醫藥供應鏈中斷風險分析及應對策略研究

張燕子 （貴州大學 管理學院，貴州 貴陽 550025）

0 引 言

全球化市場經濟的競爭日益激烈，客戶的需求不斷增加，企業要不斷創新經營策略和管理手段，才能獲得市場競爭力。隨著新經濟時代的到來，供應鏈管理模式成為高層次市場競爭的關鍵，供應鏈運營逐漸變成企業主流的運作模式。但隨著第三方物流、準時制生產、精益生產和非核心業務外包等生產方式的實踐，使得企業之間的依賴性、密切性增強，在供應鏈日益精簡化和運營成本降低的同時，供應鏈的脆弱性也在增加。在現代供應鏈中，自然災害洪水、臺風和人為因素恐怖襲擊、罷工、經濟危機、貿易戰等都會導致供應鏈的中斷，這些引發供應鏈中斷的因素發生頻率低且無規律可循，例如2011 年日本地震導致電子產品企業供應鏈發生斷裂，2020年暴發疫情導致全球出現供應鏈斷裂，弱小企業紛紛倒閉，我國出現罕見的GDP 負增長，以及蘇伊士運河堵塞導致全球供應鏈體系波動，造成高額的堵塞成本。以上事故均說明了供應鏈中斷的嚴重性，供應鏈中斷事故將會給國家、社會和企業造成嚴重的經濟損失。因此，加強供應鏈抵御風險的能力，才能保證供應鏈的健康運行和持續發展，保障國家、社會穩定和企業持續發展。

已有學者對供應鏈中斷風險的研究多集中在制造業和生鮮產品方面，從疫情暴發的影響來看，疫情導致了全球出現供應鏈斷裂，企業倒閉，失業率增加，社會經濟不能健康發展，但這些與醫藥物資的供應鏈中斷相比，都顯得相形見絀。疫情暴發導致全球醫療物資急劇短缺，醫藥供應鏈出現嚴重中斷，導致醫務人員的基本安全得不到保障，大量的感染患者得不到及時治療。在外部環境愈加復雜多變的背景下，國家和醫藥企業更加重視供應鏈中斷風險。如何預先檢測醫藥供應鏈存在的中斷風險？怎樣完善供應鏈體系？采取哪些策略增強其抵御風險的能力？對于保障醫藥供應鏈的正常運營，保證人民的生命安全健康具有重要意義。因此，本文基于醫藥的特殊性，對醫藥供應鏈中斷風險進行分析，并提出應對策略，以期豐富供應鏈中斷風險在醫藥行業的研究，同時為醫藥行業解決供應鏈中斷風險提供一定的建設性意見。

1 供應鏈中斷風險研究綜述

由新時代發展需求而產生的供應鏈體系，實質上就是基于核心企業，將產品從生產制造商經過批發商和零售商最終到達消費者手里整個過程中各種業務的銜接。而企業間需要通過供應鏈管理，實現產品從生產制造商到達消費者的整個活動中各個環節高效有序的進行，通過計劃、存儲、分銷和服務等活動實現制造商與消費者之間的一體化銜接，降低成本，提高工作效率，同時滿足消費者的個性化需求。正因為供應鏈實現了從原材料加工到產品銷售的有機整體，使得制造商、供應商與消費者之間的互利共贏關系更加緊密，具有“一榮俱榮、一損俱損”的關系。因此，一旦供應鏈出現中斷，且缺少有效的應急機制處理突發的中斷風險，將會產生后果嚴重的連鎖反應，甚至會摧毀整個供應鏈。供應鏈中斷風險是供應鏈風險的一種表現形式，指的是在一些突發事件情況下，供應鏈整體或者部分功能失效，使得原材料供給、物流、資金流和信息流發生混亂，導致供應鏈在某時間內不能進行正常的經營活動的一種危機。

為了設計更有效的供應鏈中斷風險預防措施和應對策略，理清供應鏈發生中斷風險的誘發因素是必要的。供應鏈中斷風險的驅動因素有自然災害如洪水、臺風、突發疫情等，人為因素如恐怖襲擊、罷工、經濟危機、貿易戰等，以及供應鏈本身內部的設施配備不足和管理不善等都會造成供應鏈的中斷。學者根據研究對象的不同對供應鏈中斷風險的分類存在差異，Sheffi Rice 通過研究認為供應鏈中斷風險分為六種模式：供應、運輸、通訊、設備、船運和需求中斷風險；Lewis 將供應鏈中斷風險歸結為經濟、需求、采購、配銷、契約中斷風險；王維娜通過對生鮮供應鏈中斷風險的研究得出供應鏈有供應、需求和物流中斷三類。結合學者們對供應鏈中斷風險的分類，本文根據醫藥供應鏈的特點，將醫藥的供應鏈中斷風險分為供應中斷、運輸中斷、需求中斷風險三類。

