不妨給批評穿上“糖衣”

☉于波盛

“糖衣炮彈”是毛澤東同志在黨的七屆二中全會上，面對即將奪取全國政權、建立新中國的大好形勢首次提出的，以此提醒和告誡全黨勝利以后要保持清醒頭腦。時至今日，仍為廣大黨員所謹記，對全黨增強憂患意識，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的作風，起著重要的警示教育作用。

然而，不少同志在談“糖衣炮彈”色變的同時，對“糖衣”也拒之千里。《現代漢語詞典》對糖衣的解釋為：包在某些苦味藥物表面的糖質層，作用是使藥物容易吃下去。事實上，糖衣作為很多西藥的外殼，因甜美的口感而廣受患者歡迎。糖衣可以裹著無情的“炮彈”攻擊人、襲擊人，也可以裹著利于病苦于口的良藥，化苦為甜、治病救人。

春秋時期，晉靈公勞民傷財建造九層之臺，并昭告群臣：進諫者，殺無赦。大臣荀息為了阻止，便對他說，臣能累十二棋子，加九雞子其上。靈公感覺有趣，便讓他表演。荀息疊起12 枚棋子之后，又將雞蛋往上放。靈公驚呼：危哉，危乎哉！荀息見時機成熟進一步說：此不足為險，尚有更險之事。靈公問何事，荀息從容笑道：九層之臺，三載尚未完工，然男誤耕，女誤織，國庫空，鄰虎視，若此，國將完矣，累卵之危尚可比？靈公恍然大悟，隨即下令停建九層之臺。

如果說“阻止興建勞民傷財的九層之臺”是味苦的良藥，那么“壘棋疊蛋”就是可口的糖衣，倘若荀息不是給良藥穿上糖衣，晉靈公顯然不會服用。給固執的君王批評進諫如此，新時代帶兵管理亦然。現在年輕官兵普遍有思想、有文化、有主見，作為管理者在教育幫助犯錯誤官兵時如果情緒急躁、態度生硬、方法簡單，效果往往會適得其反。對于被批評者來說，確實應懂得良藥苦口的道理，為了糾正錯誤、克服不足、治好毛病，就要不怕吃苦藥。但對于管理者來說，又不能不考慮批評的態度和方式方法，要知道再靈的藥也只有吃下去才能發揮作用，如果太苦沒吃下去或吃下去又吐出來，怎能發揮應有功效？

關于批評教育部屬，歐美企業家提出的“三明治策略”也可供借鑒，即贊揚—批評—贊揚。就是說在批評下屬時，先贊美對方長處，然后提出批評，最后再給予適當贊美，讓談話在美好氣氛中結束。由于這種方式是兩頭贊揚、中間批評，很像三明治，故此得名。其實，兩頭的贊揚就好比糖衣，它使批評能夠適應人的心理特點，易于讓人接受。

人非圣賢，孰能無過？當年輕官兵出現失誤過錯，管理者進行批評教育時，不妨也給良藥、忠言穿上糖衣，寓批評于贊揚之中，善于捕捉最佳時機，選擇適當場合方式，和風細雨，潤物無聲，力爭達到“既甜于口又利于病，既順于耳又利于行”的最佳效果。