥作為國家創新型企業、國家火炬計劃重點高新技術企業，始終堅持“造福社會，創造美好生活”的經營宗旨，在“創新、轉型、服務、品牌、治未病”等方面積極實踐，現已發展成為集中成藥、化學藥、生物制品的研發、生產、銷售于一體的綜合制藥集團努力以差異化贏得市場競爭。圍繞如何打造百年制藥品牌，魯南制藥集團黨委書記、董事長、總經理張貴民接受了《中國名牌》全媒體的專訪。

《中國名牌》全媒體：魯南制藥經過了半個多世紀的發展，目前企業發展的現狀如何？

《中國名牌》全媒體：當前生物科技前沿技術不斷取得重大突破，請您為我們分享下魯南制藥堅持創新驅動，在制藥上的“仿創結合”“變與不變”。

張貴民：魯南制藥以仿制藥為主，但在創新賽道上我們也慢慢地完成了“仿制”和“仿創”的結合。現在我們正在研發的一類創新藥有二十余種，企業在藥品的立項、研發上有著不錯的成績。當然，魯南制藥還是以制造老百姓的基礎用藥和常用藥為主，雖然它們價格比較便宜，但卻是人們日常需求量最大的藥。在此基礎上，我們不斷提高產品質量，全力以赴提升品牌品質，只為滿足老百姓最基礎的用藥需求。

《中國名牌》全媒體：滿足老百姓的基礎需求是一個企業的社會責任，在產品創新方面，魯南制藥實現了哪些突破？

張貴民：除了心腦血管和腫瘤類藥物，魯南制藥目前還布局了老年癡呆類疾病藥物，多款產品目前都已在臨床試驗階段。這些藥物都是我們原創研發打造的創新藥。

《中國名牌》全媒體：魯南制藥多次榮獲山東省科學技術進步獎、一等獎，您個人在今年更是榮獲山東省科學技術最高獎，請您談談魯南制藥未來在科技創新方面做了哪些努力？

張貴民：人才是創新的第一動力。魯南制藥地處革命老區，為了更好地吸引全國各地的人才，我們在人才培養方面花費了很多精力。我希望把資源和企業的人才優勢結合起來，通過人才加資源“兩位一體”去促進魯南制藥的研發和創新，從而推動企業達到新的高度。

《中國名牌》全媒體：確實，您抓到了一個核心問題，那就是無論創新，還是做任何工作，抓住人才就抓住了發展機遇，抓住了核心驅動力。此外，我們看到魯南制藥提出了創新服務，很少有醫藥制造企業如此注重服務升級，對此您是如何考量的？

張三爺有和當時大部分武人同樣的經歷，保過鏢、護過院、當過武師，但除此以外，他還有大多數武人沒有的經歷，他曾當過清朝練勇局的把總，宣統年間還護送過去西藏傳詔的欽差。

張貴民：用戶在哪里，我們就必須服務到哪里。我們常說的一句話是：“有人的地方，就有魯南制藥的產品和服務。”其實這句話跟我們整個品牌的維度有關，“魯南制藥 健康世界”，就是希望在全球各地，無論哪里，只要有人存在，就有魯南制藥的產品；我們提供魯南制藥優質的服務，為用戶解決問題，讓用戶滿意。

《中國名牌》全媒體：我們看到有些藥品制造企業在全國開設品牌店，目前魯南制藥是否有相應布局？

張貴民：目前，魯南制藥已經成立了“24小時全時空客服”，用戶隨時隨地可以通過新媒體方式找到我們，或者撥打24小時藥事服務熱線進行咨詢。此外，線下面對面的服務我們一直在做，只要患者有所急、所需、所難，我們都千方百計滿足他們。

有時候我們也會接到各種各樣的投訴。我們認為投訴是用戶反映自身困難和疑惑的一種方式，而且通常情況比較急迫。面對這一現象，我們會要求客服人員站在用戶的角度，想盡辦法幫他們解決問題，這也是我們品牌服務的重要內容。通過服務，這兩年有很多用戶變成了魯南制藥的粉絲，這一轉化非常重要，因為這個過程體現了我們給用戶解決問題的服務宗旨和能力，也是品牌高端化的重要彰顯。

