差異化競爭戰略在現代企業經營管理中的應用探討

張旌旆

（山西財經大學，山西 太原 030000）

企業發展經營的主要目的在于通過生產、銷售獲得收益，在供求關系更加傾向買方的狀態下，企業為增強自身競爭力，運用差異競爭戰略的全新經營管理方式，能極大程度上提高企業效益，促進企業平穩運行，將自身特色充分體現出來，進而獲得更為廣闊的發展空間與發展前景。

一、差異化競爭戰略概述

差異競爭戰略建立在經營主體展開的大量調研基礎上，與市場需求相適應。在此戰略影響下，企業會將生產經營著重放在市場消費者細化上，結合市場實際情況展開經營管理，加強對企業資源的分析，找到產品特色。進而展開宣傳與包裝，使產品體現出明顯的特色性，將企業的不同之處充分展現出來。這有利于企業開辟全新市場，獲得更多消費者的認可與青睞。

二、現代企業應用差異化競爭戰略的優勢

差異化競爭戰略不僅體現市場的客觀要求，也和企業長遠發展聯系緊密，優勢主要表現在這幾方面：首先，有利于形成特色性產品，使產品在市場中脫穎而出，獲得消費者關注，使消費者的消費欲望得到進一步刺激。其次，可能獲得更高利潤，企業能夠運用這一戰略提升產品定價，促進效益增收的實現。并且差異性的體現，可以突出其獨特性，消費者在消費時愿意通過更高的價格消費。最后，產品具有不可替代性。市場中同質化產品如果越多，則產品能夠被替代的可能性便會越高。企業運用差異競爭戰略可以在市場中形成特有優勢，獲得更高的市場份額。

三、企業應用差異化競爭戰略過程中存在的主要問題

（一）認識上存在不足

社會經濟迅速發展過程中，市場競爭變得更加激烈，企業為增強在同行中的競爭優勢，希望通過差異競爭戰略增強在同行中的競爭力，借此獲得更多市場份額。但是由于多數企業這方面的研究較晚，缺少理論指導和實踐經驗，因此在制定戰略時不能樹立正確認知，并且對于戰略的理解也不全面。在此情況下，戰略的實施難以獲得比較明顯的效果。在開發特色性產品時，缺少系統思維，有些問題有所忽視，這對于企業來講存在較大不足。

（二）戰略上存在盲目性

當前越來越多的企業認識到差異競爭戰略對于自身發展的重要性，但是在缺少經驗的情況下，實施時存在明顯的盲目性，其中主要體現在一味對其他企業實施的差異競爭戰略進行模仿，未能與自身情況結合在一起，市場定位不夠精準，未能全面分析消費者訴求。在此盲目跟風影響下，企業發展難以達到預期，也會出現資源浪費情況。

（三）戰略準備不夠充分

企業經營管理中，運用差異競爭戰略可以提升自身管理質量與競爭力，創造更高經濟價值，但是戰略要想發揮自身作用，就需要在實施之前做充分準備，針對目標、市場等進行提前分析。并且企業需要了解行業發展與用戶，在精準定位市場、了解用戶需求基礎上實施差異競爭戰略。而當前多數企業實施的戰略準備并不充分，難以通過戰略的實施推動企業獲得提升和發展。

