推動企業實現國際化的措施探究

王欣媛 楊澤雨 張夢妍 崔 靖 殷 斌

（1.北京強度環境研究所，北京 100076；2.中國運載火箭技術研究院，北京 100076）

企業國際化從廣義上是指一個企業的生產經營活動不局限于一個國家，而是面向世界經濟舞臺，融入國際經濟活動的過程，其主要目的是通過國際市場，去組合生產要素，實現產品銷售，以獲取經濟利益最大化。從狹義上講，僅指企業在其他國家或地區的直接投資活動。當今世界正在經歷百年未有之大變局，隨著經濟全球化的持續推進及全球競爭壓力不斷加劇，保護主義、單邊主義大行其道，政治干預、民粹主義等逆全球化行為屢見不鮮，同時受新冠肺炎疫情的持續影響，世界經濟不景氣，國際貿易與投資大幅萎縮，因此，國際化對企業的要求越來越高，企業國際化的難度也越來越大。企業如何開展國際化工作，企業如何“走出去”，“走出去”的企業如何進一步提高市場占有率，企業國際化工作如何策劃，工作實施的著力點應該放在哪里，如何通過企業國際化業務促進企業成長，這些都是企業決策者十分關心的問題。

一、把握“五個關系”，提升謀劃水平

緊盯國際市場，聚焦發展任務，圍繞企業國際化全盤工作、重點任務謀創新之舉，立足企業國際化資源上接“天線”、下接“地氣”謀務實之策，切實實現企業的國際化發展目標。

把握主動與被動的關系，力求謀早。凡事要想在前、謀在先，企業國際化工作需要有預見性、前瞻性和主動性。準確把握國家政策和決策部署，深刻理解全球環境和外部因素、密切關注發展趨勢和市場狀況，提前研判、主動作為，做到未雨綢繆想在前，見微知著謀在先。例如，我國政府在推動“一帶一路”建設中實施了一系列政策措施，建立了“一帶一路”稅收征管合作機制、“一帶一路”能源合作伙伴關系，企業產業國際化需注重與沿線國家的溝通磋商，主動推動與沿線國家的務實合作，以增強市場開拓能力為重點，積極提升產品與服務的國際競爭力，加大國際市場開發力度，促進國際化經營快速發展。

把握全局和局部的關系，力求謀大。善于從黨和國家發展大局出發，以更高站位、更全視角、更遠眼光把握形勢、分析問題、研究情況，以大格局、大視野謀劃企業產業發展大思路、大戰略、大舉措。圍繞更好適應百年未有之大變局和融入新發展格局，建設世界一流企業與實現高質量發展等重要目標，加強學習思考、理論研究、實地調查，研究能夠帶動企業發展、引領行業標準、長遠可持續的工作謀劃、思路舉措、政策措施，為企業發展決策提供更多參考。

把握當前和長遠的關系，力求謀深。堅持腳踏實地與仰望星空相統一，既著眼當下，緊盯目標和亟須解決的問題，又放眼長遠，加強對全球經濟發展形勢的研究判斷，從發展大勢中把握規律性和階段性特征，做到“走一想二看三”，從戰略層面分析謀劃，據時因勢制定解決策略。在國際化市場開發中主動跟進項目進展情況，深入了解、研究分析面臨的瓶頸問題，及時發現在工作實際開展中遇到的梗阻、障礙，思考如何解決這些難題，推動工作開展，通過這些問題得到哪些啟示，如何優化工作機制，把這些問題搞明白、研究透，協助企業把國際化工作做深入、做扎實。

把握全面和重點的關系，力求謀準。要統籌兼顧，堅持從整體上把握，善于分辨主要矛盾和次要矛盾，著力解決主要矛盾，在產品開發中找準關鍵技術、選準突破產品。例如，企業國際化市場開發涉及的方面有很多，包括企業國際化發展運行機制及管理模式、支撐國際化發展的人才隊伍、國際合作平臺的合理利用等，其中需明確國際化經營本質上即買與賣的關系，首先應清晰別人想買什么、自己能賣什么，明確自身的優勢及劣勢。在國際化經營中明確自身定位，樹立企業自信，清晰地依靠力量，打造拳頭產品，奪取市場份額。

