婦科健康服務管理的實踐效果分析

劉曉紅

株洲市二醫院婦科，湖南株洲 412005

更年期婦女隨著年齡不斷升高，卵巢功能不斷衰退，機體雌激素水平下降，免疫力變薄弱，一旦管理不到位，極易受多種因素影響發生焦慮、抑郁、睡眠障礙等情況，不利于其身心健康，故需要進行合適的管理，保障婦科管理效果，利于患者病情恢復[3-5]。傳統管理雖對醫務人員一般資料、值班情況、病區管理工作、病房巡查情況、交接班工作等進行管理，但在健康生活方面的管理有所不足[6]。健康管理是一種效果較好的管理方式，能夠有效彌補傳統管理的不足之處，為探討其具體管理效果，本研究選取2020 年1 月—2022 年2 月期間于株洲市二醫院婦科工作的醫務人員20 名，對應用健康服務管理的實踐效果進行觀察探討，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院婦科工作的醫務人員20 名進行研究，將2020 年1 月—2021 年1 月在傳統管理情況下工作的10 名歸入參比組；將2021 年2 月—2022 年2 月在健康管理情況下工作的10 名歸入研究組。參比組中男4 名，女6 名；年齡25～52 歲，平均（26.67±2.18）歲；工作年限1～25 年，平均（13.05±1.07）年；學歷均為本科。研究組10名中男4 名，女6 名；年齡26～53 歲，平均（27.02±2.11）歲；工作年限1～26 年，平均（13.49±1.02）年；學歷均為本科。不同組別婦科工作人員的一般資料之間比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

選取同期本院婦科接收的更年期婦女100 例進行分析，其中2020 年1 月—2021 年1 月接收的50 例屬于參比組負責范疇；2021 年2 月—2022 年2 月接收的50 例屬于研究組范疇。參比組負責的患者，年齡45～57歲，平均（51.06±3.22）歲。研究組負責的患者，年齡46～56 歲，平均（50.95±3.26）歲。不同組別負責患者病歷資料之間比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

參比組進行傳統管理，主要包括對醫務人員一般資料（包括性別、年齡、工作年限等）、值班情況（包括按時到崗情況、工作完成情況、工作態度等）、病區管理工作（包括場所規劃、病房分配等）、病房巡查情況（包括早查房、環境管理等）、交接班工作（包括交班人員做好記錄和待完成的任務，接班人員做好審查并準備完成相關任務等）等進行管理。

研究組進行健康管理，具體管理內容如下。①醫療團隊。于本院婦科工作的醫務人員中進行組員篩選，要求具備扎實的理論基礎、熟練的操作能力、豐富的工作經驗等特點。待醫務人員入組后，均學習女性更年期相關知識，進行管理內容了解和模擬，待進行一段時間學習后，展開專業考核，分值≥90 分為合格，可為患者進行管理服務。②管理制度。組員需要閱覽以往婦科更年期婦女管理案例，總結常見疾病影響因素，制訂相應的管控措施，并編入相應管理制度內，為日后工作提供參考。另外，落實責任制度和獎懲機制，將每項工作任務落實到個人，完成不好者進行處罰，完成較好者適當獎勵，有助于提高組員工作積極性，保障工作質量。③健康管理服務。組員需要定期進行健康管理內容學習，由院內聘請相關專家，為組員講述更年期婦女常見知識，不斷豐富相關知識，為管理實踐作理論基礎；組員需要對更年期女性健康管理內容完全熟悉，包括日常飲食管理、日常運動管理、作息規律管理、定期體檢管理等內容，便于更好地為患者進行相關管理服務；科室管理人員需要優化信息設備，引進管理數據庫，便于完善患者個人病歷，為日后管理作參考。④管理效果評價。組員需要每個月月末進行當月管理效果評價，共同商討尚未解決的問題，給出科學的解決方案，以此為下個月的管理服務作參考，實現管理效果持續改進。

1.3 觀察指標

①比較兩組醫務人員管理后的考核成績。考核成績從婦科專業理論知識、婦科專業實踐操作兩方面進行考核，考核內容由本院婦科管理人員擬定，包括理論知識試卷和實踐操作題目，分值0～100 分，分值越高表示考核成績越高。

