快遞業現狀及未來發展對策探討

楊珊 中國郵政航空有限責任公司南京分公司

快遞業是保障我國社會經濟進步、推動人民群眾生活體驗上升的紐帶。在當前我國商品貿易以及運輸行業迅速發展的背景下，鐵路、水路、航空等領域在快遞行業迎來了前所未有的發展契機，信息技術和互聯網技術的應用也有效推動了快遞行業服務水平的提升。文章通過分析當前快遞行業的發展狀況，為快遞企業的發展提出科學有效的經營策略，使得快遞行業能夠適應時代發展需求，滿足人民生活需要。

一、快遞業概述

快遞業即我國的商品運輸行業。在當前互聯網經濟及網絡購物迅速發展的大背景下，快遞業已經成為必不可少的行業，對于人們生活水平的提升有著重要意義。隨著經濟發展規模的不斷擴張，快遞業經營業務的總量也在逐漸增加，為快遞業帶來了許多發展問題[1]。因此，鐵路、水路、航空等領域的快遞企業需要緊抓發展機遇，利用科學的管理模式，加強人才隊伍建設，提升服務水平，塑造企業品牌，推動企業的穩步發展，為我國快遞行業的現代化建設作出貢獻。航空快遞指的是航空快遞公司利用航空運輸業，收取發快遞的人郵寄的物品。航空運輸業的主要特點是：運送速度快，安全性高，節約費用和時間。航空運輸業的發展使商業活動得到有效的改善，促進了交流，加強了經濟發展，推動了世界各國交流和物流的快速發展。快遞企業需要充分明確當前快遞業的發展現狀及發展問題，制定科學的發展規劃，保障我國快遞行業的穩步發展。

二、快遞業發展現狀及存在問題

（一）快遞業發展現狀

我國快遞行業受新經濟環境的影響，發展迅速，行業的經營效益也在穩步提升，對我國社會經濟建設作出了突出貢獻。近幾年，我國快遞行業規模在不斷擴大，大部分快遞企業的經營效益也是水漲船高，獲得了充足的提升。快遞企業的發展與我國貿易行業、運輸行業以及制造行業等行業的發展都有著密切聯系，是保障人民群眾生活體驗不斷優化的重要行業[2]。從目前來看，我國航空快遞發展特別快，有極大的進步空間。人們對于航空運輸的需求也逐漸上升，這也促進了航空快遞業的進一步發展。

（二）快遞業發展存在的問題

1.不重視現代化快遞業技術的應用

在當前快遞行業的發展過程中，現代化快遞技術的應用非常重要，能夠有效地推動快遞服務水平的提升。但是，部分快遞企業對現代化的快遞技術應用不夠重視（見表1），導致快遞服務水平難以適應人民群眾的需求，從而影響了快遞行業的穩步發展。

表1 調查問卷統計結果（1 分為最低，10 分為最高）

2.沒有建立完善的快遞現代企業制度

完善的快遞現代企業制度是保障當前快遞行業發展的重點。但是，在我國快遞行業的發展過程中，部分快遞企業沒有建立完善的快遞現代企業制度，導致企業經營模式以及管理工作無法適應當前市場發展狀況，嚴重地阻礙了企業經營效益的提升，不利于我國快遞行業的發展[3]。

3.沒有健全快遞相關法律制度

我國法律制度的不健全也是導致快遞行業發展受阻的重要問題。相關法律法規既是保障快遞企業正常經營的關鍵，也是確保消費者權益不受侵害的關鍵，對形成完善的快遞市場環境有著重要意義。然而，我國快遞行業發展過程中，法律規章制度以及相關規定仍然不完善，這不僅讓消費者權益得不到保障，還阻礙了快遞企業正常經營的展開，為快遞企業帶來的一定的經營風險，從而影響了我國快遞行業的發展[4]。

4.員工隊伍的職業素養不足

員工隊伍的職業素養也是影響快遞行業發展的關鍵因素。當前鐵路、水路、航空等快遞行業發展過程中，部分快遞企業的員工隊伍建設工作水平不足，導致員工隊伍職業素養無法適應當前企業的發展要求。在當前互聯網金融、貿易以及信息技術發展迅速的大背景下，相關企業需要通過科學的人才隊伍建設，確保員工隊伍的職業素養適應市場環境，從而推動企業的穩步發展。

三、快遞業未來發展對策

（一）建立完善的快遞現代企業制度

我國現階段快遞企業發展的主要問題之一，就是快遞現代企業制度建設不健全。沒有完善的快遞現代企業制度，就很難有效地在企業內部實施科學的發展方法。由于快遞現代企業制度的建設存在問題，我國很多快遞企業的發展規劃執行并不到位，最后的結果就是企業的發展受阻，嚴重的甚至直接導致企業的破產，這樣的案例在我國已經出現過很多次。沒有健全的快遞現代企業制度，就沒有辦法在企業內部科學地展開經營改革工作，也無法對內部控制的具體實施效果進行有效的評價，阻礙了企業發展模式的升級，也影響了企業的正常發展，為企業的發展帶來一定的阻力。因此，鐵路、水路、航空等快遞行業的企業需要建立完善的快遞現代企業制度，從而保障企業的穩步發展。企業需要根據發展狀況及發展戰略，建設并嚴格落實現代企業制度，加強快遞現代企業制度應用的監督管理工作，保障企業制度的科學應用，避免形式化等問題的出現。