把握務虛和務實的關系，力求謀實。虛與實是相對且相互融合的，在企業國際化中應做到虛實結合，以虛務實。企業應坐定身子、沉下心來，深入地、系統地思考企業國際化的可持續性長遠規劃、短期目標、重點工作和瓶頸問題，增強識變之志、應變之方、求變之勇，準確把握國際環境變革形勢，做到心中有大局、前進有方向，在頂層策劃中早謀、深謀，在實際工作中謀實、謀穩，確保國際化工作慎策劃、有抓手、見實效。例如，企業在做頂層策劃中可從已滿足需求和未滿足需求兩個方面進行市場分析。在已滿足的需求中思考滿足的程度及再施展的空間及需要完善的地方，在未滿足的需求中尋求專業技術、能力條件、組織管理等各方面的原因并加以改進。遇到問題及時反饋，明確后及時落實，在工作中形成閉環。

二、注重“五個向導”，增強實際效果

做好企業的國際化，必須把推動落實擺在重要位置，無論從管理層還是一線操作層持續強化真落實、敢落實、能落實，以實際成效促進企業實現國際化發展。

注重政治導向務實功。企業發展需把增強“四個意識”、樹立“四個自信”、做到“兩個維護”為首要任務，在國際化工作中提高政治站位，將“四個意識”“四個自信”“兩個維護”貫穿于企業國際化的全過程、各環節，以確保高水平、高質量推進國際化工作。企業在滿足國際市場的同時應履行相應的社會責任和義務，其制定的決策必須符合社會價值觀。企業應意識到，企業的產品在國際市場中代表的不僅是企業自身，還代表了國家在國際市場中的印象及信譽。企業在國際化中需要把牢政治方向、明確政治站位、堅持民族自信、以弘揚民族精神、增強民族信譽為己任，切實做好企業各項國際化工作。例如，華為的企業愿景是“聚焦構筑面向未來的信息管道，致力于共建更美好的全連接世界，持續為客戶和全社會創造價值”。其不僅向世界提供了中國科技創新的產品與理念，還傳達了開放、自信、尖端、精致的中國形象，這也是華為成為成功企業的重要因素。

注重問題導向摸實情。堅持以問題為導向，企業管理層應主動“沉下去”摸情況、查問題，把情況及問題摸清、摸透、摸實，既要清晰工作中已存在的現實性、針對性問題，又要關注工作中可能存在的苗頭性、傾向性問題，還要及時對已解決的重要性、常規性問題及時復盤，形成好經驗、好做法，鼓勵國際化隊伍勤調研講實情、重開發說真話，及時完善管理制度、運行機制，優化策略，建立“問題-反饋-解決-優化”的良性循環。

注重市場導向謀實惠。市場導向包含顧客需求與競爭者。在企業-顧客-競爭者之間達到平衡，是企業謀取利益的重心。一方面，企業的產品研發應以技術創新為依托，始終從市場需求出發，把準國際消費者脈搏，以顧客滿意、提高服務質量，將立足點和歸宿點放在“賣出去”上。另一方面，企業應對競爭對手多做了解，包括競爭對手的產品、市場開發方式、宣傳途徑、服務形式等。例如，某企業在某次競標中失敗，該企業應就此次競標失敗的原因進行分析，深入調研中標公司的成功因素，完善自身產品，尋求其他類似標的公司合作機會。

注重目標導向出實招。目標分為內部目標和外部目標，內部目標指自身發展需求目標，外部目標指企業市場開發目標等。無論是內部目標還是外部目標都應長遠且系統，保持良好的連續性。企業應立足基本職能作用發揮，積極思考企業目標，根據外部環境不斷矯正目標，加強對目標市場開發、目標項目立項、目標技術研究的推進力度，重視企業內協調調度，充分統籌各方資源及力量，嚴抓工作落實，建立良性反饋機制，形成閉環管理。另外，還需要建立靈活的督查機制，抓人促事，以事促進，保證產業市場開發各方面工作的有序推進、有效落實。

注重責任導向求實效。企業從管理層到員工應把推動企業產業發展，作為“分內之事”來考量、計劃、實施，以有責、擔責、盡責的思想態度完成工作。企業在頂層策劃中應統一思想并以此作為輸入，在落實中壓實各相關部門、相關隊伍、相關人員的責任，明確工作“該誰負責、誰來負責”，形成階段性工作計劃、嚴格執行并以此作為輸出，保證后續市場開發工作的有序開展。

