新媒體時代輔導員育人能力的提高探索

徐佳佳

摘要：高校輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，負有在思想、學習和生活等方面指導學生的職責。在新媒體時代，為實現思想政治教育工作的有序開展，高校輔導員應緊跟時代步伐，努力提升自身的綜合素養和綜合能力，以增強育人實效。文章從新媒體時代教學環境的變化入手，分析新媒體時代輔導員所面臨的育人挑戰，明確新媒體時代的育人工作對輔導員素養的要求，并對新媒體時代輔導員提高育人能力的策略進行探究。

關鍵詞：新媒體；輔導員；育人能力；思想政治教育

中圖分類號：G650文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2022）28-0129-04

新媒體的快速發展使整個社會變得更加便捷、高效和有趣。一個人只要擁有一部手機就相當于擁有一扇看世界的窗戶。這能在一定程度上推進社會的發展，促進信息獲取渠道的革新。在此背景下，教學育人環境發生巨大變化，主要體現在學生成長環境和思維方式，以及信息獲取渠道等的變化上，而這樣的變化也給輔導員的育人工作帶來全新的挑戰。下面，筆者就輔導員與學生之間的矛盾進行淺析，以期為新媒體時代背景下輔導員育人能力的提高提供參考。

1.學生成長環境的變化

新媒體的概念最早是在1967年由美國哥倫比亞廣播電視網技術研究所所長戈爾德馬克率先提出的，而新媒體的迅猛發展卻是在21世紀。2007年，新媒體產業開始快速發展，市場日益擴大，影響力與日俱增，新媒體走進千家萬戶。2022年，新進入高等院校就讀的這批大學生，大多數都出生在2004年前后，結合2007年新媒體開始迅猛發展這一事實來看，從這批大學生對世界開始有認知起，新媒體就一直圍繞在他們身邊。他們的成長環境有著各種與新媒體有關的元素，如智能手機、平板電腦、多元社交平臺，以及豐富的檢索和視頻網站等，這無一不使他們天生就具備新媒體時代的特征。人是以類劃分的高等社會動物，時代的變化充分影響著每一個人，人們彼此之間的相互影響使得本來就傳播得極為迅速的新媒體快速發展起來。受新媒體發展影響，新一代大學生的成長環境與以往的大學生存在較大差異，新一代大學生的性格、思維方式、為人處世能力等也都不同于以往的大學生。為了適應新一代大學生，高校輔導員應不斷更新自身的育人理念，改進自身的育人方法，充分發揮好自身的育人作用。

2.學生思維方式的變化

在學生成長環境及信息獲取途徑變化的共同作用下，新媒體時代大學生的思維方式也隨之發生巨大變化。“信息消耗的是接收者的注意力。”為了節省注意力，提高流量，信息開始以碎片化的形式出現在互聯網平臺上。碎片化的閱讀使得越來越多的人具有廣泛的信息儲備，但這樣的信息是淺薄的，它們缺少內在聯系，缺乏整體的脈絡和宏觀的認識。大學生對碎片化信息的接受程度，會直接影響他們對待生活和學習的思考方式。據相關調查顯示，在碎片化信息的影響下，74%的高校大學生越來越不愿意花費時間和精力思考一件事背后的本質，他們往往更看重事件的外在邏輯，更在意事件呈現出來的模樣，而忽視事件的完整性。由此可見，在碎片化信息的影響下，新一代大學生的思維方式具有明顯的片面化特征。在新媒體時代背景下，人與社會、人與人之間的溝通交流越來越方便。人與社會交流的便捷主要體現在信息傳播途徑的多樣化，人與人之間溝通交流的便捷則集中體現在一系列社交軟件的出現和快速發展上。無論何種交流都呈現瑣碎、迅速的特征，這使得新媒體時代的人，尤其是青年學生，經常會在本能的驅使下，不假思索地發表自己的看法和觀點。這意味著他們的思考方式越來越簡單化和情緒化，而這并不是一名合格的高校人才應該具有的。一名合格的高校人才應具有更敏銳的洞察能力，以及更深入的思考能力和思辨能力。因此，高校輔導員如何及時開展思想政治教育工作顯得至關重要。

