提高抓管理能力

張文學(xué)

管理是任何單位建設(shè)發(fā)展都要面對(duì)的命題、人人需要參與的課題。但在實(shí)踐中有的單位管理正規(guī)有序，而有的管理任性變態(tài)，差距不可同日而語。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要抓好單位建設(shè)，理應(yīng)鉆研管理奧秘、學(xué)習(xí)管理藝術(shù)、通曉管理章法，不斷增強(qiáng)抓管理的能力本領(lǐng)。

抓管理抓不到點(diǎn)子上，根源往往在于對(duì)本單位建設(shè)發(fā)展情況和矛盾問題若明若暗。摸準(zhǔn)情況看似容易其實(shí)很難，需要經(jīng)過艱苦細(xì)致的思想勞動(dòng)披沙揀金。要重視創(chuàng)見擺脫成見。管理基于經(jīng)驗(yàn)，但隨著社會(huì)發(fā)展日益呈現(xiàn)開放性流動(dòng)性，封閉環(huán)境中獲取的經(jīng)驗(yàn)難以滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理需求，需要領(lǐng)導(dǎo)干部跳出經(jīng)驗(yàn)繭房，樹立海納百川的心態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒各方經(jīng)驗(yàn)，理性平和接納新生事物，厚道寬容面對(duì)不同觀念想法，看到區(qū)別、正視差別，尊重個(gè)人、放大眾人，以開闊視野與寬闊胸懷看待現(xiàn)實(shí)，使了解的情況更加貼近本色。要善于兼聽防止偏聽。兼聽則明，偏聽則暗。在報(bào)喜不報(bào)憂成為普遍的人情世故情況下，防止自己變成信息上的瞎子聾子，關(guān)鍵是保持頭腦冷靜，多聽不同意見、少聽一面之詞，能聽贊成話語、懇聽反對(duì)聲音，慎聽二手傳言、善聽弱者傾訴，通過多方比對(duì)辨別真?zhèn)巍⑾嗷ビ痴毡婷魈搶?shí)、綜合分析辨清是非，爭(zhēng)取把符合實(shí)際的情況搞到手。要抓住宏觀掌握微觀。抓管理要始終抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，正確處理主要矛盾與次要矛盾、矛盾的主要方面與次要方面的關(guān)系。既把工作重心放在全局性、整體性和普遍性問題發(fā)現(xiàn)解決上，又不忽視可能影響全局的特殊性、個(gè)別性和異常性問題。這就需要在了解把握各種情況時(shí)，大處著眼、小處著手，盯住面上、抓到點(diǎn)上，觀察表象、深度抽象，全面立體收集掌握整體情況。

管理是復(fù)雜系統(tǒng)工程，不能當(dāng)成流水線式的程序性事務(wù)、機(jī)械性業(yè)務(wù)和重復(fù)性公務(wù)來抓。任何管理最終的對(duì)象都是生動(dòng)活潑的人，因此必須抓住人這個(gè)最活躍的因素和最重要的依靠來抓管理。要了解個(gè)性研透共性。每個(gè)單位的人員在認(rèn)知層次、興趣偏好、性格特點(diǎn)等方面都會(huì)有差異，需要在抓管理時(shí)加以區(qū)分把握。但也要看到抓管理必須有底線性規(guī)范要求而不能隨意遷就個(gè)性。這就需要找出大家普遍認(rèn)可接受的管理尺度邊界的最大公約數(shù)、黃金分割點(diǎn)、權(quán)責(zé)對(duì)稱線，并作為基石立起來，為科學(xué)精準(zhǔn)管理奠定條件。要關(guān)注眼前適度超前。抓管理應(yīng)堅(jiān)持有什么問題解決什么問題的原則，緊盯建設(shè)發(fā)展需要和管理對(duì)象真實(shí)狀態(tài)聚焦發(fā)力。同時(shí)要看到，作為管理對(duì)象自覺追求高標(biāo)準(zhǔn)的只是部分先進(jìn)分子，很多人落實(shí)管理要求存在就低不就高、就松不就嚴(yán)、就寬不就緊的心理傾向，對(duì)此應(yīng)當(dāng)正視但不能放任。這就需要把握管理對(duì)象自我期許，著眼未來發(fā)展抬高標(biāo)準(zhǔn)，借助利益杠桿撬動(dòng)管理對(duì)象理解支持從嚴(yán)從緊管理。要看到身上問到心上。既要留心觀察管理對(duì)象的日常行為習(xí)慣，更要注意與管理對(duì)象交流對(duì)人對(duì)事的看法想法偏好喜好，全面把握管理對(duì)象成熟定型的世界觀人生觀價(jià)值觀等取向，通過選取典型事例案例共同討論辨析等方式，開誠布公、推心置腹、潛移默化地把既符合單位管理要求又有利于管理對(duì)象成長進(jìn)步的觀念理念灌輸給管理對(duì)象，化剛性管理為柔性引導(dǎo)，減少管理中的情感障礙。