2 醫藥供應鏈中斷風險分析

2.1 醫藥供應鏈的特點。醫藥供應鏈具有特殊性，對醫藥質量和配送標準要求高。醫藥供應鏈具有冗雜性，不同的醫藥類別其流通條件不同，不能在同一個空間進行存儲和運輸。由于大部分醫藥含有特殊的化學成分，在儲存和運輸過程中如操作不當，則會發生火災和爆炸危險，對這些藥品就需要配備消防系統。而疫苗、抗體、新鮮冷凍血漿等冷藏和冷凍醫藥品需要從生產、運輸和銷售的整個過程中都保持低溫環境中，以保證藥品的功效，避免產生有毒物質，對于這些特殊的生物制藥就需要配備專業的冷鏈物流設備，同時在生產和運輸過程中要保證供應鏈節點之間的密切配合，協調各方提高供應鏈節點工作效率，滿足特殊藥物的時效性要求，才能防止藥品失效而危害患者的生命安全。為保證藥品信息及時采集、更新與運輸，防止假藥流入市場，藥品供應鏈必須實現全程信息監控，保證醫藥信息透明度。

2.2 醫藥供應鏈中斷風險分析。由醫藥特殊性可知，其供應鏈更加脆弱，從原材料供應商到顧客的整個過程都可能發生供應鏈中斷的風險。

從醫藥供應鏈來看，醫藥供應鏈系統是以醫藥企業為核心的產業鏈，醫藥企業與第三方物流企業之間形成合作關系，從原材料供應、加工、運輸、銷售到最終消費者手中的各個環節密切銜接，使其供應鏈系統復雜，其供應鏈風險系數提高。如在原材料供應階段，醫藥原材料需要特殊的種植條件，部分原材料需要從外國采購，一旦發生自然災害或者國際間的貿易紛爭，就會導致原材料的缺乏，從而影響后續的生產制造流程，引起供應鏈中斷風險。如新冠等突發事件頻發，生物制藥不斷發展，溫度敏感性醫藥的占比不斷提高，其生產、存儲和運輸都必須在低溫的環境下進行，對冷鏈物流技術設備和專業人員有更嚴格的要求。但我國目前的冷鏈物流基礎設施不足，醫藥冷鏈行業缺乏統一的政策規劃，藥品冷鏈全程監督和管理制度不完善等，都會引發醫藥供應鏈中斷風險。

從交易模式來看，互聯網行業的發展促進了“互聯網+醫療健康”的發展，為醫藥提供了一種新的交易方式，電子商務環境下的醫藥供應鏈應運而生，借助互聯網信息技術，醫藥打破了傳統的銷售模式，為醫藥的發展帶來了新的契機。如仁和藥房網、好藥師、可得網等醫藥電商通過第三方物流配送模式，實現了醫藥可在線開具常見病癥、慢性病處方的新發展趨勢。但醫藥企業目前還缺少專業的電子商務運營的管理和技術人才，其線上銷售渠道體系不健全，藥品運輸方面存在問題。電子商務要求較高的客戶粘性，對供應商的把控能力要求高，同時需要醫藥電商與供應商之間建立高效的合作關系；倉儲能力不足、冷鏈物流發展滯后是醫藥電商發展的主要瓶頸。同時伴隨著技術含量的升級和交易環節的多樣化，使得醫藥資源整合程度降低，管理成本增加，無形中降低了供應鏈的穩定性。

不管是傳統銷售模式還是互聯網時代電商銷售模式，其醫藥都不可避免地存在供應鏈中斷風險。由于不可抗拒的自然因素、信息技術因素和人為因素，醫藥供應鏈存在供應、運輸和需求中斷風險。

供應中斷風險源于供應鏈節點自身因素和外部環境因素，外部環境因素如突發疫情、自然災害和氣候變化等都將影響醫藥的正常生產和運輸，如突發非典和新冠疫情，都使得各醫藥企業不能正常生產活動，導致物流供應鏈中斷，大量的醫藥物資缺乏。其內部因素源于供應商、制造商、運輸商和批發商之間內部的經營管理不善，企業管理者制定的戰略目標偏離現實，關鍵原材料供應商流失、短缺或者逾期交貨，專業技術人才缺乏，都會使得醫藥供應鏈出現供應中斷風險。

運輸中斷風險主要源于供應鏈設施配備不足和技術落后，由于醫藥產品特殊性，供應鏈具有冗雜性，使得運輸環節風險性增加。尤其對于生物制藥這類需要專業冷鏈技術設備來進行儲存和運輸的藥品，在冷鏈設施配備不夠完善，運輸中各環節節點之間的工作效率不高的情況下，就會造成藥品失效的風險。且在醫藥的初級加工、儲存和運輸過程中的某一個環節的失誤，都會使得供應鏈發生中斷風險，從而造成醫藥的嚴重損失和時間的延誤。

