高職院校網絡技術專業學生職業素養培養體系研究

張 娟 馬忠華 羅鑫海

甘肅林業職業技術學院，甘肅 天水 741020

職業素養代表了一個人的職業能力和內在修養，是決定一個人職業生涯是輝煌還是暗淡的一大關鍵因素。很多企業在招聘人才時，都把職業素養作為評價人才綜合素質和職業能力的重要指標。高職院校每年為企業輸送大量的技能型畢業生，這些畢業生職業素養的高低，將直接影響企業的發展和未來[1]。因此，高職院校采取多種措施，加強對學生職業素養的培養，使畢業生符合用人單位的需求。這對于提高學生在人才市場的競爭力，實現順利就業，進而提高學生的就業率，具有至關重要的現實意義。

一、職業素養概述

職業素養是一個綜合的概念，具體包括：一是職業技能，即一個行業的從業者必須具備的技術、能力；二是職業操守，即一個行業約定俗的成對從業者的精神修養的要求，例如堅韌不拔、堅持原則、團結協作等；三是職業道德，即一個行業的從業者必須遵守的道德層面的規則；四是職業行為習慣，就是人在從事的職業中，認真負責、操作規范、符合標準、盡心盡力把工作做好的行為習慣[2]。職業操守、職業道德、職業行為習慣，需要經過長時間的積淀，日積月累，逐漸養成；很多用人單位更重視人才的道德品質，德為才先，認為一個人的德行比才能更重要。如果把每個人都比喻成一棵樹，那么這棵樹的根系，就是一個人的職業素養。一棵樹要想枝繁葉茂，必須根系發達，即職業素養要好，要過硬。

良好的職業素養，是衡量一個人職業成熟度的重要指標，也是一個人綜合素養的一部分。職業素養的高低，可以通過一個人在工作中的言行舉止體現出來，而這些行為與個體身體素質、人生觀、價值觀、知識儲備、專業技能、工作態度等因素都有關系。對于高職院校的畢業生而言，用人單位更看重的是認真的工作態度、持續的學習能力和遵守職業道德。工作認真負責，勤勞肯干，不偷奸耍滑，工作中以單位利益為出發點，維護單位的利益。職業素養不是天賦，也不是高深的技藝，而是持續積淀的結晶。一方面它體現了一個人的能力和素質；另一方面，強調持續地積累和養成。擁有良好的職業素養，會讓人變得更加溫和，讓別人感覺如沐春風，更受大家喜愛。

二、高職院校學生職業素養的現狀

當前，高職院校畢業生的職業素養整體比較欠缺，不符合用人單位的要求。一方面，由于高職院校學生數量的急速增長，學生整體素質參差不齊，在專業技能上有所欠缺；另一方面，用人單位對畢業生的職業素養要求也日益提高[3]。

很多高職學生在快要畢業時，自卑、焦慮的心理日趨嚴重，對自己能否找到喜歡的工作缺乏信心。在找工作的過程中，容易盲目跟風，對職業缺乏角色意識，對職業崗位了解不深。

職業素養包含很多精神層面的內容，例如敬業精神、獨立自主、責任意識、團隊意識等，很多高職學生在這些方面存在不足。很多高職學生來自獨生子女家庭，從小家長對他們有求必應，照顧得無微不至。他們生活順遂，沒吃過苦受過罪，導致他們比較自私，以自我為中心，依賴家長，不夠獨立，因此，在獨立意識、責任意識、與人分享等方面做得不夠好。這就要求高職院校要采取多種措施，全方位加強學生職業素養的培養[4]。

三、高職院校網絡技術專業學生職業素養培養體系

面對當前用人單位對學生職業素養的需求，高職院校要重視對學生職業素養的培養，優化人才培養模式，尊重學生的自我意識和自主發展，從學生的職業理想、職業技能、職業禮儀、職業道德、職業習慣等方面入手，多維度構建全方位、立體化的職業素養培養體系。

（一）建立完善的職業素養教育體系，引導學生樹立職業理想

高職院校要根據網絡技術專業的崗位需求，將職業素養教育內容滲透到課程教學體系中。教師在教學的過程中，要注意培養學生與人交往的溝通能力，培養學生的團隊精神和合作意識，塑造良好的職業態度[5]。教師要引導學生注重個人修養，具有家國情懷，培養責任意識，引導學生樹立自身的職業理想，讓每個學生明確自己將來要做什么工作，認識自己的個性特征，包括自己的愛好、性格、特長、能力、人生觀、價值觀等，據此確定符合自己個性特點的職業理想，并有意識地培養自己的職業道德、職業能力、職業態度、職業品質等方面的職業素養，使學生具有獨立的人格，懂得感恩、懂得付出、懂得分享，努力進取，勇于承擔責任，不斷提升自己。遇到問題，懂得反思自己，先自我檢討，勇于發現自己的錯誤和不足，不把錯誤和責任完全歸咎于別人。同時，在這個充滿競爭的社會，教師還要培養學生良好的心理素質，增強學生應對壓力的能力，提高抗打擊能力，面對逆境越挫越勇，不斷提升自己，尋找機會，戰勝挫折。