四、現代企業實施差異化競爭戰略的有效對策

（一）充分了解市場情況

首先，做好市場調研工作。差異競爭戰略的開展與落實須企業不斷努力，為加強對目標市場的了解，在市場競爭中占據一席之地，企業應注重市場調研工作的實施，認識到自身優勢和市場的匹配情況，明確自身在市場當中的定位。多數企業已經了解市場調研對戰略實施的重要性，但是在進行調研時，方法和重點存在明顯不足，這對于市場調研質量會產生較大不良影響。這就需要企業做好對目標市場的調查工作，使用大數據掌握不同地區中對于產品的實際需求量，充分了解消費者需求與想法的情況下，獲得市場優勢，推動差異競爭戰略的有效實施。其次，針對市場進行細化。當前企業面臨的市場環境更為復雜，要想占據優勢，就需要注重差異競爭戰略的實施。一方面，企業應重視概念差異化。概念可以將其視為觀念，也就是企業產品進行生產設計時的觀點與想法。而概念差異化的形成，需要企業清晰地定位，促進產品類型與產品價值的不斷優化，概念差異化往往能夠使消費者獲得良好消費體驗。如果消費者未能形成對產品的深刻了解，則市場中的同質化產品勢必會導致消費者在選購時出現較大不便。概念差異化影響下，消費者可以比較快速的識別自身需要的產品類型，進行正確、簡單的選擇。另一方面，基于原有產品進行概念創新。當前我國在社會生產力方面獲得了空前發展，市場競爭變得愈發激烈，如果一直運用原本產品概念，則難以使企業在市場中做到脫穎而出，在對概念不斷進行創造的基礎上，才能獲得更為廣闊的市場。

（二）運用差異化經營模式

差異競爭戰略屬于企業開展經營管理活動時具有代表性的模式，但是并不表明所有相關戰略在運用時均能獲得較多收益回報，這就需要企業將成本問題充分考慮其中。差異化優勢要想獲得充分體現，需結合細分市場展開產品研發，在產品銷售未能達到預期的情況下，企業花費的費用和成本便難以覆蓋，這對于企業長遠發展會產生較大阻礙。為了使上述問題有效解決，企業可以運用集中經營方式，在新產品市場中將優勢產品選出，對優勢產品加強開發與利用，推動開發效果的不斷優化，將差異優勢充分發揮出來。

（三）擺脫傳統價格競爭形式

企業在很長一段時間中，同行業競爭主要基于價格競爭，既通過壓低價格的方法贏得同質化產品的競爭。在價格不斷壓低以及市場整體供應量明顯上漲影響下，價格競爭存在的問題逐漸顯現，要想使差異競爭戰略得以落實，就需從這幾方面做出努力。首先，將特色差異性作為切入點，對于特色產品來講，其在屬性上較為模糊，可以是產品質量，可以是產品功能，也可以是產品包裝，這實際上使企業發展特色差異優勢獲得了有利因素。對于企業來講，可以針對產品蘊含的不同屬性進行詳細分析，獲得自身進行創新的方向與屬性。其次，將質量差異化作為切入點。企業要想獲得消費者認可，占據較大市場份額，需在經營管理中形成質量差異優勢，提高消費者忠誠度，進而可以在行業競爭當中凸顯優勢。再次，將技術差異性作為切入點。在形成技術差異性的基礎上，才能使戰略作用獲得持續性發揮。最后，將渠道差異性作為切入點。渠道差異性為針對宣傳渠道、銷售渠道制定的特殊方案，互聯網技術獲得廣泛普及背景下，企業可以利用互聯網線上平臺進行銷售，運用設置微信公眾號、構建官方網站、設置微博賬號方式形成全新銷售和宣傳渠道，進而使消費者獲得全方位、立體的信息。同時企業應積極形成網絡營銷方面的差異優勢，摒棄線下設置產品體驗館，使用戶加強對品牌信息的了解，實現對目標客戶的有效挖掘，提高經營管理工作整體質量。

（四）培育差異化文化

企業在進行經營管理時，不僅需要推動經營效果的優化，也需強化內部管理。因此形成差異性文化也是企業在市場競爭中獲得優勢的重要保障。對于企業來講，經營管理的實施具有一定動態性，這主要是由于在自身經營發展中，一直需要面對市場、消費者發生的需求變化，也需面對眾多的競爭對手，差異性文化的形成可以做到以不變應萬變，促進工作人員素質的提升，并且發揮對工作人員的鼓勵作用，使工作人員不斷進行創新探索。進而使企業在市場競爭中面對挑戰時能夠從容應對挑戰，進而獲得更好發展。在發展企業文化時，應將企業戰略作為指導思想，增強員工責任感以及認同感。

