教學秘書視域下高校教學管理工作的方法探討

彭友倩

（泰山學院 數學與統計學院，山東 泰安 271021）

教學管理作為高校管理工作領域的關鍵一環，是影響高校人才培養戰略實現的重要因素；教學秘書作為整個教學管理隊伍中的“紐帶”，主要負責教學計劃、組織、監督等工作，教學秘書工作成效對高校教學管理工作的開展有著直接影響。但是現階段高校教學缺少創新性，受傳統固化管理理念影響，導致教學管理工作停滯不前，因此，高校要摒棄傳統單一的管理模式，不斷摸索科學合理的教學管理方法，使其在教學管理工作中發揮更高效、更穩定的作用。

一、教學秘書視域下高校教學管理工作的特點

首先，全面性特點。教學管理在高校管理系統中具有重要地位，教學秘書則是教學管理工作的具體執行者。盡管教學秘書無法修改和調整教學管理工作方案，但做落實工作方案和人才培養計劃的核心，需要全面了解和分析學生的學習情況和在校狀態，從而制定出更為科學、完善的基層管理制度，并為高校教學管理工作計劃的擬定提供建議。簡言之，教學秘書需要扮演好參謀員、服務員和協調員角色，做好領導、師生、家長等各個方面的工作統籌?？梢?，教學秘書視域下高校教學管理工作具有全面性特點。

其次，服務性特點。教學秘書的工作不僅與高校相關領導、教師、學生有著直接聯系，也會對教學行政及學籍管理工作產生巨大影響。因此教學秘書要提高自身的服務意識，以高度負責的態度開展工作，當好參謀，做好助手。

最后，協調性特點。教學秘書工作職能中協調職能尤為重要，需要在高校領導允許范圍內對教學管理工作進行協調，發揮自身上傳下達的紐帶作用。

二、教學秘書在高校教學管理工作中的作用

（一）促進了高校教學常態化發展

市場經濟的不斷轉型為高校教育教學發展注入了新的活力與因子，尤其是對人才培養質量方面更是提出了更高層次的標準，這就要求高校大力革新人才培養模式、健全人才培養機制。教學秘書作為高校教學管理工作中的執行者，既要協助領導進行整體管理工作，又要落實工作預設目標，其參謀和助手作用、橋梁和樞紐作用、監督和研究作用、管理和育人作用促進了教學管理工作的正常進行，使高校實現了常態化發展。教學秘書作為沖在教學管理工作中的一線人員，要具備良好的職業道德素質，做好工作規劃，制定科學合理的教學工作方案。高校作為優秀人才培育的重要場所，在新時代，需要及時對教學方案、教學目標加以調整和完善，教學秘書要有認真負責的工作態度和甘為人梯的事業心，這樣才能完成繁雜的教學管理工作。

（二）有助于教育教學質量的提升

一方面，教學秘書在教學活動中有著輔助參謀、下情上報、上傳下達的重要作用，還要協助領導做好教學管理工作以及相關規章制度落實執行工作，及時發現和解決工作中出現的問題；教學秘書在日常工作中服務于教師和學生，師生都可向教學秘書反饋教學中出現的問題，再由教學秘書匯總，反饋給系部領導，以此有針對性的提高教學質量。另一方面，教學安排、學生學習問題等諸多方面都需要教學秘書進行傳遞，在某種程度上能夠調動學生學習的主動積極性，幫助他們更好地進行學習。

（三）為維護教學秩序提供了保障

教學秘書作為教學管理工作中的基層管理人員，要及時、精準地傳達系部領導下達的指令，也要主動征求和虛心聽取教師對教學管理工作的意見，處理好具體的事務、工作。如協調實踐訓練資源、做好檔案管理工作和教學常規管理工作等。

三、教學秘書應具備的素質

現階段高等教育的大規模普及使得大學生數量日益增多，這也給教學秘書工作帶來了巨大壓力，再加之互聯網技術的快速發展以及教學秘書職業崗位的特殊性，對其提出了更為嚴苛的素質要求。

（一）堅定的思想政治素質

教學管理工作具有綜合服務、計劃性強的特點，并且工作內容煩瑣復雜，這就要求其始終保持一絲不茍的精神和高度負責的責任心。身為決策者要充分發揮自身的主觀能動性，積極為領導決策提供理想建議，肩負起管理育人、服務育人的光榮使命；身為服務員既要為領導提供參考信息又要為師生提供幫助。因此，無私奉獻、淡泊名利、優良的個人修養、堅定的思想政治素質是教學秘書開展教學管理工作的必備品質，這樣才能從容應對工作中出現的種種問題，才能以飽滿、熱情的姿態投入到教學管理工作中。

