自媒體時代新聞報道中刻板印象的隱性危害及其應對策略探究

摘要：刻板印象作為人類快速、及時、有效認識世界、理解世界的重要機制，一直在人類社會生活中發揮著重要作用。但這種快速的認知反應機制，因其先天具有的生物性、快速性、慣習性，在面對新情況、新問題時，常常會陷入反應錯誤的窘境。在新聞媒體的報道實踐活動中，刻板印象發揮著關鍵作用，但其往往被作為一種新聞慣例，且被制度化、理論化為“新聞框架”的形態來看待。因此，新聞學界、業界更多看到的是其積極作用，而忽略其負面作用以及可能造成的隱性危害，如新聞傷害、新聞公信力流失等，在自媒體時代更是如此。鑒于此，文章以“病媛”反轉事件為例，對刻板印象帶來的社會問題進行深入的剖析，探討能夠有效應對媒體刻板印象隱性危害的方法、策略。

關鍵詞：自媒體時代；刻板印象；公民新聞；新聞失實；新聞核查

中圖分類號：G210.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）20-00-03

在新聞傳播領域，“刻板印象（Stereotype）”最早由美國學者李普曼在1922年出版的《輿論》一書中提出，意為“人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，通常伴隨著對該事物的價值評判和好惡的感情”［1］。其后，這種效應一度發展為新聞傳播實踐活動的操作慣例，并被制度化、理論化為“新聞框架”“框架理論”，流傳于新聞傳播學界。但這種認知框架在為新聞記者提供便利的同時，也容易束縛他們的思維方式。心理學研究認為，刻板印象是指“對現實某一方面的一種相對僵硬的和過于簡單化的或有偏差的理解或概念”［1］。因此，刻板印象作為人類快速、及時、有效認識世界、理解世界的重要機制，因其先天具有的生物性、快速性、慣習性，在面對新情況、新問題時，常常會出現反應錯誤的“誤差效應”。自媒體時代背景下，在新聞媒體的報道實踐活動中也是如此。

“病媛”事件新聞報道的反轉，就是一例非常典型的刻板印象造成隱性傷害的案例。繼“拼單媛”“佛媛”之后，網上又出現了一批“病媛”。她們在社交平臺上聲稱自己患上甲狀腺癌等病癥，然后表示已經痊愈并開始推銷相關產品，引起了全社會的廣泛關注，新聞媒體對此進行了大量的報道。新聞媒體通過對“病媛”的報道，按照刻板印象將這類人劃歸為假借生病在醫院帶貨的“病媛”。但事實上，“病媛”與“拼單媛”“佛媛”有本質上的區別。因此，在由健康時報報道的幾名“病媛”博主遭到侮辱和謾罵之后，相關新聞報道出現了反轉：多位事件當事人出來發聲維權，向大眾證明清白，并表示媒體曲解了她們的行為和意圖，本意只是為自己打氣加油，順便與網友分享術后恢復經驗，被污蔑帶貨，實則連產品品牌都沒有露出。

心理學中的“心理捷徑”對于解釋大眾乃至專業媒體對這一群體所持有的刻板印象具有重要的啟發作用。人類的認知系統是快速而簡單的，這是因為其要在短時間內處理大量的信息，于是形成了一條認知捷徑［2］。當事人以健康的形象出現時，啟發了媒體人員的思維，自動將其定位成帶貨“病媛”，這樣形成的判斷輕易帶動了自身及周圍人的情緒和態度，忽略了最基本的事實核查，不僅傷害了普通民眾，也損害了媒體公信力。

鑒于此，本文以“病媛”反轉事件為例，對刻板印象帶來的社會問題進行深入的剖析，進而探討能夠有效應對媒體刻板印象隱性危害的方法、策略。

1 “病媛”反轉事件中刻板印象帶來的社會問題

1.1 報道含情緒性傾向，新聞反轉削弱媒體公信力

媒體由于自身的固定認知結構，容易在新聞報道中形成相應的刻板印象，繼而出現新聞反轉。《社會心理學》表示社會判斷既包括有效且不容易出錯的信息加工過程，也包括人們的感受：情緒會影響人們的判斷［3］。新聞本不應該具有傾向性，但在互聯網等新媒體技術的賦權下，公民表達權、話語權在得到強化的同時，情緒、情感等也附著在公民話語上傳播開來。媒體“為了熱度，放下態度”的做法，不顧事件的具體真相和線索的真實性，助力了虛假信息的傳播。

后真相時代，真相讓位于情緒的現象在新聞報道中并不罕見，部分新聞媒體過度追求新聞時效性，使得不少新聞未經證實便流傳出來。失實新聞的產生對新聞行業造成沉重打擊，不實的報道既是從業者對新聞職業道德的背離，長此以往也會消解新聞媒體的公信力和影響力。事件的反轉會使媒體的公信力不斷降低，受眾對媒體的不信任程度也會日趨上升，關注度的下降會導致整個新聞行業式微，形成惡性循環。