高效的管理可以各有千秋，但應(yīng)尊重基本管理規(guī)律。要約定俗成循序漸進(jìn)。好的傳統(tǒng)習(xí)慣是抓管理的寶貴資源和增值資本。抓好一個(gè)單位管理，需要吃透已被全體人員認(rèn)可認(rèn)同遵守遵循的制度規(guī)矩，順勢(shì)而為借勢(shì)而上有序管理，在此基礎(chǔ)上再融入加強(qiáng)管理的新標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)范，才能順乎民意人心。實(shí)踐中不要總想另起爐灶、另立規(guī)矩，過度體現(xiàn)主觀意志，以免引起反感、增加阻力。要趨利避害獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。注意承認(rèn)和把握人性的趨利避害本能，用好獎(jiǎng)懲激勵(lì)杠桿。要把懲罰標(biāo)準(zhǔn)定位在違反警戒線的行為上，而不宜搞標(biāo)準(zhǔn)之外再施以末位淘汰等措施；要把獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)定位在超出平均線的表現(xiàn)上，而不宜作出對(duì)僅僅履行義務(wù)就給予獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)定。防止標(biāo)準(zhǔn)上層層加碼、實(shí)踐中層層放水，使獎(jiǎng)懲形同兒戲、失去權(quán)威。要防驕破滿慎終如始。抓管理永無止境，需要領(lǐng)導(dǎo)干部保持清醒頭腦，秉持如履薄冰的態(tài)度，堅(jiān)持一貫到底的耐力，憑以防萬一的嚴(yán)謹(jǐn)追求萬無一失的目標(biāo)，用從我嚴(yán)起的自覺立起遵規(guī)守紀(jì)的示范，靠首先做好再要求別人做到的行動(dòng)帶動(dòng)服從管理的風(fēng)氣，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，調(diào)動(dòng)群眾成為參與管理主體。

管理中經(jīng)常出現(xiàn)上級(jí)不放心下級(jí)不盡心、領(lǐng)導(dǎo)不放手部屬不上手等現(xiàn)象，甚至手忙腳亂卻問題多發(fā)頻發(fā)。這實(shí)質(zhì)反映的是沒有堅(jiān)持好能級(jí)管理原則，應(yīng)當(dāng)尤為注意。要超越技法掌握道法。提高抓管理能力，應(yīng)在熟悉管理技能、技術(shù)或技法基礎(chǔ)上，重視提升認(rèn)識(shí)對(duì)待管理的胸襟、境界和情懷。要端正心態(tài)給下級(jí)以足夠尊重、必要信任和真誠托付，讓部屬感受到認(rèn)真行使管理職權(quán)能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、支持與保護(hù)，進(jìn)而增加積極性主動(dòng)性，產(chǎn)生管理責(zé)任耦合的化學(xué)反應(yīng)。要善于操辦但不包辦。領(lǐng)導(dǎo)干部抓管理要把精力放在設(shè)計(jì)管理目標(biāo)、籌劃管理活動(dòng)、調(diào)配管理力量和進(jìn)行管理督導(dǎo)上，而不應(yīng)事無巨細(xì)抓在手里，更不宜東一榔頭西一棒子滅火式抓管理，折騰得下級(jí)無所適從。這就要把握領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、督導(dǎo)與落實(shí)之間的本質(zhì)差異，劃分管理類別界面，區(qū)分管理責(zé)任義務(wù)，掌握管理標(biāo)準(zhǔn)尺度，把控管理波幅節(jié)奏，既讓各級(jí)各安其位承擔(dān)相應(yīng)職能，也確保身有余力站在更高層次抓管理。要該抓才抓該放就放。注意防止政績沖動(dòng)，剔除沒事找事的有害積極性，保持理性抓管理的定力。既把應(yīng)當(dāng)抓在手上的管理工作抓在手里，不搞權(quán)力上收、責(zé)任下移；也把需要放手的事情大膽放手賦權(quán)給下級(jí)去抓，不搞甩手不管、放任自流。既保護(hù)部屬的積極性，又調(diào)動(dòng)部屬的自主性，增強(qiáng)上下合力的協(xié)調(diào)性。同時(shí)重視深抓下級(jí)無力解決的問題、實(shí)踐中帶有傾向的難題、需要多方共同探索的課題，不斷引領(lǐng)管理層次躍升。

對(duì)下負(fù)責(zé)，才能使管理得到被管理者真心響應(yīng)。要人格平等真誠相待。管理天然要求下級(jí)服從上級(jí)、部屬服從領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體服從制度，因此管理中的平等并非上下級(jí)關(guān)系的平等，而是管理者與被管理者人格平等。領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)清只有崗位規(guī)定的職權(quán)，沒有嚴(yán)人寬己的特權(quán)。平等對(duì)待管理對(duì)象，不因親疏遠(yuǎn)近區(qū)別對(duì)待，防止帶頭破壞規(guī)矩而使管理變味。要換位思考真正傾情。最佳的管理是合法合理合情的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)干部抓管理不能脫離制度規(guī)定的剛性要求，但也要了解把握管理對(duì)象的認(rèn)可性、歡迎度和承受力等情況，找準(zhǔn)制度規(guī)定落實(shí)的突破口、銜接處和增長點(diǎn)。要站在被管理者角度換位思考管理問題、看待管理工作。制定管理規(guī)定、提出管理舉措、改變管理規(guī)則，先看看要求是否合規(guī)、方法是否科學(xué)、別人是否服氣，然后再提建議拿對(duì)策抓落實(shí)，這樣才能獲得管理對(duì)象理解支持。要關(guān)懷幫助真心服務(wù)。管理是手段而非目的。任何有價(jià)值的管理都應(yīng)該團(tuán)結(jié)凝聚力量、助力發(fā)展進(jìn)步、促進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)，而不是制造矛盾對(duì)立、簡單野蠻粗暴、壓抑壓制別人。領(lǐng)導(dǎo)干部抓管理遇到違反規(guī)定要求的情況，要在嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法的同時(shí)注意分清主客觀原因。發(fā)現(xiàn)制度規(guī)定本身不盡合理的，應(yīng)抓緊調(diào)整修訂制度規(guī)定；如果是管理對(duì)象主觀因素造成的，則要本著懲前毖后、治病救人原則，幫助分析問題性質(zhì)影響和尋找改正錯(cuò)誤、彌補(bǔ)差距、扭轉(zhuǎn)偏向的辦法路徑，實(shí)現(xiàn)管理工作的圓滿閉環(huán)和終端完善。