（二）較強的業務能力和業務素養

教學秘書作為教學管理工作的執行者應是綜合型人才。其一，要具備較好的溝通協調能力。高校教務部門所下達的任務、信息等都需要教學秘書進行傳達、通知，要求其具備一定的溝通能力，保證領導所傳達的指令能夠落到實處。其二，要具備統籌規劃能力。高校教學管理工作涉及范圍廣泛且內容繁雜，需要教學秘書做好工作規劃、妥善安排工作順序，而且在面對突發性事務時要保證工作有條不紊的進行。其三，要具備一定的寫作能力和語言表達能力。教學秘書工作內容包括幫助系主任、協作教研室主任做好教學方案和教學大綱制定等文書的起草工作，這些工作的完成都需要教學秘書具備一定的文字功底和思維邏輯。

（三）敏銳的嗅覺和創新精神

高等教育的全面普及，在校大學生數量與日俱增，教學管理工作內容也越來越復雜。尤其是在互聯網技術迅速發展的今天，亟須綜合能力高、專業能力強的教學秘書，這就要求其破除傳統思維的屬性桎梏，切實提高自身的創新能力，在高校教學管理工作中既要有計劃、有層次地進行工作，又要擅于發現工作中存在的問題，努力摸索出提高教學管理工作質量的新方法。一方面，要培養創新意識，提高創新能力，利用碎片化時間了解前沿教育理念和新興辦學體制，并結合先進思想更新工作方式。另一方面，要秉持終身學習理念，與時俱進，積極學習新興通信方式，實現多元化、多渠道的有效管理。

四、教學秘書視域下高校教學管理工作的具體方法

（一）轉變教學管理理念

高校要突破傳統教育理念的枷鎖，積極改革創新教學管理工作模式，將以人為本理念貫穿于管理工作全過程，充分尊重師生訴求，并積極調動教師教研、教學、學習的熱情，營造一個和諧的校園學習環境，以更好地適應新時代高校教學管理要求；教學秘書視域下的高校教學管理工作也要讓師生理解以人為本理念，教學秘書須明確自身職業定位，從本校具體情況和辦學特色出發加強教學管理創新，以專業課程、人才培養模式為切入點摸索新管理模式；還應加強與其他高校之間的聯系，全方面提高教師和學生的綜合素養，從而穩步推進高校高質量發展。

1.明確職業定位

教學秘書要明確自身定位，結合自身職位管理性、服務性、責任性、繁雜性、原則性特點，努力做好本職工作，提高自身專業能力，以先進理論成果和教學規律為基礎，以當代大學生發展特點和實際情況為軸革新授課內容，扎實推動教學秘書視域下高校教學管理工作的高質量發展。

2.加強團隊協作

教學秘書是高校教學管理團隊中的重要組成部分，主要負責教學預備工作、教學活動的協調和管理等，需要具備一定的團隊協作能力。加強團隊協作可以提升教學管理工作效率和工作效果，因此，教學管理者應擅于組建隊伍、積極開展工作總結和反思活動，為教學管理工作的有序開展做好鋪墊。

3.找準工作契合點

教學管理者、教學秘書需要多角度了解自身崗位要求，將工作職責和管理工作內容密切聯系，通過黨團活動學習毛澤東思想及中國特色社會主義理論體系，做當代大學生前進道路上的指引者，充分發揮學生干部、學生黨員的模范榜樣力量，讓其學會自我教育和自我管理。高校學風建設方面要引導學生樹立科學學習觀，構建“能學”“會學”“想學”的優良學習環境；高校日常事務管理方面要幫助學生養成優良的學習、生活習慣，告訴學生修身、愛家、愛國、奉獻社會亦是人生的意義，引導其從儒家經典之中明白人生意義，確立人生價值；高校要重視大學生心理教育，提高其心理承受能力，使他們能以積極向上的心態面對身邊大小事務，并根據學生的差異開展“定制化”教育，指引其直面困難，積極生活。

（二）創新教學管理方式

當代部分大學生思想觀念和價值觀念受到了西方腐朽思想影響，嚴重侵蝕著大學生的思想與心靈，亟須對教學管理體系和模式進行革新，在管理模式上做到多樣化，以應對新時代發展變化。高校須利用網絡技術交互性、即時性、開放性特點和優勢，切實提升教育教學質量。如利用MOOC、微課等開展線上教學，或借助微信、釘釘等App 創建專屬交流區域，打造全新的網絡教學管理方式。

1.開發完善課程體系

順利開展課堂教學、提高教育教學質量需要健全、科學、完善的課程內容支撐。因此高校要研發一套完整的課程內容和案例課程，通過生動鮮活的故事、紀錄片調動學生的積極性，相比于傳統教學單一念經式的模式，新型案例教學更具吸引力。另外，當代大學生的思想觀念也隨著新時代的到來變得愈發多元化，對于新穎的授課模式和隱性教育更加青睞，高校要結合時代特色保證課程體系的內容多元、主題明確，讓教學內容生活化，在無形中讓學生接受教育。