報道中具有傾向性的情感態度、反轉的真相都暴露出媒體自身的問題，逼真的圖片、指向鮮明的控訴成功地煽動大眾情緒、引爆事件話題，這在無形中慢慢消解了媒體長期經營下形成的口碑和信任。香農提出了“信息熵”這個概念，本意為大眾傳播的信息可以消除隨機不確定性，當新聞反轉現象層出不窮，大眾本是依靠媒體提供的“信息環境”進行認知、判斷、行動，信息環境與真實社會不相吻合，人們作出的錯誤判斷會直接作用于現實環境。而這一結果會不斷沖擊客觀現實，客觀現實隨之逐漸帶有擬態化的特征。

1.2 “白板”受眾跟風轉載，把關能力弱化引發事態惡化

洛克的“白板說”表明人類的心靈本來是一塊白板，沒有任何標記和觀念，在實踐中利用感官不斷熟悉生活的物項，形成的知覺成了人們的觀念［4］。大眾出于對新聞媒體的信任，本能地與之保持一致。社會化媒體平臺的點贊、轉發功能賦予大眾分享的權利，受眾被刻板印象誤導，與報道內容站在統一戰線對部分群體搞“一刀切”，無形之中擴大了事件的影響范圍。身處信息烏托邦的受眾，變成了被大數據、算法推薦等智能化媒介技術“喂養”、失去思考能力的“巨嬰”。同時，處于同一圈層的其他新聞媒體也忽視了新聞把關能力，盲目跟風轉載由健康時報第一時間發布的內容，導致后續新聞反轉、網絡暴力等一系列社會問題出現。

UGC（用戶生成內容）模式占據主導地位，完全開放的信息生產模式導致“把關人”的地位降低，不實信息的廣泛傳播容易導致事態惡化，產生惡劣影響。在“病媛”的報道和轉載中，網民對事件的討論升級到了網暴幾名博主的程度。把關能力的弱化加劇了事情的惡性發展。隨著互聯網技術的快速發展，網絡成為一股促進社會進步的主要力量。網絡言論的影響力會被無限放大，一些負面新聞會發展成網絡暴力的導火索，有時甚至間接“謀殺”了網民。

保障新聞的真實性不僅存在于新聞初次采寫過程，還應該存在于新聞產品從誕生乃至消亡的每一個階段。然而在新傳播語境中，“把關人”的作用被明顯削弱。“把關人”的缺位，導致失實新聞不斷被跟風轉發，因此在多元傳播過程中，輿論也千變萬化，在“群體匿名性”心理的作用下，人們宣泄內心的情緒，從對事件問題的討論發展到人身攻擊、對部分群體的網絡暴力。輿論生態的惡性發展，也不利于社會的長治久安。

1.3 公眾媒介素養降低，污名化現象頻發

美國媒介素養研究中心在界定媒介素養時，強調了人們對信息的選擇、理解、質疑、評估、創造、生產和思辨的反應能力［5］。數字時代，媒介素養的維度被不斷拓寬，而大眾卻在言論自由的支持下、在“群體匿名性”心理的作用下，抱有法不責眾的心態，宣泄內心的原始沖動，成為造成個人隱私泄露的“利器”。

僅憑刻板印象進行新聞傳播，加劇了詞語的污名化現象。社會學家沈奕斐指出，所謂“污名化”，就是將一個小眾群體中的個別特征無限放大，然后強化這種負面特征，再將其擴散到一個更大的群體里，這會導致輿論生態被污染［6］。因為擁有一些相似的特質，媒體創造出“心機婊”“綠茶婊”“腐女”“拼單媛”“助教媛”等污名化的集合名詞，新聞報道使污名化詞匯的傳播、影響更加廣泛，“媛”字由原意里的“美好姿態”變成了具有低俗含義的代名詞。

網民利用媒體發布的照片“人肉”出當事人的更多隱私信息，惡意中傷當事人及其家人，對其身心造成傷害。媒體筆下的“佛媛”“病媛”，是造人設、賺流量的網紅帶貨亂象，是不被社會認可的形象；衍生到微博評論區，“媛”字甚至與妓女掛鉤，網民明嘲暗諷她們在從事賣身行業，對她們進行惡意評論。互聯網的信息傳播速度和影響是驚人的，輿論場中的“某媛”快速完成從“造人設”“賺流量”到“賣身體”的三級跳。這場“造媛”狂歡，不只是對部分群體的網絡暴力，而是對整個女性群體的污名化。

2 應對媒體刻板印象隱性危害的策略

2.1 合理應用框架效應，進行事先核查

框架理論雖然提供了一套處理問題的簡潔模式，但所造成的刻板印象會導致固有看法影響人們對新事物的判斷。《社會心理學》表明，人類一旦形成了某種信念，這個信念就會影響其對其他所有相關信息的知覺［3］。新聞媒體要嚴格遵守報道規則，即使案例類似，事先也應該進行核查。具體而言，媒體人員要通過各種合法途徑和方式獲取新聞素材，以確保新聞要素及情節的準確性，認真核實新聞信息來源及細節要素是新聞工作中的充分必要條件。