三、提升“五種能力”，鍛造過硬本領

企業需要圍繞提高“謀”的能力，強化“實”的導向，努力建設一支管理過硬、技術過硬、產品過硬、服務過硬的產業隊伍。

提升通觀全局的把握能力。在企業國際化頂層策劃中，應堅持胸懷大局、著眼大局，主動把企業國際化發展與政治環境、國家政策有效統籌、有機結合，確保企業國際化發展步伐緊跟黨中央步伐。能夠準確把握政治邏輯、確保企業國際化發展能夠符合政治要求，保證企業國際化發展步伐沿著正確的道路進行。在企業國際化實施中，應強調國際化業務開展的目的性，確定市場開發的目標國家，能夠判斷目標國的國際市場潛力及市場環境，明確企業在目標國家發展過程中存在的資源潛力以及戰略性獲利空間，有目的性地接觸目標國相關行業，了解目標國政策與法規，清晰并熟悉目標國的市場條件、語言、文化等。企業還可以結合自身情況梳理并形成目標國產品與行業適用階段的清單，幫助進一步明確產品銷售目標。

提升聚力融合的統籌能力。不斷提升統籌內外、協調各方的能力，提高聚合力及融合度。把企業內部、企業外部的力量集合起來，“統”在決策部署中，“聚”在行動落實上。在廣度層面，通過向上級單位尋求政策支持、由上級單位牽引企業間的合作共贏，邁向國際，獲取更加有利的生存環境；主動聯系左右兄弟企業，推動組建更大的交流平臺，通過交流互鑒獲取發展經驗；通過下級單位獲取問題反饋，及時修正企業國際化策略；在企業內部，統籌協調各部門工作，各司其職，降低內耗，提高運行效率。在深度層面，通過與上級單位溝通加強前瞻性問題研究、通過與兄弟單位溝通加強趨勢性問題研究、通過與下級單位溝通加強戰略性問題研究、通過內部溝通加強創新性問題研究，不斷提高企業國際化的計劃性、預見性和主動性。力求企業內外、上下左右同頻共振、同軸共轉。

提升與時俱進的研發能力。準確識變、精準把握國際市場新趨勢、新特點、新規律，正確看待企業國際化面臨的危機與挑戰，積極應對企業國際化面臨的困難與機遇。目前來看，許多企業選擇購買他國專利、關鍵元器件或效仿生產等模式支持其生產，在拓展國際業務時規避發達國家的種種限制，僅把市場局限于較為落后的發展中國家，這在很大程度上制約了企業的國際化發展。企業需要注重獲取全球先進的技術知識，增強企業的研發能力，提升企業的國際競爭力，應明確技術實力的提升是企業國際化中的重要途徑，能夠幫助企業有效利用與整合資源。企業國際化應立足企業固有基礎、深挖可能性，管理層應在頂層溝通中注重保持需求敏感度，牽引更多的合作機會，激發企業研發能力；一線工作人員應在工作中保持對市場需求的觀察，并做到及時反饋，為企業提供更貼合市場的研發靈感。另外，企業在研發時應不斷開闊視野，堅持理念創新，著力自主研發，大力破除思維定式、工作慣性，主動使用新視角、新思路、新方法解決老問題，注重思考能夠長線聚焦的行業、技術及產品，保證企業國際化發展的可持續性。

提升精心周到的服務能力。開拓海外銷售，推動國際化業務網點的建立，用心、用情做好各項服務保障。樹立精品意識，打造服務團隊，提供優質人性化服務。以每一筆訂單為牽引，梳理曾經出現的問題，設想可能出現的問題，把所有問題想透并制定出應對措施，把應對預案定實定細。完善響應機制，確保各項服務跟得緊、跟得上。規范服務流程，制定服務標準，認真對待為客戶服務的每一個環節，在細微之處見功夫，在細節之上見水平，為企業樹立品牌形象。

提升嚴格高效的督查能力。以務實作風、踏實工作、落實細節、扎實業務為督查目標，把主要精力聚焦到大政方針的貫徹落實上、聚焦到市場需求的把握上、聚焦到營銷目標的了解上、聚焦到企業資源的融合上、聚焦到突出問題的解決上、聚焦到關鍵技術的研發上、聚焦到固有產品的創新上，堅持督進度、督任務、督成效，建立堅持原則、賞罰分明、有利高效的督查運行機制，不斷提升督查質效，推動企業實現國際化發展。

四、結語

綜上所述，企業國際化工作在謀劃邏輯中理清五種關系，把握好“早、大、深、準、實”五個關鍵點，在策略導向上多提倡“重政治、重問題、重市場、重目標、重責任”，在鍛造隊伍時應切實做到“把握全局、統籌融合、俱時研發、周到服務、高效督查”，能夠促進企業的國際市場占有率的提升，謀取更多的獲利空間，使企業更好地推動自身國際化發展、加快企業國際化成長。