重塑高等教育目標
——EDUCAUSE 2022年度十大IT議題（六）

通常只有在危機過后，我們才懂得預測危機和為危機做準備的重要性。盡管大多數高校在新冠疫情之前就已經制定了災難恢復和業務連續性計劃，但許多高校的領導者并沒有充分演練計劃。疫情展示了預演的重要性，幫助領導者看到計劃的哪些方面是不足的，并要求高校注重新技術、流程、政策和工作安排。疫情還顯示了各高校是否與解決方案供應商建立了牢固的關系，從而能夠迅速協商額外服務的成本。高校領導者需要吸取過去兩年多的經驗教訓，并將其應用于不斷變化的環境和各種不同類型的危機中。

不管領導者是否準備好了，也不管他們承認與否，疫情已經改變了他們的學校。

“也許這不是我們最后一次面對疫情。我們需要有足夠強的適應能力，來面對各種各樣的變化?！睎|北技術學院院長杰夫·拉夫（Jeff Rafn）表示。

2022年的挑戰

現在正是利用與疫情相關的成果調整高校災備計劃，并為各種新的危機做好準備的時機。但是學校工作人員已經缺乏持續加班的精力，他們被疫情下的生活壓倒。許多人希望有一個穩定的狀態，而不是必須隨著公共衛生狀況的變化不斷調整。

對文化的影響

調整災難恢復和業務連續性計劃需要學校領導者確定疫情后的學校文化和實踐方針，以便使這些計劃能夠進行常態運作。但什么是“常態”呢？對許多學校領導者來說，答案是顯而易見的: “常態”建立在疫情下的學習和投資需求上。但是其他許多人仍然期望疫情后的常態能回到疫情前的常態。更新災備計劃可能會迫使一些領導者提前面對這個問題。

不管領導者是否準備好了，也不管他們承認與否，疫情已經改變了他們的學校。學生們開發了獨立遠程學習的能力，教師們開發了遠程教學和使用新技術的能力，員工們發現遠程工作方式可以提高工作效率，并改善他們與家人的關系。數字化轉型得到了巨大的推動。許多學校在學生參與度、公平性、資源訪問能力、創造力和創新方面取得了進展。學校領導者現在需要與學校的各個群體合作討論，決定推進什么、如何推進以及放棄什么。這些選擇將決定未來的學校文化。

幫助學校員工取得成功

溝通讓一切更好地運轉。缺乏溝通常常會導致失敗。員工在管理疫情危機方面取得成功的一個原因在于他們的人際關系和溝通渠道。領導者需要在遠程和混合工作環境中保持溝通并發展這些關系和渠道，無論這些環境要素是學校的固定設施，還是僅為業務連續性計劃的一部分。

下一次災難總是與上一次不同。今天，大多數人的注意力集中在自然災害或流行病，但技術危機也有可能會出現。隨著如此多的系統在異地托管，以及技術成為大多數學校運營的基礎，IT領導者需要確保員工擁有解決技術危機所需的工具和人際關系。

培訓不足是許多災難恢復和業務連續性計劃中的常見缺陷。員工將很難接受一個沒有演練過，或者缺乏相應技能和知識的計劃。領導者需要確保員工獲得其所需要的培訓和實踐。

所需的技術和信息技術能力

技術專家使用單點故障的概念來表達以下這種情況：如果一個部分發生故障，整個系統就會停止工作。單點故障是應該避免的漏洞。對于災難恢復，具備隨時隨地服務能力的技術基礎架構至關重要。云技術可以提供比學?；A設施更多的冗余，在這種情況下非常有用。

領導者可以考慮將單點故障的概念擴展到其他學校任務運作中。這樣可以讓學校在當值員工和地點不可用時，靈活地將任務轉移到其他員工和其他地點。數字化信息和數字化流程通過使信息和流程在整個組織中以數字方式而非以物理方式移動，為隨時隨地的運營奠定基礎。

轉變高等教育

災備計劃不會改變高等教育，但是改變后的高等教育需要新的災備計劃。疫情引起了許多需要考慮的變化:遠程工作人員可能分布在一個地區、一個國家或全世界；被疫情改變的下一代學生；不同類型的學習環境，無論是混合型還是其他類型；不斷增長的對公平性的承諾，以及對公平性的關注如何改變學校運營的各個方面；同時，強調以同理心和整體性的方式支持學校的師生員工。

“長期以來，高等教育一直專注于培養良好的公民。而如今，我們已經談論了很長時間，讓學生為他們的職業和生活做好準備。因此，如果學校真的要教授激進的創造力，那么必須要回到‘大學的最終目標是什么’這個話題。大學的最終目標是不是讓學生為成功的職業生涯做好準備？”佐治亞州立大學首席創新官菲爾·威廉姆斯（Phil Ventimiglia）表示，當前高等教育最大的轉變就是目標的重塑。

今天的學生在各個層面都面臨著巨大而艱難的挑戰，從當前的疫情，到持續的氣候變化問題，再到第四次工業革命的影響。雇主們抱怨學院和大學沒有讓學生為現在的工作做好充分的準備，而未來的工作要求則會更高。