報道框架固然有效，但也應該隨著時代的發展而變化，具體而言就是進行事前事后核查，不斷改進報道邏輯框架，不可被框架“框”住，忽視對新聞真實性的審核。媒體人員因刻板印象中的報道框架而忽視了新聞核查，這是應該避免的。媒體人員的專業素養不能舍棄，無論何時都應堅守新聞的真實性原則，深入調查研究、認真核實新聞信息來源等，在共同的堅守下，減少不實新聞造成的社會危害。馬克思主義新聞觀指出，“報紙是人民日常思想和感情的表達者，是人民千呼萬應的喉舌”，網絡新聞媒體不應該淪為掙錢的工具，而忽略本應承擔的社會責任。

2.2 強化法律法規約束作用，提升輿論引導能力

言論自由是憲法賦予公民的基本權利，我國頒布過的四部憲法都對公民的言論自由權作出了明確規定，《民法總則》中明確將隱私權作為一項獨立的人格權，《刑法》第253條規定了“侵犯公民個人信息罪”，《中華人民共和國侵權責任法》第36條規定了利用網絡侵害他人合法權益的網絡用戶、網絡服務提供者應當承擔侵權責任。由此可見，言論自由與隱私權的法律地位明顯不同［7］。網絡空間作為一個公共空間，以規范的公共規則對其進行有效引導，可以保證其健康、有序發展。因此有必要出臺相關法律法規，對網絡社群進行督促、約束。

目前國家已經針對網絡暴力行為完善了法律法規的建設和規定，使網絡亂象得到了有效規制，但是新聞媒體如果能夠在第一時間正確引導輿論，就可以在第一道防線降低網絡暴力發生的概率。作為社會公器的新聞媒體是大眾心目中近似完美的“意見領袖”，面對網絡暴力事件，應提升輿論引導能力，使大眾樹立正確的價值觀［2］。網絡時代，眾口鑠金、三人成虎，輿論場中謠言四起，導致是非混淆，正所謂人言可畏，言論在自媒體時代有了更加強大的作用，也需要更加強大的輿論引導能力。

2.3 堅守職業道德，重塑社會瞭望功能

“病媛”事件中，多名當事人發文澄清之后，多家媒體僅僅將相關圖文、轉發的內容刪除了事，當作什么都沒有發生過。甚至還有一些媒體保留了不實報道，既沒有刪除報道并道歉，也沒有核查、澄清事實。專業新聞媒體隨意搪塞錯誤，暴露了新聞職業道德素養缺失的問題。只有擁有較高的職業道德水平，才能在新時代承擔起“社會瞭望者”的職能。CGTN（中國環球電視網）針對發布袁隆平院士去世的失實新聞的錯誤，公開發表了嚴肅的道歉聲明。在這一方面，CGTN起到了很好的表率作用。

面對價值觀領域的不良現象敢于發聲，好作品、好作風彰顯好記者的優良品德，但勇于承認錯誤也是從業道德操守中的重要內容［8］。新聞作品是為了給更多公眾、社會發展提供一種積極的價值。如果能夠正視自己的錯誤并積極改正，也能對社會起到良好的引導作用。

3 結語

文章對以“病媛”反轉事件為代表的反轉新聞進行考察后發現，此次事件中反轉新聞造成的隱性傷害在社會中時有發生，要克服報道中的刻板印象需要眾人齊心協力。因此，在新聞實踐活動中，我國新聞媒體應提升職業道德素養，在新聞生產過程中堅持進行事實核查，時刻把握好風向標，承擔起作為“社會瞭望塔”的職責與擔當。只有這樣，才能盡可能減少刻板印象的發生及其帶來的社會問題和新聞傷害。

參考文獻：

［1］ 沃爾特·李普曼.輿論［M］.常江，肖寒，譯.北京：北京大學出版社，2018：36-237.

［2］ 戴維·邁爾斯.社會心理學［M］.侯玉波，樂國安，張智勇，譯，北京：人民郵電出版社，2016：115-130.

［3］ 宋夕.新聞報道應兼顧經濟效益和社會效益［J］.青年記者，2015（23）：18-19.

［4］ 杜晶，傅長吉.試論洛克白板說思想的得失［J］.理論界，2014（12）：107-110.

［5］ 王琦銘.探索培育新媒體素養新路徑［J］.新聞文化建設，2022（14）：81-83.

［6］ 歐文·戈夫曼.污名：受損身份管理札記［M］.北京：商務印書館，2014：198.

［7］ 侯尚鵬.論網絡言論自由與隱私權的沖突與協調［J］.法制與社會，2020（30）：17-18.

［8］ 尹培澤.后真相時代新聞事實核查的困境、反思及提升路徑［D］.西安：西北大學，2021.

作者簡介：徐涵（1999—），女，江蘇泰州人，碩士在讀，研究方向：廣播電視傳播、影視作品欣賞。