3.信息獲取渠道的變化

在傳統媒體時代，人們獲取信息的方式極為有限。信息多以紙質文件為媒介進行傳遞，這樣單一的傳遞方式決定信息傳遞是自上而下的，如一條筆直的溪流。對于當時的大學生而言，課堂和圖書館是他們獲取信息的最主要渠道。而在新媒體時代，互聯網和移動增值領域的發展推開信息時代的大門，信息流通再也不是一條筆直的溪流，而是變成蜿蜒曲折、多岔口的河道。多種客戶端競相涌現，它們整合全世界的信息，并通過平臺向用戶發送。信息的傳播和獲取成本大大降低，使得信息數量激增，而信息數量的快速增加則影響信息傳播的完整性，于是信息碎片化時代到來。隨著信息碎片化時代的到來，新一代大學生不僅可以通過課堂和圖書館獲取信息，還可以從更為多元的信息獲取渠道獲取自己想要的信息資源。例如，學生在課堂上沒聽懂的知識，他們可以在互聯網上搜索相關內容的網課進行自主學習。當他們需要查找資料時，他們可以直接在電子書平臺上查找。而微博、微信公眾號等平臺每天都會發布大量的時事熱點信息，他們只要動動手指就可以獲取自己想要的信息。信息獲取渠道的增多，使每個人既是信息的傳播者，又是信息的接受者，信息的數量由此成倍增長。然而，面對如此龐大的信息流，網絡平臺難以保證每一條信息的質量，這導致互聯網信息良莠不齊。面對這些良莠不齊的信息，如何做出正確選擇，是需要大學生和輔導員共同解決的難題。

1.學生自我意識的覺醒

新媒體平臺的運營理念是以用戶為中心，便捷用戶、服務用戶，一切以用戶需求為準繩。在此背景下成長起來的新一代大學生，天然享受著新媒體帶來的便利服務，他們的需求長期被置于首位，這使得他們越來越重視自我的感受。與此同時，互聯網給他們提供極為便利的發聲條件，他們不再需要費盡心思去思考事件背后的原因和理由，由此，他們的自我意識被無限放大。在這樣的環境中，個人和集體的關系被重新定義，人們不需要再以一個單一的、固化的群體作為一輩子的生活圈。然而，人是社會性動物，任何個人都不可能脫離集體而單獨存在。高校是一個集體環境，在集體環境中過分強調個人的重要性會滋生矛盾，當每個人都以自我為中心時，集體的意義便被個體所取代，當“我想要……”成為前提條件時，固定的高校規章制度和需要以一對多的高校輔導員顯然無法滿足學生個性化的需求。無法周詳地考慮到每一個人，不僅是高校的現狀，也是高校學生融入社會必須適應的情況。但在此過程中，作為學生和學校對話窗口的輔導員，必須做好矛盾化解者。因此，如何正確引導學生，幫助學生平衡好個人意識和集體要求的關系，是當前高校輔導員首先要面對的挑戰。

2.學生多樣化的個性

當今時代，富足的物質生活為大學生追求自我價值創造條件，豐富多樣的信息來源使大學生探索自己的愛好成為可能。信息碎片化降低了探索一件事情的成本，人們可以自由閱覽，并選擇自己感興趣的話題進行深入了解。而且，這樣的個性化價值追求是不斷升級的，這在新媒體二次傳播上體現得尤為明顯。當用戶在互聯網平臺接收到海量的信息后，會根據自己的喜好進行信息篩選，并常常將自己篩選出來的信息分享和發表到社交平臺的個人平臺上，如朋友圈、微博等。無論是朋友圈的熟人社交，還是微博的網友點贊，都對個性化的價值追求進行認可。當一群有相同觀點和價值追求的人聚集在一起，他們的個性化價值追求被有力強化，就使得新時代的大學生呈現出多樣化的個性特征。大學生的這種多樣化個性特征給高校輔導員開展思想政治教育工作帶來難度，其要求輔導員在開展思想政治教育工作時不能一刀切，必須充分考慮每個同學的性格特點，以便使思想政治教育工作更具針對性，更能為學生所接受。另外，當一個觀點被拋到社交平臺上，被不斷二次傳播，其傳播的廣度便不可估量，而相同價值追求的群體又不斷地對該觀點進行價值認同，這就使得這種觀點的影響難以被消弭，學生也就更難接受新的觀點，這也在一定程度上給輔導員的育人工作帶來難度。因為，輔導員需要解決的已不僅僅是一個人的問題，而是一群人的問題。