《中國名牌》全媒體：醫藥制藥業作為保障民生的重要組成部分，也是提升國際競爭力不可或缺的一部分。魯南制藥目前在品牌塑造上，尤其是高端品牌塑造上有哪些布局？

張貴民：高端品牌貴在創新，這也是它獨特的優勢，能夠從市場上獲得比較好的利潤。但是基礎的藥品也必須堅持做，因為在中國當前的國情下，首先需要滿足老百姓的基本需求。作為制藥企業，我們要堅持滿足老百姓的基礎用藥需求。我不能違背自身為人民服務、為人民健康服務的社會情懷。

此外，我們也希望通過努力把基礎用藥的成本降到最低，提高勞動效率，深化智能制造的程度，包括工藝的優化、企業整體管理水平的提高，從而讓老百姓負擔得起藥品價格。

《中國名牌》全媒體：近年來，魯南制藥積極投身社會責任和公益慈善工作。據了解，企業目前累計捐出的物資價值已超數億元。

張貴民：近5年，魯南制藥累計捐贈抗疫資金物資6.5億元。特別是新冠肺炎疫情之后，我們持續向疫情暴發地區捐贈啟達力·荊防顆粒等產品。其中，我們向上海疫情區捐了價值5600萬元的啟達力荊防顆粒，向香港疫情區捐了3000萬元。對于其他疫情區，我們也根據當地的實際情況捐贈，不遺余力地滿足一線醫務人員防疫抗疫的需要。

《中國名牌》全媒體：在重視人才方面，魯南制藥提出了“醫藥專業型人才”，尤其是“創意創新型人才”的培養，這是出于怎樣的初衷？

張貴民：魯南制藥最高經營目標是“培養和造就人才”，讓員工在工作中體現出價值，每個人都可以實現自身能力的提升和價值的提升，讓他們能得到多方位的認可。對于尖端的高科技人才，我們希望能夠為他們搭建全國最好或者說全球最好的資源平臺，挖掘他們的潛力。

《中國名牌》全媒體：企業發展離不開人才，在過去幾年，魯南制藥非常重視“醫藥專業型人才”“創意創新類人才”的培養，同時也在積極推動產學研校企合作、參與青年創意和公益創新項目，請您代表魯南制藥對中國青年說幾句寄語。

張貴民：魯南制藥位于山東臨沂，地處革命老區，不僅是“沂蒙精神”的“搖籃”，還是儒家文化的發源地，有著優秀的傳統文化。歡迎有志之士能夠到山東，到臨沂，到魯南制藥來實地考察一番。

《中國名牌》全媒體：生長在“沂蒙精神”這片“紅色的沃土”上，魯南制藥是如何弘揚新時代精神的？

張貴民：針對“沂蒙精神”的宣傳，魯南制藥專門成立了沂蒙精神宣講團，面向全國各地的學生、高校和單位去宣傳“沂蒙精神”。同時，我們還創新宣傳方式，通過視頻和藝術黨課的融合，場景再現，讓觀眾達到沉浸式體驗。讓“沂蒙精神”走向全國各地，為當下新時代的發展注入“紅色基因”，從而激勵我們走向更好的未來。

《中國名牌》全媒體：半個多世紀以來，魯南制藥一直堅持企業家精神的傳承。一代人有一代人的使命和擔當，在新時代背景下，您如何看待并傳承企業家精神？

張貴民：魯南制藥的前董事長趙志全先生是中宣部認定的“全國時代楷模”。他用自己的一生踐行了為人民服務的理想，特別是為人民造好藥的理想。從2002年患病一直到2014年去世，他燃燒自己，成就企業、成就社會。他把企業營業收入從10億元發展到60億元，取得了非常了不起的成就。很多企業家在聽完趙志全的故事后，都覺得這個時代需要更多的像趙志全這樣的企業家，因為他愿意把畢生的精力獻給造福社會的事業，全身心地投入到為人民的服務洪流中去。

《中國名牌》全媒體：聽完您剛才的講述，相信看到節目的網友們也會對魯南制藥有了更多關注，希望他們能有機會去實地走一走看一看，去感受老區精神的傳承，尤其是老區的新貌，還有企業最新的發展變化。節目最后，請您為我們展望一下魯南制藥在未來發展中的戰略布局和規劃。

張貴民：我們希望魯南制藥用10年至15年的時間從國內轉向國際，通過實施品牌國際化戰略，實現產品的為民情懷和國際化注冊，能盡快實現“服務世界人民健康”的目標，立足國內，走向全球。

《中國名牌》全媒體：感謝張貴民董事長走進《中國名牌》高端訪談的演播室，為我們分享了魯南制藥的為民情懷和全球視野。讓我們和魯南制藥一起，用品牌的力量為造福社會、創造美好生活而努力。