在這個不斷變化的世界中，隨著自動化程度的提高，人工智能和機器的逐漸接管，我們作為人類的優勢是創造力和尋找新關聯的能力。院校需要為學生提供這些更高層次的技能，并讓他們為尚不存在的職業做好準備。五年后，許多學生可能會從事今天任何人都無法想象的職業。

可以幫助學生培養創造性實踐和協作的經歷和學習空間包括多模式項目、創客空間、跨學科項目、實習和創業活動。

2022年的挑戰

創造力需要空間和時間，而今天的學校、教師、員工和學生在這兩方面都很短缺。理想情況下，除了更傳統的學術學習成果之外，當前課程應該強調創造性、創業精神和所謂的軟技能。在高等教育中達到這一點還需要時間，而世界的變化比課程的變化要快得多。相關障礙包括缺乏具有行業和創新經驗的教師，沒有足夠的物理空間來開展需要專用空間的活動，以及評估與創造力、創新和軟技能相關的挑戰。

在課程之外充分利用課外機會可以更快地實現這一目標，但這些努力通常不會給教師或學生帶來切實的回報，而且很難擴大規模。

對文化的影響

創意文化意味著實驗性、失敗和不確定性。然而，高等教育的文化并不總是可以接受失敗或從實驗中逐漸學習。當學校領導者承擔風險時，他們通常傾向于“要么做大，要么放棄”的策略。但結果往往是放棄，因為真正的創新和持久的變化往往是較小的、不太令人興奮的進步的積累。

要將學術文化與創造性文化融合，將課程和學習的重點放在激進的創造力上，需要學校領導力的提升。領導者需要鼓勵和獎勵跨部門甚至跨院校的合作，以使教師能夠拓寬為學生提供學習機會的范圍。合作不必局限于學術領域，包括IT人員、圖書館人員和其他業務領域人員的合作可能是最有成效的。

幫助學校員工取得成功

除非領導者自身具備創新和創業技能，否則他們不能指望教師傳授激進的創造力，也不能指望員工做出貢獻。太多的人仍然認為創造力是一種天賦，而不是一種可以通過不斷學習而掌握的技能。教職員工需要培訓和機會來實踐創造性技能。他們還需要領導層的鼓勵，與學術部門和業務部門的合作伙伴一起樹立靈活性和協作精神的典范。

雇用學生的單位可以通過讓學生參與現實世界的創造性挑戰工作，而不是給學生安排例行任務來培養創造力。

所需的技術和信息技術能力

學生需要物理和虛擬空間進行協作和創造性工作。配有大屏幕和最先進的廣播及視頻會議功能的協作空間可以支持面對面和虛擬協作。創客空間可以讓學生從事學術和個人的創造性項目。激進的創意可能會激發學校員工設計和開發基于第一代創客空間的創客空間2.0。

許多不同的工具和技術可以培育創造性實踐和協作，包括支持視覺創意和混合現實的媒體創作工具和數字化館藏、機器人自動化和用于技術創意的編程軟件。

教師可以將雇主使用的生產、協作和開發技術納入標準課程，以幫助學生獲得他們工作時將使用的工具的經驗。同樣地，IT員工不僅可以利用他們對新技術和工具的了解來改善IT運營，還可以與教師合作，為學生提供創造性探索的機會。

轉變高等教育

強調激進的創造力可能會促使領導者重新審視高等教育的終極目標。長期以來，高等教育一直專注于培養公民。最近，話題轉移到為學生的職業和生活做準備。強調創造力的課程必須對創造力如何反映學校的使命達成共識。

這種轉變可以讓學生成為自己未來的創造者，并讓他們具備解決社會問題所需的技能、思維方式和合作機會。這些學生將通過在高等教育期間獲得的創造性實踐和技能，成為人類共同未來的建筑師。

如果要用一個詞來描述2022年學校和技術領導者需要的特質，這個詞可能就是靈活性。很多學校領導者都認為疫情作為一場災難，卻讓高等教育擺脫了一系列僵化的傾向。或者正如一位校長所說:“疫情除了帶來各種不便之外，還給我們帶來了一線希望，那就是靈活性，也就是我們一直談論的隨時隨地提供教育的能力。在我看來，學校的靈活性變得越來越強了。”

靈活性是學生越來越需要和期望的。另一位校長強調，靈活性必須成為一個學校價值主張的一部分:“靈活性將是高等教育必須處理的核心問題。我們的系統將不得不變得更加靈活，以便在學生需要的地方給他們提供幫助，但也要為他們提供親身體驗的機會，因為共同課程、交朋友、結識教師、建立關系網對大學體驗至關重要。但我希望在交付方式上有靈活性。”靈活性是一種制度能力，有助于高等教育為應對氣候變化和更頻繁發生的一系列災害做好準備。

一位校長指出，疫情推動了學校文化向更大的靈活性發展，而技術提供了實現這一目標的手段。另一位校長認為:“我們利用技術以更靈活、更容易獲得的方式提供教育，打造更靈活的學位，更靈活的學習機會，更靈活的日程安排。我們可以更好地服務于完全在線的學生，同時也可以讓傳統學生通過新技術以及在線學習，提高學習質量和學習體驗。”