（二）開展多元化教學模式，將校園活動融入職業素養

高職院校要構建立體的、多元化的教學模式，改進教學方法，因材施教，寓教于樂。可以采用任務驅動法等教學方法，以調動學生的興趣和積極性，培養學生嚴謹的科學態度和為科學進步而不斷探索的精神，提高他們的動手能力。此外，可以將校園活動融入職業素養的培育中，建立各種各樣、豐富多彩的學生社團，促進學生職業素養的養成。基于甘肅林業職業技術學院網絡技術專業畢業生的能力，與企業用人單位對學生職業創新能力需求之間存在一定的差距，探索出一套適應甘肅林業職業技術學院高職院校網絡技術專業學生的職業能力素養訓練綜合培養體系，從學生個人基礎能力的提升，到意識、思維能力的建立，再到職業能力素養和職業習慣的訓練，建立一個完整的能力提升體系，幫助學生適應社會規則，增進學習專業技能的熱情，全方位、多層面地提升學生的職業素養。通過素質拓展訓練、團隊合作訓練和社會意識訓練等方法，訓練學生的責任心、表達能力、合作能力、工作效率、社會擔當等綜合素質，以適應新形勢下企業用人需求。在網絡技術專業學生培養過程中，融合“三個能力”的培養，并拓展到課堂內外。“三個能力”與職業素養的關系，如圖1所示。

圖1 “三個能力”與職業素養的關系示意圖

（三）加強職業禮儀培養，養成良好職業習慣

高職院校教師要考慮周全，在培養學生職業素養的過程中，不能忽視學生的職業禮儀訓練，要定期對學生開展內容豐富的職業禮儀培訓，引導學生養成良好的職業習慣。重視學生的日常禮儀的培養，言行舉止要文明、禮貌，有禮有節。對學生日常的發型、衣著、妝容、精神面貌等外在形象，進行高雅、健康方向的引導，拒絕低俗的審美趣味。教師要關注全國的職業禮儀實踐活動，組織學生積極參與各種職場禮儀比賽，提供會場職業禮儀服務等職業禮儀實踐類活動，鍛煉學生的實踐能力，積累豐富的職業禮儀經驗，在潛移默化中，提升學生的氣質形象、審美品位、職業風格，全面提高學生的職業禮儀服務水平，與職業要求相吻合，從而不斷提升學生的職業素質，適應新形勢下用人單位對人才的需求[6]。

（四）加強深度的校企合作，提高學生的職業技能

對于學生的實踐訓練不夠、職業技能不強的問題，高職院校要加強校企合作的深度，加強對學生的實踐訓練，根據用人企業對人才實際技能的需求，整合學校資源，借助企業資源，為學生創造良好的實訓平臺。調整教學進度，增加實踐訓練的課時，確保學生能夠有足夠的實訓時間，提升自身的專業實踐技能。“授人以魚，不如授之以漁”，教師在學生實訓的過程中，要注重挖掘新的知識和技能，不斷完善學生對應用電子技術的實踐技能，提升學生對“活到老，學到老”的認識，使學生不斷提升自主學習能力，具有持續學習的能力，這對學生今后的職業生涯，甚至整個人生的發展，都至關重要。

（五）引入多元化的企業文化，建設第二課堂

高職院校要做好校園環境建設，積極融入企業文化氛圍，引入企業特色文化、行業精英文化、職場流行文化等多元文化，營造良好的職場文化氛圍，使高職學生受到校園中多元文化的熏陶，樹立適合自己的職業理想[7]。此外，為尊重學生個性培養，全面發展，高職院校還要開發第二課堂建設，涵蓋社會實踐、文化藝術、科技創新、就業創業、技能考證等各方面。通過第二課堂建設，可激發學生探索新知識的熱情，培養學生的創新意識，進而提升學生的職業素養，更好地適應社會發展和用人單位的需求[8]。

（六）重視學生的職業道德，提高危機處理能力

職業素養的重要表現，就是良好的職業道德。高職院校要注重培養學生養成良好的職業道德，教育學生做人誠信、做事靠譜、實事求是[9]。答應別人的事情一定要做到，事事有回應，件件有著落。如果因故做不到，要主動跟別人解釋清楚；做事認真，養成檢查的習慣；心中有愛，關心并幫助同學和朋友；有責任心，對自己犯的錯誤，勇于承擔責任，并且事后進行復盤，反思自己哪里做錯了，哪里需要改進；具備團隊精神，恪盡職守，當隊友遇到困難時，及時援手相助[10]。此外，學生還要有良好的危機處理能力，面對危險時刻，能夠做到冷靜鎮定，臨危不亂。例如，網絡技術專業的畢業生，很多人從事軟件開發，其實這是一件高風險的工作。在項目開發進行的過程中，隨時可能出現不可預見的風險。從業人員面對突發風險，要有控制風險的能力，在高風險時刻能夠臨危不亂。遇到可控風險，要及時同步團隊成員，以便獲得決策的快速響應，矯正項目方向回到安全軌道；而對于難以控制的風險，也要及時通知相關方，以免造成不必要的損失。

綜上所述，高職院校要重視培養學生的職業素養，引導學生樹立職業理想，開展多元化教學模式，將校園活動融入職業素養，加強職業禮儀培養，養成良好的職業習慣，推進校企深度合作，提高學生職業技能，引入多元化的企業文化，建設第二課堂，提高危機處理能力，全方位提高學生的職業素養，滿足現代社會用人單位對德才兼備的人才的需求。