（五）重視建設品牌形象

企業處于發展運營狀態下，差異競爭戰略在實施時，品牌影響力以及企業形象均會對企業戰略的形成產生影響。在產品同質化比較普遍的狀態下，企業如果在推出產品時，僅僅關注提供給目標群體優質服務，未能考慮到自身是否具有不可替代性，則難以獲得競爭優勢。對于企業來講，經營發展中品牌與形象的形成作用明顯，也具有明顯的不可替代性，同一類型企業抄襲或者模仿時難度會比較大，這主要是由于企業進行建設發展過程中，品牌和形象的形成可以使企業獲得良好群眾基礎，戰略目標在制定時可以更具針對性。因此針對企業形象展開清晰的定位十分重要，差異競爭戰略規劃得以確定的情況下，將樹立企業形象，吸引消費者作為主要目的，進而使企業形象、品牌在建設時可以體現出較好效果。

（六）關注對手情況

差異競爭戰略屬于企業開展經營管理工作的重要組成，目的在于使企業服務、產品等可以在市場競爭中處于有利地位，進而使企業形成自身特有優勢。在實施這一戰略過程中，企業不僅需要通過自身角度進行思考，也需要加強對對手的關注，全面系統分析對手，分析內容主要包括對手企業的服務特色、產品特點、品牌特點等，進一步了解競爭對手在市場運營中運用的營銷策略和管理模式，進而結合對手實際情況實施差異競爭戰略。在此情況下，可以使消費者獲得差異化產品、服務等，增強企業自身競爭力，從而獲得更好發展。

（七）關注消費者反饋

首先，關注消費者反饋。企業實施經營管理時，差異競爭戰略要想將自身作用與價值充分發揮出來，就需在戰略運用時關注消費者給出的反饋，進而使戰略運用效果獲得進一步檢驗，提高企業整體發展質量，促進企業全新發展理念的形成。企業的發展需要獲得消費者反饋的支持，這是差異競爭戰略運用時的重要環節。在了解消費者反饋的基礎上，才能了解市場在產品方面的需求與訴求，結合市場具體訴求不斷提升自身服務理念，增強品牌整體競爭力，推動企業實現提升與發展。其次，關注消費者體驗。社會經濟在不斷發展過程中，消費者在消費時，思想理念發生了較大變化，并且消費行為也由原本單一的模式逐漸向多元消費模式進行轉變。企業在此環境中要想獲得較好發展，就需結合消費者體現出的消費行為和發生的消費心理變化展開經營管理工作。在具體實施過程中，可以對業務中心、管理方式作出適當調整，使消費者存在的個性化消費需求獲得比較充分的滿足。提供給消費者個性化體驗為一種較好方式，借此滿足消費者形成消費預期心理，進而使消費者對企業產品形成更強烈的興趣。這就需要企業對于消費者的個性消費需求形成全面認識與了解，使消費者在消費時獲得較好體驗。同時也需要企業重視創新，積極轉變自身固化、傳統思想，思想上給予創新充分重視。認識到市場環境中消費者進行消費時觀念發生的變化，以及消費者消費心理體現的變化，增強對消費者需求的敏感度，使企業創新產品更好適應消費者需求。

五、結語

在市場經濟不斷發展的過程中，各行各業進入了新的發展階段。這對于企業來講挑戰越來越大，企業之間的競爭變得愈發激烈。在企業生產經營過程中，傳統服務及產品等已經難以適應消費者的多樣性需求，因此實施差異化競爭戰略十分必要。實施差異化競爭戰略可以促進產品質量的不斷優化，有利于樹立良好的品牌形象，有助于合理調整經營模式。企業在實施差異化競爭戰略時，應和自身情況、市場需要充分結合在一起，進而在激烈的市場競爭中占據優勢。