需求中斷風險源于突發事件使得工作人員和患者對藥品需求的急劇增加或者下降，從而影響到醫藥行業的供需不平衡。尤其對于突發自然災害情況下，人們對于藥品的需求急劇上升，而醫藥企業由于藥品研發時間、原材料供應、人力資源、資金和生產規模等的限制，導致醫藥企業在短時間內不能生產出消費者所需要的醫藥產品和醫藥物資，使得醫藥供不應求，出現供應鏈中斷，這將嚴重影響社會穩定和威脅人們的身心安全健康。

3 醫藥供應鏈中斷風險應對策略

針對醫藥行業存在的供應鏈中斷風險，其降低中斷風險、提高抵御風險能力的措施有庫存采購策略、供應鏈柔性策略和信息化管理策略等方法。其應對策略有：預先安排應急庫存，保證供應計劃連續性；增加政府對醫藥供應鏈基礎設施的投資力度，完善醫藥冷鏈運輸設備；提升醫藥供應鏈信息化管理水平，加強信息監管力度，提高信息透明度；加強供應鏈人才建設，提升人員綜合素質能力。

3.1 預先安排應急庫存，保證供應計劃連續性。在醫藥企業日常經營管理中，預先把供應鏈中斷風險考慮進來，在制定常規策略的同時，需要供應商、批發商對顧客需求進行靈活調整，制定合理安全庫存持有策略。在供應鏈節點中斷的情況下，通過應急庫存，能夠有效修復供應商、制造商和批發商節點處的供應鏈中斷風險，采取應急策略能夠提高供應商的靈活性和反應能力，使得采購、加工、運輸等生產活動連續有效進行，以此來保證客戶訂單交貨時效和產品生產質量。

3.2 增加政府對供應鏈基礎設施資金投資，完善醫藥冷鏈運輸配備。醫藥加工、包裝和運輸過程中的基礎設施是保障醫藥質量的關鍵，完善的供應鏈體系配置能夠大幅度增強供應鏈抵御中斷風險的能力。因此，政府應增強與醫藥企業的合作，加強對醫藥行業的資金扶持和技術支持，培養醫藥行業供應鏈核心企業，作為供應鏈的信息集散中心、資源整合中心和核心動力，增強醫藥供應鏈的管理能力和技術研發能力。尤其對于生物制藥，通過構建完善的冷鏈設施，實現供應鏈各節點之間的有效銜接，增強醫藥運輸時效性，以此降低冷鏈醫藥失效風險。在突發事件導致供應鏈中斷情況下，政府可以采取補貼政策，鼓勵醫藥企業恢復生產和供應鏈的正常運行，保證醫藥市場正常的藥品需求供應和價格平穩。如疫情期間對感冒藥和消毒水等防控醫藥的需求急劇增加下，政府通過補貼政策有效幫助企業恢復生產能力，保證藥品供應，穩定社會秩序。

3.3 提升醫藥供應鏈信息化管理水平，加強信息監管力度。醫藥企業外部的原材料供應商、產品制造商、藥品批發商、零售商和顧客，以及醫藥企業內部的采購部門、生產部門和銷售部門等的生產活動，都需要及時有效的物流信息，根據消費者醫藥需求調整生產戰略，實現資源的最優配置。因此，借助互聯網信息平臺，加強對供應鏈管理信息系統建設力度，提升醫藥企業信息化水平，實現物流、信息流和資金流的良性循環，提高醫藥行業供應鏈彈性和風險防御水平，提升對供應鏈中斷風險的響應能力，從而實現醫藥供應鏈的有效運轉。同時強化醫藥企業與供應鏈上下游之間的信息共享，對供應鏈的整個環節進行信息實時追蹤，及時檢測可能出現的中斷風險；嚴格采購、加工、運輸程序，提高供應鏈信息透明度，增強供應鏈系統的穩定性。

3.4 加強供應鏈人才建設，提升人員綜合素質能力。供應鏈在我國發展還處于起步階段，創新型技術人才團隊是供應鏈不斷發展完善的核心資源。供應鏈技術人才隊伍建設是提高醫藥企業供應鏈運行效率、保障目標規劃得以順利進行的軟指標。通過政府資金扶持，企業鼓勵的方式培育和引進創新科技人才，大幅度提高供應鏈行業的科技創新和技術研發能力，為醫藥行業的發展提供強有力的技術支撐，提高醫藥行業的市場競爭力。

4 小 結

科學技術日新月異，人民生活水平不斷提高，對醫藥的安全意識也不斷增強，不斷完善的供應鏈體系為醫藥行業發展和消費者需求滿足提高強有力的支撐。21 世紀外部環境突發事件頻發，醫藥供應鏈中斷風險時有發生，使得醫藥不能保持正常的藥品需求供應，嚴重影響社會穩定和人民的身心健康。因此，本文通過分析供應鏈中斷風險誘發因素，結合醫藥特殊性，對醫藥存在的供應鏈中斷風險進行分析，并對存在的風險提出應對策略，為醫藥行業解決供應鏈中斷風險提供一定的意見。