3.學生的隱私保護意識

在新媒體時代背景下，信息爆炸式地增加、個人價值的追求、個人意識的覺醒，這無一不彰顯了信息的重要性，但也正因如此，信息的私密性和安全性更受到重視。個人價值的肯定和信息的爆炸式增加使得隱私空間延伸到個人社交平臺，而生活在互聯網中的人，其瀏覽、聊天等記錄都成為其生活過的印記，這會在一定程度上增加個人信息暴露的風險。因此，新媒體時代成長起來的高校大學生，從小就被教育要保護好個人隱私，這使得他們具備較好的隱私保護意識。另外，隨著學生個人意識的發展，其“領地意識”日漸濃厚。許多學生習慣用不同的社交媒體發布不同的動態信息，有些信息需要被熟人知曉，有些吐槽和生活的瑣碎只是需要一個宣泄的途徑，因此不希望被熟人看到。而這樣的心理也同樣被延伸到生活當中。輔導員了解學生心理動向的方式，除了面對面的交流，還有社交平臺上學生信息的動態變化。為了滿足用戶的隱私保護需要，多數社交平臺都有著強大的屏蔽功能，學生可以自由選擇信息可以讓誰看，不讓誰看，而社交平臺上的信息也被學生視作應當保護的隱私，是長輩和老師不能涉足的“禁區”。這導致輔導員對學生的動態信息和心理情況處于無法了解、無從了解的狀態，給輔導員開展育人工作帶來巨大挑戰。

1.對新媒體的應用和適應能力

新媒體時代的育人工作對輔導員素養的第一要求就是能夠熟練使用新媒體。輔導員所接觸的學生基本都是年輕一代，因此為了能更好地開展育人工作，輔導員必須與時俱進地了解年輕一代的思想，熟悉年輕一代的思維方式，以使自己的育人工作有的放矢。而新媒體正是輔導員了解年輕一代的最直接、最有效的方式。當前，高校輔導員的年齡分布主要包括兩部分，一部分是26歲～29歲的青年輔導員，一部分是30歲以上的有豐富經驗的老輔導員。對于兩部分輔導員，新媒體都是一個新興事物，他們都會帶著傳統媒體時代的思維模式進行學習和探索。與輔導員這種新媒體時代的“移民思維”不同，新一代大學生都是新媒體時代的“原住民”，他們對新媒體更熟悉，受新媒體的影響也更大。基于此，為了能夠更充分地了解新一代大學生，做好育人工作，輔導員必須及時轉變自己的思想，敞開心胸去接納新事物和新變化，及時洞悉新思想，以便盡快了解新一代大學生的喜好，進而和他們有更多的話題，為接下來的育人工作奠定堅實基礎。

2.與學生的溝通和交流能力

新媒體時代的重要特點在于，“權威”走下神壇。過去，人們了解信息的渠道有限，研究和尋找答案需要付出較大的時間成本，在這樣的時代背景下，“權威”的言論具有指引性作用。而在新媒體時代，個人意識的覺醒和信息查詢的便利，使得質疑精神被鼓勵，當人們對某一問題有疑問時，強大的互聯網檢索功能可以迅速幫助人們找到想要的答案，這使得個人的理想和信念占了上風，“權威”也就顯得不那么重要。在高校中，輔導員曾經是“權威”的代表，他們不但可以將學校的信息傳達給學生，還可以幫助學生分析就業形勢，并指引學生做出正確的選擇。而在如今的新媒體時代，學生獲得信息的途徑更多樣，也更便利，因此對輔導員的“權威”表現得滿不在乎。基于此，輔導員絕不能再使用過來人、家長式等方式對學生進行批評和勸告，而要在充分了解學生心理特征和個性特點的基礎上，用平等、尊重的態度，與學生就具體問題進行有針對性的溝通，以便學生接受并作出相應改變。