（二）建立健全快遞相關法律制度

政府需要健全相關法律制度，為快遞企業的經營發展提供法律保障，為消費者的消費權益提供保障，從而推動快遞行業的科學發展。此外，地方政府還需要充分明確區域快遞行業的發展狀況，通過科學的政策支持，保障我國快遞行業的穩步發展。

政府還需要加強執法監管力度，嚴厲打擊違法違規行為的產生，有效地保障我國社會經濟的穩步發展。當前社會經濟建設過程中，快遞行業占據了相當重要的地位，相關單位需要明確快遞行業發展對區域經濟發展的重要意義，從而為快遞業法律法規的完善提供保障。

（三）參與市場公平競爭，推行品牌戰略

現階段，年輕人對快遞服務的應用是各個年齡層使用頻率最多的，大部分的年輕人都是快遞服務的主要應用者。互聯網技術的發展，極大地開拓了年輕人商品信息接收的有效途徑，更多的商品能夠更好地傳遞到年輕人的生活中。

因此，在當前快遞行業的發展過程中，品牌戰略的實施要利用技術傳播的主要優勢，更好地吸引年輕受眾，滿足年輕人的消費需求，從而有效地保障快遞行業的穩步發展。快遞企業需要通過科學的網絡營銷及線下營銷，提升品牌知名度，保障快遞企業在市場競爭中的優勢，促進經營效益的提升，保障我國快遞行業的穩步發展。

（四）加強對員工培訓，大力發展信息化

鐵路、水路、航空等快遞行業的企業需要加強員工培訓，提升企業員工的職業素養和綜合素質，保障企業的穩步發展。當前快遞行業發展過程中，信息技術以及互聯網技術的應用非常關鍵。因此，企業需要充分利用互聯網信息技術，建設基于平臺完善的信息資源管理體系，對平臺中的信息資源進行歸納梳理，然后對信息平臺服務體系進行功能拓展，提升信息平臺服務系統的多樣性和現代性，促進信息平臺服務的個性化與多樣化。并通過員工培訓，提升員工隊伍的信息技術應用水平，保障企業服務水平的逐步提升，推動企業經營效益的增加。員工隊伍職業素養的提升與快遞信息平臺的應用相結合，是當前企業人才隊伍建設的科學手段。在我國目前的信息平臺管理系統應用過程中，主要的工作不僅是對信息資源的管理和收納，還包括將信息資源完整地提供給消費者進行使用。信息化發展是航空物流發展的基礎，信息的來源、信息的處理、信息的優化是航空物流發展的重要內容。機場作為航空物流的集散點，大量的物流信息分散在各個子系統中，必須通過建立新的物流信息平臺，實現物流信息在相關部門和企業間的共享，保障鐵路、水路、航空等快遞行業的現代化發展。

（五）利用科學的快遞管理體系，促進提升快遞水平

快遞管理是對整體運輸與經營工作流程的管理。通過快遞管理工作的展開，能夠讓快遞運輸與經營工作更加系統化、科學化、規范化。完善的快遞管理體系是快遞企業必不可少的，只有建立科學規范的快遞管理體系，才能提升企業經營效率，減少運輸安全風險，推動企業的長遠可持續發展。

快遞管理的特征就是專業、科學、規范、系統。快遞管理與其他工作的運營管理不同，其他企業的工作管理狀況僅僅關系著企業某個時期的收益，而快遞管理關系著快遞企業的行業信譽以及工作人員的安全，快遞行業的企業信譽就是企業發展的最根本因素，不安全、不受信任的快遞航運企業注定要消失在市場競爭的浪潮中。快遞管理具有針對性、專業性的特點。快遞管理的重要性就要求它必須科學、規范、系統。只有做到足夠的科學化、規范化、系統化，才能更好地在快遞過程中避免運輸事故的發生，從而保障快遞企業的經營效益。通過不斷完善快遞管理水平，提升快遞的服務質量和服務水平，提高用戶對快遞服務的滿意程度，能夠有效促進鐵路、水路、航空等快遞行業的企業品牌效應的形成。通過不斷擴展業務，快遞企業將拓展快遞管理的服務類型，與其他企業進行技術交流，推動其進步，同時根據用戶的反饋不斷豐富快遞服務類型，推動企業的發展，為我國經濟建設提供保障。

四、結語

鐵路、水路、航空等快遞行業的發展是保障我國社會經濟進步、提升人民群眾生活水平的重要因素。航空運輸業通過改善供應鏈管理，加大發展信息化，推動航空運輸業的可持續發展。因此，快遞企業需要充分明確當前快遞行業的發展問題，利用科學的技術手段，提升快遞服務水平，保障快遞行業的穩步前進，從而推動我國社會保障服務體系的完善。快遞行業的發展與互聯網經濟的進步有著緊密聯系，快遞企業需要明確互聯網技術的發展趨勢，利用科學的發展策略，穩步提升服務水平，為我國社會經濟的發展作出貢獻。