2.恰當增添娛樂元素

以微信、微博、嗶哩嗶哩等App 為代表的自媒體迅速以其交互性、即時性、開放性以及個性化的媒介信息傳播特點，對大學生的價值觀念、思想信念以及社交方式等方面產生了深切的影響。因此，為適應高校學生發展，需要創新語言表達方式，在教學過程中適當融入娛樂元素、網絡語言，充實大教學資源和內容，在網絡空間延展大學生接受教育的渠道。

3.舉辦學習實踐活動

大學校園既要有課堂學習，更需要形式多樣的實踐活動，當代大學生通過實踐活動提高實操能力，開闊自身視野?？梢姡虒W過程在重視教學的基礎之上更要關注實踐活動的開展，讓大學生在實踐活動中檢驗理論。實踐活動結束要引導大學生做好總結反思，從活動中提升、在實踐中學習。

（三）構建教學管理平臺

構建智能化教學管理平臺可以對教學質量、教學情況、學生學習情況進行數據分析，有利于及時發現管理中的問題并加以改正，進而為高校的發展夯實基礎。

1.開通網絡服務中心

教學秘書日常工作分為事務性工作和專業性工作，高校可以利用網絡技術開設服務中心，學生通過該網站自主進行學籍信息填寫、選擇公共選修課、補考緩考等事務；教師可以完成課表查詢、教學任務通知等各項信息。教學秘書作為專業管理者需要借助互聯網技術搞好教學行政及學籍管理工作，做好分類處理，為師生提供專業性的服務。開通網絡服務中心旨在利用現代技術為師生提供便捷服務，也可以將教學秘書從冗雜的工作中解放出來，提高工作效率，從而將更多精力投入基礎性研究工作中，為高校人才培養、教育教學改革出一份力。

2.構建網絡學習共同體

傳統教學管理的局限性使得管理人員與各個管理主體之間的關系模式過于單一，管理方式也主要以上傳下達為核心。現階段以MOOC 為代表的線上教育平臺出現，為傳統教學管理模式注入了新鮮血液，高校要依托現有平臺構建教學秘書學習共同體，通過網絡平臺與其他院校教學秘書學習、探究、激勵，切實提高工作水平。

3.創建教育教學數據庫

科學、精細的教學管理源于師生在教學和學習中所產生的信息，因此要構建教學數據庫，其中包括人才培養方案、教學研究、師資管理、學習管理等內容，教學秘書需要在教學數據中提取有效信息，從中深入分析教學活動的特點和教育教學規律，為高校教育工作者提供專業的分析報告和研究服務，從以往的主觀決策和經驗管理轉換為科學管理，為促進教育革新、提高人才培養質量提供精準、科學的數據信息。

五、教學秘書視域下高校教學管理工作的建議

（一）思想意識方面

教學秘書要進一步提升自身的思想素養和道德品質，破除思維枷鎖，做到與時俱進。由于教學秘書工作較為煩瑣且工作量大，容易出現職業倦怠且工作狀態不容樂觀，故在思想層面上應保持先進性，明晰工作思路，事事做到心中有數。另外，在快節奏的今天，實際工作時教學秘書要善于解決突發性事件，及時處理存在的問題，保證工作能夠保質保量的按時完成；領導下達任務時要精準無誤地進行傳達，并做好組織、監督、指揮等工作；要保持服務師生的意識，盡最大努力幫助廣大師生解決出現的問題，為領導決策服務，為教學管理服務。

（二）實際工作方面

高校教學管理工作內容涉獵廣泛，需要教學秘書在實際工作中勤于總結、擅于反思，高質量、高效率完成本職工作。開學前，教學秘書需要根據學校制定的工作計劃做好自身工作方案，輔助領導做好工作安排；可以利用智能移動設備、先進App 等現代化技術協助具體工作，有效減少在日常工作過程中出現錯誤、紕漏的現象。學期末，應結合制定計劃進行回顧和總結，對標找差，不斷發現自身存在的問題，為日后工作夯實基礎。

（三）及時緩解壓力

由于教學秘書日常工作量大，且時常遇到不被人理解的情況，導致部分教學秘書出現挫敗感，日常工作也很難順利進行，甚至出現消極怠工、敷衍了事的現象。再加之教學秘書在學期初和學期末階段面臨巨大的工作量，使得一些工作無法取得顯著的工作成效，其極易對教學管理工作出現負面情緒，不利于工作的順利進行。故教學秘書要以客觀理性的態度認識工作中的困難，要學會盡量減少壓力所導致的消極影響，通過跑步、聽音樂等方式緩解工作壓力。

六、結語

教學秘書是高校教學管理工作的重要紐帶和有力支撐點，也是其他教學管理工作主體溝通的橋梁，因此，高校要正確認識教學秘書的作用，重視提高其綜合能力；教學秘書要靈活轉變角色，做好協調紐帶，在教學管理工作中積極提高自身的業務能力、思想素質和創新能力，為教學管理工作的有序運行提供強力保障。