3.對信息的分析和篩查能力

新媒體時代信息量巨大，浩如煙海的信息對學生和輔導員的信息篩選能力都提出巨大的挑戰。部分互聯網平臺利用用戶的好奇心理，對部分事實進行夸大和隱瞞，并將其作為營銷手段，以期引起用戶的注意。新一代大學生剛剛步入大學生活，“三觀”還沒有完全成型，信息篩選能力不強，極易受到各種不良信息的誤導。這要求高校輔導員不但自己要具有較好的信息分析和篩查能力，還要對學生進行相應指導，以防他們掉入信息陷阱，被誤導。

1.了解學生需求，拉近師生關系

新媒體時代的運營理念是一切以需求為中心，高校教育也應立足這一理念開展教育工作。部分學生之所以對教師和家長缺乏信任，很大一部分原因是教師和家長習慣以自己的經驗要求他們，卻忽略他們的實際需求。輔導員要想改善自己和學生的關系，一方面要從學生的需求出發，嘗試站在學生的角度思考問題，嘗試用學生的語言與他們溝通，以此有效拉近師生之間的距離，使自己成為學生的良師益友，另一方面要從學生中尋找“話事人”，即“可以決定的人”，請他協助自己開展育人工作，并通過他了解學生的需求，向學生傳遞信息等。

2.運用新媒體平臺，開展育人工作

當前，部分大學生不愿意接受思政教育，究其原因，主要是他們覺得思政教育理論性較強，與他們的實際生活距離較遠。要想改變這部分學生的這種想法，輔導員就要設法走近他們，用他們習慣的方式對他們進行教育和引導。當代大學生了解信息的途徑主要是新媒體，輔導員可以從學生的這一特點出發，借助新媒體開展育人工作。一方面，輔導員可以借助現代信息技術，通過微信公眾號、短視頻平臺、微博等對學生進行思政教育，以此激發學生的思政學習熱情，讓學生對思政教育接受度更高。另一方面，輔導員可以借助新媒體平臺為學生推送一些他們感興趣的思政教育內容，以此引導學生樹立正確的三觀，幫助學生構建起對網絡上不良信息的防御機制，從而有效達成育人目標

3.增加知識儲備，提升綜合素養

在隱私保護和個人意識日益受到重視的今天，輔導員很難充分掌握學生的動態信息和思想變化，這就要求輔導員必須將育人方式從以往的指令式，變為宣傳引導式。而輔導員要想讓自己的宣傳和引導有效果，就必須努力增加自身的知識儲備，提升自身的綜合素養，提高自己的個人魅力，讓自己的言行能夠得到學生的信服。當代大學生善于用觀察的方式看待周圍的人和事，輔導員通過自身的言行魅力，可以在潛移默化中對學生起到榜樣和模范作用，以此達到育人的目的。

教育與時代的關系紛繁復雜，教育是時代的產物，而一個時代的進步與發展又會體現在教育的內容和形式上。高校是為黨育人、為國育才的重要陣地，高校輔導員則是高校落實育人工作的骨干力量。在當前新媒體時代，高校輔導員應用發展的、全面的眼光看待問題，積極更新自己的育人理念和育人方式，用當代大學生更愿意接受的方式，對他們進行思想政治教育，以保證育人效果，達成育人目標。

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Exploration of the Improvement of Counselors’ Ability to Educate People in the New Media Era

Xu Jiajia

（Shanghai Lixin University of Accounting and Finance， Shanghai 201209， China）

Abstract： College counselors are the backbone of college students’ ideological and political education， and they are responsible for guiding students in ideology， study and life. In the new media era， in order to achieve the orderly development of ideological and political education， college counselors should follow the pace of the times and strive to improve their comprehensive quality and ability to enhance the effectiveness of education. The article starts with the change of the teaching environment in the new media era， analyzes the challenges faced by counselors in the new media era， clarifies the requirements of the education work in the new media era on the quality of counselors， and explores the strategies for counselors to improve their ability to educate people in the new media era.

Key words： new media；counselors；bilitytoeducatepeople；ideologicaland politicaleducation