②對兩組醫務人員管理后的工作能力進行測評。工作能力從對話交談能力、應急處理能力、安全防護能力、健康管理能力等方面評估。評估內容由本院婦科管理人員擬定，分值0～25 分，分值越高表示工作能力越強。

③對兩組醫務人員負責患者管理后的滿意度進行評價。負責患者的滿意度運用婦科管理人員擬訂相關問卷評估，分值≥90 分且≤100 分表示很滿意；分值≥70分且＜90 分表示較滿意；分值≥0 分且＜70 分表示不滿意。負責患者的效果滿意度=很滿意效果占比+較滿意效果占比。

1.4 統計方法

采用SPSS 21.0 統計學軟件進行數據分析，符合正態分布的計量資料運采用（）表示，進行t 檢驗；計數資料采用頻數和百分比（%）表示，進行χ2檢驗。P＜5為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組考核成績對比

研究組考核成績與參比組相比更高，差異有統計學意義（P＜5），見表1。

表1 兩組醫務人員考核成績對比[（），分]

表1 兩組醫務人員考核成績對比[（），分]

2.2 兩組工作能力對比

研究組工作能力與參比組相比更強，差異有統計學意義（P＜5），見表2。

表2 兩組醫生人員工作能力對比[（），分]

表2 兩組醫生人員工作能力對比[（），分]

2.3 兩組患者滿意度對比

研究組管理后的很滿意、較滿意、不滿意各有27、22、1 例，滿意度為98.00%。參比組管理后的很滿意、較滿意、不滿意各有21、21、8 例，滿意度為84.00%。組間差異有統計學意義（χ2=5.982，P=0.014）。

3 討論

婦科屬于醫院重要技術部門，主要是為各種婦科疾病患者進行診治服務工作[7]。更年期女性因卵巢功能衰退，可引起機體一系列變化，此階段血壓升高、月經紊亂、腸易激綜合征、骨質疏松等疾病的發生風險較高。科學的管理方式能夠有效減少上述發生風險，保障患者身心健康，提高生活質量[8-9]。傳統管理雖可經過相關管理起到管理效果，但具有一定局限性，日常生活中各種不順情況均可增大發病風險，管理安全性不高[10-12]。健康管理是一種理想的管理方式，通過成立醫療團隊方面，展開相關學習和訓練，增強專業水平，保障管理質量。通過完善管理制度，根據以往管理案例的常見因素制訂相應的管控措施，為日后工作提供參考依據；落實責任制度和獎懲機制，確保工作任務完成，提高工作效率。通過開展健康管理服務，包括定期進行健康管理內容學習、熟悉更年期女性健康管理內容、優化信息設備并引進管理數據庫等內容，有效提高醫務人員專業認知，鍛煉管理能力，保障管理服務質量。通過評價管理效果，及時查缺補漏，實現管理效果持續改進[13-14]。經過上述管理，有效鍛煉醫務人員工作能力，實現醫務人員的全方位發展，便于為患者提供更優質的管理服務，管理價值較高[15]。

本研究得出，研究組醫務人員的婦科專業理論知識考核成績為（94.62±4.29）分、婦科專業實踐操作考核成績為（94.68±4.31）分均高于參比組（P＜5），說明應用健康管理能夠豐富醫務人員的婦科理論知識，增強醫務人員的實踐能力，為日后相關工作夯實基礎。研究組醫務人員的對話交談能力為（23.09±1.32）分、應急處理能力為（23.11±1.35）分、安全防護能力為（23.17±1.39）分、健康管理能力為（23.25±1.44）分均強于參比組（P＜5），說明應用健康管理能夠鍛煉醫務人員的對話交談能力和應急處理能力，便于通過交談了解患者狀況，及時進行有效處理，保障患者生命安全，利于增進醫患友好關系；還可提高醫務人員的安全防護能力和健康管理能力，有效幫助患者規避風險因素，科學規劃日常生活，提高管理安全性。研究組醫務人員負責患者管理后的滿意度為98.00%，高于參比組的84.00%（P＜5），說明應用健康管理能夠提高管理效果，且已經得到患者的一定認可，管理意義較好。

綜上所述，對婦科工作的醫務人員應用健康管理的效果較好，能夠提高醫務人員的專業素養，鍛煉各項工作能力，增強管理效果，值得使用。